Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:11 |
Iets meer dan een maand geleden kocht ik bij BCC in Amstelveen een mini laptop. Na 2 dagen viel het ding uit, en ging niet meer aan... Ik dus terug naar de BCC, en heb een nieuwe gekregen. Zelfs nog een mailtje gestuurd naar BCC, omdat ik zeer te spreken was over de service. Tot ik vanmiddag een mailtje kreeg van een jongen die mij vertelde dat hij gisteren een mini laptop heeft gekocht bij die zelfde BCC. In die mini laptop stonden AL mijn gegevens, wachtwoorden van websites waren gewoon nog opgeslagen in Firefox, mn wachtwoorden van mn email accounts, verhalen en gedichten die ik heb geschreven, waaronder dingen die nogal persoonlijk waren en die ik graag voor mezelf wilde houden, foto's, zelfs mn bankgegevens stonden er nog in! BCC heeft dus het opstart probleem gerepareerd, en zonder te kijken of er nog iets in stond gewoon de laptop mee gegeven aan de volgende klant! Ik ben aan de ene kant dol blij dat die jongen zo eerlijk is geweest om mij te mailen, hij had ook mijn bankrekening leeg kunnen halen namelijk. Aan de andere kant ben ik verschrikkelijk kwaad op BCC. Kan dit zomaar? Kan ik hier nog iets mee doen? Graag tips! | |
Mirjam | woensdag 7 januari 2009 @ 00:12 |
belachelijk ![]() | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:14 |
quote:Jep, dat sowieso... Ga morgen ook even langs de winkel om daar mijn verhaal te doen... Ik ben ongelovelijk boos, en vooral heel erg verdrietig, mijn hele prive leven ligt bij een ander op tafel nu.... Ik hield een soort van dagboek bij, in die laptop... daar staan gewoon heel persoonlijke dingen in. Maar ook foto's die echt puur en alleen voor mezelf waren enzo ![]() | |
wonderer | woensdag 7 januari 2009 @ 00:15 |
Da's wel heel cru zeg... Lijkt me wel dat je hier iets mee tegen moet kunnen doen. Was het een Acer toevallig, trouwens? | |
Mirjam | woensdag 7 januari 2009 @ 00:16 |
het zou iig niet moeten kunnen, dat is zeker. als je bij de winkel niet een billijke reactie krijgt, zou ik het hogerop zoeken ![]() | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:17 |
quote:Zal ik ook zeker doen, ga morgen ook eigenlijk alleen maar naar de winkel toe in de hoop dat ze daar iets voor me kunnen doen... Hoewel ik eigenlijk denk dat ze gaan proberen om zich er onderuit te werken... Aangifte doen een optie? Ivm privacy schending ofzo? | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:18 |
quote:Jep, was een acer ja ![]() | |
Resco | woensdag 7 januari 2009 @ 00:20 |
Sta ik niet van te kijken eigenlijk. Je zult je verbazen hoe vaak dit gebeurt, bij vrijwel alle elektronicazaken. Soms doen ze ook gewoon even een nieuwe install en is alsnog alles terug te halen met een freeware programmaatje. | |
Ex-Lekkerlander | woensdag 7 januari 2009 @ 00:20 |
die jongen die hem gekocht heeft zou hem ook terug moeten brengen omdat ie een nieuwe heeft gekocht maar een gerepareerde heeft gekregen | |
doeka | woensdag 7 januari 2009 @ 00:21 |
Schandalig! Ik zou het hoog opnemen en een aangetekende (hele boze) brief naar het hoofdkantoor van die prutsers sturen. Ik denk dat het weinig zin heeft als je morgen naar de winkel gaat. Het hoofdkantoor moet weten hoe het er werkelijk aan toe gaat. Stel ze aansprakelijk; je hele priveleven ligt op straat. Bovendien heb je geen idee waar de laptop in de tussentijd is geweest en wie jouw prive documenten nog meer heeft gelezen. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:21 |
quote:Hij gaat morgen zelfs met me mee terug naar BCC ![]() | |
Mirjam | woensdag 7 januari 2009 @ 00:21 |
quote:ook dat je gaat er redelijkerwijs vanuit dat je een nieuwe koopt, aardig genaaid dus | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:22 |
quote:Ga morgen ook hoofdkantoor bellen ja... brief schrijven? Kunnen ze vergeten, dan raken ze die kwijt ofzo ![]() | |
swarmahoer | woensdag 7 januari 2009 @ 00:23 |
waarom heb je die dingen er neit afgehaald dan? ik denk eigelijk dat met het inleveren je die gegevens ook hebt ''afgestaan'' | |
Mirjam | woensdag 7 januari 2009 @ 00:25 |
quote: quote: | |
Papierversnipperaar | woensdag 7 januari 2009 @ 00:27 |
quote:Ik las iets over een opstart probleem ![]() | |
Tristessa | woensdag 7 januari 2009 @ 00:27 |
quote:Hee suffie, hij kreeg dat ding toch niet meer aan ![]() | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:28 |
quote:Omdat ie niet meer opstartte... dan wordt dat nogal moeilijk he | |
LordNemephis | woensdag 7 januari 2009 @ 00:29 |
Hoofdkantoor op de hoogte brengen. En de Telegraaf ![]() wat een belachelijke actie van BCC zeg. | |
Roy_T | woensdag 7 januari 2009 @ 00:29 |
quote:Dit is zo'n kwalijke zaak dat ik het sowieso zou escaleren naar het hoofdkantoor. | |
swarmahoer | woensdag 7 januari 2009 @ 00:29 |
owja ff niet goed gelezen sorry ![]() | |
Mirjam | woensdag 7 januari 2009 @ 00:31 |
quote:mja, ik zou niet zomaar klakkeloos genoegen nemen met wat in de winkel gezegd/aangeboden wordt eigenlijk. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:32 |
quote:Bel morgen ook het hoofdkantoor even... Zit me af te vragen of ik aangifte kan doen ofzo... Niet alleen voor mezelf, maar wil eigenlijk ook proberen om er voor te zorgen dat dit gewoon niet meer kan gebeuren... | |
seetjai | woensdag 7 januari 2009 @ 00:33 |
quote:Niet alleen bij BCC gebeurd dat.. gebeurd bij alle elektronicazaken. Ze kunnen moeilijk dat laptop weggooien.. | |
Dennis101 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:34 |
quote:Dit is inderdaad compleet belachelijk, iedereen weet dat er teruggenomen producten weer worden verkocht, maar op deze manier is dat echt te erg voor woorden eigenlijk. Als die laptop in de handen van de verkeerde mensen terecht was gekomen had je een groot probleem kunnen hebben. Ik zou hier dus zeker werk van gaan maken. Echter om dit te doen om er voor te zorgen dat het niet meer gebeurd is nagenoeg onmogelijk helaas. | |
Karammel | woensdag 7 januari 2009 @ 00:34 |
Je boft maar dat het zo'n goede jongen is die de laptop in handen heeft gekregen. Had stukken erger kunnen aflopen inderdaad. Je weet nu van het probleem en dat de informatie toch in 'goede' handen is geweest. Voor hetzelfde geld was al de privé informatie openbaar gemaakt en was je bankrekening geplunderd ![]() Schande van de winkel inderdaad. Heb dit soort verhalen al vaker langs zien komen over mobieltjes en PDA's. Raar dat ze er zo onzorgvuldig mee omgaan blijkbaar. Aan de andere kant. Waar gehakt wordt vallen spaanders. Een fout is zo gemaakt. Lijkt me geen pretje om dit te overkomen. Ben benieuwd wat de reactie van de winkel zal zijn en wat ze opperen als oplossing/vergoeding. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:40 |
quote:Ben inderdaad ook dol blij met die jongen die de laptop nu heeft ja! Morgen maar eens kijken hoe ze dit gaan oplossen, ik wil sowieso een schadevergoeding eigenlijk... En excuses enzo... | |
PP. | woensdag 7 januari 2009 @ 00:42 |
quote:Waarom dat? | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:43 |
quote:Omdat ik in goed vertrouwen die laptop heb afgegeven... En er nu achter moet komen dat mijn hele priveleven gewoon is doorverkocht ![]() | |
Argento | woensdag 7 januari 2009 @ 00:44 |
quote:imagoschade. In ieder geval zodra haar naaktfoto's op internet worden verspreid. Een Manonthomasje zeg maar. | |
eleusis | woensdag 7 januari 2009 @ 00:45 |
Dit is hard, maar gebeurt helaas regelmatig. Als ze hem al niet voor de nieuwe eigenaar vergeten te wissen, reken dan maar dat ze in ieder geval zelf nog even zoeken naar geile plaatjes en leuke privédocumenten. Gelukkig heb je (kennelijk) met een meewerkende nieuwe eigenaar te maken. Zorg dat nooit een (volle) harde schijf naar de helpdesk gaat. Data backuppen en schijf leegmaken, eigenlijk liefst helemaal formatteren. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:46 |
quote:t Gaat niet om naaktfoto's... Maar wel foto's die echt alleen van MIJ waren, en niet bestemd waren om aan anderen te laten zien... Waarom die foto's er dan waren doet er niet toe | |
GlowMouse | woensdag 7 januari 2009 @ 00:47 |
Toen je een nieuwe laptop meekreeg, had je ook kunnen zeggen dat er nog vertrouwelijke gegevens op de oude staan. Je hoort dit soort verhalen wel vaker, en je zou er eigenlijk bedacht op moeten zijn. Natuurlijk is het ook niet netjes van BCC, maar misschien hadden ze de indruk dat je hem nog niet had kunnen gebruiken. Daarnaast vind ik het niet handig om zulk materiaal op een laptop te zetten. Een laptop koop je om mee te zeulen, en dan is er een redelijke kans dat je hem kwijtraakt of dat hij gestolen wordt. Als ik met dergelijke gegevens over straat loop zorg ik voor stevige encryptie. | |
wonderer | woensdag 7 januari 2009 @ 00:48 |
quote:Dan hebben ze gewoon het bios geflasht en hem opnieuw verkocht. Bekend probleem van die aspire ones. Had je ook makkelijk zelf kunnen doen, maar goed, da's achteraf lullen. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 00:50 |
quote:Dat heb ik aangegeven toen ik m terug gaf, heb de jongen die mij holp gezegd dat ik m niet leeg kon maken, en dat ik er eigenlijk daarom niet zo blij mee was om m af te moeten geven, toen nog een keer extra gevraagd of de laptop echt terug gestuurd zou worden naar Acer, juist om dit soort dingen te voorkomen! Daarnaast had ik de laptop niet gekocht om mee te zeulen, maar simpelweg omdat een nieuwe pc me te duur was (mijn oude was overleden) en ik het bovendien wel handig vond om te kunnen internetten in mijn bed. | |
Argento | woensdag 7 januari 2009 @ 00:50 |
quote:Nou, dat is wel heel makkelijk geredeneerd in het nadeel van de particuliere klant. Als dit wel vaker gebeurt, dan weet BCC dat ook en die techneuten die met dat ding aan de slag zijn geweest zullen dan ook redelijkerwijs hebben kunnen vermoeden dat er persoonlijke c.q. privébestanden op dat apparaat aanwezig waren. Dan is het toch een kleine moeite om daar de eigenaar over te informeren of daar bij het innemen van het apparaat afspraken over te maken (bijvoorbeeld de toestemming de bestanden te wissen). | |
PP. | woensdag 7 januari 2009 @ 00:52 |
quote:Die laptop is ook vast wel terug geweest naar Acer, maar toen ie terugkwam hoogstwaarschijnlijk gelijk in de voorraad terecht gekomen, zonder enige controle. | |
GlowMouse | woensdag 7 januari 2009 @ 00:54 |
quote:In dat geval is het inderdaad bijzonder nalatig en zou een schadevergoeding niet meer dan passend zijn. quote:Dat tweede was slechts een tip. quote:De kant van de klant was al genoeg belicht ![]() | |
ne0n | woensdag 7 januari 2009 @ 01:09 |
bankgegevens op je pc bewaren.. hoe dom kan je zijn. | |
Chinless | woensdag 7 januari 2009 @ 01:10 |
Hoe kan je op 2 dagen tijd al die shit op de laptop krijgen. dus fotos, bankgegevens, mails, dagboek verhalen etc. Verder nja eerst verhaal doen als hun het niet goed naar jou zin oplossen dan gewoon aangifte doen. Al doet de politie er verder toch niets aan. Wat je wel kan doen is dan een aangetekende brief + aangifte naar het hoofdkantoor toesturen | |
wonderer | woensdag 7 januari 2009 @ 01:15 |
quote:Het eerste wat je doet met een nieuwe pc is toch je bestanden overhevelen? Wat heb je er anders aan? | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 01:17 |
quote:Non-argument: ik vrees dat BCC met een desktop niet veel anders zou hebben gehandeld. Verder een mooi schoolvoorbeeld om de "ik heb niets te verbergen"-roeperts eens keihard tegen te werpen ![]() | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 01:19 |
quote:Aangifte van welk strafbaar feit dan wel? En verder wat wonderer zegt. | |
Nizno | woensdag 7 januari 2009 @ 01:44 |
Ben hier erg benieuwd naar hoe dit afloopt. Ik zou het zelf in ieder geval niet af laten doen met alleen sorry. | |
LordNemephis | woensdag 7 januari 2009 @ 02:12 |
quote:Wie heeft het over weggooien? Ze dienen de harde schijven volledig te formatteren, niks meer en niks minder. TS moet dit zeker niet over zijn kant laten gaan maar is dat blijkbaar ook niet van plan | |
MinderMutsig | woensdag 7 januari 2009 @ 02:26 |
quote:Dit is inderdaad wel heel erg slordig. | |
GieJay | woensdag 7 januari 2009 @ 02:27 |
tvp | |
wonderer | woensdag 7 januari 2009 @ 02:38 |
quote:En sowieso, weet die jongen dat hij een gebruikte laptop gekocht heeft? Volgens mij ook niet. | |
MinderMutsig | woensdag 7 januari 2009 @ 02:44 |
quote:Inmiddels wel anders had hij geen contact opgenomen met de vorige eigenaar. | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 02:47 |
Ja dat kan zomaar... JIJ hebt namelijk je laptop uit handen gegeven zonder je gegevens te wissen... Dan geef je je gegevens dus zelf uit handen. De morele vraag is wel of bcc het niet zou moeten checken... Als ze het zouden checken en ze komen niets tegen dan is het goed. Komen ze wel wat tegen en ze kijken ernaar is het weer schending privacy wet geloof ik... | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 02:55 |
quote:Of je leest het topic even door ![]() quote:Definieer 'privacy wet' | |
Gallorini | woensdag 7 januari 2009 @ 02:57 |
Heb een keer een harde schijf op een rommelmarkt gekocht welke ook nog vol stond met privé documenten en foto's. Veel mensen hebben volgens mij geen flauw idee wat ze nu eigenlijk achterlaten als het een pc of laptop betreft. Ben benieuwd hoe BCC dit gaat oplossen. Misschien mag je wel een mooie flatscreen uitzoeken ![]() Succes TS ![]() | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 02:59 |
quote:Ondanks het feit dat de laptop niet meer aangaat blijven het zijn bestanden die hij dus met laptop en al uit handen geeft. Alsnog zit BCC fout wat betreft klantenservice enzo... quote:Neen | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:07 |
quote:Je doet het voorkomen dat TS hiermee op z'n minst een gedeelde schuld heeft aan dit voorval. Dan mag jij mij vertellen wat TS, in de gegeven omstandigheden, dan wel had moeten doen. quote:I rest my case ![]() | |
TC03 | woensdag 7 januari 2009 @ 03:21 |
quote:Bij welke bank zit jij? | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 03:23 |
quote:Misschien op het moment dat hij wist dat hij zjin laptop in gaat leveren regelen dat zijn laptop geformat wordt? Maar nogmaals... De BCC had daar natuurlijk wel even beter bij moeten nadenken! quote:Oke ![]() | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:32 |
quote:Fomatten ... hoe dan??? | |
notunreal | woensdag 7 januari 2009 @ 03:36 |
quote:Je koopt een externe harde schijf case en plaatst um daarin, koppel um aan je computer en formatten maar! Zo moeilijk is het allemaal niet! | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 03:39 |
quote:Dank je wel ![]() R_0ne... als dat niet lukt kon hij altijd een klein kabeltje kopen van 5 euro waarmee je em aansluit op een andere pc... dan is het ook zo gepiept en goedkoper dan ex hdd case ![]() | |
Peter | woensdag 7 januari 2009 @ 03:43 |
quote:Als je bij het inleveren aangeeft dat er nog persoonlijke info op staat en BCC zegt dat daar geen zorgen over gemaakt hoeft te worden of iets in die trant, dan ligt vanaf dat moment het risico en de verantwoording voor vernietiging van die gegevens bij BCC. Klant kan immers zelf niet zonder extra kosten te maken bij de bestanden. En extra kosten maken omdat een product niet goed werkt buiten jouw schuld... kun je niemand verplichten. | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:44 |
quote:Waarmee je je recht op garantie verspeeld hebt, nee, da's slim ![]() Bovendien is niet iedereen even bedreven in het troubleshooten op nerdniveau. En dat mag van een gemiddelde gebruiker ook niet verwacht worden, daar is nou de TD voor. | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 03:48 |
quote:Helemaal mee eens. quote:Daar verspeel je je recht op garantie niet mee ![]() | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:48 |
quote:Stuur jij maar eens iemand naar de BCC om "zoëen klein kabeltje" te kopen, eens kijken waar die mee thuiskomt ![]() | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:49 |
quote:Dat dus. | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:50 |
quote:Formatteren: ja Componenten uitbouwen (en ergens anders weer inbouwen): nee | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 03:52 |
quote:Met een dikke coax? ![]() quote:Je bouwt niet uit. Je klikt het ergens in ![]() ![]() | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 03:58 |
quote:iig, de kans dat ie met het verkeerde in huis komt (PATA/SATA , 2.5"/3.5") is zeer reëel. quote:Nou nee, niet echt ![]() En je bouwt niet uit ![]() | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 04:04 |
quote:Gewoon goed informeren welke kabel je moet hebben is niet moeilijk lijkt me ![]() En je harde schijf kan je zo uit je laptop schuiven... is er ook voor gemaakt ![]() | |
admiraal_anaal | woensdag 7 januari 2009 @ 04:12 |
Ben benieuwd wat BCC doet ![]() | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 04:15 |
quote:hoop niet dat TS het daar mee laat zitten want bcc heeft toch wel behoorlijk gefaald. | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 04:16 |
quote:Voor jou (en voor mij) niet nee. Maar voor tante Truus? En wie moet tante Truus dan informeren? Nogmaals, we hebben het over de gemiddelde computergebruiker, niet over de gemiddelde computerdeskundige. Als de gemiddelde computergebruiker een probleem met de computer heeft, gaat ie ermee naar de gemiddelde computerdeskundige (de TD van BCC in dit geval) en gaat niet zelf op goed geluk lopen grasduinen met de kans dat ie ook iets naar de mallemoer kan helpen. Dat is nou typisch een van die gevallen waarin een winkelier zich met recht kan beroepen op ondeskundig gebruik door de gebruiker en een garantieclaim vervolgens kan afwijzen. Je moet onderscheid maken tussen dagelijks gebruik en service/onderhoud. Een stekker in het stopcontact douwen valt onder dagelijks gebruik, gefröbel met schijven (hoe simpel voor jou en mij ook) onder service/onderhoud. | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 04:23 |
quote:Dus als ik een harde schijf aansluit op mijn computer is het onderhoud? Dat kan je dan weer vergelijken met het aansluiten van een mp3 speler ![]() Maar je hebt wel gelijk hoor ![]() ![]() | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 04:27 |
quote:Nee. Tenzij jij olie verversen ook vergelijkbaar vindt met benzine tanken ![]() | |
Peter | woensdag 7 januari 2009 @ 04:27 |
voor het loskoppelen van een hd heb je een schroevendraaier nodig, ergo niet een dagelijkse handeling. | |
TwyLight | woensdag 7 januari 2009 @ 04:28 |
TS baalt dat hij niet in de VS woont, dan was die binnenkort miljonair ![]() | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 04:30 |
quote:Voor het loskoppelen van een hd in een pc heb je inderdaad een schroevendraaier nodig... voor het loskoppelen van een hd in een laptop doe je een schuifje opzij en klik je em dr zo uit... | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 04:34 |
quote:Laat jouw laptop nou toevallig een opzijschuif-schuifje (whatever) hebben, bij de meeste laptops zijn harddisk/afdekplaatjes wel geborgd met schroefjes. | |
Koekz | woensdag 7 januari 2009 @ 05:07 |
quote:Heb het maar 2 keer gezien en heb toch een hele hoop laptops gezien waar je (evenals de cd-rom drive) de hdd er zo uit kan halen ![]() Maargoed. Om weer even OT te komen. Volgens mij zijn we het er allemaal over eens dat bcc gewoon een fout heeft gemaakt door die gegevens niet te checken en vervolgens een gebruikte laptop door te verkopen. TS en ander persoon hebben toch wel recht op een heel goed excuus minimaal. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 06:48 |
quote:Mijzelf kennende laat ik het daar niet bij zitten hoor ![]() Moet zometeen werken, dus zal vanaf mijn werk BCC eens even gaan bellen... Na mn werk even door naar de winkel, en verder wacht ik het allemaal maar even af. Die paar uurtjes slaap hebben me in ieder geval wel iets rustiger gemaakt ![]() Overigens zei iemand dat t stom is om mn bank gegevens op de pc te bewaren, i know, stond ook niet in de laptop zelf, maar in mijn mailbox, mijn ex had de brief met inlogcodes gescant en naar me gemailt, anders kon ik mn rekening online niet bekijken enzo. Berichtje is uiteraard gewist en wachtwoord veranderd. Verder allemaal bedankt voor de reacties, ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen... | |
Painted_Horse | woensdag 7 januari 2009 @ 07:24 |
Ik vind dat iedere laptop die gerepareerd wordt en opnieuw het circuit ingaat altijd voorzien moet worden van een nieuwe schone installatie. Kleine moeite die een hoop ongemak kan voorkomen. | |
TwyLight | woensdag 7 januari 2009 @ 07:27 |
quote:mooie formele zinsopbouw +1 Snuggere bosmongolen inhoud -46 ![]() | |
#ANONIEM | woensdag 7 januari 2009 @ 07:33 |
Het is een lastig probleem als je laptop niet meer werkt, wat je kan proberen is met USB externe behuizing en de HD uit de laptop halen, zulke dingen te voorkomen. Het blijft natuurlijk schandelijk dat winkels zulke dingen flikken, ook voor hun is 'tkleine moeite om ff formatje te doen. | |
Merel | woensdag 7 januari 2009 @ 07:44 |
Ben benieuwd hoe dit afloopt! | |
NordicBlue | woensdag 7 januari 2009 @ 10:02 |
Je zou eventueel de laptop met hem kunnen ruilen? Heb jij een gerepareerde laptop met al je eigen spullen erop, en hij een "nieuwe" ![]() Verder zou ik het wel aankaarten en eventueel hogerop gaan . | |
#ANONIEM | woensdag 7 januari 2009 @ 10:07 |
quote:Je kan je TAN-codes ook op je mobiel binnen laten komen ![]() Anyway, wat verwacht je nu van de BCC? Je kan wel met je verhaal aankomen, maar als je geen heldere eis hebt in de vorm van schadevergoeding oid, krijg je alleen een excuses terwijl er misschien meer uit te slepen is. | |
Harajuku. | woensdag 7 januari 2009 @ 10:12 |
Ik wil de afloop weten | |
nikky | woensdag 7 januari 2009 @ 10:36 |
quote:Ik ook ![]() | |
g0dz0r | woensdag 7 januari 2009 @ 11:02 |
quote:Dat kan en mag je toch best eisen van de verkopende partij? ![]() ![]() | |
Roy_T | woensdag 7 januari 2009 @ 11:07 |
quote:Gaat daar het hele topic niet over? Het punt (ook van r_one) is dat je inderdaad mag eisen, maar dat nou juist dát niet gebeurd is. | |
r_one | woensdag 7 januari 2009 @ 11:10 |
quote:Ja. Dat zeg ik .... Gamma | |
dyna18 | woensdag 7 januari 2009 @ 11:31 |
Stel dat BCC niet meewerkt, wat zou de TS dan voor stappen kunnen ondernemen? | |
blaatertje | woensdag 7 januari 2009 @ 12:02 |
quote:Wil jij ons even uitleggen hoe je dingen verwijderd van een computer die je niet meer aan krijgt? | |
g0dz0r | woensdag 7 januari 2009 @ 12:10 |
quote:In mijn verbazing over zoveel naiviteit heb ik daar blijkbaar overheen gelezen. ![]() Ben wel benieuwd hoe dit afloopt. ![]() | |
ToMaSZ | woensdag 7 januari 2009 @ 12:10 |
quote:- Scoor een electromagneet met een diameter van 40cm die een kilo of 50 kan tillen - Leg laptop op electromagneet - Schakel electromagneet in ![]() Of zou dat ook iets met je garantie doen? ![]() | |
Ynske | woensdag 7 januari 2009 @ 14:35 |
erg benieuwd naar de uitkomst | |
#ANONIEM | woensdag 7 januari 2009 @ 17:21 |
tvp Ben benieuwd, op basis waarop wil je een schadevergoeding, en in hoeverre is dat in euro's uit te drukken? | |
Ludootje | woensdag 7 januari 2009 @ 17:22 |
Waarschijnlijk bieden ze een bloemetje en een tegoedbon aan oid. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 18:09 |
Vandaag BCC aan de telefoon gehad, de telefoniste snapte niet waar ik me druk om maakte, het was, volgens haar namelijk 'maar' een vreemde... ![]() Bovendien zou ze me voor 5 uur terug bellen, en dat is (uiteraard) niet gebeurd... Heb even verder advies ingewonnen, en ga hiermee even naar de rechtsbijstand ![]() Bedankt voor de reacties allemaal | |
Nizno | woensdag 7 januari 2009 @ 18:13 |
quote:'maar' een vreemde????????????? juist omdat het een vreemde is is het schandelijk. Als het 'maar' een bekende was was het nog net een graadje minder. Bankgegevens en alles. En dan in jouw geval ook nog eens persoonlijke krabbels en dat soort zaken. Gaat een ander geen donder aan. Dit is een uitspraak waar ik link om kan worden. | |
wonderer | woensdag 7 januari 2009 @ 18:14 |
Het gaat hier om een mini-laptop. Volgens mij is het verwijderen van de HDD daar niet zo makkelijk, en ik kan me vergissen, maar waarschijnlijk is het niet eens een standaard laptop disk maar een kleinere. Ik weet niet of daar behuizingen voor zijn, inmiddels. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 18:17 |
quote:Ik was ook flink kwaad toen ze dat zei... Maar goed, dat is het zoveelste min puntje op het lijstje 'BCC' | |
Oscar. | woensdag 7 januari 2009 @ 18:18 |
moet je geen pr0n op je laptop zetten, stel dat ie gestolen wordt. | |
Roi | woensdag 7 januari 2009 @ 18:19 |
Ik zou dus wel gewoon een (aangetekende!) brief naar het hoofdkantoor sturen! | |
RTB | woensdag 7 januari 2009 @ 18:21 |
tvp | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 18:25 |
quote:Ben ik nu dan ook wel van plan, maar eerst even afwachten wat de rechtsbijstand er van zegt enzo | |
swarmahoer | woensdag 7 januari 2009 @ 18:26 |
ben je niet met die jongen nog terug geweest dan ![]() | |
George_Klooney | woensdag 7 januari 2009 @ 18:30 |
tvp, wil weten hoe het afloopt. | |
Pien85 | woensdag 7 januari 2009 @ 18:32 |
quote:Nope... hij zei af ![]() ![]() | |
XcUZ_Me | woensdag 7 januari 2009 @ 18:45 |
Ga binnenkort een nieuwe laptop kopen en die haal ik dus níet bij de BCC! Ben benieuwd hoe dit verder gaat, dus tevens een tvp'tje. | |
Resco | woensdag 7 januari 2009 @ 18:47 |
quote:Het maakt niet uit waar je je laptop haalt, dit geintje flikken ze vrijwel overal. ![]() | |
eleusis | woensdag 7 januari 2009 @ 18:47 |
quote:Laptops kopen is wel weer een ervaring.. Wel spannend om te kijken of er mss leuke dingen op staan ![]() Ik heb zelf nooit een 'volle' gekregen bij nieuwe aankoop trouwens.. Zou aardig pissig zijn dat ik gebruikte shit kreeg... Maar ik denk dat er weinig verschil zit tussen winkels ![]() | |
RTB | woensdag 7 januari 2009 @ 18:52 |
quote:Juist interessant toch, kijken of er info op staat! Even een data recovery programma eroverheen voor de zekerheid, kan je misschien nog lachen. | |
XcUZ_Me | woensdag 7 januari 2009 @ 18:53 |
Ik weet ook nog niet hoe ik het aan ga pakken, maar ik ga wel de grote ketens vermijden, denk ik. Maar goed, daar gaat dit topic niet over ![]() Zou echt woest zijn als mij dit zou overkomen ![]() | |
TwyLight | donderdag 8 januari 2009 @ 03:26 |
En? Hoe is dit afgelopen? | |
Pien85 | donderdag 8 januari 2009 @ 06:49 |
quote:Nog niet... Lees even terug anders ![]() | |
Snapcount2 | donderdag 8 januari 2009 @ 07:20 |
quote:Ik zou als ik jou was Acer vermijden. Dat scheelt ook aanzienlijk. (en Packard Bell...) | |
Pappie_Culo | donderdag 8 januari 2009 @ 07:37 |
Paar duizend euro schadevergoeding eisen. Had zeer veel schade aangericht kunnen worden. Geen geld = sappig verhaal in de Telegraaf met naam en toenaam. Die betalen er wellicht ook voor moet je maar zeggen. | |
teamlead | donderdag 8 januari 2009 @ 07:57 |
quote: ![]() ik denk overigens dat ts niet verder gaat komen dan een bosje bloemen en een tegoedbon. BCC was lomp ja, maar er is geen (aantoonbare) schade geleden door TS. De nieuwe eigenaar van die laptop heeft denk ik een grotere kans op een vergoeding. Die heeft tenslotte een laptop gekocht in de veronderstelling een nieuw apparaat te kopen | |
Pappie_Culo | donderdag 8 januari 2009 @ 07:59 |
quote:Geen schade nee, maar wel een reeel risico op ernstige en onherstelbare schade. Volgens mij moet ts daar gewoon een vergoeding voor krijgen. Zo niet, lees ik het in de zaterdag editie van de Telegraaf. | |
teamlead | donderdag 8 januari 2009 @ 07:59 |
quote:het zal best een gangbare praktijk zijn hoor, maar toch is dit eigenlijk te belachelijk voor woorden. Als ik de volle prijs moet betalen, verwacht ik een ongebruikt apparaat. Krijg ik een tweedehandsje, verwacht ik een passende korting | |
Kreator | donderdag 8 januari 2009 @ 11:01 |
Heb ook al te vaak gehad bij die zaak dat het personeel slecht was, ondeugdelijke producten etc. Kom er ieg niet meer. (tvp) | |
capricia | donderdag 8 januari 2009 @ 11:04 |
tvp | |
DaMart | donderdag 8 januari 2009 @ 11:08 |
En als je met BCC niet verder komt, kun je altijd nog naar De Geschillencommissie Elektro in Den Haag, om de kwestie aan voor te leggen en een schadevergoeding te vragen. Dat is wat sneller en goedkoper dan een rechtzaak beginnen (mocht je het zo ver willen laten komen ![]() En je kunt bijvoorbeeld een klacht indienen bij de Consumentenautoriteit. | |
#ANONIEM | donderdag 8 januari 2009 @ 11:14 |
tvp'tje | |
Tha_Duck | donderdag 8 januari 2009 @ 11:21 |
Wel knap dat je zoveel zooi erop heb gekregen in 2 dagen! ![]() | |
Nizno | donderdag 8 januari 2009 @ 11:29 |
quote:als je van een gewone pc overstapt naar een laptop is het toch logisch dat je je documenten en alles overzet? Net als dat je een nieuwe pc koopt. Zet je het ook over. En in het geval van de bankgegevens. Als je je email instelt en iemand stuurt je een scan van je inloggegevens dan heb je die natuurlijk ook zichtbaar voor een ander. | |
Revolution-NL | donderdag 8 januari 2009 @ 11:30 |
![]() tvp | |
DaMart | donderdag 8 januari 2009 @ 11:37 |
quote:Precies. Ik heb ook een laptop gekocht voor gebruik naast de pc, maar waar ik wel alles op wil kunnen doen wat ik op de pc ook kan. Dus foto's bekijken, schrijven, muziek luisteren. En daarnaast is het meteen een mooie back-up voor alle data. | |
Tha_Duck | donderdag 8 januari 2009 @ 12:25 |
Maar 2 dagen is wel erg vlot hoor. Meestal begin je is met rustig kijken. Neemt overigens het probleem verder niet weg. | |
MinderMutsig | donderdag 8 januari 2009 @ 12:53 |
quote:Mijn rommel overzetten is het eerste wat ik doe als ik een nieuwe pc of laptop heb. | |
sheonlydreams86 | donderdag 8 januari 2009 @ 13:01 |
Ben benieuwd hoe dit afloopt | |
GodsSon | donderdag 8 januari 2009 @ 13:13 |
Even volgen... | |
Furia | donderdag 8 januari 2009 @ 14:16 |
quote:Ik hoop niet dat hij bij je dagboek of fotoalbum aan is gekomen ![]() Maar serieus: zou echt niet moeten kunnen. En die telefoniste... ![]() | |
Cornelis83 | donderdag 8 januari 2009 @ 14:39 |
ik moet lachen van verbijstering bij dit topic. Zoveel domme acties van BCC. Niet te geloven. BCC, low services, high prices? | |
Dennis101 | donderdag 8 januari 2009 @ 14:46 |
quote:Tja, dit kan je ook gebeuren bij de IT's. MM, saturn en noem ze allemaal maar op. Neemt nog steeds niet weg dat er wat hier gebeurd is belachelijk is en niet zou mogen voorkomen. | |
Thomass | donderdag 8 januari 2009 @ 15:28 |
Mja ik ben het met GlowMouse eens, echte privé informatie moet je gewoon in een beveiligde container stoppen. Ook handig bij bv. inbraak. Maar het is en blijft schandalig ja, op momenten als deze ben ik ontzettend blij dat ik handig met computers ben en ik & mensen in mijn omgeving niet naar de helpdesk hoeven met hun pc's. Ook daar nemen ze nogal eens de tijd om lekker door je bestanden te scrollen (heb ik uit eerste hand vernomen ![]() | |
Roy_T | donderdag 8 januari 2009 @ 16:22 |
quote:Sterker nog, vaak gaat het terug naar de fabrikant die het oplost en vervolgens weer distribueert. Terug naar de BCC, of een compleet andere winkelier die niets eens weet dat het een gerepareerde laptop is. | |
Dennis101 | donderdag 8 januari 2009 @ 16:25 |
quote:Nou ik kan je vertellen dat dat onzin is. Die laptops/pc zijn eigendom van de winkel, dus tenzij de fabrikant besluit die laptop terug te kopen gaan die apparaten weer terug naar de winkel. | |
leolinedance | donderdag 8 januari 2009 @ 16:45 |
tvp | |
Roy_T | donderdag 8 januari 2009 @ 16:54 |
quote:Ze krijgen vaak genoeg per direct een vervangend exemplaar, waarna de fabrikant het probleem intern oplost voor zover ik weet. De laptop was ook eigendom van TS, en toch kreeg ze een andere ![]() | |
Dennis101 | donderdag 8 januari 2009 @ 17:03 |
quote:Ts heeft laptop ingeleverd voor een nieuwe/heeft haar geld teruggekregen. Dit soort producten worden naar de fabrikant opgestuurd en komen dan een na week (of langer) weer terug bij de winkelier. Het gebeurd wel eens, maar dat is zelden, dat fabrikanten een nieuw exemplaar terug sturen. Bij bijvoorbeeld SD kaartjes (van emtec bijvoorbeeld) worden de producten wel gewoon terug gestuurd naar de fabrikant en daar beland het dan op de grote hoop om vervolgens weer te distribueren, maar bij laptops/pc's komt dat niet zomaar voor. | |
Cornelis83 | donderdag 8 januari 2009 @ 19:41 |
quote:met die flauwe grap doelde ik meer op dat telefoongesprek eigenlijk ![]() | |
BlueMage | vrijdag 9 januari 2009 @ 00:34 |
Mja gebeurt denk ik heel vaak maar meestal kom je er niet achter. Vandaar dat ik ook erg voorzichtig ben met vertrouwelijke gegevens op m'n computer zetten. En ook ben ik blij dat ik m'n computer via 'n kleine winkel heb aangeschaft, prima service, ze hebben me 'n keer gratis van 'n heel vervelend virus afgeholpen en dat was toch echt m'n eigen stomme schuld dat dat erop kwam. ![]() ![]() M. | |
TwyLight | vrijdag 9 januari 2009 @ 00:41 |
quote:Dat zie ik ook sherlock, daarom vraag ik het ook. ![]() | |
Pien85 | vrijdag 9 januari 2009 @ 00:56 |
Voorlopig nog niets gebeurd, vandaag aantal keer langs de BCC gelopen, maar had geen zin om naar binnen te gaan, denk niet dat een bedrijfsleider hier veel mee kan ook. Door drukte op werk vandaag ook niet naar BCC kunnen bellen... morgen maar doen, en dan meteen even doorgeven dat ik toch wel heel kwaad begon te worden, niet alleen door gedoe met laptop, maar ook omdat ze hun beloftes (terug bellen, afgelopen woensdag voor 17.00uur) gewoon niet nakomen! Ik hou jullie op de hoogte! | |
#ANONIEM | vrijdag 9 januari 2009 @ 00:59 |
tvp | |
r_one | vrijdag 9 januari 2009 @ 01:03 |
quote:Huh ![]() De bedrijfsleider is hier juist de aangewezen persoon voor. | |
sander89 | vrijdag 9 januari 2009 @ 01:10 |
quote: ![]() | |
Pien85 | vrijdag 9 januari 2009 @ 02:15 |
quote:Nope, bedrijfsleider kan mij alleen maar doorverwijzen naar het hoofdkantoor, enige wat hij kan doen is sorry zeggen... | |
BlueMage | vrijdag 9 januari 2009 @ 05:03 |
Desnoods schrijf je 'n brief met de klacht naar 't hoofdkantoor en breng ook ff 'n aantal consumentenprogramma's op de hoogte. ![]() M. | |
DaMart | vrijdag 9 januari 2009 @ 07:50 |
quote:De dreiging van een klacht bij de geschillencommissie of inschakeling van consumentenprogramma's is voor veel bedrijven al een reden om ineens beter bereikbaar te zijn en meer mogelijk te maken voor je. | |
motorbloempje | vrijdag 9 januari 2009 @ 07:54 |
meeleespost ![]() naast het feit dat ze jouw gegevens in gevaar hebben gebracht is het natuurlijk ook van de zótten dat ze iemand een tweedehands laptop verkopen ![]() | |
Pheno | vrijdag 9 januari 2009 @ 08:10 |
quote:Dat laatste gebeurd wel vaker hoor ![]() Het ding wordt gemaakt en weer verkocht. Op zich ook niets mis mee, jij als koper hebt gewoon je garantie nog als nieuw. Maar ze moeten het wel leeg maken en als nieuw verkopen, niet met alle gegevens (al was het een frisse installatie die door TS nog niet aangeraakt was). | |
motorbloempje | vrijdag 9 januari 2009 @ 08:29 |
nou, ik verwacht gewoon een laptop die NIEUW is ![]() ![]() dat het vaker gebeurt betekent niet dat 't moet kunnen, echt, ik had al lang op het hoofdkantoor gestaan, of nu TS of die andere vogel was ![]() | |
Nizno | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:16 |
quote:Op zich was er niets mis met de laptop en had een electronica zaak ook zelf kunnen flashen. Dit hebben ze niet gedaan, ze hebben TS gewoon een nieuwe laptop mee gegeven. Maar aangezien alleen flashen genoeg was is het wel logisch dat de laptop opnieuw in de verkoop komt. Alleen dan wel leeg en zonder privegegevens van een ander. En daar zit hier net de fout. | |
#ANONIEM | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:29 |
TS, wanneer ben je tevreden dan? Als je keiveel geld krijgt (schadevergoeding voor wát?) ben je dan wel tevreden? Wat wil je voor elkaar krijgen door te dreigen met alle commissies? Dat het niet meer gebeurd, tja, zo'n foutje kan gebeuren toch? Zelf heb ik op de reparatie van Acer gewerkt, en daar is niet te zien of de laptop van een klant of van een bedrijf is dus daar laten ze alles erop staan. De fout van BCC is om jou meteen een nieuwe laptop te geven, het was immers geen DOA (dead on arrival). Dus ik wil eigenlijk wel weten wat je nu wil van bcc. | |
Pien85 | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:32 |
Nou, nu ik er over na denk... Ze hebben me geprobeerd een andere laptop mee te geven, toen ik de eerste terug bracht, hij had er nog 2 staan, een witte en een blauwe, de witte zat los in een kapotte doos, met een briefje er op waarop stond: installatie in engels, wachtwoord onbekend. Die wilde hij me mee geven, in plaats van de kapotte... zonder korting oid! Heb dan ook ergens het idee dat de laptop waar het in dit topic om gaat helemaal niet terug is geweest naar Acer, maar dat er een handige jongen van het BCC filiaal mee heeft lopen klooien, en hij daarna gewoon weer verkocht is. | |
LeeHarveyOswald | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:34 |
quote:Laptops zijn duurder ![]() ![]() | |
DaMart | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:35 |
quote:Ligt er maar net aan wat voor laptop, natuurlijk. | |
LeeHarveyOswald | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:41 |
quote:En wat voor pc, natuurlijk. De behuizing, de hardeschijf, etc zijn allemaal veel duurder. Dus bij vergelijkbare specs is de laptop duurder. OVerigens is dit heel normaal. BCC stuurt laptop terug, en geeft jou snel een nieuwe mee onder mom van snelle service, laptop fabrikant repareert laptopt, stuurt deze naar BCC, zodat die de laptop aan de tevreden klant mee kan geven. Maar jij had je laptop al terug! Dus BCC geeft de laptop aan een andere klant mee. Vaak is het wel zo dat de machines "rouleren" binnen de reparaties. (ofwel, hij beland niet bij een nieuwe klant, maar bij een ander reparatie slachtoffer). Schuld ligt dus volledig bij BCC, fabrikant gaat er waarschijnlijk vanuit dat jij je eigen laptop terug krijgt. Voortaan serienummers opschrijven ![]() | |
Pien85 | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:48 |
quote:Nope, had mini laptop gekocht, werd ook eigenlijk alleen maar gebruikt om te schrijven enzo... dus had niet veel nodig ![]() | |
#ANONIEM | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:52 |
Zou je mijn vraag eens willen beantwoorden pien? | |
Pappie_Culo | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:54 |
quote:Voor het feit dat TS onherstelbare schade op had kunnen lopen. Zo'n raar idee is dat niet. | |
#ANONIEM | vrijdag 9 januari 2009 @ 10:56 |
quote:Loop ik elke dag als ik met de trein reis. | |
Pheno | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:06 |
quote:Maar daar kies je bewust voor. | |
BUG80 | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:07 |
quote:Dat is een risico waar je zelf voor kiest. Je gaat een moordenaar toch ook niet vrijspreken omdat het slachtoffer ergens anders ook dood had kunnen gaan? ![]() | |
DaMart | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:12 |
quote:Door toedoen van BCC liggen haar privégegevens op straat. En als ze dan verhaal haalt, wordt er laks geregaeerd. Gelukkig zijn de gegevens bij een op het oog eerlijk persoon terechtgekomen, dus ze heeft nog geluk gehad. Ze had gewoon veel schade kunnen lijden, en ik kan me zo voorstellen dat dit ook niet goed is voor de emoties... immateriële schade dus. Een vergoeding lijkt mij dan ook niet onredelijk. En daarnaast, met zo'n lakse houding mag BCC best op de vingers getikt worden. | |
BUG80 | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:16 |
Punt is vooral ook dat Pien geen schade heeft opgelopen (althans nog niet, laten we er even vanuit gaan dat die jongen die nu haar laptop heeft geen crimineel is). BCC verdient echter een boete, aangezien ze laks zijn geweest (waarom krijg je een boete voor te hard rijden? Omdat je anderen en jezelf in gevaar brengt. Niet omdat er al een ongeluk is gebeurd). De boete kan bijvoorbeeld in de vorm van geld, en anders door publiekelijk afgemaakt te worden in consumentenprogramma's. | |
#ANONIEM | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:22 |
quote:Op de eerste plaats horen bankgegevens tot aan de login toe niet op een computer thuis. Daarnaast kan ik me geen bank bedenken waar ik geld van iemand afhandig kan maken zonder rabo-machientje of postbank-tan-codes. Verder zijn foto's niet echt iets waar je geld aan kan koppelen zodat TS tevreden zou zijn. Daarom wil ik weten wat de schadevergoeding zou kunnen zijn waarmee TS tevreden zou worden. Ik ben het er wel mee eens dat het niet netjes is en dat het niet hoord dat een laptop zo aan iemand anders verkocht wordt. Zijn er kosten gemaakt dan mag dat natuurlijk vergoed worden, maar er is niks gebeurd dus ik vraag mij af wat voor schadevergoeding toerijkend zou zijn voor TS. [ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 09-01-2009 11:22:56 ] | |
BUG80 | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:25 |
quote:Vraag ik me ook af. Dit wordt vast geen zaak, vermoedelijk zal - als TS volhoudt - BCC willen schikken met een tegoedbon oid. Maar wat zal een rechter toekennen in zo'n geval? Zou BBC een boete moeten betalen of een schadevergoeding? Is er uberhaupt een strafbaar feit gepleegd? | |
Roy_T | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:27 |
quote:De "fout van BCC"? Zoiets heet nou service, in plaats van iemand een paar weken te laten wachten. Neemt niet weg dat die service dan wel goed uitgevoerd moet worden uiteraard (wat hier dus niet gebeurd is). Of is er ergens een wet die zegt dat tenzij het gaat om een DOA, een winkelier geen vervangend exemplaar mee mag geven ![]() | |
Nizno | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:28 |
quote:Bankgegevens stonden niet op de pc zelf, echter in de email. Door een formatering was die email niet meer bereikbaar geweest en dus die codes ook niet. Maar goed we zijn het er over eens dat het niet netjes is. en dat het niet hoort En laat BCC maar gewoon een goede uitleg verklaring geven. | |
Nizno | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:29 |
quote:nee die regel is er niet. Als iets binnen een paar dagen al defect is mag je het zelfs nog als een DOA noteren. Je mag er namelijk op dat moment van uit gaan dat er bij de arrival al een probleem was. Anders had TS niet binnen een paar dagen al niet meer op kunnen starten | |
Nizno | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:31 |
quote:Strafbaar is inderdaad de vraag, aangezien BCC wel wist dat er privespullen op de laptop stonden aangezien TS dat ook gezegd heeft en haar verzekerd is dat dat geen probleem was. | |
DaMart | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:32 |
quote:Persoonlijke teksten zie ik nog wel een mogelijkheid voor hoor. Ik weet niet wat er in stond, maar als dat dingen zijn die je liever voor jezelf houdt en waarvan je absoluut niet wil dat anderen ze zien.... quote:De Geschillencommissie kennende kan er wel degelijk een schadevergoeding worden toegekend wanneer een ondernemer de klant overlast bezorgt of niet netjes behandelt. Voor beide opties valt hier wel wat te zeggen, volgens mij. In de eerste plaats is Pien niet netjes behandeld, maar daarnaast is er overlast in de zin van privégegevens die op straat zijn komen te liggen. En een schadevergoeding, als die zou worden toegewezen, zal ook geen honderden euro's zijn, natuurlijk. EN verder lijkt het mij vooral zinvol om het er niet bij te laten zitten om een duidelijk signaal aan BCC af te geven dat je dit niet pikt. Wellicht zorgen ze dan op zijn minst dat procedures worden aangepast zodat dit niet meer gebeurt. | |
DaMart | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:35 |
quote:Als er ook persoonsgegevens op de laptop stonden, kan ook een klacht bij het College Bescherming Persoonsgegevens wellicht zinvol zijn. BCC heeft dan op een onrechtmatige wijze persoonsgegevens verwerkt (namelijk doorgegeven aan een derde). Maar of dat kans van slagen heeft, hangt natuurlijk o.a. af van welke gegevens er op stonden en in hoeverre BCC op de hoogte was daarvan. | |
nuget | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:57 |
quote:serieus, hoe vaak heb jij een laptop harde schijf verwijderd... of je bent compleet idioot of je weet gewoon niet waar je over praat. Voor het uitbouwen van een harde schijf heb je zowizo een schroevendraaier nodig (ze zitten immers vast gedraaid IN je laptop) en helaas voor jou zijn ze niet met schuifjes ofzoiets vastgezet... Volgende keer als je weer iets doms te melden hebt, kijk eerst even of het klopt of hou gewoon je klep dicht.. ![]() | |
BUG80 | vrijdag 9 januari 2009 @ 11:57 |
quote:Ik vraag me af of ze zich daarop kunnen beroepen. Als je een laptop terugkrijgt moet je 'm netjes leegmaken voordat je 'm aan een andere klant geeft, je kunt er toch redelijkerwijs vanuit gaan dat de vorige klant er persoonlijke dingen op heeft gezet. Wij konden dat niet weten gaat dan toch niet echt op. Dat ze TS hebben verzekerd dat ze er voorzichtig mee om zouden gaan maakt het nog extra erg. | |
Pien85 | vrijdag 9 januari 2009 @ 21:26 |
Even over wat er allemaal op de laptop stond wat gewoon écht geheim moest blijven; onder andere een aantal van mijn verhalen waarvoor ik inmiddels al een tijdje contact had met een uitgever. Voorwaarde van de uitgever was echter wél dat de verhalen NIET door iemand anders dan mijzelf en de uitgever gelezen zouden worden, vóór er concreet iets had afgesproken met de uitgever. Nu zijn de verhalen dus door een fout vn BCC bij iemand anders terecht gekomen. Ik kan nu dus kiezen om gewoon niets tegen de uitgever te zeggen, maar als die er achter komt ben ik de lul... Of het hem wel vertellen, waardoor mijn verhalen in elk geval voor die uitgever waardeloos worden oid. Daarnaast stonden er wat foto's op die ik heb moeten maken als onderdeel van therapie sessies bij mijn psycholoog, foto's dus die niet voor iemand anders bestemd waren dan voor mijzelf, omdat het allemaal nogal persoonlijk is, het zijn dingen die niemand, behalve mij psycholoog, van mij weet. Op die manier heb ik dus wel degelijk emotionele schade opgelopen. Daarnaast is er natuurlijk nog de kwestie van de bank gegevens die mijn ex mij gemailt had. De mails heb ik inmiddels gewist, en uiteraard al mn wachtwoorden veranderd, maar ik durf er niet aan te denken wat er gebeurd had kunnen zijn als de gene die de laptop nu heeft er misbruik van had gemaakt. Vandaag trouwens 20 minuten bij BCC in de wacht gehangen, dossiernummer doorgegeven, en weer te horen gekregen dat ik terug gebelt zou worden, want de gene die de zaak in behandeling heeft had nét even pauze... Uiteraard heb ik er niets meer van gehoord ![]() | |
Pien85 | vrijdag 9 januari 2009 @ 21:28 |
quote:Jep, daarvan was BCC op de hoogte, ik heb ze, bij het inleveren van mijn laptop verteld dat al mijn wachtwoorden nog in Firefox waren opgeslagen, dat mijn adres en de adressen van wat contacten in de laptop stonden, en dat mijn email ingeprogrammeerd was in het mail programma van de laptop. | |
Schanulleke | zondag 11 januari 2009 @ 14:02 |
Dit gebeurd wel vaker weet ik uit ervaring. Benieuwd hoe BCC hier verder mee omgaat. Wel tof van die kerel dat hij contact met je zocht, daardoor staan jullie beiden sterk nu. | |
wyccie | zondag 11 januari 2009 @ 14:58 |
quote: ![]() Zo, die mag even heel erg hard met een koekenpan op haar hoofd geslagen worden! Ik ben ook erg benieuwd wat er gaat gebeuren. Goed dat ik dit topic heb doorgelezen, ik heb namelijk geen verstand van formatteren en dat soort dingen. Nu weet ik in ieder geval dat het wel mogelijk is om gegevens uit een dode pc over te brengen naar een andere pc, mocht het ooit nodig zijn. Hoop het niet, maar ik heb ook een Acer.... ![]() Succes ermee, Pien. | |
RonaldV | zondag 11 januari 2009 @ 21:12 |
quote:TS heeft nadrukkelijk gevraagd of er vertrouwlijk met haar gegevens kon worden omgegaan. Dat is toegezegd, dus ja, dat had BCC moeten checken | |
RonaldV | zondag 11 januari 2009 @ 21:21 |
Tippie voor iedereen trouwens: AxCrypt beveiligt je bestanden. ![]() Blijft natuurlijk het opslaan van je wachtwoorden over... ![]() | |
Pien85 | zondag 11 januari 2009 @ 23:13 |
quote:Hoe bedoel je? | |
Nizno | zondag 11 januari 2009 @ 23:34 |
quote:dat het opslaan van de wachtwoorden in de browser niet gecrypt worden door dat progje | |
marlieske | maandag 12 januari 2009 @ 00:00 |
tvp ben namelijk benieuwd hoe BCC hier op gaat reageren. | |
Maanvis | maandag 12 januari 2009 @ 04:49 |
Ik ben benieuwd hoe dit afloopt, maar volgens mij kun je BCC wettelijk niets maken. Ik denk dat hier gewoon een fout is gemaakt met het terugzetten van die laptop en dat ie verkocht is zonder dat men wist dat er nog gegevens van de vorige persoon op stonden. Grote kans overigens dat BCC die laptops zelf helemaal nooit repareert maar ze opstuurt naar een fabrikant. Maargoed, dit is dus een heel goed voorbeeld waarom je als computerzaak beter gewoon een orgineel produkt kunt repareren ipv er een ander produkt voor in de plaats te geven. Liever de klant 3 weken laten wachten dan een rechtzaak wegens privacyschending aan je broek krijgen! De orginele data verwijderen kost ook een hoop tijd en dus geld, + dat je dan mogelijkerwijs met nog een onverkoopbare laptop zit opgescheept. Alleen maar nadelen dus. [ Bericht 11% gewijzigd door Maanvis op 12-01-2009 04:58:01 ] | |
Snapcount2 | maandag 12 januari 2009 @ 07:31 |
quote:Volgens mij is het verwijderen van de data een kwestie van een nieuw image eroverheen zetten, en kost dus helemaal niet zoveel tijd. En het is sowieso goedkoper dan een zaak wegens privacyschending aan je broek. Als je laptops als 'nieuw' wil verkopen, dan is het minste wat je kan doen ervoor zorgen dat de data van een gereviseerde laptop gewist is. | |
Pien85 | maandag 12 januari 2009 @ 18:46 |
Nou, heb BCC gesproken, de verkoper had de laptop op een verkeerde plaats neergezet, waardoor de laptop gewoon weer de winkel in is gegaan, nadat de verkoper zélf de laptop had 'gemaakt. De laptop startte dus weer op, en is gewoon verkocht... Door een foutje van de verkoper. Morgen voor 1 uur word ik weer terug gebelt.. | |
wonderer | maandag 12 januari 2009 @ 18:50 |
quote:Raar zeg. Had je dan ook de lader en de boekjes en alles erbij ingeleverd? Hoe kunnen ze nou een incompleet product "per ongeluk" verkopen? | |
Pien85 | maandag 12 januari 2009 @ 18:59 |
quote:Jep, had alles ingeleverd, want zou een nieuwe krijgen | |
wonderer | maandag 12 januari 2009 @ 19:00 |
quote:Ahhh. Okee dan. En ja, biosje flashen kunnen ze zelf, daar hoeven ze hem niet voor terug te sturen naar Acer ![]() | |
TC03 | maandag 12 januari 2009 @ 19:02 |
Laat ze gewoon dit topic lezen. | |
r_one | maandag 12 januari 2009 @ 19:03 |
quote:Wat een lulsmoes ![]() Verkopers die zelf RMA's gaan 'repareren' ... ![]() Dozen die onverzegeld "zo maar" op een pallet verzegelden worden gezet ... ![]() Wel mooi verzonnen om jou met een kluitje in het riet te sturen. Zo van, dit moet-ie wel slikken en zijn wij van deze netelige situatie af. | |
Tarabass | maandag 12 januari 2009 @ 19:09 |
quote:Wat een gelul! ![]() Bcc, every day low pricing, high service! | |
wonderer | maandag 12 januari 2009 @ 19:22 |
quote:Ja, als ze de doos ook nog hadden dichtgeplakt enzo... Weet die jongen die hem nu heeft dat nog, Pien? Of z'n doos was dichtgeplakt? Denk wel dat het een lulsmoes is verder ja ![]() | |
Freeflyer | maandag 12 januari 2009 @ 19:35 |
deze wil ik even volgen ![]() | |
zeemonster | maandag 12 januari 2009 @ 19:39 |
quote:Als de verkoper hem zelf nog even heeft gemaakt, dan wist hij toch ook meteen dat deze defect was teruggekomen. Of checken en repareren de verkopers alle producten eerst zelf voordat ze de winkel ingaan? | |
DaMart | maandag 12 januari 2009 @ 19:43 |
quote:En daarnaast vind ik het apart dat die verkoper dat dan niet meteen voor Pien gedaan heeft, als hij het zelf kon oplossen. | |
Pien85 | maandag 12 januari 2009 @ 20:09 |
Tja, al met al een bijzonder verhaal... maar goed, ik wacht even af of hij me morgen écht terug belt enzo, en dan ga ik t allemaal s navragen... | |
Maanvis | maandag 12 januari 2009 @ 23:01 |
Ik vind het echt grappig dat er zoveel mensen denken dat computerzaken er allemaal strikte procedures op na houden en verschrikkelijk veel zorg betrachten met je gegevens. Beseffen jullie dan niet dat dat vaak 17-jarige jochies zijn met een leidinggevende van 21 die er ook geen flikker om geeft? Overigens, uit de algemene voorwaarden op de site van BCC (waar jij mee akkoord bent gegaan toen je het product bracht ter reparatie.) : quote:Mocht je overigens een geschil willen indienen dan kan dat hier: https://digitaal.degeschillencommissie.nl/Web/Site/default.aspx?m=commissie&guid=B97CCF33-FE72-46FB-AE69-9C4EBDFB3A09&cguid=4356FB13-2423-4EE9-89F4-29E7B3C2F057 Kost waarschijnlijk 50 euro in jouw geval,, wat wordt betaald door BCC als ze je in het gelijk stellen, en je wordt binnen 4,8 maand geholpen. [ Bericht 39% gewijzigd door Maanvis op 12-01-2009 23:23:05 ] | |
BUG80 | maandag 12 januari 2009 @ 23:29 |
quote: quote:Dit soort bepalingen zeggen natuurlijk niet zoveel (standaard blabla). Laten we hopen dat het recht zegeviert en de laatste regel van toepassing blijkt te zijn. | |
Pien85 | dinsdag 13 januari 2009 @ 10:26 |
Het is niet te geloven maar ze hebben me terug gebelt... En... ze bellen me later terug ![]() | |
LeeHarveyOswald | dinsdag 13 januari 2009 @ 10:29 |
quote:Oh, dat klint als tele2. Die mail je dat je telefoon kapot is. Belde ze me op ![]() | |
Pien85 | dinsdag 13 januari 2009 @ 10:31 |
quote: ![]() | |
DaMart | dinsdag 13 januari 2009 @ 12:03 |
quote:De algemene leveringsvoorwaarden moeten wel ter hand worden gesteld he. Als Pien ze niet ontvangen heeft, kan ze altijd nog de nietigheid van die voorwaarden inroepen. En dan zijn er nog deze wetsbepalingen op grond waarvan ze wel degelijk een schadevergoeding kan vorderen: quote:Onrechtmatige daad lijkt me hier wel aan de orde. Pien geeft aan dat er data op staat die eraf gehaald moet worden, BCC zegt dat toe en doet het niet. Nu zou je dat ook een wanprestatie kunnen noemen natuurlijk, maar onrechtmatige daad is zeker verdedigbaar. BCC heeft immers gehandeld in strijd met wat in het maatschappelijk verkeer betaamt, namelijk geen gegevens doorverkopen. Mogelijk zelfs schending van privacyregelgeving. Dus op die bepaling in de algemene voorwaarden kan BCC zich waarschijnlijk niet echt beroepen. Overigens is dan alleen nog wel de vraag wat de schade is, natuurlijk. | |
eleusis | zondag 18 januari 2009 @ 00:27 |
quote:Hebben ze al gebeld? ![]() | |
Pien85 | zondag 18 januari 2009 @ 11:21 |
quote:Uiteraard niet ![]() Ik ga ze maandag zelf maar weer s bellen.. Kost me een hoop geld zo, s kijken of ik dat op ze kan verhalen | |
Tarabass | zondag 18 januari 2009 @ 11:48 |
quote:Goh, hoe weet je dat? Misschien wel controle.. | |
Thomass | zondag 18 januari 2009 @ 13:05 |
Ik zou een brief sturen, een boze ![]() | |
leolinedance | zondag 18 januari 2009 @ 13:12 |
quote:Ja want ik mail ook vaak voor de grap naar mijn telefoonaanbieder dat mijn telefoon kapot is ook al is dit niet zo. ![]() | |
leolinedance | zondag 18 januari 2009 @ 13:13 |
OT: Ik zou veel geld eisen ![]() | |
kastanova | zondag 18 januari 2009 @ 13:25 |
Schiet in ieder geval niet echt op dit... | |
eleusis | zondag 18 januari 2009 @ 13:36 |
quote:Het probleem kan verkeerd zijn omschreven of van voorbijgaande aard zijn geweest, voordat je honderden euro's kostende procedure in gang zet loont het de moeite om eerst te kijken of het probleem er nog wel is. | |
Schanulleke | zondag 18 januari 2009 @ 13:36 |
quote:Ik heb heel veel meegemaakt dat mensen klaagden dat een gekocht product stuk was. Om dan vervolgens te concluderen dat het product prima functioneerde. Falers zijn er genoeg. | |
veldmuis | zondag 18 januari 2009 @ 13:42 |
quote:Hij heeft vast je fotoboek bekeken. Ik geef hem geen ongelijk ![]() | |
Swetsenegger | zondag 18 januari 2009 @ 13:57 |
Zo hadden wij eens iemand aan de lijn die zijn kapotte router had terug gebracht naar een niet nader te noemen winkel, maar vervolgens dagelijks status mails kreeg van die router. Hij had in de router zijn mail adres ingevuld om logfiles te ontvangen. Toen ik hem vertelde het van de zon zijde te bekijken, zijn router was niet kapot toen hij hem wegbracht, kon hij er niet om lachen. | |
veldmuis | zondag 18 januari 2009 @ 13:59 |
WTF heb je aan statusmails in een router? Er zal nooit gemaild worden dat de verbinding het niet doet, want dan kan de router ook niet mailen! Dus het is of achteraf geemmer, of je krijgt een mailtje dat de verbinding het doet, maar dat wist je al, want je krijgt een mailtje! | |
Swetsenegger | zondag 18 januari 2009 @ 16:46 |
quote:Hij had hackdetectie. Je kon dus precies zijn dat je poorten gesniffed werden. | |
alors | maandag 19 januari 2009 @ 10:30 |
Deze lakse houding, van 'ja we bellen je terug', en dat vervolgens niet doen, zou ik ook maar noteren. Mocht het nog van pas komen dan gaat dat niet in hun voordeel werken. | |
Pien85 | maandag 19 januari 2009 @ 10:44 |
quote:Ik heb alles genoteerd, wanneer ik met wie heb gesproken en hoe lang, en waarom... inmiddels al 2 pagina's ![]() | |
honda1990 | maandag 19 januari 2009 @ 11:29 |
TVP ben benieuwd wat je er mee gaat doen ![]() | |
Maanvis | maandag 19 januari 2009 @ 15:45 |
quote:Waarom stap je niet gewoon naar de geschillencommissie? Hoe eerder je dat in gang zet hoe eerder je probleem wordt opgelost. | |
r_one | maandag 19 januari 2009 @ 20:04 |
quote:Daarvoor moet je eerst officieel (=schriftelijk) je beklag doen bij BCC zelf. | |
Pien85 | vrijdag 23 januari 2009 @ 12:42 |
Ein-de-lijk weer contact gehad met BCC. De laptop is inmiddels terug in het filiaal en word waarschijnlijk opnieuw geinstalleerd. Alles is er af, heb ik gecontroleerd enzo ![]() Schade vergoeding, excuses. Opgelost. [ Bericht 3% gewijzigd door Pien85 op 23-01-2009 12:55:49 ] | |
admiraal_anaal | vrijdag 23 januari 2009 @ 12:50 |
quote:Wat voor schadevergoeding als ik vragen mag? Vind dat je iedere post erg veel vertelt en nu ineens beknopt: opgelost over ![]() Hoe hebben ze het opgelost? ![]() | |
Pien85 | vrijdag 23 januari 2009 @ 12:55 |
quote:Ja, ben lui vandaag ![]() Maar goed, giftcard van 50 euro, ik heb m'n printer gesloopt, dus komt goed uit ![]() Ze hebben de koper van de laptop gevraagd om de laptop terug te brengen, en zouden hem zijn geld terug geven, dat is gebeurd, dus de laptop was weer terug in het filiaal. De koper had de laptop leeg gehaald, zoals hij aan mij beloofd had, en de laptop is nu dus leeg en zal niet meer verkocht worden, teminste, niet zoals de laptop er nu bij staat, hij gaat sowieso eerst terug naar het service center voor een nieuwe installatie. Moet wel zeggen, ik heb afgelopen dinsdag een boze mail gestuurd naar BCC, met daarin onder andere dat ik contact zou opnemen met de consumentenbond en het juridisch loket als ik niets zou horen voor vandaag. Geloof dat dat BCC over de streep heeft getrokken om toch maar even contact met me op te nemen. Overigens zal ik mijn vorige post even editten, staat foutje in ![]() | |
doeka | vrijdag 23 januari 2009 @ 12:58 |
quote:Mooi opgelost toch? Waar ik alleen altijd de kriebels van krijg is dat je blijkbaar eerst met allerlei dingen moet gaan dreigen voordat ze gewoon hun werk gaan doen, hoogst irritant. | |
Pien85 | vrijdag 23 januari 2009 @ 13:01 |
quote:Dat heb ik ook tegen die man gezegd dat ik het niet netjes vind dat ik 3 weken zit te wachten op bericht, niets of heel weinig hoor, er geen oplossing wordt gezocht, en ik pas wat hoor als ik ga dreigen... Vond hij ook niet netjes, hij kreeg het dossier vanmorgen pas op zijn bureau, de verdere gang van zaken vond hij overigens ook niet netjes en daar zou hij mensen op aan gaan spreken. Vooral ook omdat er nogal wat dingen ontbraken in het dossier | |
wonderer | vrijdag 23 januari 2009 @ 17:18 |
Ja ja... dat zal wel ![]() Nou ja, goed dat het uiteindelijk toch is opgelost (en ze verplichten je met die giftcard wel weer om DAAR iets te kopen ![]() | |
Pien85 | vrijdag 23 januari 2009 @ 17:19 |
quote:Wat zal wel? En ach, dat ik daar iets moet kopen kan ik mee leven... weet alleen wél zeker dat ik niks koop waar je dingen in kunt opslaan ![]() | |
wonderer | vrijdag 23 januari 2009 @ 17:24 |
quote:Dat ie er mensen op gaat aanspreken en dergelijke. | |
Pien85 | vrijdag 23 januari 2009 @ 17:36 |
quote:Ja ach.. dat zijn van die dingen die allemaal buiten mij om gaan enzo, is ook niet te checken, dus daar moet ik maar vanuit gaan ![]() |