WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Van harte welkom in ons topic over Albert Heijn!
In dit topic kun je al je vragen stellen over het werken bij Albert Heijn, de aanbiedingen van deze week bekijken of even rustig door de nieuwste Allerhande heenbladeren.
De TV Commercials met onze welbekende supermarktmanager zijn hier terug te vinden!
Ook onze fans zijn van harte welkom. Wij, als medewerkers, helpen u graag verder!
AH Plaza
CAO voor het levensmiddelenbedrijf
In deze tabel wordt uitsluitend het starters uurloon weergegeven van Caissière A, Medewerker Verkoop / Medewerker Verkoopklaar / Kwaliteitsmedewerker / Vakantiemedewerker.
De laatste kolom betreft het All-in uurloon dat geldt voor medewerkers met een contract van 12 uur of minder per week.
Wat zijn de vastgestelde toeslagen?
Onderstaande toeslagen ontvang je alleen bij meer dan 12 uur per week of bij een contract van meer dan 12 uur per week.
Maandag t/m Vrijdag; 6:00-7:00 25%, 20:00-21:00 33,33%, 21:00-6:00 50%
Zaterdag: 6:00-7:00 25%, 18:00-24:00 50%
Zondag: 100% (geldt altijd, ongeacht de hoogte van je contract/uren)
Wat zijn TvT-uren?
TvT-uren zijn Tijd Voor Tijd-uren. Dit is een saldo die kan worden opgehoogd met de uren die jij boven je contract werkt. Het is opgebouwd uit: overwerkuren, meeruren, toeslaguren (in uren omgezet, door-de-weekse dagen, zon- en feestdagen en overwerk) Wanneer je een Korte Parttimer (KPT) bent, contract van niet meer als 48u per periode, dan worden ze met elke periodieke salarisuitbetaling uitbetaald. Wanneer je een contract van meer dan 48u per periode hebt, dan worden ze in periode 3 en 10 uitbetaald.
Wat zijn BCD-uren?
BCD uren zijn de uren die je normaliter werkt, maar nu niet kunt werken omdat de werkdag op een feestdag (Nieuwjaarsdag, Kerst, Hemelvaart, Pasen, Koninginnedag en Pinksteren. Dus niet op Oudjaardag) valt en de winkel dus gesloten is. Je krijgt BCD uren uitgekeerd, als je in de afgelopen 12 week op minimaal 4 gelijknamige dagen hebt gewerkt. Het gemiddelde van het aantal gewerkte uren krijg je uitbetaald als BDC-uren. Bovendien krijg je hier een toeslag van 100% bij naast de BCD-uren, mocht je op de feestdag wel werken.
Maaltijdvergoeding? Wat is dat?
Je hebt recht op maaltijdvergoeding wanneer je dienst minimaal 5 uren lang is, je voor 19:00 begint en na 19:00 klaar bent. Het maximale bedrag voor de maaltijdvergoeding is ¤7,50. Dit dien je in de winkel zelf te besteden en alleen aan normaal voedsel. Snoep en dergelijke vallen hier niet onder.
Ik ben mijn Plaza-wachtwoord vergeten, wat nu?
Je (Assistent-)Supermarkt Manager kan het wachtwoord voor je Plaza-account resetten. Ga daarvoor dus altijd naar hun toe, vragen of het anders kan is onnodig. Het is simpelweg niet mogelijk.
Van het jaar 2013.
- 7 januari
- 4 februari
- 4 maart
- 1 april
- 29 april
- 27 mei
- 24 juni
- 22 juli
- 19 augustus
- 16 september
- 14 oktober
- 11 november
- 9 december
www.ikwerkindesupermarkt.nl
www.supermarkt.nl
www.werkenindesupermarkt.nl
www.vakcentrum.nl
Maak een nieuw topic aan door rechts onderaan deze pagina te klikken op 'nieuw topic'. De OP is hier te vinden.
[ Bericht 0% gewijzigd door einschtein op 06-01-2013 23:52:54 ]
Dit klopt niet, als je meer dan 12 uur een week hebt gewerkt ontvang je gewoon de toeslagen!!! ( zullen we dit maar eens opnemen in de OP, want die vraag zien we zo vaak..., incl de percentages)quote:Op zondag 6 januari 2013 17:17 schreef Loll het volgende:
[..]
krijg je niet je krijgt het alleen als je meer dan 12 contract uren hebt.
@ einstein de ene verbouwing gaat heel soepel de andere gaat echt totaal fout.
Heb zelfs een keer meegemaakt dat alle voorraadstanden naar 0 waren gezet 's nachts. Die winkel heeft maanden lang met een berg LDC gezeten.
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Laatste nuttige replies van het vorige deel:
quote:
Een collega vertelde mij dat wanneer je meer dan 12 uur in een week werkt dat je dan voor de extra uren die je na 20:00 doet meer krijgt uitbetaald, 160% dacht ik dat hij zei. Klopt dit? Ik kon het niet terug vinden op de website van ah.
quote:
[..]
na 20:00 33%, na 21:00 50% en op zaterdag al na 18:00 50%.
Mijn Regelingen
Beloning
Toeslagen
quote:
Ik heb vorig jaar in een stuk of 3 weken meer gewerkt dan 12 uur.
Hoe werkt dit dan met avondtoeslagen, vakantietoeslagen en winsttoeslagen?
Wanneer krijg ik die?
quote:
[..]
Ohw ja daar ging het allemaal niet zonder slag of stoot helaas. Een boel verbouwingen gedaan met Paul, maar deze was heftig en zeer zwaar te noemen. Maar ze blijven leuk om op zijn tijd een paar te doen
quote:
Ik vind het anders wel een schitterende winkel geworden in Diemen.. (Gaat over die XL met die roltrappen naar beneden toch? )
quote:
[..]
Is ook zeker een fantastische winkel geworden. Maar als je geholpen het bij deze verbouwing in het pre-openingsteam dan kan ik je vertellen dat het een pittige operatie is geweest waar bijna alles fout ging dat fout kon gaan bij een verbouwing. Maar hij ging netjes op tijd open
quote:
[..]
krijg je niet je krijgt het alleen als je meer dan 12 contract uren hebt.
Wil ik wel geloven.quote:
[..]
Dit klopt niet, als je meer dan 12 uur een week hebt gewerkt ontvang je gewoon de toeslagen!!! ( zullen we dit maar eens opnemen in de OP, want die vraag zien we zo vaak..., incl de percentages)
@ einstein de ene verbouwing gaat heel soepel de andere gaat echt totaal fout.
Heb zelfs een keer meegemaakt dat alle voorraadstanden naar 0 waren gezet 's nachts. Die winkel heeft maanden lang met een berg LDC gezeten.
Alles naar 0? Holy crap. Dan is het jammer, he, dat alles zo geautomatiseerd gaat. 
Ja dan is het heel jammer. RDC Pijnacker konden we toen we het constateerde nog cancellen met veel moeite. Maar het LDC zouden we toch echt krijgen.quote:
[..]
Wil ik wel geloven.
Was in mijn pre-openingsteams van 2008 toen we dagelijks van Amsterdam naar Den Haag reden om daar te helpen met de C1000's die omgingen naar Albert Heijn:) Geweldige tijd, lange dagen.
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
onzin, tenzij je bij een franchise werkt (ga er dan maar vanuit dat je niks krijgt) krijg je die gewoon bij je salaris.quote:
[..]
krijg je niet je krijgt het alleen als je meer dan 12 contract uren hebt.
Als ik een keer meer dan 12 uur werk in de week, krijg ik dan niet de winstuitkering/vakantiegeld op een ander moment ?quote:
[..]
onzin, tenzij je bij een franchise werkt (ga er dan maar vanuit dat je niks krijgt) krijg je die gewoon bij je salaris.
Nee, dat is wel afhankelijk van je contract. Bij een contact van 12 uur of minder krijg je het meteen, bij een contract van meer dan 12 uur krijg je het één keer per jaar.quote:Op zondag 6 januari 2013 18:02 schreef MrBaas het volgende:
[..]
Als ik een keer meer dan 12 uur werk in de week, krijg ik dan niet de winstuitkering/vakantiegeld op een ander moment ?
Is het niet handig om die regeltjes omtrent toeslagen, BCD uren etc. een keer in de OP te mikken? die vragen komen iedere keer weer terug.
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Voel je vrij om een FAQ-je te makenquote:
Is het niet handig om die regeltjes omtrent toeslagen, BCD uren etc. een keer in de OP te mikken? die vragen komen iedere keer weer terug.
Staat er netjes!quote:
OP iets aangepast m.b.t. images en een F.A.Q. toegevoegd.
Als ik nog een paar aanvullingen annex correcties mag doen?
- De toeslag op zondag krijg je altijd, ongeacht de hoogte van je contract
- Je krijgt geen toeslag bij BCD-uren. Je krijgt wel een toeslag van 100% als je op de betreffende dag tóch werkt - naast de BCD-uren dus.
- Handig om te vermelden om welke dagen dat het gaat? Nieuwjaarsdag, Kerst, Hemelvaart, Pasen, Pinksteren - en dus niet op Koninginnedag en oudjaar
- Je hebt recht op de maaltijdvergoeding als je dienst minimaal 5 uur lang is, je voor 19:00 begint en na 19:00 klaar bent.
En ik heb nog steeds mijn twijfels over de toeslag 's ochtends tussen 06:00 en 07:00. Hij staat niet meer in de CAO en bij ons stond ie ook niet meer in R&R.
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
In welke winkel sta jij nu dan? En zat je ook in het pre openings team van Diemen? Er is inderdaad (erg) veel mis gegaan, maar we gingen zelfs vóór geplande tijd openquote:
[..]
Ja dan is het heel jammer. RDC Pijnacker konden we toen we het constateerde nog cancellen met veel moeite. Maar het LDC zouden we toch echt krijgen.
Was in mijn pre-openingsteams van 2008 toen we dagelijks van Amsterdam naar Den Haag reden om daar te helpen met de C1000's die omgingen naar Albert Heijn:) Geweldige tijd, lange dagen.
Ook mooie winkel geworden. En de film van de verbouwing is helemaal supertof om te zien hoe groot zo'n operatie van een verbouwing eigenlijk is.[ Bericht 16% gewijzigd door CaveCanem op 06-01-2013 22:08:32 ]
Bij mijn AH maakt het niet veel uit voor hoeveel je eten koopt. Het enige wat niet mag is dat je overdreven duur spul pakt zoals Ben&Jerry ijs.
Done.quote:
[..]
Staat er netjes!
Als ik nog een paar aanvullingen annex correcties mag doen?
- De toeslag op zondag krijg je altijd, ongeacht de hoogte van je contract
- Je krijgt geen toeslag bij BCD-uren. Je krijgt wel een toeslag van 100% als je op de betreffende dag tóch werkt - naast de BCD-uren dus.
- Handig om te vermelden om welke dagen dat het gaat? Nieuwjaarsdag, Kerst, Hemelvaart, Pasen, Pinksteren - en dus niet op Koninginnedag en oudjaar
- Je hebt recht op de maaltijdvergoeding als je dienst minimaal 5 uur lang is, je voor 19:00 begint en na 19:00 klaar bent.
En ik heb nog steeds mijn twijfels over de toeslag 's ochtends tussen 06:00 en 07:00. Hij staat niet meer in de CAO en bij ons stond ie ook niet meer in R&R.
Volgens Plaza zijn die toeslaguren er nog wel, dat heb ik als richtlijn aangehouden.
Bij ons staat hij gewoon nog in R&R nadat ik de urenafsluiting heb gedaan.quote:
[..]
En ik heb nog steeds mijn twijfels over de toeslag 's ochtends tussen 06:00 en 07:00. Hij staat niet meer in de CAO en bij ons stond ie ook niet meer in R&R.
Sta in 1554, Amstelveen. Jeps zat in het pre-openingsteam van Diemen ja. Ja jullie waren die hele film aan het maken:). Jammer dat ik die nog noolit gezien heb. Geloof dat ik er nog een stukje voor heb verteld staande in de Non-Food-Box. Dat we uiteindelijk eerder open gingen kwam alleen maar omdat de receptie niet door gingquote:
[..]
In welke winkel sta jij nu dan? En zat je ook in het pre openings team van Diemen? Er is inderdaad (erg) veel mis gegaan, maar we gingen zelfs vóór geplande tijd open
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Ik heb mijn salarisstroken doorgekeken en ik kan mijn MVP niet zien. Wordt dit wel op het salarisstrook getoond ?
Als je het moet vragen, zul je het nooit weten.
En als je het weet, hoef je het maar te vragen.
En als je het weet, hoef je het maar te vragen.
Ja maar ie zit er deze periode nog niet bij.quote:
Ik heb mijn salarisstroken doorgekeken en ik kan mijn MVP niet zien. Wordt dit wel op het salarisstrook getoond ?
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Omdat ik 16 ben mag ik niet meer dan ¤1266,- per kwartaal verdienen.
Weet iemand of MVP daar ook bij hoort?
In de spoiler staat wat als inkomen gezien wordt volgens de SVB.
Weet iemand of MVP daar ook bij hoort?
In de spoiler staat wat als inkomen gezien wordt volgens de SVB.
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
Dat weet ik, alleen kan ik de MVP niet in de salarisstrook van de maand november niet terugvindenquote:
[..]
Ja maar ie zit er deze periode nog niet bij.
Als je het moet vragen, zul je het nooit weten.
En als je het weet, hoef je het maar te vragen.
En als je het weet, hoef je het maar te vragen.
Hij moet gewoon op je loonstrook staan uit me hoofd periode 10quote:
[..]
Dat weet ik, alleen kan ik de MVP niet in de salarisstrook van de maand november niet terugvinden
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Volgens de CAO valt Koninginnedag onder de categorie feestdagen (Artikel 2, lid q "en de jaarlijkse dag waarop de verjaardag van H.M. de koningin wordt gevierd.") en dat zou dus volgens artikel 8 lid 2 van de CAO ook een BCD dag moeten zijn.
Ik heb zelf een verbouwing meegemaakt, en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk was van de organisatie van deze verbouwing. Echt alles was geregeld en iedereen weet wat hij (of zij) moet doen. Op de zaterdag dat wij dichtgingen zag je om 17:00 uur vanuit allerlei straten in de wijk bouwvakkers aan komen lopen. Om 18:00 uur was de winkel qua producten helemaal leeg en om 18:30 was alle inventaris weg.
Vervolgens ben ik gedurende één week niet in de winkel geweest (op een keertje langs fietsen na) en toen was ik helemaal onder de indruk: Er stond een compleet nieuwe winkel (van WWM naar DNAH 3.0).
Ik kan mij nog goed herinneren dat ik na een week (toen wij dus weer de winkel in mochten) bizarre werktijden heb gewerkt, van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat (middernacht). Maar het was iedere minuut waard :-)
Ik heb zelf een verbouwing meegemaakt, en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk was van de organisatie van deze verbouwing. Echt alles was geregeld en iedereen weet wat hij (of zij) moet doen. Op de zaterdag dat wij dichtgingen zag je om 17:00 uur vanuit allerlei straten in de wijk bouwvakkers aan komen lopen. Om 18:00 uur was de winkel qua producten helemaal leeg en om 18:30 was alle inventaris weg.
Vervolgens ben ik gedurende één week niet in de winkel geweest (op een keertje langs fietsen na) en toen was ik helemaal onder de indruk: Er stond een compleet nieuwe winkel (van WWM naar DNAH 3.0).
Ik kan mij nog goed herinneren dat ik na een week (toen wij dus weer de winkel in mochten) bizarre werktijden heb gewerkt, van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat (middernacht). Maar het was iedere minuut waard :-)
Order! Ordeeeeeeeeer!
Klopt dit is gewoon een feestdagquote:
Volgens de CAO valt Koninginnedag onder de categorie feestdagen (Artikel 2, lid q "en de jaarlijkse dag waarop de verjaardag van H.M. de koningin wordt gevierd.") en dat zou dus volgens artikel 8 lid 2 van de CAO ook een BCD dag moeten zijn.
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Oeps, my bad. Er was bij ons intern nogal wat onduidelijke communicatie afgelopen jaar en het is even verkeerd blijven hangen...
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Waar precies op de salarisstrook staat dat, want ik zie nergens MVP of iets dergelijks staan op al mijn salarisstroken . Ik zie alleen iets over personeelsvereniging en arbeidskorting. Misschien dat ik naar mijn (A)SM toe moet stappen om het even te vragenquote:
[..]
Hij moet gewoon op je loonstrook staan uit me hoofd periode 10
Als je het moet vragen, zul je het nooit weten.
En als je het weet, hoef je het maar te vragen.
En als je het weet, hoef je het maar te vragen.
Als ik het me goed herinner stond het erin als medewerkerskorting.quote:
[..]
Waar precies op de salarisstrook staat dat, want ik zie nergens MVP of iets dergelijks staan op al mijn salarisstroken . Ik zie alleen iets over personeelsvereniging en arbeidskorting. Misschien dat ik naar mijn (A)SM toe moet stappen om het even te vragen
edit: AH personeelskorting, ergens onderin.
"We stay up late every night. Regret it every morning. Then do it again."
Is dit hem toevallig?quote:
[..]
Bij ons staat hij gewoon nog in R&R nadat ik de urenafsluiting heb gedaan.
[..]
Sta in 1554, Amstelveen. Jeps zat in het pre-openingsteam van Diemen ja. Ja jullie waren die hele film aan het maken:). Jammer dat ik die nog noolit gezien heb. Geloof dat ik er nog een stukje voor heb verteld staande in de Non-Food-Box. Dat we uiteindelijk eerder open gingen kwam alleen maar omdat de receptie niet door ging
Ook zitten kijken, best leuk om te zien..
En 5 mei eens in de 5 jaar toch?quote:
[..]
Staat er netjes!
- Handig om te vermelden om welke dagen dat het gaat? Nieuwjaarsdag, Kerst, Hemelvaart, Pasen, Pinksteren - en dus niet op Koninginnedag en oudjaar
4 uit 12 verklaart trouwens mijn BCD uren deze maand, wat een heerlijk coulante regeling is dat
Ik heb bij deze salarisuitbetaling ineens 7 TvT-uren uitbetaald gekregen, terwijl ik al meer dan 3 maanden onbetaald verlof heb en dus ook niet gewerkt heb. Ik klaag uiteraard niet, maar ik heb geen idee waar die voor zouden kunnen zijn...
haha, bijna zo leuk als de kroepoepquote:
[ afbeelding ]
Kan vast niet goed zijn voor je haar, dat verassende volume.
Ja, die hangt bij mij aan de muur
quote:
[..]
haha, bijna zo leuk als de kroepoep
[ afbeelding ]
Ja, die hangt bij mij aan de muur
Die had ik toendertijd ook nog opgemerkt.
Geniaal soms, die "typos".
Inderdaad 5 mei eens in de 5 jaar. Eerst volgende keer is pas weer in 2015.quote:
[..]
En 5 mei eens in de 5 jaar toch?
4 uit 12 verklaart trouwens mijn BCD uren deze maand, wat een heerlijk coulante regeling is dat
Order! Ordeeeeeeeeer!
Dat de Albert Heijn bij de schapsticker van een biscuitsoort (weet niet exact meer welke, iets van huismerk) "biskwie" in plaats van biscuit had staan vond ik ook nogal jammerlijk. 
Hij zal hier vast al eens een keer voorbij gekomen zijn, maar iemand nog zin in Limburgse Gekaktballen?
Of liever een Anus burger van de Plus?
Of liever een Anus burger van de Plus?
Order! Ordeeeeeeeeer!
Hou je postvak sollicitanten in de gaten, de ideale medewerker is onderweg!
WGR / solliciteren albert heijn
WGR / solliciteren albert heijn
Opinion is the medium between knowledge and ignorance (Plato)
Dat is inderdaad het filmpje maar op de voorgrond is een TLquote:
[..]
Is dit hem toevallig?
Ook zitten kijken, best leuk om te zien..
Ps: Wat is ons management toch onbekwaam, sorry dat ik het zeg 
Ik weet niet wat voor opleiding je nodig hebt om SM te worden, maar haar nieuwsbrieven, aanwijzingen en zelfs korte promotieteksten in het plaatselijke dagblad staan vol spelfouten
Daarnaast zie ik zoveel dingen die gewoon al jaren anders moeten, maar ik weet niet wat het is : Of het overzicht ontbreekt totaal, of de interesse om het op te lossen ontbreekt totaal.
Wij gaan dus zoals gezegd verbouwen (morgen dicht) en er zijn alleen posters in de winkel opgehangen, en pas de dag na kerst. In het weekblad is niets gecommuniceerd (SM komt ''van buitenaf'', dus is waarschijnlijk niet eens op de hoogte), en ik weet gewoon zeker dat een hele hoop mensen niet weten dat we morgen dicht gaan en ze dus minimaal 15 km verderop hun boodschappen moeten gaan doen..
Verder was er vorige week in het dorp een prijsuitreiking namens een of andere winkeliersactie in het restaurant tegenover. Gaat om 5 uur 's middags de telefoon: AH zou 3 prijzenpakketten regelen, die zouden al 's middags geleverd moeten zijn, maar ze waren er nog niet.. Ik de ASM opbellen : ''Ohja shit vergeten'', terwijl de zaal al vol publiek zat daar
Ik maar even snel iets bij elkaar geraapt en in een wijndoos gestopt met een folie'tje met een feestelijk lintje eromheen, maar dat dit soort mensen het voor het zeggen hebben in een winkel waar straks een paar ton in geinvesteerd gaat worden
Ik weet niet wat voor opleiding je nodig hebt om SM te worden, maar haar nieuwsbrieven, aanwijzingen en zelfs korte promotieteksten in het plaatselijke dagblad staan vol spelfouten
Daarnaast zie ik zoveel dingen die gewoon al jaren anders moeten, maar ik weet niet wat het is : Of het overzicht ontbreekt totaal, of de interesse om het op te lossen ontbreekt totaal.
Wij gaan dus zoals gezegd verbouwen (morgen dicht) en er zijn alleen posters in de winkel opgehangen, en pas de dag na kerst. In het weekblad is niets gecommuniceerd (SM komt ''van buitenaf'', dus is waarschijnlijk niet eens op de hoogte), en ik weet gewoon zeker dat een hele hoop mensen niet weten dat we morgen dicht gaan en ze dus minimaal 15 km verderop hun boodschappen moeten gaan doen..
Verder was er vorige week in het dorp een prijsuitreiking namens een of andere winkeliersactie in het restaurant tegenover. Gaat om 5 uur 's middags de telefoon: AH zou 3 prijzenpakketten regelen, die zouden al 's middags geleverd moeten zijn, maar ze waren er nog niet.. Ik de ASM opbellen : ''Ohja shit vergeten'', terwijl de zaal al vol publiek zat daar
Ik maar even snel iets bij elkaar geraapt en in een wijndoos gestopt met een folie'tje met een feestelijk lintje eromheen, maar dat dit soort mensen het voor het zeggen hebben in een winkel waar straks een paar ton in geinvesteerd gaat worden
Grappig om de film weer terug te zien. Wat een dagen hebben we teon gemaakt zeg. Dagen van ruim 12 uur maar indrukwekkend en had het niet willen missen 
Ja het zijn leuke dingen om te doen. Moet ze niet iedere maand hebben (eind 2008 heb ik er 4 gedaan in 4 maanden) want dan ben je echt gesloopt.quote:
Grappig om de film weer terug te zien. Wat een dagen hebben we teon gemaakt zeg. Dagen van ruim 12 uur maar indrukwekkend en had het niet willen missen
Ga er maar van uit dat er meer dan een paar ton in geinvesteerd word. Je kan eerder naar de 6 nullen gaan, exclusief personeelskostenquote:
\\Ik maar even snel iets bij elkaar geraapt en in een wijndoos gestopt met een folie'tje met een feestelijk lintje eromheen, maar dat dit soort mensen het voor het zeggen hebben in een winkel waar straks een paar ton in geinvesteerd gaat worden
. Een SM heeft minimaal HBO werk en/of denkniveau. Dat zegt alleen nog niet dat hij ook een goede SM kan zijn. Uiteraard raad ik je aan om met je SM in gesprek te gaan. De gemiddelde klant leest niks dus dat scheelt die laten zich alles overkomen. Hebben vanaf 1 december bij alle kassa's briefjes gehangen met aangepaste openingstijden voor de feestdagen. Toch werd ik zowel 23,24 als 31 december tientallen keren gebeld door klanten of en tot hoe laat we open waren.............
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Klanten lezen inderdaad vaak slecht. Bij sluiting van Diemen stonden mensen ook verbaasd te kijken, en dat was echt OVERAL gecommuniceerd.quote:
[..]
Ja het zijn leuke dingen om te doen. Moet ze niet iedere maand hebben (eind 2008 heb ik er 4 gedaan in 4 maanden) want dan ben je echt gesloopt.
[..]
Ga er maar van uit dat er meer dan een paar ton in geinvesteerd word. Je kan eerder naar de 6 nullen gaan, exclusief personeelskosten
De gemiddelde klant leest niks dus dat scheelt die laten zich alles overkomen. Hebben vanaf 1 december bij alle kassa's briefjes gehangen met aangepaste openingstijden voor de feestdagen. Toch werd ik zowel 23,24 als 31 december tientallen keren gebeld door klanten of en tot hoe laat we open waren.............
Heb jij niet de worpen in Diemen gedaan? 4 verbouwingen in 4 maanden is inderdaad wel veel. Daar waren die ombouwen van C1000 naar AH zeker ook bij?
Ja dus in dat op zicht kan je volgens mij net zo goed niet communiceren maar ja voor alle klanten die wel lezen is dat wat vervelend danquote:
[..]
Klanten lezen inderdaad vaak slecht. Bij sluiting van Diemen stonden mensen ook verbaasd te kijken, en dat was echt OVERAL gecommuniceerd.
Heb jij niet de worpen in Diemen gedaan? 4 verbouwingen in 4 maanden is inderdaad wel veel. Daar waren die ombouwen van C1000 naar AH zeker ook bij?
Ja ik heb de worpen in Diemen inderdaad gecontroleerd. Helaas kwamen er desondanks nog fouten in naar voren die we pas ontdekte op de laatste dagen. Dit was wel een verbouwing waar ik ondanks dat het me zevende in een pre-openingsteams was weer super veel geleerd hebt hoe je bepaalde fouten kan herkennen en wat dan de oorzaak ervan kan zijn en welke acties je er dan op moet zetten.
Daar waren toen ook de C1000's naar AH bij, heftig maar super leuk.
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Wij hebben vorig jaar met kerst klanten op tweede kerstdag voor de deur zien staan omdat er door een fout op internet stond dat we om 08.00 open gingen ipv 11.00. Waren er echt mensen die speciaal 15 km naar ons toe hadden gereden omdat ze dachten dat we open waren. Nouja zelf dachten ze er niet bij na dat het een officiele feestdag is want het internet is de allerheilige bron . Aan de andere kant ook wel begrijpelijk dat ze toch even kijken, maargoed zonde van je benzine
. Aan de andere kant ook wel begrijpelijk dat ze toch even kijken, maargoed zonde van je benzine
baby you're not here
but I can feel you there
think I better body up
ooo, it's that magic touch.
but I can feel you there
think I better body up
ooo, it's that magic touch.
Het is ook meer dat je in ieder geval naderhand kunt vertellen dat je er alles aan hebt gedaan om de sluiting duidelijk te communiceren met je klanten. Het gaat hier om een dorp met slechte OV verbindingen. Voor de oudere mensen die niet graag meer autorijden wordt het echt lastig om boodschappen te krijgen, en juist zij zijn degene die een huis-aan-huis dorpsblaadje vaak lezen, maargoed er is nu niets meer aan te doen.. Slordig vind ik het wel..
Onze AH stond al niet bar goed aangeschreven. Toen ik daar kwam werken in 2003 was de winkel net verbouwd naar zijn huidige vorm, en was het vaak stevig aanpoten met een groot team op zaterdag. Gedurende de afgelopen 10 jaar dit team steeds kleiner zien worden, en de sfeer binnen de AH steeds doodser en aangezien de AH ook de trekpleister is van het gehele winkelcentrum, was de hele gezelligheid de laatste 2 jaar ver te zoeken..
Veel klachten over producten die op zijn, slechte kwaliteit, overcode, lange tijd voordat er een kassa bijgaat en personeel dat overal troep maakt (Als 's avonds vers binnen komt staan overal in de winkel rolly's om de kratten alvast bij elkaar te sorteren. We hebben echter niet zo'n heel grote winkel, dus kunnen klanten er af en toe amper door/langs/bij).. Heb er al zovaak wat van gezegd, maar niemand van hogerop heeft er zin in om er energie in te steken geloof ik..
Na die verbouwing krijgen we een nieuwe kans, maar als het daarna gewoon weer op de oude voet verder gaat dan zal de investering zichzelf niet terugbetalen denk ik...
Onze AH stond al niet bar goed aangeschreven. Toen ik daar kwam werken in 2003 was de winkel net verbouwd naar zijn huidige vorm, en was het vaak stevig aanpoten met een groot team op zaterdag. Gedurende de afgelopen 10 jaar dit team steeds kleiner zien worden, en de sfeer binnen de AH steeds doodser en aangezien de AH ook de trekpleister is van het gehele winkelcentrum, was de hele gezelligheid de laatste 2 jaar ver te zoeken..
Veel klachten over producten die op zijn, slechte kwaliteit, overcode, lange tijd voordat er een kassa bijgaat en personeel dat overal troep maakt (Als 's avonds vers binnen komt staan overal in de winkel rolly's om de kratten alvast bij elkaar te sorteren. We hebben echter niet zo'n heel grote winkel, dus kunnen klanten er af en toe amper door/langs/bij).. Heb er al zovaak wat van gezegd, maar niemand van hogerop heeft er zin in om er energie in te steken geloof ik..
Na die verbouwing krijgen we een nieuwe kans, maar als het daarna gewoon weer op de oude voet verder gaat dan zal de investering zichzelf niet terugbetalen denk ik...
De klanten hebben i.i.g. gelezenquote:
Wij hebben vorig jaar met kerst klanten op tweede kerstdag voor de deur zien staan omdat er door een fout op internet stond dat we om 08.00 open gingen ipv 11.00. Waren er echt mensen die speciaal 15 km naar ons toe hadden gereden omdat ze dachten dat we open waren. Nouja zelf dachten ze er niet bij na dat het een officiele feestdag is want het internet is de allerheilige bron
Er staan iedere zondag klanten bij ons voor de deur die het vervolgens gek vinden dat we niet open zijn (dat zijn we nooit) en vervolgens de snackbar binnen lopen of die een pak melk verkoopt :s
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
quote:
[..]
De klanten hebben i.i.g. gelezen
Vroeger waren we van 16-20 open. Dat was 3 jaar geleden. Nu zijn er nog steeds mensen die om 17:55 binnen komen en verbaasd zijn dat het brood op is en dat ze naar de kassa gestuurd worden.
baby you're not here
but I can feel you there
think I better body up
ooo, it's that magic touch.
but I can feel you there
think I better body up
ooo, it's that magic touch.
Uhm... Of ik heb iets gemist of...
Een vertegenwoordiger (die overigens vaker correcte nieuwtjes heeft) wist te vertellen dat week 8 Wifi standaard wordt in alle filialen van AH?
Een vertegenwoordiger (die overigens vaker correcte nieuwtjes heeft) wist te vertellen dat week 8 Wifi standaard wordt in alle filialen van AH?
Met trots vernoemd naar John Lennon....
Gez: Nokia's -> [GEZ] (defecte-goede-incomplete) Nokia's
Gez: Nokia's -> [GEZ] (defecte-goede-incomplete) Nokia's
Neemt het internet het niet over van de systemen bij de winkels? FALS(of zoiets)quote:
Wij hebben vorig jaar met kerst klanten op tweede kerstdag voor de deur zien staan omdat er door een fout op internet stond dat we om 08.00 open gingen ipv 11.00. Waren er echt mensen die speciaal 15 km naar ons toe hadden gereden omdat ze dachten dat we open waren. Nouja zelf dachten ze er niet bij na dat het een officiele feestdag is want het internet is de allerheilige bron
De klantenservice van AH haalt het daar wel weg, las ik nét voor de kerstdagen.
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |