Ziggo: geen aansluiting maar wel tv en nu brief ontvangen

quote:

Op donderdag 5 november 2009 21:43 schreef Vagere_Hein het volgende:

[..]

Nou ja, als je monteurs minder werkzaamheden hebben (je enkel richten op storingsgevallen en niet op aan- en afsluitingen), dan heb je natuurlijk minder monteurs nodig voor hetzelfde geld.
[..]

Ik vraag het me af, voor zowel de nieuwe bewoner als voor Ziggo. De nieuwe bewoner zit namelijk in de 'lose'-situatie omdat hij de volle mep moet betalen voor een dienst die hij ook (tot zo lang het duurt) gratis zou kunnen krijgen (en hij kan na het afsluiten direct voor digitenne gaan, wat niet geactiveerd hoeft te worden door een monteur). En Ziggo zit met het probleem dat ze niet weten of er bij een opzegging een nieuwe bewoner in het pand zit. En dan loop je dus als Ziggo voor niks aansluitingen af te sluiten, terwijl ze wellicht alsnog later aangesloten zouden moeten worden.

Nee, ze lopen niet voor niets aansluitingen af te sluiten. Dat is nou precies de reden waarom ze eerst een brief sturen. Als er geen reactie komt nemen ze aan dat de nieuwe bewoner(s) geen belangstelling hebben voor een kabelabonnement en volgt afsluiting. Verder moet je jezelf niet rijk rekenen. Een heraansluiting kost je dertig euro, dus als je binnen twee maanden wordt afgesloten en je wil daarna toch weer kabeltelevisie, dan ben je duurder uit dan wanneer je nu meteen een standaard abonnement neemt. Plus dat je niet meer in onzekerheid verkeert dat je ieder moment kunt worden afgesloten. Maar je moet het natuurlijk helemaal zelf weten. Betaal je ook niet voor stroom en water? Dan moet je niet gek opkijken als je op een dag in het donker zit en er geen water meer uit de kraan komt. Ga maar vast kijken naar zonnepanelen en zet een paar emmers buiten om regenwater op te vangen.

quote:

Monteurs zijn er voor onderhoud/service; ze scheppen enkel de randvoorwaarden voor een dienst en dragen niets bij aan het operationele proces van het leveren van de daadwerkelijke dienst en die kosten wil men doorgaans zo laag mogelijk houden.

Dat klinkt als typisch gelul van een manager.

quote:

Op donderdag 5 november 2009 22:03 schreef Vagere_Hein het volgende:

[..]

Lees hierboven net dat je er al een jaar woont. Dat lijkt dan heel erg op een offensief van Ziggo om snel wat mensen bang te maken.

nah ja, de brief kwam dus pas een paar weken geleden, dus wie weet wordt ik alsnog afgesloten... Ondertussen heb ik ook gewoon digitenne, dus helemaal geen behoefte aan ziggo...

quote:

Op donderdag 5 november 2009 20:32 schreef admiraal_anaal het volgende:
[ afbeelding ]

Hier is zo'n kastje dat ergens bij je in de straat staat, daar zie je ook de eindversterker en alle aansluitingen in de omgeving, ze kijken gewoon welke stekker van jou is en trekken die eruit

Kastje/Slot dichtlijmen en je hebt nergens last van.

Ik heb een aantal maanden geleden mijn abonnement opgezegd bij Ziggo omdat ik geen werkende tv had en ook niet op korte termijn een nieuwe zou kopen. Inmiddels heb ik en een nieuwe tv en nog steeds werkende kabel Ik vind het wel goed zo

quote:

Op donderdag 5 november 2009 23:08 schreef Vagere_Hein het volgende:
Maar even serieus: ben toch wel erg benieuwd hoe het zit met de afsluitingen. Zijn er medewerkers of oud-medewerkers van Ziggo met een bijbehorende grafhekel aan Ziggo die anoniem een boekje open willen doen over de procedures rond het opzeggen van abonnementen en de daadwerkelijke afsluiting van de tv-aansluiting? Wellicht komen we nog op iets nieuwswaardigs uit.

ik heb geen hekel aan ziggo oid, maar ik weet dat ons bedrijf zo nu en dan afsluitronde's krijgt ( ook voor upc en dergelijke) en dan is het gewoon die kasten opentrekken en kabels losschroeven en de stofdopjes en afsluitweerstand plaatsen en weer verder.

en ja, ik heb vaak genoeg ruzie gehad met die figuren die dachten dat ze gratis kabel mochten krijgen , en je kan het proberen er 1 aan te vallen maar dan komen ze gewoon terug met onze neerlandsch trots met de platte pet

Kan je anders niet reageren dat je per 01/06/2010 tv wil ofzo? Lulverhaal erbij dat je een tijdje naar het buitenland gaat. Ik denk dat het signaal dan gewoon actief blijft, omdat er anders 2x een monteur moet komen (afsluiten kabel&aansluiten kabel). Heb je toch ruim een half jaar gratis kabel

Interessant: Casema gaat wanbetalers aanpakken

quote:

Op donderdag 5 november 2009 23:51 schreef Rapaille het volgende:
Kan je anders niet reageren dat je per 01/06/2010 tv wil ofzo? Lulverhaal erbij dat je een tijdje naar het buitenland gaat. Ik denk dat het signaal dan gewoon actief blijft, omdat er anders 2x een monteur moet komen (afsluiten kabel&aansluiten kabel). Heb je toch ruim een half jaar gratis kabel

Interessant: Casema gaat wanbetalers aanpakken

Lijkt me onzin. Als iemand die al een kabelabonnement heeft een poosje naar het buitenland gaat krijgt die het abonnementsgeld over die periode ook niet terug. Dat is bij geen enkel abonnement zo. De kans is veel groter dat TS bij het aangaan van een abonnement alsnog met terugwerkende kracht de rekening krijgt gepresenteerd over de periode die hij 'gratis' meende te hebben gekeken.

Heb ook een half jaar 'gratis gekeken' voordat ik zo'n brief kreeg, daarna was het signaal er vrij snel af.

Heraansluiten kost 30 euro en je kan per maand opzeggen. Als het afsluiten langer dan een paar maanden duurt dan loont het om telkens op te zeggen en daarna heraansluitkosten te betalen.

quote:

Op vrijdag 6 november 2009 01:04 schreef GlowMouse het volgende:
Heraansluiten kost 30 euro en je kan per maand opzeggen. Als het afsluiten langer dan een paar maanden duurt dan loont het om telkens op te zeggen en daarna heraansluitkosten te betalen.

Denk niet dat ze het signaal erop laten als je je abbo opzegd.
Als je als huurder een verhuisbericht doorgeeft, dan betaal je gewoon verder op je nieuwe adres en laten ze het signaal staan in de veronderstelling dat een nieuwe huurder zich aanmeldt. Als dat niet gebeurd dan sluiten ze de nieuwe huurder af, en daar kan wel eens een tijdje overheen gaan.

Ik ben in december 2007 verhuist. Toen ik er kwam heb ik alles opgezegd van (toen nog) @home, ook de kabeltelevisie. Toen heb ik direct digitenne genomen. na een half jaar viel het me op dat ik ook nog steeds een analoog signaal had.

Ik heb digitenne na een half jaar opgezegd. Ik kijk nu dus gratis analoog, al bijna 1.5 jaar dus

quote:

Op vrijdag 6 november 2009 15:20 schreef bravo het volgende:
Ik ben in december 2007 verhuisd. Toen ik er kwam heb ik alles opgezegd van (toen nog) @home, ook de kabeltelevisie. Toen heb ik direct digitenne genomen. Na een half jaar viel het me op dat ik ook nog steeds een analoog signaal had.

Ik heb digitenne na een half jaar opgezegd. Ik kijk nu dus gratis analoog, al bijna 1.5 jaar dus

Het zou best kunnen dat ze tegenwoordig niet meer zo'n haast maken met afsluiten van niet-betalende gebruikers, omdat je feitelijk niets 'verbruikt' en de signaallevering an sich ze niets extra kost (anders dan bij nutsvoorzieningen zoals electriciteit, gas en water, waar wel sprake is van verbruik). In het verleden moesten alle inkomsten uit de analoge signaallevering worden gehaald, en was er dus wel een motivatie om niet-betalende gebruikers liefst zo snel mogelijk af te sluiten. Maar tegenwoordig wordt het grote geld binnengehaald met de verkoop van abonnementen op (extra) digitale zenderpakketten en interactieve toepassingen (zoals internet, telefonie, video on demand e.d.) en die diensten zijn allemaal op afstand stop te zetten of te blokkeren als er niet (of niet meer) wordt betaald. Die paar analoge paupers die zo nodig gratis willen blijven kijken en aan wie ze toch geen extra diensten kunnen slijten doen er nauwelijk nog toe in het totale business plaatje van een kabelexploitant.

quote:

Op vrijdag 6 november 2009 20:03 schreef Riparius het volgende:

[..]

Het zou best kunnen dat ze tegenwoordig niet meer zo'n haast maken met afsluiten van niet-betalende gebruikers, omdat je feitelijk niets 'verbruikt' en de signaallevering an sich ze niets extra kost (anders dan bij nutsvoorzieningen zoals electriciteit, gas en water, waar wel sprake is van verbruik). In het verleden moesten alle inkomsten uit de analoge signaallevering worden gehaald, en was er dus wel een motivatie om niet-betalende gebruikers liefst zo snel mogelijk af te sluiten. Maar tegenwoordig wordt het grote geld binnengehaald met de verkoop van abonnementen op (extra) digitale zenderpakketten en interactieve toepassingen (zoals internet, telefonie, video on demand e.d.) en die diensten zijn allemaal op afstand stop te zetten of te blokkeren als er niet (of niet meer) wordt betaald. Die paar analoge paupers die zo nodig gratis willen blijven kijken en aan wie ze toch geen extra diensten kunnen slijten doen er nauwelijk nog toe in het totale business plaatje van een kabelexploitant.

Grappig, ik vind mezelf geen pauper, leuk dat je het zo noemt. Ik heb netjes alles opgezegd, ik heb netjes digitenne aangevraagd. Jij zou in mijn situatie precies hetzelfde doen, dus doe niet zo schijnheilig.

quote:

Op vrijdag 13 november 2009 19:32 schreef bravo het volgende:

[..]

Grappig, ik vind mezelf geen pauper, leuk dat je het zo noemt. Ik heb netjes alles opgezegd, ik heb netjes digitenne aangevraagd. Jij zou in mijn situatie precies hetzelfde doen, dus doe niet zo schijnheilig.

Nee, ik zou niet hetzelfde doen, want ik zou nooit digitenne nemen als er op de locatie in kwestie (digitale) kabeltelevisie beschikbaar is.

Bij mij heeft het ooit een maand of 5 geduurd na de brief.. Toen was ik overigens al een jaar gratis aan het kijken.. Daarna weer aangevraagd en volgende dag alweer signaal... De aansluitkosten had ik er al uit..