Dealer wilt 3600 euro voor reparatie zien

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 22:28 schreef Catch_me het volgende:
Tja, ik ben geen monteur en mijn diagnose was dat de remmen het niet deden. Ik neem aan dat daar experts werken die dingen aan mijn auto vervangen, en verder kijken dan hun neus lang is voordat ze onderdelen van meer dan 3000 euro gaan bestellen. Beetje vreemd dus dat ze pas na 1.5 week erachter komen dat er iets met de remmen zelf is

Dit is het stukje. Hier draai je de boel echt volledig om.

Een heel goed begin lijkt me overigens om de man te bellen en te vragen naar de specificatie van de kosten. Dan kun je even een beetje vooronderzoek doen zodat je voorbereid het gesprek in gaat

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:00 schreef Catch_me het volgende:
Thx.

En als die vent 3500 wilt zien, dan heb ik recht op de onderdelen toch ? Zou mooi zijn dat ie dan 2 dure onderdelen voor niets in z'n werkplaats heeft liggen.

Ja, dat lijkt me wel; als je ervoor betaalt, dan zijn ze voor jou. Kan je misschien nog een leuke plantenbak van maken

Overigens.... je zou nog zelf kunnen proberen of de importeur ze (via de dealer) toch niet wil terugnemen, maar ik ken eigenlijk geen importeurs die bereid zijn zich rechtstreeks met klanten in te laten. Veel zin zal het dan ook niet hebben

Ow 2....: en als je betaalt, probeer dan wel op papier te krijgen dat je verder vanaf dat moment weer de volledige garantiedekking hebt. Anders blijft je dit misschien nog heel lang achtervolgen. Zou ook niet leuk zijn

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:06 schreef Catch_me het volgende:

[..]


Goeie idd was ik bijna vergeten.

Hoe zit het trouwens met m'n auto in de tussentijd? De dealer mag hem gewoon daar houden tot er een deal / betaald is?

tuurlijk, anders kan ie naar zijn geld fluiten.

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:06 schreef Catch_me het volgende:
Goeie idd was ik bijna vergeten.

Hoe zit het trouwens met m'n auto in de tussentijd? De dealer mag hem gewoon daar houden tot er een deal / betaald is?

Hij staat in elk geval sterk zolang jouw auto daar in de werkplaats staat. Ik weet niet waar het uiteindelijk op uit zou draaien als jullie allebei je poot stijf houden. Maar zover moet je het helemaal niet laten komen joh!

De beste tip: ga het gesprek niet in met als doelstelling te winnen (want daarvoor zijn je eigen kaarten een beetje te zwak), maar ga erin met het doel te komen tot een oplossing waar jullie beide een beetje mee kunnen leven.

Wellicht kan de dealer best nog iets interessants met die onderdelen. Maar hij wil waarschijnlijk wat genoegdoening voor de ellende waar je hem mee opgezadeld hebt (want zo zal hij het voelen). De kosten die hij niet rechtstreeks op je kan verhalen. Dus heeft ie de 'ik kan de onderdelen niet retourneren' misschien wel als wisselgeld achter de hand.

Ik vind het allemaal maar wat simpel gesteld om de TS de schuld te geven.
Hij heeft die auto aangeboden bij die dealer om hem na te laten kijken en geeft als klachten mee dat hij vermoed dat er iets met de remmen mis is.
De deskundigen (lees: monteurs) kijken naar de auto en hebben tot twee maal toe een verkeerde diagnose gesteld, op basis van die diagnose geeft TS zijn akkoord om de onderdelen te bestellen en achteraf blijkt dat het probleem daar niet in zit.

Lijkt mij dan toch simpelweg een verkeerde inschatting van die dealer, want zonder dat advies had de TS nooit een ABS systeem gekocht en ondertussen is het probleem gevonden en verholpen en het lijkt me dan ook dat je puur voor de manuren en de reparatiekosten betaald en niet voor die onderdelen die besteld zijn met de aanname dat dit het euvel zou oplossen.
Dat lijkt me toch echt hun verantwoordelijkheid en zodoende dus ook hun probleem en hun moeten daar dan maar een oplossing voor vinden.

Dat zij de onderdelen niet kunnen retourneren betekend nog niet dat het dus automatisch jouw probleem wordt natuurlijk.

Als TS alle informatie die hij had had gegeven aan de dealer ben ik het met je eens Lastpost.

Als jij je teen stoot aan een tafel poot en jij gaat naar een dokter en zegt: Ik loop niet helemaal lekker meer. En als dokter zegt ok lijkt een probleem in je been ach dat opereren we wel. Dan ga jij toch ook niet akkoord? Of laat je je dan eerst opereren om dan aan te geven dat je teen nog steeds zeer doet van de botsing met de tafel poot ?.En je natuurlijk niet voor de operatie gaat betalen.

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:47 schreef Catch_me het volgende:
En de dokter zal niet vragen waar het zeer doet?

De dealer heeft namelijk niet doorgevraagd of er iets bijzonders met de auto was. De auto stond buiten, hij liep er naartoe, nam plaats, trapte een keer het pedaal in. Yep, gevalletje HRC. Niks doorgevraagd verder, dus ik denk nou da's mooi want dat is de boosdoener waarschijnlijk waarom het mij niet lukte.

Dus om het bij de dokter te houden. Dokter ziet je mank lopen en zegt. Yep, gevalletje been moet geopereerd worden. Niks doorgevraagd verder. Dus jij denkt nou das mooi want dat zorg er dan voor dat mijn teen niet meer zeer doet.

Als je bij een dokter bent ga je toch ook zelf zoveel mogelijk info geven omdat jij wilt dat er dingen in je lichaam gebeuren die niet hoeven. Waarom dan bij de dealer niet ?

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:42 schreef RPG het volgende:
Als TS alle informatie die hij had had gegeven aan de dealer ben ik het met je eens Lastpost.

quote:

Daar met half werkende remmen en een gangetje van 30 km/h heen gereden en gezegd dat m'n remmen/rempedaal het niet zo best deden. De beste man ging een "diagnose" volgens hem stellen, en na 1 x het pedaal in trappen wist ie zeker dat de hoofdrem cilinder kapot was.

Dat lees ik in de OP en al heeft de TS heel die auto een keer uit elkaar gehaald en weer in elkaar gezet en meldt dat niet, dat zou verder toch niets moeten uitmaken in dit verhaal?
Natuurlijk, dan had je waarschijnlijk deze situatie niet gehad met bestelde onderdelen, maar uiteindelijk is dat het probleem van de dealer die te snel oordeelt en niet verder onderzoekt waar het probleem verder nog vandaan kan komen en de 'domme klant' vind het prima en zegt, mooi bestel maar als het daarmee opgelost is.

En ja, het is niet slim geweest om het niet direct te melden, maar dat is nou eenmaal gebeurd en de dealer stelt zelf een verkeerde diagnose en mag dan ook met de onkosten zitten lijkt me.
Overigens wel belangrijk, weet de dealer in kwestie dat je er zelf aan hebt zitten knutselen? Dat kon ik zo snel nergens vinden.

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:51 schreef Lastpost het volgende:

[..]


[..]

Dat lees ik in de OP en al heeft de TS heel die auto een keer uit elkaar gehaald en weer in elkaar gezet en meldt dat niet, dat zou verder toch niets moeten uitmaken in dit verhaal?

Waarom maakt dat niet uit voor het verhaal? Als de TS verteld had dat hij door zijn onkunde de remmen gemold had heeft de dealer toch hele andere punten om naar te kijken dan wanneer TS alleen zegt dat remmen stuk zijn en achterwege laat dat hij er mee gekloot heeft.

quote:

Op dinsdag 2 november 2010 23:54 schreef RPG het volgende:

[..]



Waarom maakt dat niet uit voor het verhaal? Als de TS verteld had dat hij door zijn onkunde de remmen gemold had heeft de dealer toch hele andere punten om naar te kijken dan wanneer TS alleen zegt dat remmen stuk zijn en achterwege laat dat hij er mee gekloot heeft.

Klopt, maar dat is niet gebeurd en dan is het toch echt aan de dealer in kwestie om de juiste diagnose te stellen.
TS is in dit verhaal gewoon de domme klant, als de dealer dan direct even het e.e.a bekijkt en concludeert dat het allemaal aan de hoofdremcilinder ligt, dan geloof je dat toch direct? Hij is immers de expert en stelt verder geen vragen.

En ik ben het natuurlijk wel met je eens dat de TS gewoon had moeten vermelden dat ie deze zaken gedaan had, maar dat heeft ie nou eenmaal niet gedaan en daar kan ie ook niet voor aansprakelijk gesteld worden door die dealer, het kost je alleen meer aan onderzoekskosten en manuren, maar absoluut niet die onderdelen.
Hij heeft als klant geen extra informatie gegeven en de dealer vroeg verder niets en had in al zijn deskundigheid de oorzaak al snel gevonden, fout van de dealer.

en dat alles om de remklauwen een kleurtje te geven, rofl

quote:

Op woensdag 3 november 2010 00:03 schreef Lastpost het volgende:
TS is in dit verhaal gewoon de domme klant, als de dealer dan direct even het e.e.a bekijkt en concludeert dat het allemaal aan de hoofdremcilinder ligt, dan geloof je dat toch direct? Hij is immers de expert en stelt verder geen vragen.

Nou, sorry hoor, maar TS stelt zich niet bepaald op als 'domme klant' op het moment dat hij is gaan knutselen, dus waarom zou hij zich aan de telefoon wel als zodanig opstellen? 'De remmen doen het niet zo best meer' is écht fundamenteel anders dan 'ik heb zelf zitten prutsen aan mijn remklauwen, maar dat is niet gegaan zoals ik had verwacht en nu werken de remmen niet goed meer'.

quote:

En ik ben het natuurlijk wel met je eens dat de TS gewoon had moeten vermelden dat ie deze zaken gedaan had, maar dat heeft ie nou eenmaal niet gedaan en daar kan ie ook niet voor aansprakelijk gesteld worden door die dealer, het kost je alleen meer aan onderzoekskosten en manuren, maar absoluut niet die onderdelen.
Hij heeft als klant geen extra informatie gegeven en de dealer vroeg verder niets en had in al zijn deskundigheid de oorzaak al snel gevonden, fout van de dealer.

Dat ligt eraan, het kan best werkelijk zo zijn dat de onderdelen niet worden teruggenomen. Zou de dealer daar de kosten van moeten dragen? Niet per se. Maar dit is natuurlijk wel het punt waar nog veel onderhandelingsruimte zit, mits TS zich een beetje goed opstelt.

quote:

Op woensdag 3 november 2010 00:06 schreef longinus het volgende:
en dat alles om de remklauwen een kleurtje te geven, rofl

Ja, ik heb mij ooit eens laten vertellen dat jongelui dat stoer vinden, dat het dan net lijkt alsof er dure remmen onder zitten? Ik persoonlijk zie er het nut niet zo van in, maar ik ben dan ook niet jong meer

quote:

Op woensdag 3 november 2010 07:39 schreef JumpingJacky het volgende:

[..]

Ja, ik heb mij ooit eens laten vertellen dat jongelui dat stoer vinden, dat het dan net lijkt alsof er dure remmen onder zitten? Ik persoonlijk zie er het nut niet zo van in, maar ik ben dan ook niet jong meer

Naja, het zijn nu toch ook dure remmen.

quote:

Op woensdag 3 november 2010 00:47 schreef miss_dynastie het volgende:

Nou, sorry hoor, maar TS stelt zich niet bepaald op als 'domme klant' op het moment dat hij is gaan knutselen, dus waarom zou hij zich aan de telefoon wel als zodanig opstellen? 'De remmen doen het niet zo best meer' is écht fundamenteel anders dan 'ik heb zelf zitten prutsen aan mijn remklauwen, maar dat is niet gegaan zoals ik had verwacht en nu werken de remmen niet goed meer'.

Dan nog hoort een dealer (of een garage) bij een reparatie eerst uit te zoeken wat het probleem is, in plaats van zomaar wat dingen te gaan proberen.

wacht even. De dealer heeft 3600 euro aan kosten gemaakt zonder eerst TS daarvan op de hoogte te stellen? als hij dacht dat de importeur daarvoor zou opdraaien, is het dan niet het probleem van de garage als dat niet zo is?

quote:

Op woensdag 3 november 2010 08:18 schreef Alicey het volgende:

[..]

Dan nog hoort een dealer (of een garage) bij een reparatie eerst uit te zoeken wat het probleem is, in plaats van zomaar wat dingen te gaan proberen.

dat dus.. geen wonder dat garages zulke oplichters zijn, een hele hoop mensen laat zich gewillig tillen door die lui

quote:

Op woensdag 3 november 2010 08:18 schreef Alicey het volgende:

[..]

Dan nog hoort een dealer (of een garage) bij een reparatie eerst uit te zoeken wat het probleem is, in plaats van zomaar wat dingen te gaan proberen.

De monteur mag er toch wel vanuit gaan dat alles goed gemonteerd is door de TS.

Als de monteur voor alle mogelijk fouten eerst de gehele auto uit elkaar moet halen krijgen we hier nog meer topics waarin gevraagd wordt waarom de onderzoekskosten van garages zo hoog zijn.