Vraag het de klantenservice. Hou track&trace code bij de hand + een foto van het adreslabel van een retour pakket. Leg ze uit wat het probleem is en er is vast wel een oplossing.quote:Jazeker uiteraard.
Het ene pakket komt wel aan en de andere niet terwijl het hetzelfde pakket is + inhoud.
Het spreekt natuurlijk vanzelf dat je land er ook op staat.
Ik heb al meer dan 15 jaar ervaring met pakketten versturen, echter sinds een jaar heeft postnl deze ernstige problemen.
Gok je? Daar kunnen wij dan niet zoveel mee. Ik neem aan dat al je pakketten een Track & Trace code hebben? Dan kun je ze dus volgen via internet, en dan kun je ook zien of jouw veronderstelling dat ze Nederland nooit verlaten hebben klopt, en dan zou er ook een reden zichtbaar moeten zijn waarom ze retour komen.quote:Op woensdag 14 oktober 2015 00:48 schreef 0108daniel het volgende:
[..]
Omdat de pakketten al niet in het land van bestemming aankomen en waarschijnlijk het land nog niet eens uit zijn gok ik.
voor briefpost geldt: als er een foute code rechtsonder staat: doorstrepen. De machine leest namelijk ook dwars door de sticker heenquote:Op woensdag 14 oktober 2015 13:23 schreef zombo het volgende:
[..]
Je krijgt ze tenminste nog retour, dus luie dieven zijn 'we' niet (allemaal)
Wij zijn hier niet van de pakketten. Bij briefpost zie ik dat sommige bedrijven grote moeite hebben met het versturen van post doordat de sorteermachine het adres van de afzender eruit pikt, ipv dat van de geadresseerde. Hoeveel herstelstickers ik er ook op plak, het blijft bij mij in de tas terecht komen (de wijk van de afzender dus). Ik heb dat al eens aangegeven bij de leidinggevende (het gebruikelijke antwoord: los het zelf maar op), heb de verzender erop gewezen wat er fout gaat, maar het blijft gebeuren. Als bezorger kan ik er niet meer aan doen dan de brieven er steeds weer uit pikken en nogmaals te herstellen naar geadresseerde. (En wellicht ziet een andere bezorger het niet en bezorgt die het alsnog bij de afzender...pfff)
Weet ik, maar ook met doorstrepen (ja ook de oranje code) en dubbele sticker eroverheen - ezeltje, bril en pijlen erbij zodat het de voorbereidende mens misschien nog opvalt (al mag die er niks aan doen) - blijft het nog minstens een keer terugkomen. Het is post van een uitvaartbedrijf, dus ik moet me enigszins inhouden qua let-opjesquote:Op woensdag 14 oktober 2015 17:52 schreef Peterselieman het volgende:
[..]
voor briefpost geldt: als er een foute code rechtsonder staat: doorstrepen. De machine leest namelijk ook dwars door de sticker heen
Die heb ik al verschillende keren gebeld en gemaild.quote:Op woensdag 14 oktober 2015 15:29 schreef V__L_N het volgende:
[..]
Vraag het de klantenservice. Hou track&trace code bij de hand + een foto van het adreslabel van een retour pakket. Leg ze uit wat het probleem is en er is vast wel een oplossing.
Ik heb het probleem in ieder geval niet.
Ja gok ik, omdat ik niet weet waar het probleem zich elders bevind.quote:Op woensdag 14 oktober 2015 16:25 schreef Kramerica-Industries het volgende:
[..]
Gok je? Daar kunnen wij dan niet zoveel mee. Ik neem aan dat al je pakketten een Track & Trace code hebben? Dan kun je ze dus volgen via internet, en dan kun je ook zien of jouw veronderstelling dat ze Nederland nooit verlaten hebben klopt, en dan zou er ook een reden zichtbaar moeten zijn waarom ze retour komen.
Helemaal raar als het gaat om tientallen pakketten gericht aan tientallen verschillende ontvangers in verschillende landen. Daar zouden dan dus allemaal lakse bezorgers lopen die massaal de adressen niet kunnen vinden? Maar goed, als er sprake is van een adres niet kunnen vinden is hiermee denk ik wel aangetoond dat het probleem niet bij PostNL ligt, maar bij de buitenlandse bezorgdiensten. Dat zijn namelijk degenen die op de eindbestemming uiteindelijk de bezorging (al dan niet) uitvoeren.quote:Op donderdag 15 oktober 2015 05:53 schreef Pietertje71 het volgende:
Als je op zeker weet dat het adres van de ontvanger klopt (kijk dit ook even na als in vooronderzoek dat het adres op zeker goed is), vraag aan de ontvanger desnoods een kopie van de adresgegevens. verifieer dat het adres klopt, voor mijn part een foto van het adres.
Ik vind het dan vreemd, van de pakketdienst, dat je dan meldingen ala 'adres onbekend' of 'bezorger kan adres niet vinden'.
Of het is een 'fictief' adres of de pakketbezorger/dienst is laks met leveren.
Dat lijkt mij ook.quote:Op donderdag 15 oktober 2015 08:28 schreef Kramerica-Industries het volgende:
[..]
Helemaal raar als het gaat om tientallen pakketten gericht aan tientallen verschillende ontvangers in verschillende landen. Daar zouden dan dus allemaal lakse bezorgers lopen die massaal de adressen niet kunnen vinden? Maar goed, als er sprake is van een adres niet kunnen vinden is hiermee denk ik wel aangetoond dat het probleem niet bij PostNL ligt, maar bij de buitenlandse bezorgdiensten. Dat zijn namelijk degenen die op de eindbestemming uiteindelijk de bezorging (al dan niet) uitvoeren.
En dan nog een Klantenservice die ook nog eens de schuld bij de postbode legt. Sommige mensen moeten echt eens met hun vadsige lijf achter hun bureau vandaan komen om te ervaren dat niet iedereen een tegen alle elementen beschutte werkplek heeft. Met dit soort weer KUN je de post niet drooghouden, tenzij ze op het sorteercentrum alle post gaan insealen. Die mensen verwachten denk ik dat je bij elk adres je fiets meeneemt het tuinpad op, 'm zodanig manoeuvreert dat je precies met de tas onder het afdakje staat (als ze dat al hebben), vervolgens je natte handen afveegt aan een droge handdoek, en dan pas de tas opent, waarbij je ook nog moet opletten dat er terwijl je vooroverbuigt geen water van je regenpak af druppelt.quote:Op donderdag 15 oktober 2015 17:35 schreef zombo het volgende:
Echt verschrikkelijk, als je de foto's ziet , niet meer te lezen, toch! (drie druppels en wat nat in de hoekjes) https://twitter.com/hashtag/slechtweerverhaal?src=hash
Zullen we op zo'n dag alle post maar voorzien van regenjas en excuuskaartje?
als het water al niet uit je mouwen gutst. Pffff we spreken de bezorger erop aan....quote:Op donderdag 15 oktober 2015 18:33 schreef Kramerica-Industries het volgende:
waarbij je ook nog moet opletten dat er terwijl je vooroverbuigt geen water van je regenpak af druppelt.
Ik moest ooit een buitenwijk lopen, met alleen maar boerderijen. Dus door de velden en akkers rijden, en dan af en toe een buitenbus aandoen. Nul komma nul beschutting, en de hele dag stortregen en windkracht 7. Ondanks m'n regenpak was ik nat tot op m'n ondergoed. En toen kwam er ook een of andere kutboer zeilken dat z'n post nat was. Echt, het is dat ik een wonder van zelfbeheersing ben (en maar 1 meter 70), maar ik had 'm wel op z'n bek willen slaan.quote:Op donderdag 15 oktober 2015 18:38 schreef zombo het volgende:
[..]
als het water al niet uit je mouwen gutst. Pffff we spreken de bezorger erop aan....
(op het rooster blijft het volop zomer, dat scheelt)
En nog uitkijken dat de post droog door de klep komt, want dat gedeelte is ook altijd zo lekker droogquote:Op donderdag 15 oktober 2015 18:33 schreef Kramerica-Industries het volgende:
[..]
En dan nog een Klantenservice die ook nog eens de schuld bij de postbode legt. Sommige mensen moeten echt eens met hun vadsige lijf achter hun bureau vandaan komen om te ervaren dat niet iedereen een tegen alle elementen beschutte werkplek heeft. Met dit soort weer KUN je de post niet drooghouden, tenzij ze op het sorteercentrum alle post gaan insealen. Die mensen verwachten denk ik dat je bij elk adres je fiets meeneemt het tuinpad op, 'm zodanig manoeuvreert dat je precies met de tas onder het afdakje staat (als ze dat al hebben), vervolgens je natte handen afveegt aan een droge handdoek, en dan pas de tas opent, waarbij je ook nog moet opletten dat er terwijl je vooroverbuigt geen water van je regenpak af druppelt.
Ja, da's ook zo leuk, dan heb je de post redelijk droog weten te houden, loopt het water zo van de klep van de brievenbus op de post. Of van die mensen met lekke dakgoten (of geen dakgoot) dan wel een uiterst ongelukkig gekozen plek voor de afwatering. Zo jammer als die waterstraal precies op de post terecht komt.quote:Op donderdag 15 oktober 2015 19:11 schreef Peterselieman het volgende:
[..]
En nog uitkijken dat de post droog door de klep komt, want dat gedeelte is ook altijd zo lekker droog
[plaats hier uw dubbelzinnige opmerking]quote:Op donderdag 15 oktober 2015 19:54 schreef zombo het volgende:
Psies, van die natte gleuven met haar...
Het glijdt wel goed naar binnenquote:Op donderdag 15 oktober 2015 19:54 schreef zombo het volgende:
Psies, van die natte gleuven met haar...
Forum Opties | |
---|---|
Forumhop: | |
Hop naar: |