Op de eerste herinnering staat dat als je niet binnen de gestelde termijn betaalt, dat ze genoodzaakt zijn om conform de Algemene Verkoopvoorwaarden herinneringskosten in rekening te brengen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden spreekt in artikel 13.4 over In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen..
De gemaakte redelijke kosten zijn niet vooraf kenbaar gemaakt, in ieder geval niet voor zover ik me kan herinneren.
Kortom: kan de bol.com m'n rug op met hun herinneringskosten?
Indien nog niet betaald, dan terecht, dan gewoon alle extra kosten betalen.
Jij bent nog steeds de lutser die te laat heeft betaald
Sowieso, als het onterecht is dan heb je al betaald en kun je herinneringen als 'niet verzonden beschouwen'.
Gewoon betalen, alsook het gehele bedrag wat je hen verschuldigd bent.
Het gaat me niet om die ¤ 2,50; het gaat me om het principe van de herinneringskosten.
Volgens mij vermelden hun AV niet afdoende de herinneringskosten en mogen zij deze überhaupt niet in rekening brengen.
quote:Wat vind je niet afdoende dan, aan hoe ze die herinneringskosten in de AV hebben staan? Is helder toch, wat je in de OP hebt geqoutet?Op donderdag 8 oktober 2009 11:45 schreef Errrwin het volgende:
Wellicht was ik wat onduidelijk, kan gebeuren.
Het gaat me niet om die ¤ 2,50; het gaat me om het principe van de herinneringskosten.
Volgens mij vermelden hun AV niet afdoende de herinneringskosten en mogen zij deze überhaupt niet in rekening brengen.
quote:Er staat ook nergens dat de (hoogte van de) herinneringskosten 'in de AV' kenbaar moeten worden gemaakt; er staat dat deze 'vooraf' kenbaar moeten zijn gemaakt.Op donderdag 8 oktober 2009 11:45 schreef Errrwin het volgende:
Wellicht was ik wat onduidelijk, kan gebeuren.
Het gaat me niet om die ¤ 2,50; het gaat me om het principe van de herinneringskosten.
Volgens mij vermelden hun AV niet afdoende de herinneringskosten en mogen zij deze überhaupt niet in rekening brengen.
In herinneringsbrief #1 is ook 'vooraf'.
quote:Volgens mij staat er nergens in de wet dat herinneringskosten verboden zijn. Dus of het mag?.. Natuurlijk mag het! Je mag ook die 2,50 er weer vanaf trekken omdat je zelf 'Administratie kosten' hebt gemaakt.Op donderdag 8 oktober 2009 11:45 schreef Errrwin het volgende:
Wellicht was ik wat onduidelijk, kan gebeuren.
Het gaat me niet om die ¤ 2,50; het gaat me om het principe van de herinneringskosten.
Volgens mij vermelden hun AV niet afdoende de herinneringskosten en mogen zij deze überhaupt niet in rekening brengen.
Ben je ook van het gezeur af.
quote:Hm. Zo had ik het nog niet bekeken! Dan zit er inderdaad wel wat in, dank je voor dit heldere inzicht.Op donderdag 8 oktober 2009 11:51 schreef r_one het volgende:
[..]
Er staat ook nergens dat de (hoogte van de) herinneringskosten 'in de AV' kenbaar moeten worden gemaakt; er staat dat deze 'vooraf' kenbaar moeten zijn gemaakt.
In herinneringsbrief #1 is ook 'vooraf'.
Bel nou gewoon met de klantenservice van bol.
Hun zullen hoogstwaarschijnlijk in hun systeem kunnen zien dat jij idd. betaalt hebt.
Ik had ooit een soortgelijk probleem en dat werd ook heel snel opgelost.
quote:Ik weet niet bij welke instanties je altijd achterstanden hebt ,maar de meeste bedrijven gaan echt wel achter die 'extra administratiekosten' aan. Als je een beetje pech hebt sturen ze een deurwaarder op je af.Op donderdag 8 oktober 2009 11:39 schreef Pim89 het volgende:
Wat ik meestal doe als ik vergeten ben de acceptgiro te betalen (als ik niet met iDeal betaal), en de herinnering komt met een toelage, dan betaal ik dan de eerste acceptgiro, zonder die extra kosten. Nog nooit commentaar op gekregen.
quote:Ik doe dat ook. Bij bijvoorbeeld de tandarts, of Bol, als ik weer eens iets te lang heb laten liggen. Nooit gezeik mee gehad.Op donderdag 8 oktober 2009 12:32 schreef lekkereloempia het volgende:
Ik weet niet bij welke instanties je altijd achterstanden hebt ,maar de meeste bedrijven gaan echt wel achter die 'extra administratiekosten' aan. Als je een beetje pech hebt sturen ze een deurwaarder op je af.
quote:Enigszins offtopic, maar ik had al gebeld en de dame aan de telefoon hield bij hoog en laag vol dat op hun eerste herinnering bedrag Y stond, terwijl ik dat ding voor me had liggen en daar echt bedrag X op stond.Op donderdag 8 oktober 2009 12:32 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Hun zullen hoogstwaarschijnlijk in hun systeem kunnen zien dat jij idd. betaalt hebt.
quote:Wat ik me eigenlijk afvraag en vermoed.. is dat jij iets niet op tijd betaalt hebt?Op donderdag 8 oktober 2009 12:38 schreef Errrwin het volgende:
[..]
Enigszins offtopic, maar ik had al gebeld en de dame aan de telefoon hield bij hoog en laag vol dat op hun eerste herinnering bedrag Y stond, terwijl ik dat ding voor me had liggen en daar echt bedrag X op stond.
Of heb je wel op tijd betaalt en ben je daarom boos?
Want ik krijg de indruk dat het terecht is dat je een herinnering krijgt.
Dat je daar 2,50 admin. kosten of whatever moet betalen is dan erg jammer.
Had je maar op tijd moeten zijn en bovendien heb je geluk dat het een niet veel hoger bedrag is.
(zat bedrijven die 10 of meer euro gaan toevoegen hoewel dat relatief ook nog peanuts is)
Anyways veel plezier met dat incasso bureau dat ze achter je aan gaan sturen.
quote:Ik vind 1,95 nog meevallen, er zijn genoeg sites (lees: bijna allemaal) die minimaal 6,75 hanteren...Op donderdag 8 oktober 2009 13:58 schreef karr-1 het volgende:
Los hier van vind ik het ook vreemd dat Bol.com altijd 1,95 verzendkosten in rekening brengt als ik iets bestel. Of ik nou 1 ding of 100 dingen bestel het bedrag is altijd 1,95. Er zijn genoeg sites waarbij dit bedrag vervalt als ik voor bv meer dan zoveel euro bestel.
Verder hebben ze - zover ik lees - wel degelijk vooraf gemeld dat er kosten bij kunnen komen. Zws heb je je bij aanmelding zelfs accoord moeten verklaren met die voorwaarden, dus je had er van op de hoogte kunnen zijn.
quote:In de praktijk hebben mensen nooit schuld als ze een betalingsherinnering krijgen. En ze worden zelfs meestal boos als er extra administratiekosten bovenop gooien. Hadden ze op tijd betaald (bijv dmv automatische incasso of direct via ideal) dan werd een topic als deze ook niet geopend.Op donderdag 8 oktober 2009 14:09 schreef Natalie het volgende:
Je zegt dat die herinnering (en dus bijkomende kosten) onterecht zijn. Kortom: je hebt gewoon betaald? Dan kunnen ze dat in hun systeem ook zien. Klopt het bedrag niet met wat jij voor je neus hebt laat je dan terugbellen door de facturatie.
Verder hebben ze - zover ik lees - wel degelijk vooraf gemeld dat er kosten bij kunnen komen. Zws heb je je bij aanmelding zelfs accoord moeten verklaren met die voorwaarden, dus je had er van op de hoogte kunnen zijn.
quote:Het gaat ook niet om het bedrag, maar om het feit dat ze dat blijven rekenen, ook als je voor honderden euro's bij ze besteld.Op donderdag 8 oktober 2009 14:01 schreef lekkereloempia het volgende:
[..]
Ik vind 1,95 nog meevallen, er zijn genoeg sites (lees: bijna allemaal) die minimaal 6,75 hanteren...
quote:Bol.com krijgt het ook niet gratis, moet toch ook gewoon kosten betalen aan de vervoerder, ook als jij er voor honderden euro's bestelt? Ik denk zelfs dat ze zelf meer kwijt zijn dan als jij voor een tientje bestelt.Op donderdag 8 oktober 2009 15:03 schreef karr-1 het volgende:
Het gaat ook niet om het bedrag, maar om het feit dat ze dat blijven rekenen, ook als je voor honderden euro's bij ze besteld.
quote:Waarom kan het bij anderen wel dan en bij bol.com niet? Bol.com is toch niet echt een kleine jongen lijkt mij, dus ze zullen genoeg verdienen.Op donderdag 8 oktober 2009 15:07 schreef r_one het volgende:
[..]
Bol.com krijgt het ook niet gratis, moet toch ook gewoon kosten betalen aan de vervoerder, ook als jij er voor honderden euro's bestelt? Ik denk zelfs dat ze zelf meer kwijt zijn dan als jij voor een tientje bestelt.
quote:1 pilsje! Weet je wel hoe kostbaar dat is man..Op donderdag 8 oktober 2009 11:31 schreef Dj_unkie het volgende:
loop niet zo te nuilen en betaal gewoon...tis verdomme net 1 pilsje.
Jij bent nog steeds de lutser die te laat heeft betaald
quote:Ik vraag me dat sowieso af waarom dat is. Waarom zou je geen verzendkosten hoeven betalen als je veel bestelt? Is an sich toch geen enkele reden voor?Op donderdag 8 oktober 2009 15:09 schreef karr-1 het volgende:
Waarom kan het bij anderen wel dan en bij bol.com niet? Bol.com is toch niet echt een kleine jongen lijkt mij, dus ze zullen genoeg verdienen.
quote:Klopt, dat ben ik geheel met je eens. Maar vaak gebruiken bedrijven het als een soort reclame. "Als je voor minimaal X euro besteld, betalen wij je verzendkosten" en meer van dat soort uitingen.Op donderdag 8 oktober 2009 15:13 schreef r_one het volgende:
[..]
Ik vraag me dat sowieso af waarom dat is. Waarom zou je geen verzendkosten hoeven betalen als je veel bestelt? Is an sich toch geen enkele reden voor?
quote:Prima. En Bol.com maakt ook een soort reclame maar dan een andere. De reclame van bol.com bestaat hieruit dat je "altijd maar ¤ 1,95 verzendkosten betaalt", ongeacht of je veel of weinig bestelt.Op donderdag 8 oktober 2009 15:26 schreef karr-1 het volgende:
Klopt, dat ben ik geheel met je eens. Maar vaak gebruiken bedrijven het als een soort reclame. "Als je voor minimaal X euro besteld, betalen wij je verzendkosten" en meer van dat soort uitingen.
quote:Bij bol.com betaal je nooit meer dan 1.95 aan verzendkosten. Vind ik een nog mooiere reclame!
[..]
Klopt, dat ben ik geheel met je eens. Maar vaak gebruiken bedrijven het als een soort reclame. "Als je voor minimaal X euro besteld, betalen wij je verzendkosten" en meer van dat soort uitingen.
quote:Dat is een manier om het te bekijken. Ik blijf het echter vreemd vinden, maar dat is mijn mening.Op donderdag 8 oktober 2009 15:37 schreef r_one het volgende:
[..]
Prima. En Bol.com maakt ook een soort reclame maar dan een andere. De reclame van bol.com bestaat hieruit dat je "altijd maar ¤ 1,95 verzendkosten betaalt", ongeacht of je veel of weinig bestelt.
quote:Het is niet vreemd (reclame op reclame zou pas vreemd zijn), het is anders. En ik denk dat de ene reclame jou persoonlijk meer aanspreekt dan de andere.Op donderdag 8 oktober 2009 15:52 schreef karr-1 het volgende:
Dat is een manier om het te bekijken. Ik blijf het echter vreemd vinden, maar dat is mijn mening.
quote:Daar kan ik me wel in vinden. Overigens zijn er genoeg alternatieven voor bol.com waar het wel kan, maar dan ben ik weer te lui om over te stappen. Zie bv http://www.cosmox.nlOp donderdag 8 oktober 2009 15:57 schreef r_one het volgende:
[..]
Het is niet vreemd (reclame op reclame zou pas vreemd zijn), het is anders. En ik denk dat de ene reclame jou persoonlijk meer aanspreekt dan de andere.
quote:Iderdaad, los hiervan, dus dit heet topic kapen.Op donderdag 8 oktober 2009 13:58 schreef karr-1 het volgende:
Los hier van vind ik het ook vreemd dat Bol.com altijd 1,95 verzendkosten in rekening brengt als ik iets bestel. Of ik nou 1 ding of 100 dingen bestel het bedrag is altijd 1,95. Er zijn genoeg sites waarbij dit bedrag vervalt als ik voor bv meer dan zoveel euro bestel.
Maar goed, zo vreemd is het niet. Ieder bedrijf mag zijn eigen tariefstructuur bepalen en die van bol.com is niet een structuur die door de meerderheid gehanteerd wordt. Maar om dat dan vreemd te vinden... Ze zijn er wel groot mee geworden.
quote:dan zal ik je even vertellen dat factuur x de tweede herinnering is, met herinneringskosten, en dat factuur y de eerste herinnering is zonder herinneringskosten, deze word gratis verzonden na 14 dagen per e-mail
[..]
Enigszins offtopic, maar ik had al gebeld en de dame aan de telefoon hield bij hoog en laag vol dat op hun eerste herinnering bedrag Y stond, terwijl ik dat ding voor me had liggen en daar echt bedrag X op stond.
Daarbij staat het in de brief, en de mail die krijgt voor deze aanmaning.
Dus: niet zeiken en betalen.
quote:Exactly!Op donderdag 8 oktober 2009 11:39 schreef Pim89 het volgende:
Wat ik meestal doe als ik vergeten ben de acceptgiro te betalen (als ik niet met iDeal betaal), en de herinnering komt met een toelage, dan betaal ik dan de eerste acceptgiro, zonder die extra kosten. Nog nooit commentaar op gekregen.