Op 23 september heb ik een mailtje gekregen waarin staat dat de automatische incasso niet is gelukt en of ik het wil over schrijven voor 9 oktober.
Op 29 september wordt er door middel van automatische incasso het zelfde bedrag afgeschreven, ik denk dat dit de eerder mislukte rekening is en dat de rekening van 6 september dus betaald is.
Nu krijg ik net een mailtje waarin staat dat ik in verzuim ben dat ze het bedrag hebben verhoogd met 17,50 incasso kosten. Dit moet ik binnen 7 dagen betalen, anders sluiten ze mijn water af en verhogen ze het bedrag met 22,50 incasso kosten.
Nou heb ik het even nagekeken en het bedrag dat op 29 september is afgeschreven heeft een ander factuur nummer. Waarschijnlijk is dit een betaling van een andere maand?
Omdat het niet een volledige maand na de vorige poging was, had ik er niet aan gedacht dat dit de betaling voor de volgende maand zou kunnen zijn.
Nou is mijn vraag, mogen ze die incassokosten (willekeurige bedragen?) er zomaar bij op gooien?
Mogen ze zo snel mijn water afsluiten?
Wat kan ik het best doen?
Overigens heb ik nooit bericht per post ontvangen, alleen per mail, maakt dit uit?
Incassokosten mogen erbij gegooid worden. Sowieso als het van een incassobureau is.
Als het extra geld is wat je moet betalen bij een aanmaning dan hangt het een beetje van het bedrijf af. Ik zou zeggen probeer het zonder de extra kosten en kijk wat ze dan zeggen
En per post of per mail maakt niet uit.
Ja dat magquote:Op zaterdag 14 oktober 2017 12:25 schreef jatochneetoch het volgende:
Nou is mijn vraag, mogen ze die incassokosten (willekeurige bedragen?) er zomaar bij op gooien?
Mogen ze zo snel mijn water afsluiten?
Wat kan ik het best doen?
Overigens heb ik nooit bericht per post ontvangen, alleen per mail, maakt dit uit?
Nee dat mag niet zo snel
De rekening betalen
Voor het afsluiten van de levering van water maakt het idd uit.
Oke bedankt voor je reactie.quote:
Er wordt altijd maar 1 incasso poging gedaan. Dus als het de eerste keer niet lukt gaan ze nooit een tweede keer proberen.
Incassokosten mogen erbij gegooid worden. Sowieso als het van een incassobureau is.
Als het extra geld is wat je moet betalen bij een aanmaning dan hangt het een beetje van het bedrijf af. Ik zou zeggen probeer het zonder de extra kosten en kijk wat ze dan zeggen
En per post of per mail maakt niet uit.
Een elfde probleem had ik bij de Ziggo, en die hebben wel een paar dagen het nog een keer geprobeerd en daar verder dus geen gezeur mee.
Denk je dat ik beter gewoon het oud bedrag kan betalen en kijken hoe ze reageren, of kan ik beter bellen en het verhaal uitleggen.
De helpdesk zit uiteraard achter een 0900 nummer, dus bellen heeft niet de voorkeur
Ik dacht altijd dat je twee keer een aanmaning moest krijgen en dat je dan via een incassobureau incasso kosten krijgt.quote:Op zaterdag 14 oktober 2017 12:36 schreef Lienekien het volgende:
Waarom denk je dat je de incassokosten niet hoeft te betalen?
Daarnaast lijken de bedragen me nogal uit de lucht gegrepen aangezien 1 aanmaning vergeten 17,50 kost en na de 2e aanmaning 22,50 + water afsluiten.
Dus ik denk ik vraag even na of dat wel volgens de regels is.
Ja, als de rekening bij een incassobedrijf ligt. Dat is nu nog niet aan de orde.quote:
Verzonnen bedrag ... het minimum volgens wet incassokosten is 40, - ik zou zeker gaan klagen ^^
Dat minimum mag worden gevraagd, is niet verplicht.quote:
Verzonnen bedrag ... het minimum volgens wet incassokosten is 40, - ik zou zeker gaan klagen ^^
Welnee, ook de schuldeiser zelf mag gewoon de incassokosten in rekening brengen. Incassobureaus hebben niet meer juridische status dan de groenteboer op de hoek.quote:
[..]
Ja, als de rekening bij een incassobedrijf ligt. Dat is nu nog niet aan de orde.
Klopt. Ik bedoelde ermee dat minimaal 40 euro pas is als je benaderd wordt door een incassobureau. Het staat er een beetje raar.quote:
[..]
Welnee, ook de schuldeiser zelf mag gewoon de incassokosten in rekening brengen.
Onzin, ook de ondernemer zelf mag gewoon die 40 euro in rekening brengen. Incassobureaus hebben geen extra rechten en mogen niet meer dan andere bedrijven.quote:
[..]
Klopt. Ik bedoelde ermee dat minimaal 40 euro pas is als je benaderd wordt door een incassobureau. Het staat er een beetje raar.
Ze zijn alleen wat beter in intimideren, dat is het enige.
quote:
En al deze vragen had je met 1 telefoontje naar Vitens kunnen ophelderen.
quote:
De helpdesk zit uiteraard achter een 0900 nummer
Hoezo?quote:
Je hebt zelf zitten suffen. Ik zou het maar gewoon betalen.quote:
[..]
Ik dacht altijd dat je twee keer een aanmaning moest krijgen en dat je dan via een incassobureau incasso kosten krijgt.
Daarnaast lijken de bedragen me nogal uit de lucht gegrepen aangezien 1 aanmaning vergeten 17,50 kost en na de 2e aanmaning 22,50 + water afsluiten.
Dus ik denk ik vraag even na of dat wel volgens de regels is.
dus denk niet dat je over regels moet beginnen.quote:
[..]
Je hebt zelf zitten suffen. Ik zou het maar gewoon betalen.
ONZ is een deurtje verderopquote:
Volgens de regels had je ook op tijd moeten betalen TS
Domheid ook. Je had die laatste incasso moeten controleren.quote:
[..]
[..]
ONZ is een deurtje verderop
Je doet dit af als onzin? Waarom?quote:
[..]
[..]
ONZ is een deurtje verderop
Ze hebben gewoon gelijk. Als je op 23 september een bericht krijgt waarin ze vragen of je het alsjeblieft zelf over wilt maken en dan nog een week niks doet en blijft denken dat ze het echt wel zelf af gaan schrijven, ben je of naïef of je kunt niet lezen.quote:
[..]
[..]
ONZ is een deurtje verderop
Waarom hebben ze jou aangesteld als degene die de financiën van dat huis moet gaan regelen?
Ik vraag me af of er regels zijn, ik denk niet dat het zo is dat als iemand heeft zitten suffen dat die dan maar alles moet betalen wat er aan hem gevraagd wordt.quote:
[..]
Je doet dit af als onzin? Waarom?
Ja weet ik was ook dom van me, maar welk bedrijf schrijft no zo onregelmatig de kosten af.quote:
[..]
Domheid ook. Je had die laatste incasso moeten controleren.
Omdat ik het best met geld om kan gaanquote:
[..]
Ze hebben gewoon gelijk. Als je op 23 september een bericht krijgt waarin ze vragen of je het alsjeblieft zelf over wilt maken en dan nog een week niks doet en blijft denken dat ze het echt wel zelf af gaan schrijven, ben je of naïef of je kunt niet lezen.
Waarom hebben ze jou aangesteld als degene die de financiën van dat huis moet gaan regelen?
Ja, er zijn regels. Je bent aangemaand en hebt nog steeds willens en wetens verzuimd te betalen. Je mag blij zijn dat het geen 40 euro is.quote:
[..]
Ik vraag me af of er regels zijn, ik denk niet dat het zo is dat als iemand heeft zitten suffen dat die dan maar alles moet betalen wat er aan hem gevraagd wordt.
Ja dat vraag ik me dus af, wat zijn die regels.quote:
[..]
Je bent aangemaand en hebt nog steeds willens en wetens verzuimd te betalen. Je mag blij zijn dat het geen 40 euro is.
Ik mag ook blij zijn dat het geen miljoen euro is.
Ik mag ook bij zijn dat ze me niet oppakken en in een katoenveld aan het werk zetten.
Aan reacties als je hebt een fout gemaakt, dus je ze moet gewoon boeten hebben we weinig in WGR.
Je hebt niet betaald, je hebt een herinnering ontvangen met een redelijk termijn om het bedrag wel te betalen. Je bent daarna nog steeds in verzuim, bedrijf mag jou incassokosten in rekening brengen van 40. 40 is geen minimum, alles daaronder is tof.quote:
[..]
Ja dat vraag ik me dus af, wat zijn die regels.
Ik mag ook blij zijn dat het geen miljoen euro is.
Ik mag ook bij zijn dat ze me niet oppakken en in een katoenveld aan het werk zetten.
Aan reacties als je hebt een fout gemaakt, dus je ze moet gewoon boeten hebben we weinig in WGR.
Maar je zal dit ook wel onzin vinden.
Is ziggo het elfde en laatste probleem of zijn er nog meer?
Ze moeten aanmanen, dan heb je nog twee weken de tijd om te betalen, daarna mogen ze 15 procent van de hoofdsom in rekening brengen, met een minimum van 40 euro.quote:
[..]
Ja dat vraag ik me dus af, wat zijn die regels.
Ik mag ook blij zijn dat het geen miljoen euro is.
Ik mag ook bij zijn dat ze me niet oppakken en in een katoenveld aan het werk zetten.
Aan reacties als je hebt een fout gemaakt, dus je ze moet gewoon boeten hebben we weinig in WGR.
http://wetten.overheid.nl/BWBR0031432/2012-07-01#Artikel3quote:
[..]
Ja dat vraag ik me dus af, wat zijn die regels.
Anderhalve minuut googlen en je vindt de regels.
Nee je ziet toch zelf ook wel het verschil in reactie.quote:
bedrijf mag jou incassokosten in rekening brengen van 40. 40 is geen minimum, alles daaronder is tof.
Maar je zal dit ook wel onzin vinden.
Dit geeft daadwerkelijk informatie waar ik wat aan heb.
Ziggo was geen probleem, de bank was het probleem. Gelukkig probeert ziggo het netjes een tweede keer en communiceert iets duidelijker en professioneler dan Vitens.quote:
Is ziggo het elfde en laatste probleem of zijn er nog meer?
Ik dacht dat je zelf wel in staat was om uit de informatie tot nu toe te halen dat er geen reden is waarom je die incassokosten niet zou hoeven betalen.quote:
[..]
Ik vraag me af of er regels zijn, ik denk niet dat het zo is dat als iemand heeft zitten suffen dat die dan maar alles moet betalen wat er aan hem gevraagd wordt.
ja zeker, maar ik vraag me nog wel af wat jij nou eigenlijk aan dit topic hebt toegevoegdquote:
[..]
Ik dacht dat je zelf wel in staat was om uit de informatie tot nu toe te halen dat er geen reden is waarom je die incassokosten niet zou hoeven betalen.
Jaja, de aanval is de beste verdediging. Wijsneus.quote:
[..]
ja zeker, maar ik vraag me nog wel af wat jij nou eigenlijk aan dit topic hebt toegevoegd
Overige vragenquote:
0900 0650
Werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur
(Voor dit informatienummer betaalt u enkel uw gebruikelijke belkosten)
"Hoi Vitens, ik krijg een herinnering, gaan jullie het niet nog een keer proberen met de automatische incasso?"
"Nee, dat doen we niet, staat ook duidelijk in de herinnering."
"Okee, dan maak ik het even over."
"Fijn, dan hoeven wij u geen 17,50 extra in rekening te brengen."
Maar even bellen is blijkbaar te eng of te moeilijk of zo
Het is pas een paar keer gepost; snap best dat je het over het hoofd zietquote:
Ja dat vraag ik me dus af, wat zijn die regels.
Dit, dit en dit.quote:
[..]
Je hebt niet betaald, je hebt een herinnering ontvangen met een redelijk termijn om het bedrag wel te betalen. Je bent daarna nog steeds in verzuim, bedrijf mag jou incassokosten in rekening brengen van 40. 40 is geen minimum, alles daaronder is tof.
Maar je zal dit ook wel onzin vinden.
Is ziggo het elfde en laatste probleem of zijn er nog meer?
Vitens heeft correct gehandeld. Jij moet betalen inclusief vermeerdering.