KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Ik ben benieuwd mede ook namens mijn collega. Als het jouw wel met een brief lukt ben ik toch wel benieuwd hoe je het voor elkaar gekregen hebt 
De brief is net uitgeprint, handtekening ondergezet en kijken wat ik doe met de reguliere briefpost versturen of aangetekend, vraag wel wat wijs is aan het postkantoor morgen.
Van de rest heb ik gewoon keiharde bewijzen in de brief staan, wat er verkeerd gaat en ging, en wat de gevolgen zijn en met 2 concrete oplossingen gekomen waar ze uit mogen kiezen omdat hun het probleem niet konden oplossen.
Ben benieuwd.
Van de rest heb ik gewoon keiharde bewijzen in de brief staan, wat er verkeerd gaat en ging, en wat de gevolgen zijn en met 2 concrete oplossingen gekomen waar ze uit mogen kiezen omdat hun het probleem niet konden oplossen.
Ben benieuwd.
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Je moet het bedrijf wel in gebreke stellen en een ultimatum stellen. Tenminste dat doe ik altijd. Beetje pushen met deze grote bedrijven. Doen ze ook bij jouw dus. Dus NIET bellen, of een normale brief schrijven, dan wordt je steeds van kastje naar muur gestuurd.
█▄ █▄█ █▄ █▄█▄█ █▄█ ▀█▀
TryAndResistClicking. Trollspray.
TryAndResistClicking. Trollspray.
Bedankt voor de informatie, heb al een redelijke boze brief met harde feiten erin, gaat het hier niet mee lukken stuur ik een sommatiequote:Op donderdag 10 september 2009 00:07 schreef CantFazeMe het volgende:
Je moet het bedrijf wel in gebreke stellen en een ultimatum stellen. Tenminste dat doe ik altijd. Beetje pushen met deze grote bedrijven. Doen ze ook bij jouw dus. Dus NIET bellen, of een normale brief schrijven, dan wordt je steeds van kastje naar muur gestuurd.
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Brief vandaag op de post gedaan ben erg benieuwd 
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
quote:Op woensdag 9 september 2009 20:01 schreef automatic_ het volgende:
[..]
Klopt, na vier keer opsturen (met dezelfde klacht(en), zijn ze verplicht om een nieuw/ander toestel te geven.
[..]
Zijn ze niet verplicht hoor en zeker niet in TS zijn geval want toestel is niet voor de 4e x voor hetzelfde iets opgestuurd.
Op zaterdag 12 juli 2014 20:53 schreef Misstique het volgende:
Ik zou je nog niet uitnodigen voor m'n crematie.
Op maandag 22 juli 2013 21:18 schreef capuchon_jongen het volgende:
Sowieso je hebt me topic verneukt stevenmac :r
Ik zou je nog niet uitnodigen voor m'n crematie.
Op maandag 22 juli 2013 21:18 schreef capuchon_jongen het volgende:
Sowieso je hebt me topic verneukt stevenmac :r
Bij de PC kreeg ik ook bij de 3e keer een nieuwe PC, en hij is 3x met dezelfde klachten opgestuurd en vind het wel goed zo. Ik vertik het om hem steeds te blijven op te sturen. Laat het hoofdkantoor maar met een mooie oplossing komenquote:Op donderdag 10 september 2009 14:16 schreef stevenmac26 het volgende:
[..]
Zijn ze niet verplicht hoor en zeker niet in TS zijn geval want toestel is niet voor de 4e x voor hetzelfde iets opgestuurd.
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Vodafone is sowieso goed in repareren..
Had last dat mijn telefoon uitviel terwijl de batterij nog gewoon vol was.. Zouden ze hem gaan updaten.. kon niet in zo'n Vodafone winkel met "reparatie-hoek" dus moest opgestuurd worden.
Week later telefoon terug met bon waarop stond wat er gedaan was:
- Software geupdate
- Onderdeel vervangen
Welk onderdeel het was wisten ze me niet te vertellen..
Paar weken later was het probleem weer terug.. Dus ik weer naar de winkel.. zouden ze hem weer updaten.. Moest een uur later terugkomen, lukte niet moest weer een uur later terugkomen.. uiteindelijk 3 uur in de stad rondgelopen..
Bleek er iets fout gegaan te zijn met het updaten.. waardoor de telefoon niet eens meer aan ging..
Uiteindelijk geupdate, nadat hij opgestuurd was, en tot nu toe geen problemen meer.. maar wat niet is kan nog komen
Had last dat mijn telefoon uitviel terwijl de batterij nog gewoon vol was.. Zouden ze hem gaan updaten.. kon niet in zo'n Vodafone winkel met "reparatie-hoek" dus moest opgestuurd worden.
Week later telefoon terug met bon waarop stond wat er gedaan was:
- Software geupdate
- Onderdeel vervangen
Welk onderdeel het was wisten ze me niet te vertellen..
Paar weken later was het probleem weer terug.. Dus ik weer naar de winkel.. zouden ze hem weer updaten.. Moest een uur later terugkomen, lukte niet moest weer een uur later terugkomen.. uiteindelijk 3 uur in de stad rondgelopen..
Bleek er iets fout gegaan te zijn met het updaten.. waardoor de telefoon niet eens meer aan ging..
Uiteindelijk geupdate, nadat hij opgestuurd was, en tot nu toe geen problemen meer.. maar wat niet is kan nog komen
Oke, kleine update.
Vandaag kreeg ik een mail met: ''Uw rekening voor de maand september ligt klaar'' per mail.
Hmm, raar.
Ik had in de brief 2 dingen gezegd:
optie 1: Ontbinding contract (kosteloos)
optie 2: Xperia inruilen voor gelijkwaardig toestel
Heel raar, hoor de rekening nog lang niet te krijgen, helemaal niet van september.
Die van Augustus had ik al.
[ Bericht 19% gewijzigd door Dionysiou op 11-09-2009 18:49:57 ]
Vandaag kreeg ik een mail met: ''Uw rekening voor de maand september ligt klaar'' per mail.
Hmm, raar.
Ik had in de brief 2 dingen gezegd:
optie 1: Ontbinding contract (kosteloos)
optie 2: Xperia inruilen voor gelijkwaardig toestel
Heel raar, hoor de rekening nog lang niet te krijgen, helemaal niet van september.
Die van Augustus had ik al.
[ Bericht 19% gewijzigd door Dionysiou op 11-09-2009 18:49:57 ]
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Ik MOET ook even klagen over Dynafix hoor.
In april heb ik een Nokia telefoon gekocht (Simlock vrij, via webshop). Maar die liep iedere keer vast. In mei een vervangende telefoon geregeld (een rotding, maar boeiend want zou tijdelijk zijn) en telefoon teruggestuurd naar Dynafix .
Kreeg ik 'm terug, nog steeds hetzelfde probleem . Dus terug naar webshop. Policy is logischerwijs dat ze m terugsturen ter reparatie. Nou prima, doe maar. Komt ie terug, WEER niet goed, gewoon nog steeds hetzelfde probleem.
WEER teruggestuurd naar Dynafix. Weer terug EN WEER niet gerepareerd terug
Natuurlijk flink pissed, maar no problem, nu zouden ze het goed regelen en zou ik een nieuwe telefoon krijgen. Puntje bij paaltje, hebben ze m weer terug moeten sturen naar Dynafix. Ik inmiddels al woest natuurlijk, maar vooruit, als het dan opgelost is...
Vorige week telefoon terug met het bericht: niet te repareren. Vandaag zijn ze zover gekomen dat ze ook weten waarom: er zi een grote scheur dwars over het scherm. En dat is de schuld van de klant en dat gaan ze dus niet repareren/vergoeden.....
Dus nu zijn ze (de webshop) bezig het via Nokia zelf te regelen allemaal, maar ik ben bang dat daar niks uit gaat komen. En heb ik, na een half jaar, nog steeds geen fatsoenlijke telefoon, die ik een half jaar geleden duur heb gekocht !
Dus ik ben heel benieuwd hoe dit allemaal gaat aflopen, ik hou het topic in de gaten!
In april heb ik een Nokia telefoon gekocht (Simlock vrij, via webshop). Maar die liep iedere keer vast. In mei een vervangende telefoon geregeld (een rotding, maar boeiend want zou tijdelijk zijn) en telefoon teruggestuurd naar Dynafix .
Kreeg ik 'm terug, nog steeds hetzelfde probleem . Dus terug naar webshop. Policy is logischerwijs dat ze m terugsturen ter reparatie. Nou prima, doe maar. Komt ie terug, WEER niet goed, gewoon nog steeds hetzelfde probleem.
WEER teruggestuurd naar Dynafix. Weer terug EN WEER niet gerepareerd terug
Natuurlijk flink pissed, maar no problem, nu zouden ze het goed regelen en zou ik een nieuwe telefoon krijgen. Puntje bij paaltje, hebben ze m weer terug moeten sturen naar Dynafix. Ik inmiddels al woest natuurlijk, maar vooruit, als het dan opgelost is...
Vorige week telefoon terug met het bericht: niet te repareren. Vandaag zijn ze zover gekomen dat ze ook weten waarom: er zi een grote scheur dwars over het scherm. En dat is de schuld van de klant en dat gaan ze dus niet repareren/vergoeden.....
Dus nu zijn ze (de webshop) bezig het via Nokia zelf te regelen allemaal, maar ik ben bang dat daar niks uit gaat komen. En heb ik, na een half jaar, nog steeds geen fatsoenlijke telefoon, die ik een half jaar geleden duur heb gekocht !
Dus ik ben heel benieuwd hoe dit allemaal gaat aflopen, ik hou het topic in de gaten!
Tietenquote:
Verder: Dat is best wel fucked
Vodafone mag echt wel es wat doen aan hun klantenservice, want het is echt om te janken.
Heb je hier een bron van?quote:Op woensdag 9 september 2009 20:01 schreef automatic_ het volgende:
[..]
Klopt, na vier keer opsturen (met dezelfde klacht(en), zijn ze verplicht om een nieuw/ander toestel te geven.
[..]
Ik ben met mijn toestel 4x naar de winkel geweest, deze is daarna 4x opgestuurd naar Dynafix en toen belde ze dat ik een ander toestel kreeg.
Hoi,
Tijdje geleden dat ik gepost hebt ivm maand ban etc.
Ik heb hem 5-10-2009 weer verstuurd naar Dynafix voor de 4e reparatie.
Had na een mooie brief naar Vodafone en na wat contact via Vodafone klantenservice uit eindelijk geen vervangend toestel gekregen want hij moest nog een keer weg voor reparatie om ze de kans te geven.
Dus ik breng hem weer weg, nu 16 oktober dacht ik het duurt wel heel lang? Dus ik bellen, zegt de vrouw aan de telefoon: Wij wachten op de fabrikant (S E). Oh, maar hij word toch gewoon gerepareerd neem ik aan?
Nee meneer, u krijgt een hagelnieuw toestel van SE!
Joepie
Tijdje geleden dat ik gepost hebt ivm maand ban etc.
Ik heb hem 5-10-2009 weer verstuurd naar Dynafix voor de 4e reparatie.
Had na een mooie brief naar Vodafone en na wat contact via Vodafone klantenservice uit eindelijk geen vervangend toestel gekregen want hij moest nog een keer weg voor reparatie om ze de kans te geven.
Dus ik breng hem weer weg, nu 16 oktober dacht ik het duurt wel heel lang? Dus ik bellen, zegt de vrouw aan de telefoon: Wij wachten op de fabrikant (S E). Oh, maar hij word toch gewoon gerepareerd neem ik aan?
Nee meneer, u krijgt een hagelnieuw toestel van SE!
Joepie
quote:Order - Bevestigd 5-10-2009 9:32:03
Logistiek - Product verstuurd (Klant -> Dynafix Care) 5-10-2009 9:32:04
Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 8-10-2009 12:34:07
Logistiek - Product verstuurd naar interne reparatiedienst 8-10-2009 12:34:08
Logistiek - Product ontvangen door reparatieafdeling 9-10-2009 7:36:04
Reparatie repair center - In behandeling 9-10-2009 10:40:56
Reparatie - Component repair 9-10-2009 10:42:00
Reparatie - Wacht op omruil 12-10-2009 9:27:35
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Sorry, ik had dit niet gelezen.quote:
En nee, dit hoorde ik van een verkoper, maar er zal vast wel "ergens" een linkje zijn
En fijn Dion!
"It's good to be open-minded, but not so open that your brains fall out."
Lange OP, even lezen.
Don't mistake my kindness, for weakness.
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Kut voor je.
Don't mistake my kindness, for weakness.
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
quote:
Op zaterdag 22 januari 2011 20:00 schreef 92Merel het volgende:
Het is best vies eigenlijk :@ Maar als je het snel doorslikt heb je er weinig last van :D
Het is best vies eigenlijk :@ Maar als je het snel doorslikt heb je er weinig last van :D
Zeker fijn!quote:Op vrijdag 16 oktober 2009 17:50 schreef automatic_ het volgende:
[..]
Sorry, ik had dit niet gelezen.
En nee, dit hoorde ik van een verkoper, maar er zal vast wel "ergens" een linkje zijn
En fijn Dion!
Het is inderdaad bij de 4e reparatie dat is wettelijk geregeld:
Wat nu dus het geval isquote:Mijn aanvraag voor een vervangend toestel is afgekeurd. Als een toestel voor de 4e keer een defect vertoont, dan lost Sony Ericsson dit op
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Het is al geregeld griekjequote:
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Ohquote:
Mooizo 
Don't mistake my kindness, for weakness.
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik lees het nu
Don't mistake my kindness, for weakness.
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Zelfs mijn reacties zijn mooi.quote:
Don't mistake my kindness, for weakness.
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Op maandag 28 december 2009 21:48 schreef Boomfluisteraar het volgende:
Griekjeee _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_ _O_
Ik aanbid U, o Grote Griekjeee O+ O+ O+ _O_ _O_ _O_ _O_
Lezen is moeilijkquote:
[b]Op zaterdag 21 november 2009 00:42 schreef Bravebart het volgende:[/b]
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
Toch frappant dat zo'n knaapje zich in 1 week zo heeft ingelikt binnen PUB dat hij een verjaardagstopic krijgt.
|
|
