Hoerige verotte kut Orange :r :r

Ik heb in MAART 2007 mijn abbo laten wijzigen van Lite naar Family met telefonie. Eerder was het hier nog niet beschikbaar. Ik heb aangegeven dat ik mijn nummer die ik van de KPN heb gekregen wil behouden en dat Orange alle contracten moest overnemen. Zo gezegd zo gedaan. Een bevestiging gekregen via de mail dat alles in orde was en met twee weken zou ik kunnen genieten van mijn snellere netverbinding en zou ik niets meer te maken hebben met de KPN aangezien dit allemaal via Orange zou lopen.

Verbazing alom toen ik een brief van de KPN op de mat zag liggen toen ik thuiskwam.
Is het potjandikke een factuur. . Voor mijn telefoonlijn. Die ik immers niet heb . Dacht ik .
Ik bellen, naar Orange want zij zouden de boel regelen. Nee hoor mevrouw, niets van bekend hier.
Ik

Na een uur ( EEN UUR A 20 CT PER MINUUT kuthoeren!!! ) Moest ik de KPN maar even bellen want daar zou het dan zijn misgegaan.
Mijn humeur is ondertussen zwaar aan het dalen nu he. HE)@^(F*

Prima, ik de KPN gebeld.
Aardige mevrouw;
"Mevrouw, er is hier niets bekend van een overzetting. Alleen uw ASDL is overgenomen maar uw telefoonlijn niet. U moet echt bij Orange zijn. Zij zullen een nieuwe aanvraag moeten doen." ( KPN a 10 ct per minuut. Binnen een kleine 10 minuten klaar )


Prima, laten we Orange nog maar eens bellen. En ik ben woest nu he
Word ik eerst even 254 keer doorverbonden naar eenandere afdeling. 545 keer je klantnummer doorgeven.

"ja nee mevrouw ik zie het inderdaad staan. Wel aangevraagd maar niet doorgevoerd"
Ah nu kunnen julie het wel ineens zien?
Orange;"Ja hoor ik kan het gewoon zien."
Ik; " "
Ik; "En nu?"
Orange; "Hoe bedoeld u?"
Ik; "Nou ik ga die rekening van de KPN niet betalen. Jullie zijn in gebreken gebleven en ik krijg een rekening door jullie fout."
Orange; "Die gaan wij niet betalen mevrouw."
Ik; "Nou ik dacht het dus wel. Ik heb hier zwart op wit een bevestiging die ik in maart heb ontvangen dat jullie alles hebben overgenomen per die en die datum."
Orange;"...."
Ik; "Dus , hoe gaan we dit oplossen?"
Orange; "Hier heeft u het nummer van de klantenservice mevrouw, belt u daar maar heen."
Ik;"En wanneer is het nu wél doorgevoerd?"
Orange; "Een week of twee mevrouw."

WEL VERDOMME, hebben die gasten nog nooit gehoord van doorverbinden? Mijn woede stijgt nu naar het kookpunt
Dus weer een ander nummer a 20 ct per minuut bellen.

In het kort? Ik moet een briefje schrijven dat ik die rekening door Orange betaald wil zien. Maar de kans acht ze zeer klein. Want ik moest maar gewoon betalen.

Pardon? Dat dacht ik dus _niet_ mevrouw. Jullie zijn in gebreken gebleven omdat jullie wat zijn vergeten en niet ik.

Klotemaatschappij .
En als zij dit geld niet betalen dan gaat er een brief naar de ombudsman/kassa/radar weet ik waar ik moet zijn. Dit is toch verdomme niet mijn fout? . En ik denk dat ik óók die telefoonkosten die ik heb gemaakt op Orange ga verhalen. Alles tussen 17:30 en 19:15. Het is toch fokking niet te geloven? Ze hadden gelijk moeten zien dat dat niet klopte en dat er een fout is gemaakt door HUN!

In Maart 2008 is dus mijn abbo een jaar oud. Ik zeg hem op en ga lekker naar @home. Tevens zeg ik mijn GSM abbo op na fokking 8 jaar en ga naar een ander. Ik ben spuug en spuugzat van dat kloteorange .

En het wordt nog mooier .
Ik krijg net een bevesting via de mail dat mijn nummerbehoud wederom wordt aangevraagd en dan mag ik NOGMAAlS 9.95 Administratiekosten betalen.

Ik kruip weer even de telefoon in.. ^$@^$%(@^%(

Ik hoef maar 1 keer de 9.95 te betalen. Dat scheelt al.

Maar ik ben nog steeds boos! . En ik ben ook niet van plan om dit over mij heen te laten gaan.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:03 schreef MahirBurekovic het volgende:
Ik ken het. Debiele kutbedrijven met achterlijke kutmarokkanen bij de helpdesk die je niet eens kunt verstaan.

Uhm, tot nu toe heb ik keurig Nederland sprekende mensen aan de lijn gehad. Dus dat soort generaliserende uitspraken mag je voor je houden.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:03 schreef erikkll het volgende:
DIT HEB IK OOK GEHAD!

naja, mijn baas heeft orange genomen op mijn aanbeveling, en nu kan hij dubbel betalen omdat orange zijn lijn bij kpn niet heeft opgezegd.

Hoe heeft je werkgever dit opgelost als ik vragen mag?

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:06 schreef NiteSpeed het volgende:
Maar het internet is wel snel en stabiel, nikky !

Snel? 4 Mbit is er vanaf mijn adres mogenlijkj terwijl ze adverteren met "tot wel 20 Mbit" Ik haal nog niet eens de helft.

Nee Orange is volgend jaar mij kwijt als klant. Zowel mobiel, internet en telefonie.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:06 schreef MahirBurekovic het volgende:

[..]

Heel fijn voor je dat je in je kutsituatie tenminste nog verstaanbare mensen aan de telefoon hebt gehad. Dat had ik dus niet en dan kun je je voorstellen dat je nog veel gefrustreerder raakt.

Dan kun je straks je lol op aangezien de belastingdienst zijn callcenter naar een oostblokland wil gaan verhuizen omdat dat goedkoper is. . Moet je dan eens met Nederlands aankomen wat je niet dagelijks gebruikt .

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:08 schreef heiden6 het volgende:
Je weet wel dat je nu weer een nieuw jaarcontract aangaat met die omzetting, toch Nikky? Dus maart 2008 gaat hem niet worden...

Ik heb zwart op wit staan dat het beiden ingaat per maart 2007. En dan kunnen ze hoog en laag springen maar ik betaal geen cent meer na maart 2008. En als men gaat stalken met rekeningen/aanmaningen zal ik mijn rechtsbijstand gaan inschakelen. En desnoods ga ik naar de ombudsman.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:09 schreef NiteSpeed het volgende:

[..]

En je hebt family genomen? Kwestie contractbreuk. Als je ADSL2 neemt moet je minstens 8Mbit krijgen, gemiddeld rond de 10-12 Mbit en maximaal 20 Mbit. Heb je lager dan 8Mbit (1 megabyte/s 1024 KB/s) dan zit er iets goed mis en mogen ze je niet 20Mbit aanbieden. Opzeggen die hap!

Heb jij een link voor mij waar ik dat kan nalezen? Dan kan ik namelijk weer even reageren met die fijne mailwissel met de klantenservice.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:14 schreef NiteSpeed het volgende:
En ik wil meteen even kankeren over Chello . 4Mbit verbindingen voor 20Mbit prijzen . En dan stilzwijgend verlengen !

Ze zijn gewoon allemaal kut

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:16 schreef BrandX het volgende:

[..]

die verwijst je door naar:de geschillencommissiedus kan je dat beter gelijk doen, scheelt je weer onnodig telefoonverkeer.

Dank voor je tip.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:20 schreef heiden6 het volgende:

[..]

Het gaat om de ingangsdatum, niet de datum van aanvraag. De levering en betaling van het nieuwe product beginnen dan pas.

De ingangsdatum is 11/4/2007. Dus per 12/4/2008 is deze dame geen klant meer.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:20 schreef erikkll het volgende:

[..]

betaald en bij de kpn zelf opgezegd.

Ik kan zelf de KPN niet opzeggen aangezien ik mijn nummer wil behouden. Nadat ik KPN had gesproken werd mij verteld dat ik zelf de KPN moest opzeggen want dat moest de klant zelf doen icm eenkopie paspoort. Terwijl de dame van de KPN zei dat ik dat vooral niet moest doen aangezien ik dan mijn nummer kwijt ben. Orange moest het laten overzetten. Die jongen die ik aan de lijn had vond dat er lastig te begrijpen geloof ik.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:26 schreef DakDuuf het volgende:
oe! gal spuien op orange, mag ik dan ook even???

Afgelopen december, verlenging van mijn gsm abbo, 45 euro/mnd, nieuwe gsm, DakDuuf blij.

Totdat, mei, rekening, extra nummer erop welke niet van mij was *dacht ik*.
Bellen, bellen en nog eens bellen, wat bleek nou, er is een abbonement naast gezet, dus dubbele kosten.
Had vriendelijk verteld dat dit niet de bedoeling was, moest mooi mijn 1ste abbonement doorbetalen, die zou aflopen in juni. Nouja gedaan dus.
gsm nummer a die bij abbonement nummer van juni hoorde is over gegaan naar abbonoment nummer 2, en dus had ik in ene een prepaid kaart met 560 euro beltegoed.
Of ik wel even 25 euro overzet kosten wou betalen, nou, dat dacht ik dus echt niet he.
Gelijk maar een brief heen gestuurd met een factuur eraanvast.

Op mijn werk kan een extern bedrijf mij voor 125 euro/uur inhuren, 2 uur aan de telefoon met orange, kost dus 250 euro.
Brief aangetekend verstuurd, kost nog een keer 7.10, totale kosten voor orange=257,10.
2 dagen later, telefoontje, wat ik bedoelde, maaaaarrrrr.. alles was wel in eens opgelost. duizend maal excusses, en ik kreeg vandaag een bloemetje thuisgestuurd.

Eind dit jaar stap ik over naar vodafone, stelletje galbakken bij orange

Jemig zeg

En dat terwijl Orange Dutchtone echt niet dit soort praktijken erop na hield en elk jaar weer verkozen werd tot beste klantenservice.

quote:

Op donderdag 26 juli 2007 20:26 schreef heiden6 het volgende:

[..]

Je hebt al gewoon ADSL Family met de hogere snelheid + telefonie? En daarnaast nog de KPN-lijn?

Ja.

Kijk, dat er een keer een fout gemaakt word, kan gebeuren. Daarvoor zijn we mensen. Maar dit is niet te geloven dat ik hier vanavond ruim anderhalf uur mee bezig ben geweest.
Plus dat dit al het "derde" incident is. En ik ben het gewoon zat nu.