BoxeurDesRues | vrijdag 4 januari 2013 @ 15:55 |
Beste Fok! ers Oud en Nieuw heb ik dit jaar in Madrid gevierd, alleen de reis verliep niet volgens planning. Mijn vlucht ging van Brussels South naar Madrid T1. De vlucht vertrok keurig op tijd om 21:05 alleen tot onze grote verbazing keerde de vlucht terug na langer als een uur vliegen vanwege een technisch mankement. De vlucht werd overigens uitgevoerd door Ryanair. Wij dus terug op Brussels South, wachtende op wat het Ryanair personeel ons te vertellen had. Er kon niet meer gevlogen worden die nacht, dat is immers verboden na 23:00 daar. Dus hadden we recht op een hotelovernachting dacht ik. Totdat de beste man zei dat Nederlanders te dichtbij wonen om in aanmerking te komen voor een vergoede hotelovernachting. Aangezien het voor mij 3 uur rijden is naar het vliegveld, en de vlucht om 10 uur de volgende morgen zou vertrekken, was het niet de moeite om naar huis te gaan. Ik heb die nacht doorgebracht op het vliegveld. De ochtend daarop bleek het dat de vlucht wederom met een uur vertraagd was en zou dus nu om 11 uur vertrekken. Wij met zijn allen om 11 uur het vliegtuig in, totdat tot onze verbazing wederom gezegd werd dat we het vliegtuig moesten verlaten, hoewel het nog niet vertrokken was. De black box ontbrak namelijk of was defect en moest vanuit Barcelona ingevlogen worden. Dit duurde nog 2 uur en uiteindelijk vertrokken we om half 2 en was ik rond 16:00 pas in Madrid. Dit komt neer op 20 uur vertraging. Mijn vraag is, waar heb ik recht op, Is er een schadevergoeding voor dit soort zaken? | |
Bundesrepublik | vrijdag 4 januari 2013 @ 15:56 |
Bij een vertraging van meer dan drie uur kan je geld terugkrijgen. | |
Bundesrepublik | vrijdag 4 januari 2013 @ 15:57 |
http://www.consuwijzer.nl(...)X7zrQCFXDLtAodFHYAIg | |
DutchieBre | vrijdag 4 januari 2013 @ 16:24 |
Om je 25 euro voor de vlucht terug te krijgen ? | |
Individual | vrijdag 4 januari 2013 @ 17:51 |
TRV / EU261/2004: Geld terug na (vlieg)vertraging! | |
Roger_ | vrijdag 4 januari 2013 @ 17:52 |
op zich er zijn regels voor, en kun je een behoorlijk bedrag claimen. Maar Ryanair, zal het je moeilijk maken deze claim te cashen. Maar in principe heb je wat geld claimen betreft, hier de jackpot. van de andere kant, als je voor een bedrag vliegt wat misschien wel 10% is van het geld wat je waarschijnlijk kan claimen. vind ik persoonlijk dat je misbruik maakt van de regels die opgesteld zijn om de duurdere luchtvaart maatschappijen die misbruik maken van het feit dat je bepaalde bestemmingen alleen met hun bereikt. maar als je voor 50,- tot 100,- retour spanje vliegt, ja duh, dan weet je ook van te voren dat je verder geen service moet verwachten. en mag je blij zijn dat je niet mee hoeft te fladderen. Maar dat ze je die hotel overnachting hebben onthouden vind ik wel schandalig. | |
BoxeurDesRues | vrijdag 4 januari 2013 @ 18:36 |
Jij denkt dat je rond die tijd voor 25 euro heen en weer vliegt? Heb 160 euro betaald. Heb al contact gehad met Ryanair en ga ze z.s.m. faxen ![]() Daarnaast ga ik nog contact opnemen met de verzekeringsagent van mijn doorlopende reis- en annuleringsverzekering, wie weet of die me nog kan helpen ![]() | |
Roger_ | vrijdag 4 januari 2013 @ 19:36 |
annulerings verzekering of reisagent hoef je niet op te rekenen, ik heb twee jaar geleden een "jackpot" vertraging gehad met Air France, Ondanks dat ik heel goed contact heb met mijn reis agent (ivm zakelijke vluchten) niets bereikt, annulerings verzekering gaat er ook niet over. Alleen als je rechts bijstand verzekering hebt, die kunnen je helpen, maar over het algemeen, hebben zij het nog lastig omdat vliegmaatschappijen een heel erg blufpoker hier in spelen. Bij mij heeft EU Claim het niet eens aan gegaan om dat het hun waarschijnlijk te in gewikkeld was. | |
DutchieBre | vrijdag 4 januari 2013 @ 19:50 |
Dat denk ik ja ![]() ![]() | |
BoxeurDesRues | vrijdag 4 januari 2013 @ 19:59 |
Had je moeten kijken rond kerst en oud en nieuw. | |
Plopr | vrijdag 4 januari 2013 @ 22:18 |
Het zou inderdaad krom zijn om 200 euro te krijgen voor een vlucht ter waarde van 50 euro, alleen laat ryanair nou net elke passagier een extra heffing betalen omwille van deze EU regels. Ryanair heeft zich dus ingedekt tegen deze compensaties, dus TS moet hard voor zijn compensatie waar hij recht op heeft gaan werken aangezien ryanair het op overmacht gaat gooien (terwijl technische mankementen expliciet geen overmacht zijn volgens de EU regeling). | |
Masanga | vrijdag 4 januari 2013 @ 23:17 |
Is het in deze belangrijk hoeveel je betaalde voor je vluchten? Je verliest niet enkel tijd, maar hebt toch ook een hotelovernachting geboekt waarvan je het geld niet gaat terugkrijgen. Ik zou persoonlijk vooral geen medelijden hebben met Ryanair, kijken hoe ik bij de compensatievraag bij hen het best kan aanpakken en er vol voor gaan.. | |
artm | vrijdag 4 januari 2013 @ 23:18 |
Misschien een leuke manier om Ryanair in beeld te gaan krijgen: neem contact op met het team van KRO Reporter om het volgende probleem van Ryanair aan te tonen! | |
Lemans24 | zaterdag 5 januari 2013 @ 09:15 |
Om 23:00 op Charleroi achter worden gelaten en dan zeggen dat Nederland te dichtbij ligt om een hotel te vergoeden? Hoe verzinnen ze het! Net of ook maar één Nederlander heen en weer naar huis gaat in zo'n situatie. Je had gewoon recht op dat hotel. En daarnaast natuurlijk compensatie vanwege de enorm lange vertraging. | |
Knutknuttsson | zaterdag 5 januari 2013 @ 09:27 |
Heb iets soortgelijks meegemaakt, ook met Ryanair. Er werd van hun kant niets vergoed of geregeld, maar kreeg vanuit mijn reisverzekering een vergoeding vanwege de vertraging (een vast bedrag per 8 uur). Uitendelijk vergoedde dat de extra kosten van o.a het hotel ruimschoots. | |
Roger_ | zaterdag 5 januari 2013 @ 09:44 |
Ik snap dat eigenlijk niet, je leeft toch onder een steen als je niet door hebt dat Ryanair zo goedkoop is, omdat ze je op andere plaatsen wel het geld uit de beurs kloppen. Voor 25,- meer vlieg je naar dezelfde bestemming met een degelijke maatschappij van af een vliegveld, waar je niet 3 uur voor hoeft te reizen. Waar mee je dat prijs verschil direct weer terug gewonnen hebt. | |
Lemans24 | zaterdag 5 januari 2013 @ 11:04 |
Ze hebben zich aan dezelfde regels te houden. Bovendien, de prijsverschillen zijn soms veel groter. Vlieg nu maar eens naar Warschau voor 20 euro retour, zonder Ryanair te gebruiken. | |
DutchieBre | zaterdag 5 januari 2013 @ 12:23 |
¤ 0,58 zelfs ![]() ![]() | |
Roger_ | zaterdag 5 januari 2013 @ 13:00 |
Ik ben het wel met je eens van de ene kant dat een vliegmaatschappij zich heeft te houden aan bepaalde regels, en die regels moeten ook worden na geleefd. Maar ik vind het scheef dat als je dan 3½ uur vertraging hebt op je vlucht naar Warschau voor ¤ 25,- ,dat je dan recht hebt op ¤ 250,- Ik wil het absoluut niet opnemen voor Ryanair, heb er een pleuris hekel aan net deze maatschappij, en alle andere die je lokken voor een habbekrats en uit eindelijk toch blijkt dat je meer kwijt bent. Ik voel me dan als consument een beetje voor dom gezet [ Bericht 7% gewijzigd door Roger_ op 05-01-2013 13:10:33 ] | |
jaco | zaterdag 5 januari 2013 @ 13:47 |
Het is nog veel vervelender als je het vliegtuig moet verlaten nadat het wel vertrokken is. | |
danos | zaterdag 5 januari 2013 @ 14:38 |
Die algemene bedragen zijn vastgesteld zodat consumenteb niet hoeven te procederen met maatschappijen over de hoogte van de vergoeding. Scheelt zowel de maatschappijen als burgers veel tijd en geld. Dat het dan kan voorkomen dat de vergoeding hoger is dan het betaalde ticket is dan gewoon mazzel. Maargoed alsnog doen maatschappijen er alles aan om er onder uit te komen. | |
BoxeurDesRues | zondag 6 januari 2013 @ 17:40 |
Dat was dus de eerste keer gebeurd, nadat we een uur onderweg waren. | |
Lemans24 | zondag 6 januari 2013 @ 17:44 |
Lees nog eens goed... | |
Xetran | zondag 6 januari 2013 @ 17:49 |
als je een Ryanair ticket koopt ga je akkoord met de Europese regeling van geld terug bij vertraging. had je het doorgelezen bij het bestellen dan had je het geweten | |
Lemans24 | zondag 6 januari 2013 @ 18:06 |
Dat Ryanair zich daar niet aan houdt, is dan wel weer lastig... Net nog even gelezen, hij had gewoon eten, drinken, telefoonkosten, vervoer naar hotel én hotel vergoed moeten krijgen, daar in Charleroi! En hij kreeg niks. Ik zou er vol voor gaan en alles eisen wat je eisen kan, zelfs schadevergoeding regelen voor de erbarmelijke nacht op het vliegveld. En natuurlijk die 250 euro. | |
Xetran | zondag 6 januari 2013 @ 18:14 |
tja, maar daar vraag je toch om als je bij Ryanair boekt. risico die je neemt. ik ben al blij zat dat ze vrij punctueel(ze hebben altijd een langere reistijd ingecalculeerd maar toch) zijn. Maar ik denk dat je bij iets van de avr ofzo wel terrecht kan? | |
jaco | maandag 7 januari 2013 @ 03:04 |
Het was een flauw grapje omdat het, zoals jij het beschreef, lijkt alsof je het vliegtuig tijdens de vlucht moest verlaten. Je hebt verder recht op 250 euro, precies zoals Lemans hierboven stelt. Bijvoorbeeld Euclaim can je daarbij helpen. | |
Roger_ | maandag 7 januari 2013 @ 07:36 |
daar heb ik wel hele slechte ervaringen mee, die gaan alleen voor de slam-dunk en gezien de vlucht vertrok in België, en procederen in België nogal lang duurt. Raad ik in dit geval aan om te kijken of er een Belgische variant hier op is. En deze gasten vragen zich provisie er op. Dus als het even zou kunnen kun je beter eerst je rechts bijstand inschakelen. | |
BoxeurDesRues | maandag 7 januari 2013 @ 14:42 |
Ik ga het eerst zelf eens proberen d.m.v. een goed verhaal naar Ryanair zelf te faxen. Neem aan dat ze een vertraging van 20 uur zelf ook wel een beetje té vinden en coulant zullen zijn. Had zelf op de site dit nog gevonden http://www.ryanair.com/doc/faqs/eu261-nl.pdf Daar staat ook dat ik recht heb op 250 euro en gemaakte kosten op het vliegveld. | |
BoxeurDesRues | woensdag 9 januari 2013 @ 21:30 |
Ook contact gehad met Unigarant, mijn doorlopende annuleringsverzekering. Ik heb recht op een vergoeding wegens "vakantiebederf" vertelden ze me. Nu moet ik alleen het bewijs van de vertraging opsturen. Heb geen idee op welke manier ik dit aan kan tonen.. Het enige wat ik kan sturen zijn mijn 2 boardingkaarten, de originele en degene die we de volgende dag op moesten halen. Weet iemand waar ik op een site ofzo vertragingshistorie kan vinden? Thanks | |
Roger_ | woensdag 9 januari 2013 @ 21:58 |
oe die is moeilijk, je kan via de site van euclaim.nl zo eentje aan vragen. als het heel kort geleden is, kun je deze via flightstats.com uit printen | |
BoxeurDesRues | woensdag 16 januari 2013 @ 20:00 |
Van de week een reactie ontvangen van Ryanair; Dear Mr. X Ze gaan dus niks vergoeden en dat bonnetje van dat blikje cola en dat croissantje ga ik echt niet opsturen per fax, wat 14 euro per pagina kost bij het postkantoor. Moet ik hier verder nog geld en moeite aan spenderen of is het zonde volgens jullie? | |
Lemans24 | woensdag 16 januari 2013 @ 20:06 |
Ze hebben volgens mijn gewoon ongelijk. Waarom zouden het 'extraordinary circumstances' zijn geweest? lees dit anders eens: http://www.flightmole.com/extraordinary_circumstances.htm Technische problemen zijn maar zeer zelden 'extraordinary' en meestal alleen bedoeld om er makkelijk vanaf te komen als airline. De bewijslast ligt bij Ryanair, zij moeten bewijzen dat het onvermijdbare technische problemen zijn. En dat lukt ze waarschijnlijk niet. [ Bericht 10% gewijzigd door Lemans24 op 16-01-2013 20:34:37 ] | |
Jagärtrut | woensdag 16 januari 2013 @ 20:21 |
Inderdaad, technische problemen zijn geen extraordinary circumstances, maar gewoon zaken die de maatschappij op orde moet hebben. Ik heb hetzelfde gehad met sas, en uiteindelijk m'n compensatie gekregen. Ryanair zal natuurlijk proberen het je moeilijk te maken. Kijk anders ook even in dit topic TRV / EU261/2004: Geld terug na (vlieg)vertraging! | |
Roger_ | woensdag 16 januari 2013 @ 20:26 |
ik heb het vorig jaar gehad met KLM het ging wel om wat meer flappies, omdat het een vlucht vanuit Johannesburg betrof. Ja, je moet gewoon verder gaan, dit is de standaardbrief die je krijgt, ze wijzen dit af. maar een storing is geen over macht, een storing is niet onoverkoombaar. Door goed onderhoud van het materieel zijn storingen te voorkomen. Alhoewel ik als technicus wel weet dat dit niet echt waar is. Maar gewoon zo snel mogelijk je rechts bijstand verzekering in schakelen. of als je dat niet hebt, EU claim of vergelijkbare site inschakelen. Je kan eventueel nog een brief er op schrijven, dat hun brief onzin is, en ze dat ook weten. En dat je het jammer vind dat zij zo reageren ondanks dat ze beter weten. En dat je van ze verwacht dat ze als nog uit betalen, of een voorstel doen, als vouchers. En dat als je dit niet doet je als nog naar EU claim stapt, en dat dat jammer is gezien deze organisatie een provisie hier op vraagt, maar de uitkomst zal toch worden dat zij moeten betalen. Ik zou er niet teveel woorden aan vuil maken, want ze weten het, maar ze gaan het er toch op gokken. | |
DutchieBre | woensdag 16 januari 2013 @ 21:56 |
Wat kut voor je dat het komende December weer mis gaat op dezelfde manier .. | |
ozzietukker | woensdag 16 januari 2013 @ 22:42 |
![]() Dat je ter plekke de hotelovernachting niet krijgt is overigens niet zo vreemd, dit excuus hoor ik ook bij de reguliere airliners, zoals KLM of Tap Air Portugal. Wat vooral helpt is vol te houden en op je rechten te gaan staan, de eerste keer vraag je het vriendelijk, als blijkt dat het niet helpt kan een stemverheffing en schermen met EU regels goed helpen, en dat is dan aan mij wel weer uitbesteed. Ik zit er nog aan te denken om de TAP Air Portugal dame in Lissabon een bosje bloemen te geven omdat zij toch wel wat ineen dook toen ik zo ongeveer over de balie heenging toen in eerste instantie niets mogelijk was omdat ik gezien werd als lokaal opstappende passagier, zij heeft daarna echter uitstekend werk verricht en een fantastische omboeking gemaakt zodat ik toch op mijn eindbestemming kon komen. (Terecht want ik had specifiek het ticket in Nederland laten uitgeven en daarnaast was dit ticket onderdeel van meerdere vluchten in dezelfde alliantie, daarnaast staat nergens beschreven dat een lokaal opstappende passagier geen recht zou hebben op een hotel, zeker als men er vanuit kan gaan dat je niet meer alle vervoersmogelijkheden hebt om thuis te komen) Ik kan mij overigens voorstellen dat op Charleroi bij de afhandelaar mensen ook op deze manier worden afgewimpeld en wellicht dat er inderdaad geen toestemming is van Ryanair om ook maar iets te geven. Echter ik zal dan zelf een hotel boeken en deze kosten claimen. Een 4 sterren accomodatie inclusief ontbijt is gewoon toegestaan inclusief het vervoer met een taxi daarheen en een luchtvaartmaatschappij zal dit wel gaan vergoeden omdat men weet dat een passagier bij een vertraging altijd recht heeft op verzorging, maar je moet dat inderdaad maar aandurven omdat je toch eerst wordt afgewimpeld dat je er geen recht op zou hebben. Voor de verdere vergoeding op basis van de EU Claim zal je ongetwijfeld door Ryanair niet zonder slag of stoot geholpen worden, men zal zich blijven verschuilen achter overmacht. Wellicht dat hier, als je er zelf niet teveel moeite wil doen een commerciële claim maatschappij je hierbij kan helpen welke veelal werken op no cure no pay basis. |