abonnementen ibood.com bol.com Gearbest
pi_175456477
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:20 schreef ..-._---_-.- het volgende:
De verificatie van documenten is overigens een geautomatiseerd proces door software van een extern bedrijf.
In aanvulling hierop, dat bedrijf is Jumio.
pi_175456482
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:20 schreef ..-._---_-.- het volgende:

[..]

Ik had altijd een 1337 BTC dagelijkse limiet en ik ging opeens terug naar 0,025 BTC. Omdat ik nog een paar duizend dollar aan coins op Bittrex had was ik daar vrij pissig over en heb ik uiteindelijk een stevige discussie met Ryan Hentz gehad. Hij vertelde me dat de Amerikaanse overheid voor accounts met meer dan $1000 aan coinsaldo opeens strengere KYC/AML-eisen had gesteld. Kennelijk was dat allemaal hals over kop ingevoerd om te voorkomen dat dubieus geld nog even snel werd weggehaald. Kortom: de verificatie die er altijd was, was van de ene op de andere dag niet meer goed genoeg voor de Amerikanen en daarom moest bijna iedereen opnieuw worden geverifieerd.

De verificatie van documenten is overigens een geautomatiseerd proces door software van een extern bedrijf. Dat beoordeelt de ingestuurde documenten op een aantal echtheidskenmerken en aanvullende criteria om te beoordelen of er niet mee is gerommeld. Met watermerken en doorgehaalde BSN nummers kan die software niet omgaan. Dat soort documenten worden daarom als "mogelijk frauduleus" gelabeld. De bedrijven die dit soort diensten leveren horen deze documenten niet te bewaren, en dat staat volgend Ryan ook zo in de overeenkomst die Bittrex met die dienst heeft.
Dan is het:

A) vreemd dat die accounts gewoon alsnog op Enhanced staan (dan moeten ze daar een melding en mogelijkheid bij zetten dat het opnieuw moet)

B) alsnog een grote schande dat de mensen die daar meer dan 1000 dollar hadden staan al maanden niks horen op hun support ticket en ze nog steeds niet bij hun eigen geld
kunnen

Ik heb niks tegen die Enhanced verificatie. Helemaal niks. Heb zelf ook m'n gegevens overgedragen. Regels zijn regels. Maar deze manier van doen met reeds trouwe klanten is schofterig en slordig.
  zaterdag 2 december 2017 @ 20:39:23 #278
92989 ..-._---_-.-
alike minds think great
pi_175456848
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:25 schreef DaMart het volgende:

[..]

Ik heb mijn BSN geblurred. Dat is nou net informatie die wettelijk gezien alleen mag worden gedeeld met derden die in de wet genoemd worden. Bittrex staat daar niet bij. Dus eigenlijk zegt Bittrex nu: overtreedt de wet, anders ben je je coins kwijt.

Overigens was dat blurren niet de reden van vertraging. Dat was het niet overeenkomen van first name met de naam op mijn paspoort...
Het zit net even iets anders: je mag je BSN wel delen, maar er worden door de wet eisen gesteld aan de verwerkers van dat soort persoonlijke gegevens. Wel adviseert de Nederlandse overheid om je BSN op fotos en scans van je documenten door te halen en die fotos en scans van een watermerk te voorzien om identiteitsfraude te voorkomen. De overheid zelf biedt daar zelfs een handige app voor aan (KopieID).

Dat is precies wat ik tegen Ryan zei: hij vraagt iets van zijn klanten dat lijnrecht staat op het advies van de Nederlandse overheid. Zijn antwoord was dat hij helaas niet met de Nederlandse maar met de Amerikaanse overheid te maken heeft.
pi_175456883
“When a well-packaged web of lies has been sold gradually to the masses over generations, the truth will seem utterly preposterous and its speaker a raving lunatic.”
  Eindredactie Games zaterdag 2 december 2017 @ 20:44:26 #280
19054 crew  Oscar.
Maakt van elk topic een pretje
pi_175456978
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:26 schreef MaGNeT het volgende:

[..]

Waves Lite client in Chrome store.
die is toch vervangen voor de web app
Groetjes aan je voetjes en toedeloetjes!
Twitter: @BuikschuiverNL
Xbox Live: Buikschuiver
Nintendo Network: Buikschuiver
pi_175457028
quote:
4s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:44 schreef Oscar. het volgende:

[..]

die is toch vervangen voor de web app
Chrome browser op PC, in de store.
pi_175457030
“When a well-packaged web of lies has been sold gradually to the masses over generations, the truth will seem utterly preposterous and its speaker a raving lunatic.”
  zaterdag 2 december 2017 @ 20:50:44 #283
157922 fathank
Wie baas is bakt koekjes.
pi_175457144
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:24 schreef Rechtsom-i het volgende:

[..]

Tuurlijk jochie. Google ff... duizenden mensen ervaren dit probleem.
Welkom in de grote mensen wereld, jochie.

Verificatie wad binnen een kwartiertje gepiept. Maar goed vooral een ander de schuld geven van je eigen gebrek.
Behulpzaam als een waterkraan.
Op woensdag 29 april 2015 16:30 schreef seto het volgende:
als je niet #teamhenk bent ben je gewoon een *weggeFopt*homo
pi_175457220
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:50 schreef fathank het volgende:

[..]

Welkom in de grote mensen wereld, jochie.

Verificatie wad binnen een kwartiertje gepiept. Maar goed vooral een ander de schuld geven van je eigen gebrek.
Het leven is een stuk gemakkelijker als je gewoon Jan heet he.
  zaterdag 2 december 2017 @ 20:56:12 #285
157922 fathank
Wie baas is bakt koekjes.
pi_175457342
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:53 schreef Rechtsom-i het volgende:

[..]

Het leven is een stuk gemakkelijker als je gewoon Jan heet he.
Zelfs een vliegticket kun je al niet boeken op je roepnaam...
Behulpzaam als een waterkraan.
Op woensdag 29 april 2015 16:30 schreef seto het volgende:
als je niet #teamhenk bent ben je gewoon een *weggeFopt*homo
pi_175457403
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:39 schreef ..-._---_-.- het volgende:

[..]

Het zit net even iets anders: je mag je BSN wel delen, maar er worden door de wet eisen gesteld aan de verwerkers van dat soort persoonlijke gegevens. Wel adviseert de Nederlandse overheid om je BSN op fotos en scans van je documenten door te halen en die fotos en scans van een watermerk te voorzien om identiteitsfraude te voorkomen. De overheid zelf biedt daar zelfs een handige app voor aan (KopieID).

Dat is precies wat ik tegen Ryan zei: hij vraagt iets van zijn klanten dat lijnrecht staat op het advies van de Nederlandse overheid. Zijn antwoord was dat hij helaas niet met de Nederlandse maar met de Amerikaanse overheid te maken heeft.
Dan heb ik dat verkeerd begrepen dus. Maar aan de andere kant, feitelijk heb ik niks te maken met de Amerikaanse overheid. En ja, ik snap dat dat genuanceerder ligt ;).

Maar feit blijft dat het verificatieproces voor verbetering vatbaar is... hopelijk gaat het niet nog weken duren voordat ik een reactie krijg van support.
pi_175457409
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:56 schreef fathank het volgende:

[..]

Zelfs een vliegticket kun je al niet boeken op je roepnaam...
Goed. Let me google this for you...
  zaterdag 2 december 2017 @ 21:02:57 #288
157922 fathank
Wie baas is bakt koekjes.
pi_175457558
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 20:58 schreef Rechtsom-i het volgende:

[..]

Goed. Let me google this for you...
https://www.vernoeming.nl/naam-vliegticket
Behulpzaam als een waterkraan.
Op woensdag 29 april 2015 16:30 schreef seto het volgende:
als je niet #teamhenk bent ben je gewoon een *weggeFopt*homo
pi_175457613
quote:
Het gaat hier niet om een vliegticket maar om verificatie op een website. En bij de basic verificatie vragen ze gewoon om je naam en dan voer ik mijn roepnaam in, zoals gebruikelijk als een website je naam wil hebben.
pi_175457697
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:04 schreef DaMart het volgende:

[..]

Het gaat hier niet om een vliegticket maar om verificatie op een website. En bij de basic verificatie vragen ze gewoon om je naam en dan voer ik mijn roepnaam in, zoals gebruikelijk als een website je naam wil hebben.
het is niet zomaar een website

Als je een bankrekening opent vul je toch ook niet Willy in als je volledige naam Willem Alexander is?
  zaterdag 2 december 2017 @ 21:10:44 #291
157922 fathank
Wie baas is bakt koekjes.
pi_175457825
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:04 schreef DaMart het volgende:

[..]

Het gaat hier niet om een vliegticket maar om verificatie op een website. En bij de basic verificatie vragen ze gewoon om je naam en dan voer ik mijn roepnaam in, zoals gebruikelijk als een website je naam wil hebben.
Nee inderdaad. Het gaat over een platform waar je gigantische bedragen kunt verhandelen.
Behulpzaam als een waterkraan.
Op woensdag 29 april 2015 16:30 schreef seto het volgende:
als je niet #teamhenk bent ben je gewoon een *weggeFopt*homo
pi_175457875
quote:
1s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:06 schreef Mortaxx het volgende:

[..]

het is niet zomaar een website

Als je een bankrekening opent vul je toch ook niet Willy in als je volledige naam Willem Alexander is?
Nee, natuurlijk niet. Maar ik vergelijk Bittrex ook niet met een bank ;).

Bij die verificatie wees niks erop dat ze gegevens wilden hebben zoals vermeld op je paspoort. Sterker nog, je hoeft geen ID in te sturen voor basic verificatie en meer dan basic heb ik echt niet nodig met de BTC-hoeveelheden die ik heb. Alleen zeggen ze er niet bij dat als je niet in Amerika woont, je wel enhanced moet verifiŽren.

De informatievoorziening rond dat hele verificatieproces kan dus stukken beter.
pi_175457928
Goed. De Jannen winnen.

Het is gewoon braindead, die registratie. Je moet een scan/foto van je paspoort/rijbewijs opsturen. Daar staat het allemaal op! Wat rukt 't wat ik even daarvoor in een invulvakje 'First name' invul?

Enne, over die parallel met vliegtickets; daar staat het idd. in hoofdletters bij, dat je exact invult wat er op je paspoort staat.
pi_175458087
@greys dat wist ik niet, ik had verwacht dat hij het verificatie proces verkeerd had gedaan.
Wat ik wel weet is dat het Enhanced naampje er staat maar dat het alsnog geverifieerd moest worden sinds de nieuwe regels.

Bij officiŽle documenten en producten en overheids regeltjes ga ja niet je roep naam in vullen.
pi_175458176
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:21 schreef supermercado het volgende:
Bij officiŽle documenten en producten en overheids regeltjes ga ja niet je roep naam in vullen.
Hoi Jan.
pi_175458214
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:21 schreef supermercado het volgende:
@greys dat wist ik niet, ik had verwacht dat hij het verificatie proces verkeerd had gedaan.
Wat ik wel weet is dat het Enhanced naampje er staat maar dat het alsnog geverifieerd moest worden sinds de nieuwe regels.
Dan moeten ze die reeds Enhanced mensen dat wel vertellen he? Met een melding op hun site als ze inloggen dat ze, ook al waren ze al Enhanced, weer helemaal opnieuw moeten verifiŽren. En dat je dan die knop weer krijgt om je ID en foto weer te uploaden. Maar die krijgen ze niet, er staat gewoon Enhanced met nul verdere mogelijkheden. Dan moeten ze een support ticket aanmaken. Waarop je daarna maanden geen antwoord krijgt.

Regelrecht beroerde service dus. Kan er niks anders van maken. Heb zelf nergens last van omdat ik pas net Enhanced ben maar voor al die mensen is het gewoon kut.

[ Bericht 4% gewijzigd door Greys op 02-12-2017 21:33:50 ]
pi_175458302
quote:
14s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:27 schreef Greys het volgende:
Regelrechte kutservice dus. :)
Ik heb ze net een dick pic gestuurd. Zou het helpen?
pi_175458316
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:33 schreef Rechtsom-i het volgende:

[..]

Ik heb ze net een dick pic gestuurd. Zou het helpen?
_O-

Wie weet!
pi_175458383
quote:
0s.gif Op zaterdag 2 december 2017 21:21 schreef supermercado het volgende:
Bij officiŽle documenten en producten en overheids regeltjes ga ja niet je roep naam in vullen.
Even voor de beeldvorming:

Ineens krijg je een scherm te zien dat Bittrex eist dat je een basic verificatie doet als je nog wat wilt withdrawen. Daarbij vragen ze om je naam en adres. Er wordt niet gevraagd om een paspoort of andere ID en er wordt ook nergens gezegd dat die gegevens conform je ID moeten zijn. Sterker nog, bij de in te vullen gegevens wordt de indruk gewekt dat een roepnaam voldoende is.

Dan blijkt dat basic verificatie mislukt is, omdat je niet in een Amerikaans adresbestand staat. Je wordt dus verplicht om die enhanced verificatie te doen. Dan stuur je zoals gevraagd een selfie en een kopie van je ID op. En dan ineens blijkt dat de informatie van de basic verification gelijk had moeten zijn aan die op je ID omdat dat een-op-een wordt vergeleken met elkaar.

Dus ja, was het handiger geweest om die ID-gegevens in te vullen? Zeker.
Had Bittrex beter moeten informeren welke gegevens ze precies willen hebben en dat als je niet in Amerika woont, je sowieso je ID moet gaan insturen en dat dat een-op-een vergeleken wordt? Dat is ook een zekerheid. Anders hadden niet duizenden anderen hetzelfde probleem.

En als ze nou de mogelijkheid bieden om de gegevens van die basic verificatie te corrigeren, is er niks aan de hand. Maar ingevuld blijft ingevuld en dan ben je overgeleverd aan de nukken van de support.
pi_175458412
Wat een saaie boel zo rond die 11k.
abonnementen ibood.com bol.com Gearbest
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')