FOK!forum / School, Studie en Onderwijs / ENQUETE CO-CREATIE en Klantentevredenheid
JANNNOdonderdag 21 juni 2012 @ 13:38
Voor mij studie moet ik een scriptie schrijven, Daarvoor heb ik jullie hulp nodig!

Zouden jullie mijn enquete a.u.b. willen invullen? Het kost maar 5 minuten van je tijd!

Alvast Hartelijk dank voor de medewerking !!

Link naar enquete : https://uvafeb.qualtrics.com/SE/?SID=SV_3gTzK2V5nZWOEzG

[ Bericht 0% gewijzigd door motorbloempje op 21-06-2012 22:40:53 ]
RolStaart-Beerdonderdag 21 juni 2012 @ 13:41
NEE, DANKJE
rhubarbjedonderdag 21 juni 2012 @ 13:42
waar gaat het over?
Kapt-Ruigbaarddonderdag 21 juni 2012 @ 13:42
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 13:42 schreef rhubarbje het volgende:
waar gaat het over?
CO-CREATIE en klantentevredenheid
florisjedonderdag 21 juni 2012 @ 13:48
Wat is een detail bedrijf?
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:48
VOOR MIJ STUDIE MOET IK EEN SCRIPTIE SCHRIJVEN.

wtf. :')
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:48
wat is co-creatie en wat is retail sector?
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:49
Ben je ooit betrokken geweest in het proces van een detail bedrijf?
Hiermee wordt bedoeld dat je aan het co-creëren (samenwerking) bent met het bedrijf. Co-creëren is bijvoorbeeld suggesties/feedback/ideeën geven aan het bedrijf over de service of product (online of mond tot mond), of zelf actief meedoen in het proces zoals zelf service.

Wat de FUCK bedoel je hier nou mee? :D!! Ooit betrokken geweest in het proces? dat je aan het co-creëeren (samenwerking) ?? wát? :D
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:50
Ah, en als je invult dat je er nooit bij betrokken bent geweest dan is de volgende vraag "Wat zijn de motieven om betrokken te zijn in het proces van een bedrijf of 'co-creëren'?"

Ik heb echt geen flauw idee wat TS bedoelt.

"Hiermee wordt gevraagd naar uw mening als uw betrokken ben in het proces of als u van plan ben om te co-creëren, wat zijn uw motieven om mee te doen.

Om kennis te verkrijgen
Om beloningen te krijgen
Om ideeën te laten zien
Ontevredenheid met bestaanden producten of diensten
Intrinsieke interesse in innovatie"

IK DOE NIET MEE WANT IK HEB GEEN IDEE WAT 'MEEDOEN' INHOUDT. EN WAAROM VRAAG JE NAAR MOTIEVEN ALS JE ER MAAR 1 MAG KIEZEN? EN WAAROM MAG IK ALLEEN UIT DIE 5 ALTERNATIEVEN KIEZEN? EN WAAROM ZITTEN ER SPELFOUTEN IN?

[ Bericht 32% gewijzigd door Skv op 21-06-2012 13:59:45 ]
Sideshowbobbiedonderdag 21 juni 2012 @ 13:51
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 13:38 schreef JANNNO het volgende:
Het kost maar 5 minuten van je tijd!

Leugens :(

quote:
Het beantwoorden van de vragen zal 5 tot 10 minuten van uw tijd in beslag nemen
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:52
In hoeverre ben u tevreden als u betrokken bent in het proces van een detail bedrijf?
Zeer ontevreden Ontevreden Gedeeltelijk ontevreden Neutraal Gedeeltelijk tevreden tevreden Zeer tevreden

Ik zou de vragenlijst eerst even voorleggen aan je begeleider. Denk even na over hoe je je concepten (co-creatie blijkbaar) kan operationaliseren. Aan de hand van die operationalisering kan je een vragenlijst gaan maken. Denk er even over na.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:52
In hoeverre ik het eens ben met de volgende stelling?

"Ik zal een bedrage leveren aan een bedrijf wat 1 a 2 uurtjes kan kosten van mijn tijd. Daarover krijg ik 20% op producten of diensten."

Wat de fuck?? Kan ik hier een gradatie van overeenstemming voor aangeven? :')
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:54
"IKEA is een bedrijf dat klanten gebruikt in het proces door gebruik te maken van zelf service. Klanten kunnen op de Website producten aanschaffen en het vervolgens ophalen. Zelf service is dat klanten het product zelf moeten ophalen. Doordat klanten het zelf ophalen kunnen zij kosten besparen in tegenstelling tot andere bedrijven die de producten wel versturen aan huis. "

Dit is geen Nederlands.
Kapt-Ruigbaarddonderdag 21 juni 2012 @ 13:54
Rustig Skv, rustig...

Of ben je zijn enquete aan het co-creeeren ofzo?
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:54
Oké, ik stop er mee, dit slaat werkelijk helemaal nergens op. Dat de UvA hiermee geassocieerd wil worden is me een raadsel.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:55
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 13:54 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
Rustig Skv, rustig...

Of ben je zijn enquete aan het co-creeeren ofzo?
Ik begon met de insteek om TS wat constructieve kritiek te geven, maar het is zó'n diepe ellende dat ik er gefrustreerd van word. ;(
Sideshowbobbiedonderdag 21 juni 2012 @ 13:55
quote:
14s.gif Op donderdag 21 juni 2012 13:55 schreef Skv het volgende:

[..]

Ik begon met de insteek om TS wat constructieve kritiek te geven, maar het is zó'n diepe ellende dat ik er gefrustreerd van word. ;(
Ik zag die ninja-edit :D
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:56
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 13:55 schreef Sideshowbobbie het volgende:

[..]

Ik zag die ninja-edit :D
:@ ssst.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:57
Oh wacht, je kan ook doorklikken zonder antwoorden in te vullen. O+

Deze is ook raar.

Hoeveel jaar heeft uw werkervaring?

Minder dan 1 jaar
2 tot 3 jaar
3 jaar en meer

Wat versta je onder werkervaring? wat is de relevantie hiervan? En waarom zo'n rare schaal?
Copycatdonderdag 21 juni 2012 @ 13:57
Ik heb het idee dat het begrip co-creatie ietwat te ruim wordt genomen door TS.
Als je zelf je boodschappen in je karretje gooit, ben je nog niet aan het co-creëren.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:58
Wat is uw hoogst afgeronde studie?

Basis school
Voortgezet onderwijs
Bachelor
Master

Tof, mbo/hbo etc bestaat niet in de wereld van TS.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 13:58
Oh, dat was het ook al. :').
Sideshowbobbiedonderdag 21 juni 2012 @ 13:58
Deze enquête is wel om te huilen inderdaad :')
lurf_doctordonderdag 21 juni 2012 @ 14:01
"Ik zal een bedrage leveren aan een bedrijf wat 1 a 2 uurtjes kan kosten van mijn tijd. Daarover krijg ik 20% op producten of diensten."

Wat is 20% op producten of diensten?
Kapt-Ruigbaarddonderdag 21 juni 2012 @ 14:02
Wat is bedrage?
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 14:04
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 14:01 schreef lurf_doctor het volgende:
"Ik zal een bedrage leveren aan een bedrijf wat 1 a 2 uurtjes kan kosten van mijn tijd. Daarover krijg ik 20% op producten of diensten."

Wat is 20% op producten of diensten?
Waarschijnlijk bedoelt TS: 'Ik vind een korting van 20% op goederen of diensten een redelijke vergoeding voor het investeren van een uur van mijn tijd ten behoeve van het bedrijf."

Maar dan nog, 20% korting op een zak drop vind ik niet een uur tijd waard. Een korting van 20% op een koophuis dan weer wel.
Compoantjedonderdag 21 juni 2012 @ 14:05
Ik snap er niks van.

SPOILER
Mijn post is tevens een samenvatting van alle posts van Skv.
CutCakedonderdag 21 juni 2012 @ 14:06
Is dit een gevalletje Google-translate of laat de UvA dit tegenwoordig gewoon toe als nieuwe standaard? Ik moest er serieus een beetje om huilen...
Copycatdonderdag 21 juni 2012 @ 14:08
quote:
Geslacht
zeg ik niet
Ben je er nog niet over uit, Jan?
Compoantjedonderdag 21 juni 2012 @ 14:09
quote:
17s.gif Op donderdag 21 juni 2012 14:08 schreef Copycat het volgende:

[..]

Ben je er nog niet over uit, Jan?
Hij wil graag een vrouw zijn, maar is dan bang dat ie bevooroordeeld wordt.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 14:11
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 14:05 schreef Compoantje het volgende:
Ik snap er niks van.

SPOILER
Mijn post is tevens een samenvatting van alle posts van Skv.
QFT.
RolStaart-Beerdonderdag 21 juni 2012 @ 14:14
Even de UvA mailen >:)
JeMoederdonderdag 21 juni 2012 @ 15:47
IK ZOU VOOR MIJ STUDIE EERST NEDERLANDS LERE VOORDAT IK MIJ SCRIPTIE GA SCHRIJVE.
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 16:01
Die TS heeft een uur geleden nog gekeken op Fok, maar vindt het de moeite niet waard om even te reageren op het commentaar blijkbaar. :')
JANNNOdonderdag 21 juni 2012 @ 16:08
Bedankt voor de feedback!
Ik zal een taalcursus nemen en ik zal mijn enquête verbeteren.
-J-D-donderdag 21 juni 2012 @ 16:09
Zelden zo'n slechte enquête gezien _O-
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 16:18
quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 16:08 schreef JANNNO het volgende:
Bedankt voor de feedback!
Ik zal een taalcursus nemen en ik zal mijn enquête verbeteren.
O+!
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 16:19
Waarschijnlijk doet TS een onderzoek naar verontwaardiging in reacties op internetfora bij het afnemen van een waardeloze enquête.

Pwnd.
motorbloempjedonderdag 21 juni 2012 @ 16:22
quote:
14s.gif Op donderdag 21 juni 2012 16:19 schreef Skv het volgende:
Waarschijnlijk doet TS een onderzoek naar verontwaardiging in reacties op internetfora bij het afnemen van een waardeloze enquête.

Pwnd.
:D!

quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 16:08 schreef JANNNO het volgende:
Bedankt voor de feedback!
Ik zal een taalcursus nemen en ik zal mijn enquête verbeteren.
Ga je dat nog doen voor het einde van je studie? Als in: ga je binnenkort met een nieuwe enquête komen?

Tip van flip: ga er even mee langs je begeleider/docent voordat je 'm weer online gooit.

Ik kan deze wel even op slot gooien tot die tijd, want dit schiet natuurlijk niet zo op als je de enquête nog gaat verbeteren ;)
JANNNOdonderdag 21 juni 2012 @ 22:22
Ik heb mijn enquête verbeterd!

Jullie kunnen mijn enquête invullen : https://uvafeb.qualtrics.com/SE/?SID=SV_3gTzK2V5nZWOEzG
rhubarbjedonderdag 21 juni 2012 @ 22:24
quote:
6s.gif Op donderdag 21 juni 2012 22:22 schreef JANNNO het volgende:
Ik heb mijn enquête verbeterd!

Jullie kunnen mijn enquête invullen : https://uvafeb.qualtrics.com/SE/?SID=SV_3gTzK2V5nZWOEzG
owja?
quote:
Ik zal een bedrage leveren aan een bedrijf
en hier heeft een begeleider van gezegd: doe maar?
rhubarbjedonderdag 21 juni 2012 @ 22:25
en je legt nog steeds niet uit wat co creatie eigenlijk is
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 22:44
Een detail bedrijf is een bedrijf dat fysieke goederen levert aan de consument. Onder co-creatie verstaan we ook wel dat de klant aan het werk is. Hij/zij is opzettelijk betrokken bij product ontwikkeling en/of marketing. Enkele voorbeelden van co-creatie zijn: Een product zelf aanpassen naar u behoeftes zoals computeronderdelen, scherm (HD, 3D), telefoon geheugen of kleur etc. Maar het kan ook ideeën zijn zoals een TV campagne bedenken. Daarnaast is viral marketing (mening via emails, blogs etc. aan een groep mededelen en verspreiden) een bekende voorbeeld van co-creatie waarbij de klant de distributie verzorgt. :?
rhubarbjedonderdag 21 juni 2012 @ 22:46
serieus, ik ben echt in staat om contact op te nemen met die uni of ze hier wel van weten en wat een diploma nog waard is zeg

echt sinds alle enquêtes maar mogen op fok heb ik al mijn vertrouwen in de uni's in nl verloren
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 22:50
Wat zijn volgens uw de motieven om betrokken te zijn in een bedrijf?

Stelt u zich eens voor dat uw betrokken ben in een bedrijf. U kunt de producten zelf ontwerpen naar uw wens.

In hoeverre denk u tevreden te zijn als u betrokken ben in een bedrijf? (dit slaat sowieso inhoudelijk ook nergens op).

Ik ben meer tevreden als ik een beloning krijg als ik een bijdrage lever aan een bedrijf. (meer tevreden dan wanneer??)

Ik ben meer tevreden over een bedrijf als ik betrokken word in het bedrijf.

Ik zal een bijdrage leveren aan een bedrijf als ik daarvoor korting krijg op producten of diensten die ik graag wil. (Dus als je een bijdrage levert aan de Shell en je wil graag een waterfiets of een softijsje, dan kan dat?)

Ik zal een bijdrage leveren aan een bedrijf wat 1 a 2 uurtjes kan kosten van mijn tijd. Daarover krijg ik 10 euro korting op producten of diensten. (10 Euro. Op een product van? En wat moet je doen in die 1 á 2 uur? Is het 1 uur of is het 2 uur? Je constructvaliditeit is heel laag zo).

Ik ga een product ontwerpen naar mijn wens als dat mogelijk is. (Je vraagt of iemand het gaat doen, niet of hij het zou willen doen. Dus eigenlijk vraag je: als je uberhaupt 'een product' kan ontwerpen, ga je het dan doen? Dit heeft niks met je concept te maken. Sterker nog, 'een product' is véél te algemeen.)

Ik ga een product ontwerpen naar mijn wens. Daarover moet ik extra bijbetalen. (Zie vorige. Waarom zou je moeten bijbetalen als je zelf iets ontwerpt? Wat is 'extra bijbetalen'? Waarover moet je bijbetalen, de aanschaf van het product of het feit dat je zelf iets ontwerpt? Wat is 'een product?'
motorbloempjedonderdag 21 juni 2012 @ 22:51
;(
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 22:53
In het begin stelt de onderzoek overigens dat co-creatie ook het bijdragen is aan een viral, online marketing en dergelijke. Vervolgens richt het onderzoek zich alleen maar op dat de klant zelf iets gaat ontwerpen. Ook zo bij de IKEA-case, waarbij een case wordt geintroduceerd om vervolgens te vragen:

Bent u van plan om het product zelf te ontwerpen om kosten te besparen?

Wat moet je hier als respondent nou mee? Klanten worden niet betrokken in het proces 'omdat ze zelf hun troep uit het magazijn moeten pakken'. Ze helpen niet het product op te bouwen, ze nemen alleen een handeling van het personeel uit handen. Heeft niks met het product zelf te maken.

En daarna :'(

Stelt u zich eens voor dat u een product graag wil kopen naar uw behoefte en u kunt flinke kosten besparen door het product zelf te ontwerpen. Het kost alleen meer tijd voor u om alle artikelen te verzamelen.

Wat de FUCK is nou de bedoeling? Je wil een product graag kopen, maar je bespaart kosten door het zélf te ontwerpen? Maar het is toch allang ontworpen? Ik kan me niet voorstellen dat iedereen die reageert meubelontwerper is. En wat heeft het zelf ontwerpen van een product te maken met 'meer tijd om artikelen te verzamelen'??
Skvdonderdag 21 juni 2012 @ 22:55
Starbucks heeft een platform waar andere Starbucks drinkers met elkaar kunnen communiceren. Zij kunnen elkaar bijvoorbeeld aanraden welke Starbucks Coffee zij moeten drinken. Daarbij wordt er gebruik gemaakt van Sociale Media zoals Facebook, Twitter en Youtube. Om Starbucks drinkers tevreden te houden, worden er regelmatig prijzen uitgedeeld aan Starbucks drinkers als zij iets creatief/innovatief verzinnen en dit opsturen.

moeten drinken? Niet vrijblijvend?
je hebt het over 'een platform'. Daarna noem je drie platformen, zonder te concretiseren wat er daar gebeurt. En heeft het uitdelen van prijzen te maken met het 'tevreden houden'? Zijn ze al tevreden dan? Worden ze ontevreden als ze geen prijzen kunnen winnen? Of is het een beloning voor klanten die iets extra's doen?
motorbloempjedonderdag 21 juni 2012 @ 22:56
bill.gif
When does the hurting stop???

TS: deze gaat dicht. Neem vooral de tips mee van Skv en stuur me maar een privéberichtje als je in ieder geval alle taal- en grammaticafouten eruit hebt gehaald. Dan kijk ik er naar en dan gaan we het (wellicht) nog een keer proberen. Ja, enquêtes mogen, maar deze mogen wel énige vorm van kwaliteit hebben op het moment dat ze gepubliceerd worden. Reden? Mensen nemen je niet serieus en dus de enquête ook niet. Dat wil jij niet, dat willen wij niet.

quote:
0s.gif Op donderdag 21 juni 2012 22:25 schreef rhubarbje het volgende:
en je legt nog steeds niet uit wat co creatie eigenlijk is
Tevens is het ook handig als je uitlegt wat je nu precies bedoelt met co-creatie, want niet iedereen weet wat dat betekent.