Gitaristentopic #576: Met plectraë

Dat ingewikkelde Fries ken ik niet, maar gefeliciteerd Dean!

Ik denk, de feedback kan nooit zo slecht zijn als iedereen zegt.
Dus ik de germanium 4 big muff besteld, omdat ze hem daar als enige meteen op voorraad hadden.
Krijgen ze het TOCH voor elkaar om de normale Big Muff te sturen ipv het goede pedaal. Hoop ik toch dat ze me wel de verzendkosten om het terug te sturen vergoeden.

En er staat nu ook bij de germanium 4 dat ze hem niet meer op voorraad hebben

quote:

Op donderdag 13 september 2012 15:05 schreef Remy669 het volgende:
Ik denk, de feedback kan nooit zo slecht zijn als iedereen zegt.
Dus ik de germanium 4 big muff besteld, omdat ze hem daar als enige meteen op voorraad hadden.
Krijgen ze het TOCH voor elkaar om de normale Big Muff te sturen ipv het goede pedaal. Hoop ik toch dat ze me wel de verzendkosten om het terug te sturen vergoeden.

En er staat nu ook bij de germanium 4 dat ze hem niet meer op voorraad hebben

We roepen die dingen over de feedback niet voor niets

Heb mijn lesje geleerd

quote:

Op donderdag 13 september 2012 15:15 schreef The_Dean het volgende:
Geukkig zijn het bij jou alleen verzendkosten...

Ergere ervaringen gehad?

Ik vind dit nog wel meevallen. Gewoon foute levering. Even contact opnemen en dan pas iets zeggen of ze verzendkosten wel of niet vergoeden.

Ik heb eigenlijk nog nooit een verkeerde ervaring bij Feedback (Eindhoven) gehad, doe ik nu iets verkeerd?

Gefeliciteerd Dean

[ Bericht 96% gewijzigd door Dribbel_ op 13-09-2012 18:32:41 ]

quote:

Op donderdag 13 september 2012 15:05 schreef Remy669 het volgende:
Ik denk, de feedback kan nooit zo slecht zijn als iedereen zegt.
Dus ik de germanium 4 big muff besteld, omdat ze hem daar als enige meteen op voorraad hadden.
Krijgen ze het TOCH voor elkaar om de normale Big Muff te sturen ipv het goede pedaal. Hoop ik toch dat ze me wel de verzendkosten om het terug te sturen vergoeden.

En er staat nu ook bij de germanium 4 dat ze hem niet meer op voorraad hebben

Beste Remy669,

Bij deze ten eerste onze excuses voor het probleem wat is ontstaan tijdens de verzending van je bestelling. Waarschijnlijk is er in het magazijn een verkeerde zending gedaan en uiteraard zullen wij er voor zorgen dat dit zo snel mogelijk opgelost zal worden.

Zou je mij kunnen doorgeven welke actie je momenteel al hebt ondernomen met betreft het inschakelen van de klantenservice?
-Telefonisch contact
-Email contact

Mocht je dit nog niet gedaan hebben dan zou je mij in een PM ook de gegevens door mogen sturen dan zorg ik dat je morgen bovenop de stapel ligt en we zo snel mogelijk contact met je opnemen om alles te regelen en een passende oplossing te vinden.

Nogmaals onze excuses en we hopen in de toekomst je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Feedback Music Store

Graag zou ik nog even toelichting willen geven op de bijkomende discussie:

Als onderneming zijn wij gestart als een fysieke winkel en zijn wij pas later overgestapt op de web verkoop. De omzet van deze fysieke verkoop naar het internet heeft bij ons in de opstartfase op verschillende punten problemen opgeleverd. Helaas reflecteert dat zich op de klanten en mocht er een probleem zijn ontstaan dan doen wij altijd onze uiterste best dit zo snel en correct mogelijk af te handelen.

De afgelopen periode is er heel veel gebeurd wat betreft de ontwikkeling van de webshop welke nu helemaal naar behoren werkt en we ondervinden er momenteel eigenlijk geen hinder meer aan. We zijn momenteel nog steeds aan de ontwikkeling hiervan bezig dus mochten jullie op of aanmerkingen hebben dan horen wij dat heel graag aangezien wij veel waarde hechten aan de wensen van de klant.

Een probleem zoals zich nu voor heeft gestaan is een menselijke fout en blijft helaas altijd mogelijk en dat spijt ons uiteraard ten zeerste. Om in de toekomst ons bedrijf zo optimaal mogelijk te laten functioneren horen we graag jullie feedback.

Dean, gefeliciteerd
en spam: [TK] 1 x Gitaar en 1 x Bas

quote:

Op donderdag 13 september 2012 18:31 schreef FeedbackMusic het volgende:
De afgelopen periode is er heel veel gebeurd wat betreft de ontwikkeling van de webshop welke nu helemaal naar behoren werkt en we ondervinden er momenteel eigenlijk geen hinder meer aan. We zijn momenteel nog steeds aan de ontwikkeling hiervan bezig dus mochten jullie op of aanmerkingen hebben dan horen wij dat heel graag aangezien wij veel waarde hechten aan de wensen van de klant.

De webshop werkt nog niet helemaal goed. Als ik bijvoorbeeld een linkshandige gitaar selecteer, krijg ik als alternatieven 4 rechtshandige gitaren. Lijkt me niet echt te kloppen...

En nu het toch over linkshandige gitaren gaat, wanneer gaan jullie dat assortiment eens uitbreiden?
Veel keuze is er op dit moment namelijk niet.

wahwahaw wtf doet feedback in dit topic

quote:

Op donderdag 13 september 2012 21:33 schreef genakt het volgende:
wahwahaw wtf doet feedback in dit topic

Service verlenen

De grootste haat jegens de Feedback ontstaan in fora zoals deze, dus bij de wortels aanpakken dan maar. ;D

Maar ik ben inmiddels voor 9 van de 10 dingen overgestapt naar Thomann!

De groetjes uit Ierland.

Leuke kleine gitaarwinkeltjes hier

quote:

Op vrijdag 14 september 2012 00:42 schreef The_Dean het volgende:

[..]

En GFS

O ja, morgen ben ik in Leeuwarden, show met The Black Atlantic!

Nieuwe aanwinst in mijn huiskamer.

Hij was heel lelijk wit over geschilderd, alsof iemand hem alleen in de grondverf gezet had. Dus er moest wel wat mee gebeuren.
Binnenwerk is nog super netjes.