Nederlanders in Duitsland deel 18, met sneeuwoverlast

Alsof 1&1 zo goed is. Ik werd vandaag gebeld, nummer onbekend, maar was net een tiende van een seconde te laat met opnemen. Kreeg ik vrij snel een SMS en een email met het verzoek 1&1 te bellen. Dus ik bel ze. Door de verificatie ronde heen gekomen. Vraagt die kwibus naar het nummer van mijn vrouw, want het contract loopt op haar naam. Ikke reageer van, met haar Duits kom je er niet, dus als je Thais spreekt, geef ik haar wel even. Hmmmm, moet hij even ruggespraak over houden. Wordt ik na 5 minuten wachten zo maar doorgeschakeld.

Begint de verificatie weer van voren af aan, weer geen idee waar ik voor bel (hallo, ze vroegen mij HEN te bellen). Hebben ze door dat het gaat om mijn verzoek om de monteur voor de 2e keer langs te laten komen, omdat ik nu wel de kabels heb gelegd (waren ze de eerste keer vergeten te zeggen, dat als je een monteur bestelt om de aansluiting te maken, dat je dan zelf de kabels moet leggen). Ze besluit mij door te verbinden naar de leitungsmanagementabteiling oid.

Na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan kom ik terecht bij iemand die weer begint met de verificatie. We moeten het contactnummer hebben. Ik geef mijn nummer, voor de zoveelste keer. Hey, dat nummer hebben we al. Ik uitleggen dat ik het regel, omdat mijn vrouw de Duitse taal hiervoor onvoldoende spreekt. Hmmm, dat is een probleem meneer, als het contract op naam van uw vrouw staat, moet zij bellen. Ik van, ze staat naast me, dus als je wilt kan ik haar wel even geven, als je Thais spreekt. Nee meneer, dat gaat niet. Het beste kan het contract op uw naam komen. Ikke, sorry, gaat niet, het is niet mijn bedrijf, mijn vrouw is de eigenaar. Ik werk daar niet. Ok, zegt ze, dan moet uw vrouw u machtigen. Ik vraag of ze daar een formulier voor hebben. Nee, mijn vrouw moet zelf iets schrijven. Maar in een taal die ze begrijpt en dat moet dus in het Thais, met een vertaling naar het Duits door een officieel beedigde vertaler. (ik trek mijn broek weer op......) Ik vraag of ze gewoon verder kunnen gaan en een monteur in kunnen plannen. Ja hoor meneer, gaan we doen.

Ik bedank haar vriendelijk en wacht nog op de standaard beoordelingsmail..... Al met 50 minuten aan de telefoon gehangen, zonder ook maar iets verder gekomen te zijn. Dus ja, ben nu al blij met 1&1. Met Alice thuis nog nooit problemen gehad....

quote:

Op dinsdag 28 december 2010 22:41 schreef siemi het volgende:
Alsof 1&1 zo goed is. Ik werd vandaag gebeld, nummer onbekend, maar was net een tiende van een seconde te laat met opnemen. Kreeg ik vrij snel een SMS en een email met het verzoek 1&1 te bellen. Dus ik bel ze. Door de verificatie ronde heen gekomen. Vraagt die kwibus naar het nummer van mijn vrouw, want het contract loopt op haar naam. Ikke reageer van, met haar Duits kom je er niet, dus als je Thais spreekt, geef ik haar wel even. Hmmmm, moet hij even ruggespraak over houden. Wordt ik na 5 minuten wachten zo maar doorgeschakeld.

Begint de verificatie weer van voren af aan, weer geen idee waar ik voor bel (hallo, ze vroegen mij HEN te bellen). Hebben ze door dat het gaat om mijn verzoek om de monteur voor de 2e keer langs te laten komen, omdat ik nu wel de kabels heb gelegd (waren ze de eerste keer vergeten te zeggen, dat als je een monteur bestelt om de aansluiting te maken, dat je dan zelf de kabels moet leggen). Ze besluit mij door te verbinden naar de leitungsmanagementabteiling oid.

Na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan kom ik terecht bij iemand die weer begint met de verificatie. We moeten het contactnummer hebben. Ik geef mijn nummer, voor de zoveelste keer. Hey, dat nummer hebben we al. Ik uitleggen dat ik het regel, omdat mijn vrouw de Duitse taal hiervoor onvoldoende spreekt. Hmmm, dat is een probleem meneer, als het contract op naam van uw vrouw staat, moet zij bellen. Ik van, ze staat naast me, dus als je wilt kan ik haar wel even geven, als je Thais spreekt. Nee meneer, dat gaat niet. Het beste kan het contract op uw naam komen. Ikke, sorry, gaat niet, het is niet mijn bedrijf, mijn vrouw is de eigenaar. Ik werk daar niet. Ok, zegt ze, dan moet uw vrouw u machtigen. Ik vraag of ze daar een formulier voor hebben. Nee, mijn vrouw moet zelf iets schrijven. Maar in een taal die ze begrijpt en dat moet dus in het Thais, met een vertaling naar het Duits door een officieel beedigde vertaler. (ik trek mijn broek weer op......) Ik vraag of ze gewoon verder kunnen gaan en een monteur in kunnen plannen. Ja hoor meneer, gaan we doen.

Ik bedank haar vriendelijk en wacht nog op de standaard beoordelingsmail..... Al met 50 minuten aan de telefoon gehangen, zonder ook maar iets verder gekomen te zijn. Dus ja, ben nu al blij met 1&1. Met Alice thuis nog nooit problemen gehad....

volgende keer vodafoon proberen
wel zorgen dat je bretels hebt, en zit als je belt.
ze zeggen glashard dat er nog niets bekend is, terwijl het wel op hun eigen info pagina staat
met 1&1 geen probleem tot nu toe.
met Tcom enkel een uitdaging, omdat deze geld vroegen voor nummerbehoud wat nergens vermeld stond dat dit geld kost. en waar ik dan ook heel snel weer vanaf was.

quote:

Op dinsdag 28 december 2010 22:41 schreef siemi het volgende:

Wat een burocratie, en dan verwachten ze aan de andere kant van de lijn ook nog eens dat je rustig en geduldig bent.... wie is hier nu gvd de klant????
Het lijkt wel dat je als particulier in duitsland moet smeken om alsjebleft een verbinding te mogen krijgen.

Het toppunt was toch wel dat ik hun belde nav een email die ik van hen kreeg:

quote:

wir wenden uns auf diesem Wege an Sie, da wir Sie telefonisch nicht erreicht haben. Es ist uns wichtig, dass Sie zufrieden sind.

Es sind noch Fragen zu Ihrem Anschluss offen. Des Weiteren möchten wir mit Ihnen einen neuen Anschalttermin vereinbaren.

Damit Ihr Auftrag bald abgeschlossen ist, bitten wir Sie, uns unter der Rufnummer zurückzurufen.

En al met al was de status aan het eind van het gesprek hetzelfde als er voor...... Maar, het is ze wel belangerijk me tevreden te houden.

@Z80, thanks voor de tip van de bretels, had ik eerder moeten weten. Ik woon hier ook nog maar 4 jaar

Ik werd vanochtend gebeld door een vriendelijke dame van Deutsche Telekom. Ik weet niet wat geholpen heeft, maar misschien het dreigen met de rechtsbijstandverzekering?

We hebben even besproken wat nu de situatie is, volgens deutsche telekom ligt het probleem natuurlijk bij Vodafone. Maar uiteindelijk stelde ze voor om per direct een interne opdracht te sturen om de nummerportering in gang te zetten.
Dit zou betekenen dat binnen 2 weken mijn nummer wordt overgedragen aan Vodafone en dat mijn abonnement met Deutsche telekom alsnog opgezegd wordt per die datum.

Het klonk bijna te mooi om waar te zijn...

Even geduld dus nog...

Edit: ben net gebeld, nummerportering gaat per 07-01-2011 doorgevoerd worden!!!!

Je moet dus net de juiste persoon aan de telefoon krijgen

[ Bericht 10% gewijzigd door aegir_de_viking op 30-12-2010 12:40:00 ]

En ik ben vanmorgen gebeld door 1&1. Een vriendelijke meneer die gewoon met mij zaken wilde doen ipv mijn vrouw. Netjes. Hij belde om te melden dat op 10-12 onze aansluiting niet gemaakt kon worden omdat we geen kabel hadden van de kelder naar het restaurant. (dankzij de bretels bleef mijn broek hangen). Toen ik hem er vriendelijk op wees dat ik juist daarom gebeld had en dat ik de kabel had gelegd heeft hij ter plekke een afspraak ingepland, al op 12 januari.

Vandaag bleek de olie van de verwarming in het restaurant op te zijn. Zoals het meer mensen gaat, niet helemaal goed de meter in de gaten gehouden. Ik had er tenslotte eind oct nog 1000 liter in laten doen. Nu heb ik pas een afspraak voor maandag voor weer 1500 liter. Ik heb echter wel een truuk gevonden om tot die tijd verwarming te hebben. Voor degene die het ook gebeurt, de leiding die naar de brander loopt zit ongeveer 8cm van de bodem van de tank. Die kun je best even een cm lager zetten, dan kun je een paar dagen vooruit. Bij ons brand de ketel dus weer. Niet te ver doordrukken, want je wilt hem niet in de drek onderin hebben!!!

Bij ons vliegt de olie er ook doorheen in deze tijden. Helaas doorgronden we de werking van de ketel nog steeds niet helemaal. Het verbruik blijft hetzelfde hoe we het ding ook instellen.

och, op zich valt het verbuik nog wel mee, 1000 liter in 2 maand met dit weer. Daarmee kom ik op een jaarverbruik van zo'n 3500 liter. Gezien de grootte van wat hij verwarmd en dat er een restaurant bij zit, vind ik dat nog meevallen. Al blijft het wel een uitgave iedere keer.

Ik heb er ook al aan zitten denken om zo'n ding op het dak te laten zetten, maar dat haalt ook niet aan. En er zit een vrij nieuwe ketel in, dus was het voordeel niet voldoende om de investering te rechtvaardigen.

quote:

Op donderdag 30 december 2010 21:07 schreef qltel het volgende:

[..]

Ach, gas (zoals in Nederland) gaat meer ongemerkt, maar dat kost ook genoeg..

klopt.
maar ik ben toch blij dat ik leiding gas heb.
nu weet ik zeker dat ik brandstof voor de kachel heb.
bij een olie of gas tank ben ik goed in staat om deze te vergeten.

quote:

bij een olie of gas tank ben ik goed in staat om deze te vergeten.

eh.....hmmmm....eh....dus..........brrrrrr

Ik heb een oude viessmann ketel in een redelijk geisoleerd huis uit 1969, en dankzij m'n nieuwe houtkachel in de woonkamer stook ik maar ongeveer 2000 liter olie per jaar (incl warm kraanwater).
Plus natuurlijk wat hout, maar voor 100 euro heb je al aardig wat hout liggen.

2000 liter? Ik stook met die 3500 liter per jaar 5 appartementen en een restaurant warm. Misschien dat het dan toch tijd wordt voor een nieuwe ketel?

De beste wensen en een goed Nieuwjaar gewenst.

Frohes Neues Jahr.

Dat iedereen maar in goede gezondheid de olie nog kan betalen. Wij stoken op gas, kost 74 euro per maand.

En het dooit. Gelukkig, het dooit. Want inmiddels is het geen sneeuw meer, maar puur ijs, en mijn auto heeft achterwielaandrijving. Die combinatie is niet zo fijn rijden.

Frohes Neues Jahr!!!

Hier ligt sinds gisteravond alweer 15 cm verse sneeuw, met daar overheen een laagje spekglad ijs. Gelukkig wordt er goed geveegd hier in de straat.

Hier geen verse sneeuw, wel een ijsbaan voor de deur. Allemaal een gezond en gelukkig 2011 gewenst!

Frohes Neues Jahr alle zusammen!

Vanochtend weer heerlijk spekglad, nog geen 200 meter van huis en ik kwam de eerste bermtoerist al tegen. Meneer had enorm geluk gehad en was precies tussen 2 bomen doorgeschoten. Vies verradelijk glad was het. Eenmaal de grens over NL in viel het gelukkig wel mee.

De beste wensen allemaal nog!

Zaterdagavond heb ik ook even mogen glibberen over de weg, ging de grens over bij Ven-Zelderheide waar een stuk van 100 meter weg veranderd was in een ijsbaan.
Ik bleef gelukkig aardig op m'n eigen weghelft, en was erg blij toen de tegenligger voorbij was.

ff wat anders, ik zag dit gisteren bij de bakker:
http://www.pressekatalog.de/Das+neue+Blatt-ebinr_910253275.html

Iemand die er iets van weet, ben wel benieuwd eigenlijk

quote:

Op maandag 3 januari 2011 15:09 schreef ueberduitser het volgende:
ff wat anders, ik zag dit gisteren bij de bakker:
http://www.pressekatalog.de/Das+neue+Blatt-ebinr_910253275.html

Iemand die er iets van weet, ben wel benieuwd eigenlijk

Ik ook eigenlijk wel .

Misschien even een topic in SHO openen ?

Ze zal wel verkouden zijn geweest

quote:

Op maandag 3 januari 2011 15:31 schreef Anne het volgende:
Misschien even een topic in SHO openen ?

be my guest...;)

quote:

Op maandag 3 januari 2011 15:34 schreef Rewimo het volgende:
Ze zal wel verkouden zijn geweest

Ariane (ff opgezocht ) had toch in den beginne ademhalingsproblemen?