Aan de andere kant laten veel bedrijven nu veel geld liggen omdat veel klanten door incompetente verkopers weggejaagd worden. Zo ook ik. Voor product X vragen ze 830 euro. Voor product Y vragen ze 899 euro. Product X is de voorloper van Y, en ligt er nog omdat ze restvoorraad hebben. Op X is geen korting mogelijk, op Y is een korting mogelijk die de prijzen 17e uit elkaar legt. Maar zelfs met dat uitgelegd te hebben krijg ik de prijs van X niet omlaag. Ik wilde er 750 euro voor betalen, nog geen 10% korting.
De verkoper belt vervolgens met zijn baas, maar stelt vervolgens pal naast mij puur en alleen subjectieve vragen om mij vervolgens wederom af te wimpelen. Maar ik heb nu mijn zinnen gezet op product X, dus morgen ga ik het wederom proberen, en dan roept ie de baas er maar te plekke bij.
Ik ben klaar met dat incompetente volk.
Aan de andere kant, door dat soort mensen zullen er altijd goede banen voor alles wat een iq boven de 50 heeft zijn
De fout zit bij de organisatie; zij geven de verkopers totaal geen ruimte... Het zijn starre organisatie... iedereen moet volgens protocollen werken. Bazen of onderbazen durven niet naar goeddunken van lagere personeelsleden te delegeren, geven de lagere personeelsleden geen vrijheid om de wensen van de klant om te zetten naar vrij beleid. Des te verder een besluit gaat vanuit de directie naar beneden... des te conservatiever wordt men om de baas' beleid uit te voeren.
Ik denk dat juist die verkopers wel vrijer zouden willen handelen, maar als ze dat doen krijgen ze van elke laag boven hun de volle laag.
Gewoon voor de lol
quote:
...wasda?quote:Schraper = persoon die voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten
Troll = persoon op internet die er op uit is om een discussie te ontwrichten
"Sales Managers" quote:Hoe weet jij dat hun voorraad slinkt?...Op donderdag 5 november 2009 06:44 schreef DennisMoore het volgende:
En als nu uit hun ervaring blijkt dat de huidige doorlooptijd van product X voor 830 euro voldoende is om hun voorraad binnen afzienbare tijd kwijt te raken, waarom zouden ze het dan aan jou voor 750 euro moeten meegeven?
quote:Dan doen voorraden meestal in winkels he? Ze hebben de prijs van X natuurlijk niet uit hun duim gezogen.Op donderdag 5 november 2009 06:48 schreef JoeThePlumber het volgende:
Hoe weet jij dat hun voorraad slinkt?...
(En ik typte 'als'.)
quote:Hoe weet jij dat dit niet zo is?Op donderdag 5 november 2009 06:48 schreef JoeThePlumber het volgende:
[..]
Hoe weet jij dat hun voorraad slinkt?...
quote:Ben zelf verkoper geweest, in grote winkels weten ze dat wel beter! in kleine winkels weer wat minder (tuurlijk elk winkel is anders). Verder telt ervaring...
quote:Product X is restvoorraad, wordt niet meer besteld en alleen nog maar verkocht.Op donderdag 5 november 2009 07:03 schreef JoeThePlumber het volgende:
Ben zelf verkoper geweest, in grote winkels weten ze dat wel beter! in kleine winkels weer wat minder (tuurlijk elk winkel is anders). Verder telt ervaring...
En blijkbaar zijn er voldoende mensen die er nog 830 euro voor betalen, zodat ze sjaggeraar TS de deur kunnen wijzen met z'n kortingseisen
.quote:ik weet niet waar TS was gaan shoppen..Op donderdag 5 november 2009 07:06 schreef DennisMoore het volgende:
[..]
Product X is restvoorraad, wordt niet meer besteld en alleen nog maar verkocht.
En blijkbaar zijn er voldoende mensen die er nog 830 euro voor betalen, zodat ze sjaggeraar TS de deur kunnen wijzen met z'n kortingseisen
Als er voorraad is, en er is bijna geen omzet in produkt, waarom niet! je krijgt een blije klant...
er moet natuurlijk wel een reden zijn om die korting te geven, niet omdat de klant dat wilde
quote:Als er een marge van 5% op zit gaan ze een klant geen 10% korting geven natuurlijk.
.
[..]
ik weet niet waar TS was gaan shoppen..
Als er voorraad is, en er is bijna geen omzet in produkt, waarom niet! je krijgt een blije klant...
Een laptop bijvoorbeeld zit vaak nog niet eens 5% marge op.
quote:Een product met een marge van slechts 5% zou ik niet eens overwegen om te gaan verhandelen, eerlijk gezegd...Op donderdag 5 november 2009 07:31 schreef swollywood het volgende:
[..]
Als er een marge van 5% op zit gaan ze een klant geen 10% korting geven natuurlijk.
Een laptop bijvoorbeeld zit vaak nog niet eens 5% marge op.
quote:Hmm...mijn laptop waar ik nu mee type is met 20 procent korting...Op donderdag 5 november 2009 07:31 schreef swollywood het volgende:
[..]
Als er een marge van 5% op zit gaan ze een klant geen 10% korting geven natuurlijk.
Een laptop bijvoorbeeld zit vaak nog niet eens 5% marge op.
quote:Als je tegenwoordig een nettomarge van 20% haalt op vrijwel al het bruin- en grijsgoed, ben je goed bezig. Opkomst van e-sales is killing voor de marges in de detailhandelOp donderdag 5 november 2009 07:31 schreef swollywood het volgende:
[..]
Als er een marge van 5% op zit gaan ze een klant geen 10% korting geven natuurlijk.
Een laptop bijvoorbeeld zit vaak nog niet eens 5% marge op.
Witgoed valt meer in te halen (meestal 30%)
quote:vraag mij dat ook af!..
Dit is simpel op te lossen door aan elk product een minimum verkooprijs te hangen. Prijs je artikelen lekker hoger en er onstaat ruimte voor onderhandeling. Hoeveel % van de klanten probeert af te dingen tegenwoordig? Volgens mij nog geen 5%.
kan je zo 150 tot 200 euro schelen op een apparaat
en tis leuk om te doen
quote:dan krijg je weer de naam dat je te duur bent. Mensen kijken vaak ook eerst op internet voor ze iets gaan kopen. Veelal komen mensen in de winkel en weten ze al presies wat ze willen!Op donderdag 5 november 2009 08:05 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
Dit is simpel op te lossen door aan elk product een minimum verkooprijs te hangen. Prijs je artikelen lekker hoger en er onstaat ruimte voor onderhandeling. Hoeveel % van de klanten probeert af te dingen tegenwoordig? Volgens mij nog geen 5%.
quote:Je hoeft niet duurder te gaan prijzen als de concurrent.Op donderdag 5 november 2009 08:35 schreef Dj_unkie het volgende:
[..]
dan krijg je weer de naam dat je te duur bent. Mensen kijken vaak ook eerst op internet voor ze iets gaan kopen. Veelal komen mensen in de winkel en weten ze al presies wat ze willen!
quote:Het is idd een nachtmerrie voor sommige winkels!Op donderdag 5 november 2009 08:35 schreef Dj_unkie het volgende:
[..]
dan krijg je weer de naam dat je te duur bent. Mensen kijken vaak ook eerst op internet voor ze iets gaan kopen. Veelal komen mensen in de winkel en weten ze al presies wat ze willen!
Je kan daardoor beter verkopen door meer service te leveren,,maar dat zie ik nog weinig!
quote:maar dat is juist het spiraal...iedereen is aan het prijsstunten, waardoor je dus in een neerwaards spiraal komt qua prijsstelling. De grotere ketens welke vaak goedkoper kunnen inkopen vanwege kwantumkorting trekken dat net iets langer als de "kleine ondernemer". Daar komt bij dat mensen verwachten dat een product + service voor een internet prijs krijgen. Krijgen ze de zin niet (zoals TS), dan gaan ze verder kijken totdat ze die prijs wel ergens kunnen krijgen.Op donderdag 5 november 2009 08:36 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
Je hoeft niet duurder te gaan prijzen als de concurrent.
Mensen vergeten dat het twee verschillende verkoopkanalen zijn. Je hebt de winkel, waar je kan kijken,voelen,proberen en je krijgt wat service. daar staat wel een iets hogere prijs tegnover (compleet rechtvaardig). Daarnaast heb je e-sales via webwinkels, gewoon goede prijzen, maar verwacht niet het servicepakket van de winkel (daar staat de prijs naar).
Zoals ik in mijn vorige post ook al zeg: mensen gaan deze dingen door elkaar halen en informeren zichzelf veel beter als voorheen. Voor het hele internetkopen op kwam was je nog verkoopadviseur...nu ben je vaak niets meer dan een verkapte cassiere.
Het woord faalhaas is hier op zijn plaats.
[ Bericht 0% gewijzigd door Schanulleke op 05-11-2009 10:05:33 ]
Ik wil die laptop. Ok dat kan. Krijg ik dan korting ? Uhm hoezo ? Ja hij is wel duur !
Zij kiezen hem toch ?quote:Liever iets verkopen met iets minder winst dan dat de consument de deur uit loopt en het product koopt bij de concurrent zegt jou niks?Op donderdag 5 november 2009 10:04 schreef Knoflook het volgende:
Ik werk in een winkel en als iemand bij mij gewoon om korting vraagt krijgen ze het echt niet.
Ik wil die laptop. Ok dat kan. Krijg ik dan korting ? Uhm hoezo ? Ja hij is wel duur !
Die mensen komen alleen voor het dubbeltje op de eerste rang, als ze terug komen komen ze alleen voor korting en als ze die dan niet krijgen gaan ze toch weg.
De mensen die tevreden zijn met hun hele set die nergens om vroegen komen altijd terug. Of ze nu problemen hebben met de laptop of juist iets nieuws willen. Aan die mensen heb je wat.
Heb ook wel eens klanten gehad die een laptop wilden met korting, nou dat geregeld leuke prijs. Zagen ze er een leuk muisje bij. Die moest er dan ook gratis bij. Nou dat kan natuurlijk niet. Dus gingen ze wel naar een concurrent. Alleen uit principe. Dat zijn toch mensen waar je niks aan hebt ?
En mensen die bij de concurrent iets hebben gekocht komen vaak toch nog bij ons voor de service eromheen. En als DIE goed is komen ze zoiezo terug.
quote:Mwah, soms kun je die producten wel verhandelen, met als doel meer klanten binnen te trekken die zo ook andere van je producten te zien gaan krijgen. Met een mooie stunt zet je toch je winkel neer.Op donderdag 5 november 2009 07:38 schreef ikbeneenkiwi het volgende:
[..]
Een product met een marge van slechts 5% zou ik niet eens overwegen om te gaan verhandelen, eerlijk gezegd...
quote:UHmm... ga eens in een winkel staan. Meer dan 50% ! Maar vaak is het dan indirect; Met een grapje, O dan kan er wel wat van de prijs af! 500euro ? Nja dan krijgen wij er wel wat bij.Op donderdag 5 november 2009 08:05 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
Hoeveel % van de klanten probeert af te dingen tegenwoordig? Volgens mij nog geen 5%.
quote:ok okOp donderdag 5 november 2009 11:21 schreef Jelle157 het volgende:
Jij download gewoon een wasmachine van internet? Coole gast ben jij zeg!
quote:so true
quote:Ja, want mensen die ergens aan willen verdienen om zelf hun rekeningen te betalen zijn walgelijk inderdaad. Eigenlijk ben jij de enige in deze wereld die er maandelijks op vooruit zou moeten gaan. De rest moet zich maar schikken in een onderdanige en dienende rol.
Het is walgelijk dat je overal moet afdingen. Verkoop die producten gewoon voor een eerlijke prijs. Alle verkopers zijn gewoon oplichters. Je wordt altijd genaaid.
quote:Dan doe je jezelf tekort. Zo'n relatief belangrijk product als een laptop trekt veel bekijks van geïnteresseerden en lui die even rondkijken. Velen nemen in elk geval wat anders mee waar je een hogere marge op vangt. Je zou vast ook brood en melk uit de supermarkt laten omdat de marges ontiegelijk laag zijn? Kan best maar dan krijg je ook bijna geen klanten die een pak koekjes of chips meeneemt.Op donderdag 5 november 2009 07:38 schreef ikbeneenkiwi het volgende:
[..]
Een product met een marge van slechts 5% zou ik niet eens overwegen om te gaan verhandelen, eerlijk gezegd...
quote:Fijn dat jij dat vindt. Uiteindelijk draait het toch alleen maar om de cijfertjes.Op donderdag 5 november 2009 10:25 schreef Knoflook het volgende:
Ik verkoop liever een laptop met tas, muis, office, antivirus etc voor een hele leuke prijs aan een leuke klant. Dan alleen een laptop met korting aan iemand die ik nooit meer terug zie.
Die mensen komen alleen voor het dubbeltje op de eerste rang, als ze terug komen komen ze alleen voor korting en als ze die dan niet krijgen gaan ze toch weg.
De mensen die tevreden zijn met hun hele set die nergens om vroegen komen altijd terug. Of ze nu problemen hebben met de laptop of juist iets nieuws willen. Aan die mensen heb je wat.
Heb ook wel eens klanten gehad die een laptop wilden met korting, nou dat geregeld leuke prijs. Zagen ze er een leuk muisje bij. Die moest er dan ook gratis bij. Nou dat kan natuurlijk niet. Dus gingen ze wel naar een concurrent. Alleen uit principe. Dat zijn toch mensen waar je niks aan hebt ?
En mensen die bij de concurrent iets hebben gekocht komen vaak toch nog bij ons voor de service eromheen. En als DIE goed is komen ze zoiezo terug.
Je kan beter 10 producten a 100 euro aan iemand verkopen die om 5 % korting zeurt dan aan een klant die plus dat product nog 2 producten van je af neemt a 10 euro per stuk omdat hij de service zo prettig vindt.
De consument, uitzonderingen daar gelaten, geeft tegenwoordig niets om service bij het simpel kopen van bijvoorbeeld een laptop. Hij wil het beste product zo goedkoop mogelijk. Verder niks.
quote:Het gaat er ook niet om dat ze eraan verdienen, dat is prima. Het is gewoon walgelijk dat je zelf moet gaan zitten afdingen. Als je dat dus goed kan, krijg je je producten altijd goedkoper, en anders wordt je dus altijd genaaid. Nou, lekker dan..Op donderdag 5 november 2009 12:16 schreef Schanulleke het volgende:
[..]
Ja, want mensen die ergens aan willen verdienen om zelf hun rekeningen te betalen zijn walgelijk inderdaad. Eigenlijk ben jij de enige in deze wereld die er maandelijks op vooruit zou moeten gaan. De rest moet zich maar schikken in een onderdanige en dienende rol.
quote:Daar ga je dus de fout in. Er zit geen marge aan die laptops. De rest eromheen heeft vaak een aanzienlijk hogere marge.Op donderdag 5 november 2009 12:23 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
Fijn dat jij dat vindt. Uiteindelijk draait het toch alleen maar om de cijfertjes.
Je kan beter 10 producten a 100 euro aan iemand verkopen die om 5 % korting zeurt dan aan een klant die plus dat product nog 2 producten van je af neemt a 10 euro per stuk omdat hij de service zo prettig vindt.
Niet dat dat in elke winkel is natuurlijk.
En zoiezo als jij gelijk hebt. Waarom zou mijn werkgever mij dan niet die korting laten geven ?
Denk dat zij daarin wel iets beter geschoold zijn.
quote:Waarom denk jij dat de kleinere winkels, die juiste een uitstekende service bieden, het steeds moeilijker hebben?Op donderdag 5 november 2009 12:45 schreef Knoflook het volgende:
[..]
Daar ga je dus de fout in. Er zit geen marge aan die laptops. De rest eromheen heeft vaak een aanzienlijk hogere marge.
Niet dat dat in elke winkel is natuurlijk.
En zoiezo als jij gelijk hebt. Waarom zou mijn werkgever mij dan niet die korting laten geven ?
Denk dat zij daarin wel iets beter geschoold zijn.
En laptop mag je vervangen voor bijna elk ander product.
Feit is gewoon dat het meerdendeel van consumerend Nederland geen fuck om service geeft als ze een product kopen.
[ Bericht 0% gewijzigd door Kapt-Ruigbaard op 05-11-2009 12:56:33 ]
quote:nee dat zeg je verkeerd...het meerdendeel geeft er in eerst instantie geen zak om, maar zodra er ook maar iets is, dan moet het blik service tot op de bodem leeg!Op donderdag 5 november 2009 12:51 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:
[..]
Waarom denk jij dat de kleinere winkels, die juiste een uitstekende service bieden, het steeds moeilijker hebben?
En laptop mag je vervangen voor bijna elk ander product.
Feit is gewoon dat het meerdendeel van consumerend Nederland geen fuck om service geeft als ze een product kopen.
Ze hebben dus een te hoge prijs.
Daarnaast kan er alleen al 6% korting gegeven worden op Apple laptops omdat ik student ben, en ze dat bedrag bij Apple kunnen claimen. Die laatste 4% mogen ze dan prima uit eigen zak betalen. Maar zelfs die 6% wilden ze niet geven. En met hun grootschalige inkoop kunnen zij prima die beetje marges missen, want zij krijgen prima inkoop prijzen.
Als jij al een half jaar dooie voorraad hebt liggen, maar het alsnog slechts 14 en half euro goedkoper wil verkopen dan het nieuwere model (de 2.13 160gb tegen de 2.26 250gb dus) dan ben je niet goed bezig. Dat ik weggelopen ben was niet omdat ik een faalhaas had, maar ik geen zin had om mij indirect nog verder zo te laten beledigen door de verkoper.
Vwb het geld, een nieuwe kan er prima af. Heck, een MBA zou er prima vanaf kunnen. Maar dat wil ik niet, voor wat ik op een laptop doe volstaat de simpelste MB. Een echt regelmatige bron van inkomsten heb ik niet meer, dus de prijs drukken is niet meer dan logisch. En in dit geval ook volledig terecht.
quote:Dat is een heel ander verhaalOp donderdag 5 november 2009 13:30 schreef Dj_unkie het volgende:
[..]
nee dat zeg je verkeerd...het meerdendeel geeft er in eerst instantie geen zak om, maar zodra er ook maar iets is, dan moet het blik service tot op de bodem leeg!
Op langere termijn kies ik liever voor relatiebeheer door service verlening focus op verkoop met prijstunten. Als jij prijsstunter bent dan hoeft er maar iets te gebeuren en je verkoop zakt in, weg klanten...die hebben je niet nodig...die gaan wel naar een andere prijsstunter. Als je klantenbestand vol zit met vaste klanten kan je zaak meer hebben en zullen je klanten ook blijven terugkomen. Dit wil overigens niet zeggen dat het makkelijk is. Zeker in deze tijden hebben servicezaken het moeilijk!
quote:Klacht: SpellingfalersOp donderdag 5 november 2009 04:46 schreef JoeThePlumber het volgende:
om welk winkel gaat het over?..