Vraag over TNT pakketservice: eerst hier kijken

Een zekerpakket mag iedereen van 18 jaar of ouder die op dat adres aanwezig is aannemen en een handtekening plaatsen. Het staat gelijk aan een HVO (handtekening voor ontvangst) alleen is er dan extra betaald voor verzekering.

Dus je moeder, de schoonmaakster of de stucadoor, wie ook de deur open doet mag het pakket aannemen.

quote:

Op dinsdag 27 juli 2010 16:08 schreef OldJeller het volgende:
Als er staat in Track & Trace van TNT onder het kopje "In Distributie" staat:
"Chauffeur is onderweg"

komt de chauffeur vandaag dan nog hetgeen afleveren, of kan dat ook morgen worden?

Dan komt hij het die dag afleveren. En anders noemen we dat bij TNT verzuip, dus niet aangeboden en daar wordt zeer moeilijk over gedaan door TNT.

quote:

Op woensdag 11 augustus 2010 20:19 schreef Jaytonism het volgende:
Een Xbox spelletje past wel door de brievenbus toch? Wat betekent dat hij in een bubbeltjesenvelop past, toch? Wat ¤... kost?

2.20 ofzo?

http://www.tntpost.nl/voorthuis/brieven/tarieven/

Ik heb geen idee Klonk.
Misschien zou je het TNTPostWebcare (Twitter ) kunnen vragen.

Ik wacht ook al een tijdje op een pakketje... Eerst stond het 3 dagen op "zending voorgemeld". Fout van de afzender dus. Pakketje bestaat uit 3 onderdelen (dus ook 3 barcodes), dus nu ziet Track&Trace er zo uit:

Kan ik het vandaag nog verwachten?

Ik heb even een vraagje ivm TNT:

Op 05/08 heb ik iets bestel op bol.com en betaald via VISA. Aangezien ik in België woon, moest ik 2 tot 4 dagen geduld hebben.
De volgende dag krijg ik een mailtje met mijn bestelstatus en zo'n code voor het Track en Trace systeem van TNT.
Ik klik daar op, ik kies 'Internationaal' en voer de code in en dan krijg ik zo de gegevens van mijn pakketje (afzender, mijn adres,...).

In de eerste kolom staat er dan:

In Collectie
06.08.2010: Zending is voorgemeld

En nu, 12 dagen later, staat dat er dus nog altijd.

Is het dan al verzonden door bol.com of waar zou het probleem zich ergens situeren?

Als ie is voorgemeld is het pakket nog niet verzonden.

Voormelden is gewoon de verzendgegevens klaarmaken en alvast het etiket uitprinten.

Waarschijnlijk is het product niet op voorraad.

Maar beter bel je Bol ff.

quote:

Op dinsdag 17 augustus 2010 10:37 schreef Zoheetik het volgende:
Ik heb geen idee Klonk.
Misschien zou je het TNTPostWebcare (Twitter ) kunnen vragen.

Ik wacht ook al een tijdje op een pakketje... Eerst stond het 3 dagen op "zending voorgemeld". Fout van de afzender dus. Pakketje bestaat uit 3 onderdelen (dus ook 3 barcodes), dus nu ziet Track&Trace er zo uit:
[ afbeelding ]
Kan ik het vandaag nog verwachten?

Nee, ik denk dat het morgen afgeleverd wordt.

Na ongeveer 11 uur in de ochtend wordt er niet meer uitgereden. De chauffeurs zijn al onderweg en zolang er geen storing is had er nu moeten staan dat de chauffeur onderweg is.

quote:

Op dinsdag 17 augustus 2010 14:49 schreef Conflict het volgende:
Als ie is voorgemeld is het pakket nog niet verzonden.

Voormelden is gewoon de verzendgegevens klaarmaken en alvast het etiket uitprinten.

Waarschijnlijk is het product niet op voorraad.

Maar beter bel je Bol ff.

Nochtans staat er op de website dat het product wel voorradig is en op bol.com staat er bij status: Verzonden

Ik heb hen enkele dagen geleden gemaild en als ik mijn pakketje op 1 september nog niet heb, dan moest ik hen dat laten weten

quote:

Op dinsdag 17 augustus 2010 14:51 schreef Conflict het volgende:

[..]

Nee, ik denk dat het morgen afgeleverd wordt.

Na ongeveer 11 uur in de ochtend wordt er niet meer uitgereden. De chauffeurs zijn al onderweg en zolang er geen storing is had er nu moeten staan dat de chauffeur onderweg is.

Nou dat staat er nu vanaf 12: Chauffeur onderweg !
Ik ben net terug van werk en gelukkig is het nog niet afgeleverd (of de track&trace is niet geüpdate en de bezorger was zo lame geen briefje in m'n brievenbus te doen)

quote:

Op dinsdag 17 augustus 2010 15:16 schreef Kielse het volgende:

[..]

Nochtans staat er op de website dat het product wel voorradig is en op bol.com staat er bij status: Verzonden

Ik heb hen enkele dagen geleden gemaild en als ik mijn pakketje op 1 september nog niet heb, dan moest ik hen dat laten weten

Nog een keer mailen/bellen of beide. Ze houden zich zo namelijk niet aan hun belofte (besteld voor *tijd* volgende dag in huis! Twee dagen ok, maar TWAALF!?!) En dat mogen ze weten ook, plus daar moeten ze mijns inziens een vergoeding voor geven. Natuurlijk proberen ze eerst de klant af te tasten, als jij 1 september ok vindt gaan zij niet beter hun best doen, zo lijkt 't.


---

Pakketten ontvangen!

[ Bericht 22% gewijzigd door Zoheetik op 17-08-2010 19:50:58 ]

Ondertussen is het woordje 'Verzonden' op de bestelstatus van bol.com onderlijn en als je er met de muis overgaat dan krijg ik zo'n tekstvakje met als tekst: "U heeft het artikel ontvangen of het is naar u onderweg".

Ik heb een nieuwe mail gestuurd naar bol.com en ik kreeg weer eenzelfde standaardbericht terug:
----------------------------------
Geachte heer *********

Hartelijk dank voor uw e-mail van 20 augustus 2010.


De levertijd van bestellingen voor een adres in het buitenland is langer dan de bij het artikel vermelde levertijd op de site.

Een overzicht van de verzendkosten en bezorgtijden naar verschillende internationale bestemmingen vindt u op onze site. Op de homepage kiest u bovenin voor ‘Klantenservice’. Onder ‘Aflevering van uw bestelling’ kiest u voor ‘Een bestelling voor een buitenlands adres’.

Wanneer een bestelling met een buitenlands afleveradres hinder ondervindt tijdens het bezorgproces, kan er vertraging ontstaan. Soms zelfs enkele weken. Helaas heeft bol.com hier geen invloed op. Uit ervaring blijkt dat een dergelijke bestelling meestal alsnog bezorgd wordt.

Wij vragen u daarom vriendelijk om geduld. Indien u uw bestelling op 30 augustus 2010 nog niet in uw bezit heeft, dan kunt u voor een passende oplossing opnieuw contact opnemen met bol.com Klantenservice.


Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Robby Capello
-------------------------------

Met zo'n antwoord ben ik natuurlijk weer niets he .
Op andere fora waren er nog Belgen bij wie 'Verzending is voorgemeld' lang bleef staan (4 a 5 dagen), maar de meesten hebben ondertussen wel al hun pakketje ontvangen.

Wat een klotebedrijf zeg

Ik heb even een vraagje. Ik verwacht dus voor mijzelf een pakketje, maar omdat het een telefonie abonnement is staat het op de naam van mijn moeder. Het is een ' Verhoogd Aansprakelijk Zending '.

Mijn moeder is nu niet thuis, mag ik zelf wel het pakketje aannemen?

Ja.

Pakketje in de middag gewoon aangenomen, werd gewoon gevraagd naar een handtekening, welke dat is boeide niet

Ik zei het je.

Iemand naar wie ik een pakketje heb verstuurd heeft een typfout gemaakt met het doorgeven van de postcode. De rest van de gegevens zijn hetzelfde, en er staan afzendergegevens op het pakket.

Heeft iemand hier ervaring mee, gaat dit goedkomen (pakket bij ontvanger, of bij mij)? Ik zou het graag goed af willen ronden, heb daarom ook even een mailtje gestuurd naar de klantenservice, maar misschien heb ik via Fok sneller een antwoord.

Als er in de kolom afgeleverd "Zending afgeleverd op bestemmingsadres" staat, terwijl ik thuis niets heb gekregen, mag ik dan ervanuit gaan dat iemand anders mijn pakketje heeft ontvangen?

Ik ben de hele dag thuis geweest en niemand heeft aangebeld, ook niets in de brievenbus, zelfs geen kaartje dat ze morgen zouden terugkomen...

Dit staat er bij het Belgische Trackntrace systeem:

Status van zending 3SBQCG22******
Datum Status Van De Zending
01/09/2010 Uw zending is gekend, maar nog niet door ons ontvangen
01/09/2010 Zending werd gesorteerd
01/09/2010 Zending gescand op reg. distributievestiging
01/09/2010 De chauffeur is onderweg
01/09/2010 Zending is afgeleverd bij bestemmeling

Dan kan ik toch besluiten dat TNT mijn pakketje gewoon bij iemand anders heeft afgeleverd? Kan ik ook niet opzoeken wie er heeft afgetekend?

Vaker iets besteld via TNT maar dit heb ik nog nooit gehad, misschien iemand van jullie?

Gistermiddag van de afzender een T&T ontvangen en 's avonds stond de status op: Zending is
voorgemeld.

Ik dacht net kijk nog eens en nu ineens:
■Zending(en) niet gevonden. Controleer uw barcode en postcode of probeer het later nog eens.

Iemand enig idee wat er mogelijk aan de hand is?

"Vandaag hebben wij geprobeerd een zending bij u af te leveren...
...
... De zending wordt op de eerstvolgende dag opnieuw op uw adres aangeboden tussen:
12:00 - 18:00"

En dan ben ik wel thuis? Als iemand overdag niet thuis is is de kans groot dat die persoon aan het werk is. Dus bij een tweede bezorging zou TNT altijd s' avonds moeten bezorgen. Dat scheelt behoorlijk in de effectiviteit (en studenten voor in de avond kosten ook minder dan een reguliere postbode...)

quote:

Op woensdag 8 september 2010 17:49 schreef AlmightyArjen het volgende:
"Vandaag hebben wij geprobeerd een zending bij u af te leveren...
...
... De zending wordt op de eerstvolgende dag opnieuw op uw adres aangeboden tussen:
12:00 - 18:00"

En dan ben ik wel thuis? Als iemand overdag niet thuis is is de kans groot dat die persoon aan het werk is. Dus bij een tweede bezorging zou TNT altijd s' avonds moeten bezorgen. Dat scheelt behoorlijk in de effectiviteit (en studenten voor in de avond kosten ook minder dan een reguliere postbode...)

Had je het pakje niet bij een kialapunt kunnen leveren?
Die zijn later open.