Continue bereikloosheid mobiele telecomprovider

Het probleem is volgens mij dat er door het openstellen van het Orange netwerk voor tmobile er op sommige plekken een probleem is met de masten (2 masten bij elkaar waardoor geen van beide werkt)

Hoe dit technisch precies werkt weet ik niet, wat ik echter wel weet is dat het een probleem is waar meerdere mensen bij Tmobile of Orange last van hebben.
Het makkelijkste is gewoon in gebreke stellen en hopen dat het opgelost wordt door hun, je kan niet porteren zonder eerst van dit contract af te zijn. Dat maakt het neit veel makkelijker, je moet er eerst met tmobile uitkomen (als je bijna einde contract bent (4 maanden) dan kan het wel, moet je wel die periode wachten!

Succes iig!

1. Stop jouw simkaart in de twee andere telefoons, kun je met deze telefoons dan wel bellen?
3. Stop de andere twee simkaarten in jouw telefoon, kun je dan wel met jouw telefoon bellen?

quote:

Op donderdag 7 augustus 2008 04:11 schreef dr.dunno het volgende:

[..]

jij lult, zelfs t-mobile claimt tegenwoordig 99,6% dekking in NL en bovendien doet dat weinig terzake als hij eerst wel gewoon bereik had; in mijn geval mag je bovendien verwachten dat in de 5de stad van nederland er vrijwel 100% dekking is.

redelijke verwachtingen heet dat; het niet hieraan voldoen kan contractbreuk inhouden.

Nu ga jij bepalen wat redelijk is , TS zijn provider (T-mobile/Hi) en TS kan best verwachten dat het vrijwel 100% dekking is in een grote stad, maar dat kan inderdaad betekenen dat er 1 wijk geen dekking heeft. Al is dat in dat geval niet aan de hand want met een andere telefoon is er gewoon normaal bereik 2/6 is voldoende om gewoon te bellen/sms-en. Kom je wel eens in het buitenland? Daar is de dekking vrijwel altijd veel en veel slechter. In Nederland heeft iedere provider een prima netwerk

In dit geval is het spijtig voor TS maar hier gaat T-mobile niks mee doen en dit gaat je gewoon niet lukken.


TS: Die kruistest zegt zo toch niks. Ik heb ook 2 streepjes, maar ik heb nooit een probleem met bellen/sms-en. Het gaat erom of het gewoon werkt Als je hier even neerzet wat voor telefoons geeft dat ook een beter beeld. Mocht dit niet werken, ik hoop dat de nieuwe simkaart wel helpt

quote:

Op donderdag 7 augustus 2008 11:35 schreef baskick het volgende:
Als je alles had gelezen, gaat het om binnenshuis EN de rest van de wijk waar ik in woon. Dat is dus buitenshuis.

Kan zijn maar daar had degene op wie ik reageerde het schijnbaar niet over. En dan nog is 'vrijwel 100%' op geen enkele manier te garanderen.

Overigens, een sim-kaart gaat ook niet eeuwig mee, en een beschadiging daarvan kan prima de oorzaak zijn van het probleem.

quote:

Op vrijdag 8 augustus 2008 10:33 schreef baskick het volgende:

[..]

Oke. Blijkt dus niet het geval. Gister ontvangen, vanmorgen geactiveerd. Geen verbetering. Direct maar weer gebeld, ik word nu na m'n vakantie teruggebeld. Hopelijk nu met een wel werkende oplossing.

Waarom reageer je niet op de kruistesten hoe je deze beter kan doen?

quote:

Op vrijdag 8 augustus 2008 18:56 schreef baskick het volgende:

[..]

Omdat ik die nog moet uitvoeren; dit kan zodra m'n vriendin en ik beide tegelijk thuis zijn (i.v.m. beschikbaarheid mobieltjes en bijbehorende simkaarten).

quote:

Op vrijdag 5 september 2008 14:07 schreef baskick het volgende:
Sorry, late reactie. Vakantie, klussen, je kent het wel...

Na kruistest bleek dat het niet aan m'n mobiele telefoon lag, maar echt aan het bereik/netwerk. Kreeg een sms van de afdeling Complaints dat ze me geprobeerd hadden te bereiken, maar geen gehoor kregen (gek he?) met het verzoek om terug te bellen. Ik mag per direct en kosteloos weg (contract liep tot 17 december). Nummerportering is aangevraagd, afwachten tot de 11e nu...

Fijn dat het indienen van een (terechte) klacht (in mijn geval) wel serieus wordt behandeld.

Als je geen verbinding met het netwerk hebt gaat je telefoon überhaupt niet over.

quote:

Op donderdag 7 augustus 2008 12:39 schreef Rapaille het volgende:

[..]

Nu ga jij bepalen wat redelijk is , TS zijn provider (T-mobile/Hi) en TS kan best verwachten dat het vrijwel 100% dekking is in een grote stad, maar dat kan inderdaad betekenen dat er 1 wijk geen dekking heeft. Al is dat in dat geval niet aan de hand want met een andere telefoon is er gewoon normaal bereik 2/6 is voldoende om gewoon te bellen/sms-en. Kom je wel eens in het buitenland? Daar is de dekking vrijwel altijd veel en veel slechter. In Nederland heeft iedere provider een prima netwerk

In dit geval is het spijtig voor TS maar hier gaat T-mobile niks mee doen en dit gaat je gewoon niet lukken.

kerel, dit is niet Nigeria, Ethiopië of enig ander buitenland, in Nederland hoor je 99,9% van de tijd gewoon bereik te hebben buiten en in gewone gebouwen in alle gebieden waar meer mensen dan koeien zich bevinden, klaar; je kunt er een prachtig theoretisch verhaal van maken, maar dat doet niets af aan het feit dat hier sprake is van een product dat niet deugt als je in een grote stad consequent geen bereik hebt, netwerkproblemen niet worden opgelost o.d.n. 'dat netwerk gaat toch verdwijnen' of bv je wél 6 streepjes bereik hebt en je gewoon niet inkomend of uitgaand kunt bellen (capaciteitsprobleem).

Netjes van ze hoor.
Was het een contract met een telefoon erbij zeg maar, dan is het wel gunstig .

Hoewel...die 3 maanden maken dan ook niks meer uit.

quote:

Op zaterdag 6 september 2008 01:53 schreef dr.dunno het volgende:

[..]

kerel, dit is niet Nigeria, Ethiopië of enig ander buitenland, in Nederland hoor je 99,9% van de tijd gewoon bereik te hebben buiten en in gewone gebouwen in alle gebieden waar meer mensen dan koeien zich bevinden, klaar; je kunt er een prachtig theoretisch verhaal van maken, maar dat doet niets af aan het feit dat hier sprake is van een product dat niet deugt als je in een grote stad consequent geen bereik hebt, netwerkproblemen niet worden opgelost o.d.n. 'dat netwerk gaat toch verdwijnen' of bv je wél 6 streepjes bereik hebt en je gewoon niet inkomend of uitgaand kunt bellen (capaciteitsprobleem).

Ik ben het met je eens. Maar waarom 'hoor' je in Nederland 99,9% dekking te hebben? Je hebt het wel, maar het is zeker niet iets vanzelfsprekends. Mobiele providers kunnen niet toveren, het blijven gewoon signalen die tegen gehouden worden door van alles en nog wat. Ik heb het overigens niet over afrikaanse landen, maar gewoon Duitsland en Frankrijk. Daar pakt je telefoon niet 1 netwerk op, maar gewoon het sterkste signaal (dus je bent niet afhankelijk van 1 provider) en toch is de dekking daar vele malen slechter.

Overigens ben ik het met je eens dat netwerkproblemen/capaciteitsproblemen die niet worden opgelost echt niet kan. Ik denk dat ik er wat anders tegenaan kijk omdat mijn vriendin bij KPN werkt, en ik dus weet wat er allemaal bij komt kijken. (bouwvergunningen voor masten e.d)

quote:

Op zondag 7 september 2008 16:56 schreef Rapaille het volgende:

Overigens ben ik het met je eens dat netwerkproblemen/capaciteitsproblemen die niet worden opgelost echt niet kan. Ik denk dat ik er wat anders tegenaan kijk omdat mijn vriendin bij KPN werkt, en ik dus weet wat er allemaal bij komt kijken. (bouwvergunningen voor masten e.d)

een bouwvergunning bepaalt òf er een mast mag worden geplaatst, het bepaalt niet het aantal pads/antennae/gelijktijdige signalen dat verwerkt kan worden, noch is het van invloed op het in stand houden van een netwerk dat eerder wel voldeed op die punten; dit is gewoon wanprestatie, dus kan er nakoming en schadevergoeding, eventueel ook ontbinding, worden gevorderd.