Incassotraject voor niet geleverde artikelen?

Even een kort mailtje die kant op dat je de artikelen nooit ontvangen hebt en dus de rekening ook niet zal betalen en dat de zaak hiermee afgedaan is.

Krijg je geen reactie of willen ze er niks van weten, dan rustig afwachten en als het incassobureau contact opneemt leg je het verhaal opnieuw kort en bondig uit. Blijven ze moeilijk doen, dan laat ze eerst maar eens bewijzen dat de producten ook daadwerkelijk zijn verstuurd en door jou zijn ontvangen.

En verder niet bang laten maken door het incassobureau, die hebben net zoveel rechten als jij en ik en moeten ook eerst naar een rechter voor ze het geld kunnen gaan halen bij je.

Dan zeg je dat toch tegen ze?
En waarom de naam erbij? Omdat jij z'n zwakkeling bent dat je het niet netjes kan regelen maar gelyk hun naam ten grabbel gooien?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:05 schreef Chinless het volgende:
Dan zeg je dat toch tegen ze?
En waarom de naam erbij? Omdat jij z'n zwakkeling bent dat je het niet netjes kan regelen maar gelyk hun naam ten grabbel gooien?

Dat ze zo dom zijn om een factuur te sturen zonder geleverde artikelen zegt al wat over het bedrijf.

had je wel wat besteld?

Stichting fraude op internet

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:12 schreef ymme het volgende:
Geachte meneer/mevrouw,

Vraag dat maar aan uw juridisch adviseur die kan contact opnemen met <incassobureau>.

Ik heb uw naam ook doorgegeven aan de stichting fraude op het internet u kunt niet meer online bestellen bij de daar aangesloten bedrijven!


Met vriendelijke groet,

<naam>

Afdeling verkoop

Stuur ze een mailtje terug waarin je aangeeft dat je hun ook hebt aangemeld bij diezelfde stichting, wegens het niet leveren van producten

[ Bericht 1% gewijzigd door motorbloempje op 24-07-2011 19:22:10 ]

Namen enzo zijn niet nodig. Advies inwinnen is prima, maar houd het anoniem alsjeblieft

Als ik het zo lees (las, het is weer weg) dan is het niet zo gek dat je de spullen nooit gehad hebt, aangezien jij nooit betaald hebt. Eerst betalen, dan de spullen, dat zegt ze letterlijk in haar mails.

En die incasso gaat dus over die 5 euro administratiekosten?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:19 schreef motorbloempje het volgende:
Namen enzo zijn niet nodig. Advies inwinnen is prima, maar houd het anoniem alsjeblieft

Moet <deurwaarder> niet <incassobureau> zijn?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:20 schreef ymme het volgende:
Ze blijft hard volhouden dat de winkel het recht op geld heeft.
Dit kan toch helemaal niet?

De 5 euro administratiekosten toch?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:20 schreef ymme het volgende:
Ze blijft hard volhouden dat de winkel het recht op geld heeft.
Dit kan toch helemaal niet?

Op welk geld? Het complete aankoopbedrag of slechts kosten die gemaakt zijn door het niet betalen?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:22 schreef ymme het volgende:
Ik had toen heel snel spullen voor een hond nodig.
Een ander bedrijf heeft wel meteen gereageerd op mijn vraag hoe snel het verzonden kon worden en wanneer ik het dan in huis zou hebben. Toen heb ik bij dit bedrijf (die meteen antwoorden) betaald en de producten zijn gelijk die dag nog verzonden.

Heb je dit bedrijf dan ook meteen bericht dat je de spullen niet meer wilde hebben?
Tenslotte hebben zij de dag nadat je hen gemaild hebt geantwoord.

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:22 schreef ymme het volgende:
Ik had toen heel snel spullen voor een hond nodig.
Een ander bedrijf heeft wel meteen gereageerd op mijn vraag hoe snel het verzonden kon worden en wanneer ik het dan in huis zou hebben. Toen heb ik bij dit bedrijf (die meteen antwoorden) betaald en de producten zijn gelijk die dag nog verzonden.

Ja maar toch, je had toch echt al een bestelling geplaatst volgens mij?
En zij mailt jou daarop: 'als je meteen betaalt, dan versturen wij meteen'. Om jou ter wille te zijn. Inmiddels had je het al elders gekocht, maar daar hebben zij weinig boodschap aan natuurlijk, of heb je ze meteen even gebeld dat je de spullen niet meer hoefde?

Je brengt het hier een beetje als 'Ja dag, ik heb die spullen nooit gehad, slecht bedrijf, ik betaal niet'. Maar dat was dus niet zo. Je moest alleen eerst betalen, zoals ze zelf mailden aan je.

Blij dat ik even kan reageren op deze dame.
Ik ben eigenaar van Hondenwinkel en word hier erg boos om!
Dit zijn de Feiten.
Datum toegevoegd Klant Ingelicht Status Commentaar
21/06/2011 09:48:54 Wachten op behandeling Wij krijgen morgen de hond van een tante van mij.
ZIj is overleden en nu zitten ze met de hond. Ik wilde echter zeker niet hebben dat ze naar het asiel gun.
Dus komt ze hier. Grote boxer. Leuk beest, ken dr gelukkig goed.

Ik zou het daarom helemaal super vinden als de spullen vandaag al verzonden kunnen worden zodat ik ze morgen in huis heb.
Dan heeft ze een bak voor 't eten en drinken en kan ze wennen aan dr nieuwe omgeving met verwenning van de snoepjes.

Heel graag hoor ik spoedig van u.
22/06/2011 17:11:19 Herinnering Beste E,

Ik wilde het verzenden maar de betaling is nog niet binnen.
Kunt u daar voor zorgen dan verzenden wij het.

MVGR,


29/06/2011 06:19:00 Herinnering 2E herinnering.

Geachte meneer/mevrouw,

U heeft onlangs een bestelling bij ons geplaatst maar wij hebben nog geen betaling ontvangen.
Mocht u inmiddels betaald hebben dan kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Afdeling verkoop

06/07/2011 22:14:40 Herinnering Geachte meneer/mevrouw,

Uit onze administratie is gebleken dat ondanks herhaald daartoe strekkend verzoek, dat uw order tot op heden onbetaald is gebleven.
Wij moeten u er op wijzen dat wij naar 7 dagen overgaan om onze administratiekosten 5 Euro bij u te declareren

Mocht u inmiddels tot betaling zijn overgegaan, dan verzoeken wij u deze mail als niet geschreven te beschouwen.

Vertrouwende u aldus voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Hondenwinkel.nl

11/07/2011 06:10:52 Herinnering 4eherinnering
Geachte meneer/mevrouw,

Uit onze administratie is gebleken dat ondanks herhaald daartoe strekkend verzoek, dat uw order tot op heden onbetaald is gebleven.
Wij moeten u er op wijzen dat wij naar 7 dagen overgaan om deze zaak door te verwijzen naar onze deurwaarder.

Mocht u inmiddels tot betaling zijn overgegaan, dan verzoeken wij u deze mail als niet geschreven te beschouwen.

Vertrouwende u aldus voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

[ Bericht 2% gewijzigd door Greys op 24-07-2011 19:35:42 (namen weg) ]

-edit- -Graag geen persoonsgegeven hier plaatsen-
Hahhahhahah

En u staat nu negatief op internet
Incassotraject voor niet geleverde artikelen?

Hiermee is het nu klaar.
!
________________________________________

[ Bericht 20% gewijzigd door Ml-etje op 24-07-2011 19:31:28 ]

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:30 schreef sandratb1963 het volgende:

Hahhahhahah

En u staat nu negatief op internet
Incassotraject voor niet geleverde artikelen?

Hiermee is het nu klaar.
!
________________________________________

Je weet dat jij hiermee gewoon stom bezig bent, door persoonlijke data te plaatsen? Wat een kutbedrijf heb je zeg

[ Bericht 1% gewijzigd door Ml-etje op 24-07-2011 19:32:00 (niet quoten dan :)) ]

Sandra, wat moet ze betalen dan?
Alleen de administratiekosten dus?

Je naam is gezuiverd hoor

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:33 schreef ymme het volgende:
Er is toch gewoon niets aan de hand lijkt mij?
Ik snap werkelijk het probleem niet...

Wat moet je betalen is de vraag nog steeds
Noem eens een bedrag?

Wat moet er precies betaald worden? Zijn de spullen verzonden en dan geretourneerd?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:33 schreef ymme het volgende:
Er is toch gewoon niets aan de hand lijkt mij?
Ik snap werkelijk het probleem niet...

Jij bestelt en wil het spul graag snel hebben,

Prima, zegt de winkel, als je eerst betaalt.

Jij betaalt niet, laat hen niet weten dat je de bestelling wilde annuleren en de winkel heeft nu dus een factuur openstaan.

Dat is het probleem.

Als je hen had gemeld dat je de bestelde dingen toch niet hoefde dan was het allemaal snel opgelost geweest.

Ik moet zeggen dat ik het van uw kant ook niet heel netjes vind. U heeft niet laten weten of de spullen er de volgende dag zouden zijn. Iets waar duidelijk naar gevraagd is.

En administratiekosten vragen voor een dienst die niet geleverd is lijkt me sowieso onmogelijk. En aangezien er nooit een betaling is geweest is er al helemaal geen sprake van een koopoverenkomst.

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:35 schreef Cat22 het volgende:

[..]

Jij bestelt en wil het spul graag snel hebben,

Prima, zegt de winkel, als je eerst betaalt.

Jij betaalt niet, laat hen niet weten dat je de bestelling wilde annuleren en de winkel heeft nu dus een factuur openstaan.

Dat is het probleem.

Als je hen had gemeld dat je de bestelde dingen toch niet hoefde dan was het allemaal snel opgelost geweest.

Een factuur van wat? Die bestelling is nooit de deur uitgegaan.. Dan maak je ook geen factuur aan..

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:35 schreef SemperFii het volgende:
Ik moet zeggen dat ik het van uw kant ook niet heel netjes vind. U heeft niet laten weten of de spullen er de volgende dag zouden zijn. Iets waar duidelijk naar gevraagd is.

er staat toch dat het verzonden wordt wanneer er betaald is?

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:35 schreef Civilian het volgende:
En administratiekosten vragen voor een dienst die niet geleverd is lijkt me sowieso onmogelijk. En aangezien er nooit een betaling is geweest is er al helemaal geen sprake van een koopoverenkomst.

Een koopovereenkomst is er zeker wel. TS heeft immers een bestelling gedaan.

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:35 schreef CantFazeMe het volgende:
Wat moet er precies betaald worden? Zijn de spullen verzonden en dan geretourneerd?

TS bestelt met daarbij de vraag of het direct verzonden kan worden.
Verkoper zegt 'Tuurlijk! Als jij meteen betaalt, verzenden wij meteen'.
TS koopt het inmiddels elders.

Een bestelling die nooit bevestigd is.. vervelend, maar pech voor de verkopende partij.

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:37 schreef SemperFii het volgende:

[..]

Een koopovereenkomst is er zeker wel. TS heeft immers een bestelling gedaan.

Nee, die is nooit bevestigd

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:35 schreef SemperFii het volgende:
Ik moet zeggen dat ik het van uw kant ook niet heel netjes vind. U heeft niet laten weten of de spullen er de volgende dag zouden zijn. Iets waar duidelijk naar gevraagd is.

Uit de mail een paar posts boven je:

quote:

Ik wilde het verzenden maar de betaling is nog niet binnen.
Kunt u daar voor zorgen dan verzenden wij het.

Toch duidelijk in ieder geval de intentie dat ze het meteen willen verzenden, En TS had hierover nog om duidelijkheid kunnen vragen voor ze naar een andere leverancier ging.

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:36 schreef Civilian het volgende:

[..]

Een factuur van wat? Die bestelling is nooit de deur uitgegaan.. Dan maak je ook geen factuur aan..

Wie zegt dat, want wie weet heeft TS online haar bestelling geplaatst en daarna even snel gemaild of het wel direct verzonden kon worden
Want ik zie in haar mails geen producten genoemd worden.

Wij zijn een eerlijk bedrijf die tevreden en uiteraard ook wel eens ontevreden klanten heeft!
Deze dame koos voor vooruitbetalen wat ze ondanks de overleden tante en blablabla niet deed.
Ik heb haar nog aangeraden om het dan onder rembours te doen waar ze niet meer op reageerde ik kreeg ook sterk de indruk dat we met een oplichtster te doen hadden ook vanwege het verhaal van haar!

(((
ZIj is overleden en nu zitten ze met de hond. Ik wilde echter zeker niet hebben dat ze naar het asiel gun.
Dus komt ze hier. Grote boxer. Leuk beest, ken dr gelukkig goed.

Ik zou het daarom helemaal super vinden als de spullen vandaag al verzonden kunnen worden zodat ik ze morgen in huis heb.
Dan heeft ze een bak voor 't eten en drinken en kan ze wennen aan dr nieuwe omgeving met verwenning van de snoepjes.

Heel graag hoor ik spoedig van u. ))

Ik heb geinformeerd bij collegas en de dame heeft dit verhaal bij meerdere webwinkels vertelt ... dat kan natuurlijk maar niet een week eerder en nog een x een week later of ze moet 10 tantes hebben gehad dan kan het wel,
Ik wil het hier bij laten maar ik vind het treurig dat iemand je zo kapot kan maken terwijl wij keihard werken.
Mevrouw u ging akkoord met onze leveringsvoorwaarden en ja de deurwaarder laten wij wel komen!

[ Bericht 0% gewijzigd door Greys op 24-07-2011 19:39:27 ]

quote:

Op zondag 24 juli 2011 19:38 schreef ymme het volgende:
Er is niets betaald inderdaad. En ook niets verzonden.
Wilde op die zelfde dag graag een reactie. En kreeg dit bij een ander bedrijf wel en daar ben ik dus mee in zee gegaan. En die hebben mijn betaling die zelfde dag ontvangen en die zelfde dag ook de artikelen verzonden.

Het bedrijf waar het hier om gaat heb ik nooit een bevesting van de bestelling ontvangen via mail.
En wel dat de betaling eerst ontvangen moest zijn voorat zij verzenden zou. Logisch maar dit was dus al nadat (1 of 2 dagen later) ik met het andere bedrijf een koopovereenkomst door te betalen ben aangegaan.

Had je wel of niet online een bestelling geplaatst?
Producten uitgezocht, gegevens ingevuld en op 'verzonden' geklikt?