manier van praten van mensen met een sociaal beroep

Interessant doen vind ik dat

Ik hoor je zeggen dat je wel eens een opleiding gedaan hebt om bij een telefonische hulpdienst te gaan werken.

Verkapte slechte grap.

ja, nichten zijn het

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:09 schreef Fipomacher het volgende:
Ik hoor je zeggen dat je wel eens een opleiding gedaan hebt om bij een telefonische hulpdienst te gaan werken.

Eigenlijk lees je hem dat schrijven...

Dan had hij het zelf niet door, want dat was geen samenvatten, dat was gewoon herhalen.

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:08 schreef Federer-fan het volgende:
Ik heb weleens een opleiding gedaan om bij een telefonische hulpdienst te werken, teneinde mijn vrije tijd nuttig te besteden. Een tijdje terug kwam ik iemand tegen die toen die opleiding gaf. Die opleiding kwam eigenlijk neer op communicatietechnieken leren: luisteren, samenvatten en doorvragen.

Dus ik kwam hem tegen en dat gesprek ging als volgt:
Ik: "Hoi."
Hij: "Hoi"
Ik: "Hoe gaat het?"
Hij: "Goed, en met jou?"
Ik: "Ja, goed, ik heb net twee maanden een andere baan en ik heb het erg naar mijn zin."
Hij: "Ik hoor je zeggen dat het goed met je gaat, dat je sinds twee maanden een andere baan hebt en dat je het erg naar je zin hebt.'
Ik:

waarom zeg IK (jij dus) niet dan is wat anders dan ''hoe gaat het'' dan kan je al zon standaart antwoord verwachten

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:13 schreef Federer-fan het volgende:

[..]

Een jongen loop nar een meisje op zijn werk toe dat hij leuk vindt.
Dus hij vraagt: "Hoi, heb je zin om straks na het werk iets te gaan drinken?"
Zegt dat meisje: "Nee, 'k heb geen dorst."

!

Soms herhaal ik wel dingen in een gesprek, waardoor je het even samenvat en laat zien dat je écht luistert. Maar voorbeeld in OP is wel erg overdreven.

Ik snap het niet

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:14 schreef TwyLight het volgende:
Ik snap het niet

Ik lees je schrijven dat je het niet snapt. Kun je dat eens uitleggen?

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:12 schreef sinadO het volgende:

[..]

Eigenlijk lees je hem dat schrijven...

Nee, hij leest wat de ander getypt heeft

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:15 schreef Federer-fan het volgende:

[..]

Ik begrijp dat je soms dingen in een gesprek herhaalt waardoor je het snel samenvat en laat zien dat je écht luistert mar dat je het voorbeeld in de OP echt overdreven vindt. Vat ik het zo goed samen?

Ik begrijp dat jij begrijpt dat hij soms dingen in een gesprek herhaalt waardoor hij het snel samenvat en laat zien dat hij echt luistert maar dat hij het voorbeeld in de OP echt overdreven vindt. Vat ik zo goed samen wat jij samenvatte?

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:16 schreef Penisbaard het volgende:

[..]

Nee, hij leest wat de ander getypt heeft

Jonge beter ga je niet haten.

Je weet dan wel dat je mededeling correct is ontvangen.
Want slechts 25% van alles wat je zegt komt ook precies zo over bij de ontvanger zoals je dat bedoelt.

quote:

Op zondag 12 april 2009 19:20 schreef gebrokenglas het volgende:
Je weet dan wel dat je mededeling correct is ontvangen.
Want slechts 25% van alles wat je zegt komt ook precies zo over bij de ontvanger zoals je dat bedoelt.

Ik begrijp dat jij van mening bent dat slechts 6,25% van alles wat men zegt precies zo overkomt bij de ontvanger. Vat ik het zo goed samen?

Om even voort te borduren op de OP:
Jaaaaaaaaren geleden werkte ik bij een softwarehuis dat het heel belangrijk vond dat we véél cursussen 'communicatieve vaardigheden' volgden. Dit om toch vooral de klant vriendelijk te woord te staan en om onaangenaamheden onderling te voorkomen.

Vlak voor de dotcombom barstte slaagde er ik in om te ontsnappen en in vaste dienst te komen bij het bedrijf waar ik op dat moment ingeleend was. De communicatieve vaardigheden daar zijn heel simpel maar heel doeltreffend: als je de boel verprutst dan ben je een lul, er wordt even flink gescholden en daarna helpt iedereen om de ellende op te lossen.

Een paar weken geleden hadden we een cursus, waarbij de cursusleider een hardcore-CoVa-er was. Hij bediende zich van 'truukjescommunicatie', en ik (en fwiw de hele cursusgroep) hebben ons wild geergerd aan de gróte omhaal van woorden en het gróte arsenaal verantwoord ingestudeerde gebaartjes waarvan de man zich bediende. We hebben de volgende groep die dezelfde cursus van dezelfde leider kreeg van te voren even bijgepraat, en die hebben hem het leven behoorijk zuur gemaakt door even Noord-Hollands terug te communiceren...