Geacht bedrijf, ik heb een vraagje #2

quote:

Op woensdag 8 april 2009 15:16 schreef Conflict het volgende:
Ik heb 'm al vaker gepost, maar deze hoort echt in het rijtje thuis. Heb nooit een reactie ontvangen btw
[..]

quote:

Dag,

Ik heb zojuist op het station bij een AH to Go een maaltijdsalade gekocht.
Tussen de vele verschillende soorten stond ook de Barbecue Kalkoen variantmet pittige dressing. Heerlijk leek mij! dus ik betaalde en ging naar huis.
Nou heb ik zojuist driekwart van de bak weggegooid. Ik weet niet of jullie producten ook voorproeven voordat ze in de winkel worden gezet, maar ik heb toch wel serieuze twijfels bij deze maaltijdsalade. Niet alleen was de tomaat echt té zacht, maar zat er ook nog eens totaal geen smaak aan de rest van de salade.
Het enige wat ik proefte was de pittige dressing en om de zoveel tijd een extreem sterke peterseliesmaak. Het zal best dat erhier maar 1% van inzit, maar toch vind ik de smaak té overheersend, om niet te zeggen vies.
Erg jammer, ik had me na een dag hard werken wel verheugd opiets lekkers; Blijkt het gewoon 1 bak smakeloze pruttel te wezen. Daarbij heb ik altijd geleerd om tomaten, alvorens ze te eten, te ontdoen van die harde stukjes in het midden waar het steeltje zat, omdat deze nou eenmaal NIET lekker weg te kauwen zijn. U snapt mijn ontevredenheid!
Nou heb ik bij aankoop geen bonnetje gekregen omdat je daar bij de AH 2GO blijkbaar specifiek om moet vragen. Daarbij voel ik er absoluut niks voor om op dit spitsuur nog een beetje in de rij te gaan staan als ik mijn klacht ook prima op deze manier kan deponeren.

Ik hoop dat u mijn klacht net zo serieus neemt als ik dat doe en ben benieuwd naar uw reactie.

Hoogachtend,

Tiezzz

quote:

Geachte heer -Tiezzz-,

Wij bieden u onze verontschuldigingen aan.

Alle kwaliteits klachten van het eigen merk van Albert Heijn worden verzameld in een database, van hier uit worden er rapportages verzonden aan: leveranciers, inkoper en de afdeling kwaliteit van Albert Heijn. Dagelijks worden alle kwaliteitsklachten gescreend om, indien nodig, direct maatregelen te nemen als de kwaliteitsafwijkingen hier aanleiding toe geven. De afdeling kwaliteit voert deze kwaliteitsbewaking uit. Uw bevindingen en de gegevens hebben wij in dit verband door middel van een interne rapportage onder de aandacht van de kwaliteitsmanager gebracht.

Voor onze onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie verwijzen wij u naar het filiaal van aankoop. Als u geen bon meer heeft, kunt u met het filiaal van aankoop overleggen of zij u ook zonder bon tegemoet willen komen. Het telefoonnummer van AH To Go in Nijmegen is 024-3296060.

Met vriendelijke groet,

Albert Heijn Klantenservice

Kim Rijsdijk

en als er ergens een spatie mist komt dat door een gebrekkige copy paste werking vanuit mijn inbox

quote:

Op woensdag 8 april 2009 15:33 schreef Conflict het volgende:
Nog een van mij uit 2005
[..]

Ik ga het binnenkort weer oppakken denk ik

quote:

Op woensdag 8 april 2009 15:33 schreef Conflict het volgende:
Nog een van mij uit 2005
[..]

Ik ga het binnenkort weer oppakken denk ik

quote:

Op woensdag 8 april 2009 15:43 schreef Gripper het volgende:
Deze heb ik zelf een keer geschreven, naar aanleiding van een steentje waarop ik bijna mn gebit kapot beet:
[..]

Ook hierop nooit iets terug gehoord

edit: deze foto zat erbij :
[ afbeelding ]

quote:

Op zaterdag 3 oktober 2009 22:58 schreef Bomil het volgende:
haha briljante posts alleen jammer dat ze amper reageren

quote:

Geachte helpdesk van Pickwick, Al jaren ben ik een koffiefanaat. ’s Ochtends bij het ontbijt, tussen de middag op het werk en ’s avonds weer een lekker bakkie op de bank als ik naar mijn favoriete programma’s kijk. Een bakkie leut gaat er bij mij altijd in, of het nou Douwe Egberts, Nescafe, Kannis&Gunnink of een huismerk is. Een kop koffie fleurt mij altijd gigantisch op. Maar uit gezondheidsoverwegingen ben ik vorige week gestopt met het drinken van koffie. Omdat warme chocolademelk zoveel calorieën bevat ben ik overgegaan op thee. Door vrienden, kennissen en collega’s werd mij Groene Thee aangeraden, in verband met de anti-oxydanten. Die middag tijdens de pauze op het werk ben ik naar de lokale supermarkt gegaan en heb een pakje Pickwick Groene thee gekocht. Omdat ik nog nooit thee op had, ben ik, nadat ik mijn werk had afgemaakt, naar huis gegaan om het daar te nuttigen, voor het geval ik het uitspuugde. Dit zou zeer genânt zijn tegenover mijn collega’s. Thuis aangekomen heb ik de waterkoker gevuld en hem aangezet. Omdat ik eerst de normale smaak van de Groene Thee wilde proeven, heb ik eerst gewoon een lege mok gepakt, zonder suiker, zoetje of honing. Toen het water klaar was goot ik het de mok. Het stoom kwam er van af. Toen stopte ik het zakje met theebladeren erin. Het water begon licht te kleuren. Van vrienden had ik gehoord dat je thee moest laten trekken, dus heb ik ondertussen de televisie aangezet en gewacht. Na een minuut of 3 ben ik weer gaan kijken en bewoog het zakje op en neer in het water. Het water kleurde nu geel. Ik keek op het Pickwickdoosje en er stond echt Groene Thee. Ik dacht dat het misschien wat langer duurde, dus ben weer televisie gaan kijken. Na 5 minuten ben ik weer gaan kijken en het zakje heb ik toen ook bewogen. De kleur van de thee veranderde niet. Ik schoot in de lach: “Heb ik weer, mijn eerste kop thee, is er een foutje met het zakje”, want daar was ik op dat moment van overtuigd. Toen vulde ik nog een kop thee met water en deed daar een ander zakje in. Dit zakje zat in de andere hoek van het doosje, zodat het niet zo zou zijn dat als er misschien twee zakjes achter elkaar waren mislukt, ik die pakte. Maar tot mijn grote verbazing werd het water weer niet groen. Ik ben toen naar de supermarkt vlakbij mijn woning gegaan om een nieuw doosje te halen. Maar weer werd de thee niet groen. Deze mail stuur ik u nu zodat u in uw geschiedenis kunt kijken of er misschien een keer iets fout is gegaan met een levering van theebladeren of diversen, of de machines een keer flink van slag waren met de kleurstoffen. Mijn thee werd dus absoluut niet groen. Ik zou ook dankbaar zijn als jullie mij twee nieuwe doosjes zouden kunnen sturen met daarin de ‘goede’ Groene Thee. Ik heb die 3 andere mokken maar niet leeggedronken, in verband met eventuele vergiftiging. Ik hoop dat jullie deze mail heelhuids ontvangen.

Vriendelijke groet,

Dropdown

quote:

Geachte Dropdown,

Hartelijk dank voor uw bericht over Pickwick Groene thee Original. Hierin schrijft u dat theezakjes uit uw doosje Pickwick Groene thee Original bij gebruik gele thee geven. Wij kunnen u mededelen dat deze kleur juist is. De benaming 'groene thee' refereert aan het productieproces, en niet aan de kleur van het zetsel.

Het spijt ons dat de benaming van deze Pickwick theevariant bij u een verkeerde verwachting heeft gewekt.

Wij kunnen u mededelen dat bij de productie van groene thee de theeblaadjes hun natuurlijke groene kleur behouden omdat deze theeblaadjes niet gefermenteert worden. Dat wil zeggen dat de theeblaadjes welke worden gebruikt voor groene thee niet worden blootgesteld aan warme lucht (25°C) en een hoge luchtvochtigheid (95%), in tegenstelling tot zwarte thee, waarbij dit proces zorgt voor een donkerdere kleur van de theeblaadjes én van het zetsel.

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Froukje Hoekstra
Sara Lee Consumentenservice

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 16:32 schreef Pluis_Konijn het volgende:
Het leukste is de 'klantvriendelijkheid' die ze hebben ^^,
geweldig! Applaus!

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 16:10 schreef Dropdown het volgende:
Mail aan Pickwick: (Sorry voor de missende spaties en enters, zo komt dat bericht nou eenmaal aan bij hun
[..]

Antwoord:
[..]

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 16:40 schreef Ladidadida het volgende:

[..]

Haha Eindelijk weer 's een leuke brief Meer van dit!

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 16:38 schreef Dropdown het volgende:

[..]

Ja joh, had echt geen serieus antwoord verwacht

quote:

Beste Rizla medewerk(st)er,

Ik zat laatst mijn pakje Rizla blauwe vloei te bekijken, en tot mijn verbazing zag dat de vloeitjes 'gummed' zijn. Er staat: "Finest quality gummed papers".
Vervolgens pakte ik een stuk papier, schreef erop, en probeerde het weg te gummen met uw vloeitjes, maar dat lukte niet?! Ik heb het zowel met een inktpen als een potlood geprobeerd. Doe ik iets verkeerd?

Met vriendelijke groet,

Sander

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 17:01 schreef no1uknow het volgende:

[..]

quote:

Geachte heer/mevrouw,

Een tijdje geleden heeft mijn huisgenoot de 'BEDLOOK GEL' gekocht van het AH huismerk.
Deze gel suggereerd dat met het aanbrengen van de gel op droog haar, een 'out-of-bed' look creëert. Nou wil het dat als ik 's ochtends (wel of niet douchen heeft geen invloed) de gel in mijn haar aanbreng, er zeker geen bedlook wordt gecreëerd. Het is namelijk zo dat ik dun haar heb, en op het moment dat ik mijn bed uit kruip, mijn haar helemaal plat en recht ligt. Het effect van uw gel is dat mijn haar warrig gaat zitten. Dit is dus niet echt conform de realiteit. Het brengt mijn haar juist in de war in plaats van mooi plat en recht zoals het is als ik mijn bed uit kom.

Afwachten op uw antwoord,

Sander

quote:

Beste medewerk(st)er,

een tijdje geleden heb ik New Wave Ultra Strong aangeschaft. Ik vind het fijn om te gebruiken, want het is makkelijk te gebruiken. Vandaag kwam ik alleen tot een schokkende ontdekking. Ik zat op de bank en naast mij stond het product. Er was niets op tv dus ging ik het product maar lezen. Helemaal onderaan staat 100ml. Daaronder staat: Procter & Gamble UK, Weybridge, Surrey, KT13 OXP, UK. Toen ik dit las schrok ik toch wel. Ikzelf ben net 13 geworden en dus 18-, maar volgens de wet moet je 18(+) zijn om te kunnen "Gamblen", ook wel gokken. Heb ik nu al die tijd de wet overtreden? Is er een kans dat ik de gevangenis in moet? Want dan spijt het mij echt heel erg dat ik het gebruikt heb. De mevrouwen in de winkel zeiden er niets over tegen mij, daar ben ik wel boos over. Hoop dat jullie mij snel kunnen helpen.

Dropdown

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 17:15 schreef Dropdown het volgende:
Net snel ff nieuwe gemaakt, ik post hem alvast :
[..]

quote:

Geachte medewerk(st)er,

Vandaag kocht ik een zakje kruidnoten in één van jullie filialen. Net toen ik thuis kwam, kwam ik van een koude kermis thuis. Hiervoor waren 2 redenen:

1. Die dingen zijn niet te vreten. Ten eerste smaken ze niet naar echte kruidnoten, zoals ze horen te zijn. Je breekt je kiezen als je kauwt, wat een troep zeg.

2. Wat is dat voor rare afbeelding op de voorkant? Een sneeuwpop? Kruidnoten horen bij Sinterklaas, niet bij de winter. Ondanks dat ze véél te vroeg in de winkel zijn, vind ik jullie hier toch wel te ver mee gaan. Sinterklaas is een oer-Hollands feest met de nodige versnaperingen. Kruidnoten is hier één van. Wat die lelijke sneeuwpop dan ook op mijn zakje kruidnoten doet weet ik niet.

Hoop dat jullie mijn 2 klachten serieus nemen.

Afwachtend op uw antwoord,
Dropdown

quote:

Geachte heer/mevrouw,

Een klein tijdje geleden heb ik bij de Albert Heijn te 's Gravenhage uw haargel 'Studio Out of Bed' aangeschaft.
Prima gel. Krijg mijn haar mooi in model, daar valt niks over te klagen. Maar over het volgende wel; Op de verpakking staat 'Niet vet'. Ik was in de veronderstelling dat ik mijn haar niet meer hoefde te wassen, wat mij weer geld op shampoo bespaarde, aangezien ik maar een arme student ben. De eerste dagen ging het goed, totdat ik na een dag of 4 met het gebruik van uw gel ontdekte dat mijn haar toch heel vet was. Toen ik overigens daarna de shampoo van een huisgenoot had gejat, en ook mijn haar daarmee had gewassen, was het in ieder geval weer een stuk minder vet.
Het zou dan ook niet onlogisch zijn als u een melding op de verpakking maakt van het feit dat het haar nog wel vet kan worden, ondanks het gebruik van uw gel. Misschien dat u hier iets mee kunt.

Afwachtend op uw antwoord,

Sander

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 17:15 schreef Dropdown het volgende:
Net snel ff nieuwe gemaakt, ik post hem alvast :
[..]

quote:

Op maandag 5 oktober 2009 17:33 schreef xxiessiexx het volgende:

[..]

Ik zit hardop te lachen nu