Premium router ontvangen, betaald maar niet besteld

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:33 schreef xaban06 het volgende:

[..]

1. Je moet het inpakken, kost geld
2. Verzenden kost geld, of misschien wel gratis (antwoordnummer)
3. Track&trace code willen zij een kopie van, kost geld

Het gaat mij niet om die paar euro's, maar dat ik de fout van hen moet recht zetten. En het mij ook nog eens onnodig tijd kost.

Ben jij nou zo dom of zit je nou te trollen?

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:33 schreef xaban06 het volgende:

[..]

1. Je moet het inpakken, kost geld
2. Verzenden kost geld, of misschien wel gratis (antwoordnummer)
3. Track&trace code willen zij een kopie van, kost geld

Het gaat mij niet om die paar euro's, maar dat ik de fout van hen moet recht zetten. En het mij ook nog eens onnodig tijd kost.

Arme jij, wil je een lolly?

Gooi maar een slotje op. TS is te dom om te poepen is eigenwijs, wijst alle adviezen af, inclusief die van Ziggo.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:33 schreef xaban06 het volgende:

[..]

1. Je moet het inpakken, kost geld
2. Verzenden kost geld, of misschien wel gratis (antwoordnummer)
3. Track&trace code willen zij een kopie van, kost geld

Het gaat mij niet om die paar euro's, maar dat ik de fout van hen moet recht zetten. En het mij ook nog eens onnodig tijd kost.

Reageer je op alles wat fout gaat zo kinderachtig?

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:37 schreef xaban06 het volgende:

[..]

Tief uit mijn topic of reageer ontopic.
Wil jij een sociaal leven, moderator?

tot over twee weken

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:37 schreef CantFazeMe het volgende:
Gooi maar een slotje op. TS is te dom om te poepen is eigenwijs, wijst alle adviezen af, inclusief die van Ziggo.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:38 schreef xaban06 het volgende:

[..]

Als een monteur van Ziggo langs komt, om alles te installeren, ik hem vraag of hij de router wilt meenemen en hij dit weigert, sja.

en dat geeft jou het recht je zo te gedragen?

Opbellen hoe en wat, zeggen dat ze mogen komen ophalen en storneren. Als ze netjes vragen als je hem terug wil sturen gewoon ff die moeite nemen. Kost je ook maar een kwartiertje. Je kan wel gaan klagen dat bedrijven schijt aan mensen zouden hebben maar gezien de reacties die hier geplaatst worden is dat nogal een wisselwerking.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:37 schreef xaban06 het volgende:

[..]

Tief uit mijn topic of reageer ontopic.
Wil jij een sociaal leven, moderator?

Ik reageer ontopic, namelijk net zo kinderachtig als jij

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:40 schreef xaban06 het volgende:

[..]

Hoe te gedragen?

als iemand van 6 die geen lolly krijgt van zijn mama.

Laat ziggo een parcy verzoek bij TNT doen, dan is het hun zending en hoef je het alleen maar te verpakken, wordt volgende dag bij je opgehaald.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 15:29 schreef xaban06 het volgende:

[..]

Ik doe ook wel eens booschappen, maar wel na 19:00. Wanneer de postkantoren niet meer geopend zijn.

Aardig wat supermarkten/tabakszaken die tegenwoordig een postagentschap zijn. Het openen van en posten in dit topic heeft je al meer tijd gekost dan het terugsturen van die router...

Ik snap TS wel. Op zich zou je zeggen, doe niet zo moeilijk, maar dat moet in zijn algemeenheid wel van twee kanten komen en zo'n bedrijf is Ziggo niet. Daarnaast is het onderdeel van hun manier van geld verdienen om fouten ten koste te laten gaan van de klant, die moet dan de moeite doen en eventueel nog betalen ook.

Ik zou zeggen storneren, en als je even een mailtje stuurt dat ze hem op mogen komen halen op een bepaalde tijd heb je al meer gedaan dan moet. Wel even de AV checken, aangezien je wel een contractuele relatie met ze hebt.

Ik begrijp TS helemaal. ZIggo maakt een fout (of is gewoon zo asociaal om op deze manier die zooi te willen verkopen) en TS heeft er werk aan.

Als dit bij mij zou gebeuren zou het betekenen dat ik een halve dag vrij moet nemen voor die ongein.

Direct Ziggo aanklagen wegens diefstal van 100 euro. Storneren, abonnement stopzetten en advocaat in de arm nemen.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 18:17 schreef JohnDDD het volgende:
Direct Ziggo aanklagen wegens diefstal van 100 euro. Storneren, abonnement stopzetten en advocaat in de arm nemen.

wauw, goed idee man

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 18:17 schreef JohnDDD het volgende:
Direct Ziggo aanklagen wegens diefstal van 100 euro. Storneren, abonnement stopzetten en advocaat in de arm nemen.

Je andere topic's waren ook erg succesvol ja .

Jezus, wat een moeite om even wat terug te sturen.

Storneer het bedrag, stuur het pakket in dezelfde doos terug als waar ie inzat en lever dat ding af op het postkantoor.
Is dat nou zoveel moeite?

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 17:32 schreef Weltschmerz het volgende:
Ik snap TS wel. Op zich zou je zeggen, doe niet zo moeilijk, maar dat moet in zijn algemeenheid wel van twee kanten komen en zo'n bedrijf is Ziggo niet. Daarnaast is het onderdeel van hun manier van geld verdienen om fouten ten koste te laten gaan van de klant, die moet dan de moeite doen en eventueel nog betalen ook.

Dit dus.

Als jij als klant iets verkeerd doet bij Ziggo dan kan je op de blaren zitten en komt er geen enkele concessie van hun kant dus ik zie niet in waarom ze dat wel van TS verwachten.

Tuurlijk is het irritant, ik zou ook wel even klagen enzo.. maar ja, als je het zelf even regelt is het zo opgelost, je wil je geld toch terug neem ik aan? Als je op hun gaat wachten voor een oplossing zit je volgend jaar nog met dat pakket en de afschrijving van 100 euro, die je dan niet meer kan storneren (moet namelijk binnen een maand dacht ik).


Dit dus:

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 17:32 schreef Weltschmerz het volgende:
......

Ik zou zeggen storneren, en als je even een mailtje stuurt dat ze hem op mogen komen halen op een bepaalde tijd heb je al meer gedaan dan moet. Wel even de AV checken, aangezien je wel een contractuele relatie met ze hebt.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 22:30 schreef Loveless85 het volgende:

[..]

En logisch dat die monteur het niet meeneemt, dan is het zijn pakkie-an, en het is iets tussen jou en de klantenservice van Ziggo. Alsof hij over het leveren en retourneren van dat spul gaat. Vaak zijn dat ook gewoon ingehuurde lui

Ja, maar dat is zoals Ziggo het organiseert, goedkoper voor hen, en de last van hun fout komt bij de klant, niet bij Ziggo. Je kunt het ook zo regelen dat een monteur zo'n ding inneemt en daar een bonnetje voor uitschrijft, maar dan moet je hem een bonnenboekje meegeven. Als we er al vanuit gaan dat het een authentieke fout van Ziggo is, dan nog zal het meer voorkomen. Alleen het voorkomen van fouten kost geld, en het maken van dit soort fouten levert geld op, want de klant moet de moeite doen, storneren of eindeloos brieven schrijven, en een deel laat het erbij zitten. Ziggy richt zijn bedrijfsproces dus zo in dat dit soort fouten voorkomen, dat ze niet eenvoudig worden opgelost en dat ze aan die fouten verdienen.

Zo cynisch is het, en moet TS die strategie waar hij de hinder van ondervindt dan nog succesvoller maken door er tijd en geld voor uit te trekken? Ik vind dat nogal veel gevraagd. Voor een bedrijf dat alles doet om het je naar de zin te maken en met wie het prettig zaken doen is kun je dat best een keer doen. Maar Ziggo verdient het echt niet.