Wat zijn mijn rechten binnen 14 dagen na aankoop?

Dat van de website, weet je zeker dat dat niet over koop op afstand gaat?

Yups, dat gaat over Dixons.nl dus is hier niet van toepassing.

Gekocht via hun website?

Edit.

Maakt niet uit zie ik.
Gewoon terug brengen

Hier de AV van de fysieke winkel

http://www.dixons.nl/overdixons/#algemene-voorwaarden

quote:

Artikel 6 - Herroepingsrecht


Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:02 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
Gekocht via hun website?

Edit.

Maakt niet uit zie ik.
Gewoon terug brengen

Als jij op dezelfde bron gekeken hebt als ik, dan gaat dat over dixons.nl en niet over aankopen in de winkel.

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:04 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
Hier de AV van de fysieke winkel

http://www.dixons.nl/overdixons/#algemene-voorwaarden

[..]

En dit staat bovenaan:

quote:

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:04 schreef ElisaB het volgende:

[..]

Als jij op dezelfde bron gekeken hebt als ik, dan gaat dat over dixons.nl en niet over aankopen in de winkel.

Deed ik in eerste instantie wel, daarna door gelikt naar de AV van de fysieke winkel

Je hebt herroepingsrecht. En dat staat ook ng in de AV van Dixons:
Artikel 6 - Herroepingsrecht


Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:04 schreef Stuart het volgende:

Nee, in de winkel gekocht.

Ik kan eigenlijk niets anders vinden ElisaB. Je hebt ongetwijfeld gelijk hoor. Ik weet echter niet waar ik andere voorwaarden kan vinden

Ik zie ze ook niet eerlijk gezegd...

Heb je Dixons zelf al gevraagd? Wellicht zitten ze er niet zo mee, en ruilen ze 'm gewoon om

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:06 schreef ElisaB het volgende:

[..]

En dit staat bovenaan:

[..]

Ik zie het.

Maar zie ook niet zo 1 2 3 in de AV staan dan men onderscheidt maakt tussen Dixons.nl en Dixons.

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:06 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
Deed ik in eerste instantie wel, daarna door gelikt naar de AV van de fysieke winkel

Je link impliceert toch echt iets anders:

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:08 schreef Stuart het volgende:
Ik heb pas om 19.00 uur mijn laatste gesprek gehad met AppleCare en kon om die reden Dixons niet meer bereiken. Voordat ik morgen naar de winkel ga wilde ik eigenlijk graag weten wat ik in redelijkheid kan vragen

Tsja... je hebt recht op gratis reparatie of een vervangend product. De winkel mag kiezen

Neem zwart op wit mee waar je recht op hebt, dixons naait je waar je bij staat.

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:13 schreef Stuart het volgende:
Ik had gehoopt binnen 14 dagen meer keuzes te hebben
Een vervangend product is prima (al heb ik het liefst mijn geld terug).
Reparatie van een 3 dagen oud product dat zomaar 3 of 4 weken kan duren (maximaal 3 weken als je het rechtstreeks bij Apple brengt) is toch wel erg vervelend lang voor zo'n duur product

Ik zou ook echt gruwelijk balen als ik jou was

Het zal ook een beetje van Apple afhangen; als Apple vrij gemakkelijk is met doa's, zal de winkelier er ook niet zoveel moeite mee hebben om 'm om te ruilen.

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:18 schreef hugsy33 het volgende:
Neem zwart op wit mee waar je recht op hebt, dixons naait je waar je bij staat.

Stel je niet zo aan joh

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:20 schreef Stuart het volgende:
Ik moet morgen maar kijken hoe ze reageren. Zou echt verschrikkelijk balen als ze niets anders aanbieden dan 'reparatie'.

Probeer het in elk geval vriendelijk; stennis schoppen kan altijd nog

Wees er op voorbereid dat ze niet zomaar zullen aannemen dat het is zoals jij zegt. Als de Apple-medewerk(st)er jullie gesprekken heeft genoteerd, dan zou je kunnen voorstellen dat ze zelf even contact opnemen met Apple om te horen wat er is...

Ik ga voor je duimen

quote:

Op maandag 13 augustus 2012 21:31 schreef Stuart het volgende:
Op mijn aankoopbon staat overigens dit:

[..]

Geen verwijzing verder naar hun algemene voorwaarden. Of had ik die 'gewoon' in de winkel moeten lezen?

Goede vraag. Ze moeten beschikbaar zijn als je erom vraagt, maar verder zou ik het niet weten.

In elk geval zou je best eens een heel eind kunnen komen morgen

"Ik wil mijn laptop ruilen; onbeschadigd en in originele verpakking!"

_{btw: hij is wel stuk, maar daar kan ik volgens Apple nix aan doen}

Staat er op de bon niet dat je hem binnen 2 weken terug kan brengen? Heb dezelfde MBA bij Dixons gekocht en van iets dergelijks op de bon staat mij iets bij.