abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
  vrijdag 16 februari 2007 @ 18:14:19 #151
44591 Stanley_Climbfall
out of your league
pi_46375536
Kalmpjes hier!
Noot noot.
pi_46375691
Hoi Jojoortje
  vrijdag 16 februari 2007 @ 18:47:35 #154
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46375725
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 90% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:34 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
pi_46375816
Hi!
Noot noot.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 18:54:13 #156
48760 TradeMarkie
Mijn meterkast is 80 cm
pi_46375915


Weekend!
Don't ask me what I think of you
I might not give the answer that you want me to
Wind mee is wind tegen als je de andere kant op wil
pi_46376137
Morgen van 9 tot 5 werken en dan........ Weekend!
Noot noot.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 19:06:50 #158
48760 TradeMarkie
Mijn meterkast is 80 cm
pi_46376322
ik was vandaag om half 5 al uitgespeeld, maar heb tot 5 uur mn tijd zitten doden met iets wat ik pas volgende week vrijdag klaar moet hebben. Ik moet iets uit gaan zoeken en dan aan mn collega's presenteren in het wekelijkse werkoverleg. Aangezien niemand nog iets van het onderwerp afweet mocht ik het wel gaan uitzoeken.
Don't ask me what I think of you
I might not give the answer that you want me to
Wind mee is wind tegen als je de andere kant op wil
  vrijdag 16 februari 2007 @ 19:13:00 #159
48760 TradeMarkie
Mijn meterkast is 80 cm
pi_46376525
iemand ervaring met het gebruik van brandstofcellen in woningbouw?
Don't ask me what I think of you
I might not give the answer that you want me to
Wind mee is wind tegen als je de andere kant op wil
  vrijdag 16 februari 2007 @ 19:18:29 #160
152047 Yurithemaster
Winter is coming
pi_46376751
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 19:13 schreef TradeMarkie het volgende:
iemand ervaring met het gebruik van brandstofcellen in woningbouw?
Nee sorry
  vrijdag 16 februari 2007 @ 19:39:57 #161
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46377492
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 91% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:34 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
  Redactie Frontpage vrijdag 16 februari 2007 @ 19:41:07 #162
83660 crew  Etcetera
*pffrrrwwwt*
pi_46377539
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 17:05 schreef Hawaii_Tim het volgende:

[..]

De dolfijnen vond ik echt een hele leuke grap

En waarom aan jou vragen? Hij speelt ook World of Warcraft, dus het was te proberen
ze hadden zo veel goeie grappen moet de dvd maar weer hebben, ben de helft alweer kwijt

en wat betreft cadeau's, doe een biosbon dan ofzo
It's not just sex, it's love
It's two people connecting
With four other people
And aliens
  Redactie Frontpage vrijdag 16 februari 2007 @ 19:46:31 #163
83660 crew  Etcetera
*pffrrrwwwt*
pi_46377724
ik heb best wel een stomme klasgenoot
hij zo een projectdocument inleveren, enige wat hij hoefde te doen was printen, inbinden en inleveren... ontbreekt de eerste helft van het ding hoe stom kun je zijn! dat controleer je toch

sukkel
It's not just sex, it's love
It's two people connecting
With four other people
And aliens
  Redactie Frontpage vrijdag 16 februari 2007 @ 20:03:11 #164
83660 crew  Etcetera
*pffrrrwwwt*
pi_46378360
wat zijn jullie stil
It's not just sex, it's love
It's two people connecting
With four other people
And aliens
  Moderator / KerstCrewQuizWinner vrijdag 16 februari 2007 @ 20:03:18 #165
39237 crew  H_T
2733
pi_46378364
Projectgenoot van mij heeft wel eens een oude versie van een verslag ingeleverd ipv de verbeterde versie, daardoor geen bonuspunten, daardoor vak niet de eerste keer gehaald
Ik ben de kleur MAGENTA
Je bent openminded, tenzij iets niet in je straatje past. Je houdt van discussiëren, maar hebt natuurlijk altijd gelijk. Als echte dierenliefhebber voer je graag kleine eendjes aan grote honden.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 20:04:54 #166
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46378425
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 91% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:35 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
  Redactie Frontpage vrijdag 16 februari 2007 @ 20:06:02 #167
83660 crew  Etcetera
*pffrrrwwwt*
pi_46378461
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 20:03 schreef Hawaii_Tim het volgende:
Projectgenoot van mij heeft wel eens een oude versie van een verslag ingeleverd ipv de verbeterde versie, daardoor geen bonuspunten, daardoor vak niet de eerste keer gehaald
ook sneu

soms denk ik dat ik beter alles zelf kan doen maar dan word ik ws overspannen
It's not just sex, it's love
It's two people connecting
With four other people
And aliens
  Moderator / KerstCrewQuizWinner vrijdag 16 februari 2007 @ 20:07:19 #168
39237 crew  H_T
2733
pi_46378505
De waterpoloscene was ook erg goed, en de lezing op het einde. Met als mooiste wel de speech met bijpassende illustraties.
Ik ben de kleur MAGENTA
Je bent openminded, tenzij iets niet in je straatje past. Je houdt van discussiëren, maar hebt natuurlijk altijd gelijk. Als echte dierenliefhebber voer je graag kleine eendjes aan grote honden.
  Redactie Frontpage vrijdag 16 februari 2007 @ 20:13:04 #169
83660 crew  Etcetera
*pffrrrwwwt*
pi_46378731
dat arie niet wist wanneer z'n vrouw jarig was 'op een woensdag!'

waterpolo was ook erg leuk, ik vond de dames een leuke toevoeging trouwens
It's not just sex, it's love
It's two people connecting
With four other people
And aliens
pi_46380443
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 20:06 schreef Etcetera het volgende:

[..]

ook sneu

soms denk ik dat ik beter alles zelf kan doen maar dan word ik ws overspannen
Dat denk ik nou ook altijd, maar daar wordt je echt gek van
Gelukkig is het nog nooit écht fout gegaan.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 21:08:28 #171
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46380708
2 jaar lang op zaterdag een bijbaantje gehad in een diepvries magazijn, maar daar ben ik eruit gewerkt dmv geen contract verlenging. Was Laurus, dus enigszins begrijpelijk Dus voorlopig ff vrij op zaterdag echt heerlijk.

Maar binnenkort begin ik met nieuw bijbaantje, dus dan is de pret weer over van de vrijheid. Maar dan begint de pret van geen geldzorgen meer (hoop ik)
Weisst
pi_46380767
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 21:08 schreef erkel het volgende:
2 jaar lang op zaterdag een bijbaantje gehad in een diepvries magazijn, maar daar ben ik eruit gewerkt dmv geen contract verlenging. Was Laurus, dus enigszins begrijpelijk Dus voorlopig ff vrij op zaterdag echt heerlijk.

Maar binnenkort begin ik met nieuw bijbaantje, dus dan is de pret weer over van de vrijheid. Maar dan begint de pret van geen geldzorgen meer (hoop ik)
Wat is je nieuwe baan dan?
  vrijdag 16 februari 2007 @ 21:19:41 #173
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46381056
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 21:10 schreef B.ertha het volgende:

[..]

Wat is je nieuwe baan dan?
Ik ben al door selectie-prodecure van een callcenter gekomen en als het goed is begin ik binnenkort met de cursus/opleiding voor het werk. Maar door de wintersport was dat even uitgesteld.
Weisst
pi_46381191
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 21:19 schreef erkel het volgende:

[..]

Ik ben al door selectie-prodecure van een callcenter gekomen en als het goed is begin ik binnenkort met de cursus/opleiding voor het werk. Maar door de wintersport was dat even uitgesteld.
Een callcenter dus.. Lijkt me wel leuk werk
  vrijdag 16 februari 2007 @ 21:31:36 #175
152047 Yurithemaster
Winter is coming
pi_46381486
Wat moet je doen dan

mensen lastig vallen als ze aan het eten zijn

of meer helpdesk?
pi_46381807
Callcenter werk?
NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Shoulder pads may come and go, but a BFF is forever O+
  vrijdag 16 februari 2007 @ 21:46:08 #177
162491 DiviFilius
Vigilate Deo Confidentes
pi_46381953
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 21:23 schreef B.ertha het volgende:

[..]

Een callcenter dus.. Lijkt me wel leuk werk
Mij dus niet, heb zelf een hekel aan mensen die opbellen om je iets aan te smeren, dus kan me voorstellen dat je heel wat te voorduren krijgt als je diegene bent die belt.

Een helpdesk daarentegen lijkt me minder erg, alleen moet je daar weer voor leren en geduldig zijn met mensen die sommige dingen echt niet snappen ( en ik ben niet echt geduldig )
  vrijdag 16 februari 2007 @ 21:53:35 #178
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46382227
Nee, geen outbound (dat is mensen lastig vallen). Dat zou ik nooit doen, lijkt mij ook vreselijk. Het is order en navraag zoals dat heet. Mensen bellen jouw op.

Viele malen besser
Weisst
  vrijdag 16 februari 2007 @ 22:03:39 #179
44591 Stanley_Climbfall
out of your league
pi_46382618
Niets mis met callcenter. Je moet er alleen niet te lang zitten.
pi_46382630
Ah gelukkig, ik heb van jongs af aan geleerd van mijn vader hoe ik die aansmeergesprekken moet afkappen
Shoulder pads may come and go, but a BFF is forever O+
  vrijdag 16 februari 2007 @ 22:06:04 #181
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46382696
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:03 schreef Stanley_Climbfall het volgende:
Niets mis met callcenter. Je moet er alleen niet te lang zitten.
Het is dan ook een bijbaantje
Weisst
  vrijdag 16 februari 2007 @ 22:12:54 #182
162491 DiviFilius
Vigilate Deo Confidentes
pi_46382924
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:04 schreef Nesle het volgende:
Ah gelukkig, ik heb van jongs af aan geleerd van mijn vader hoe ik die aansmeergesprekken moet afkappen
vertel...
  vrijdag 16 februari 2007 @ 22:17:57 #183
44591 Stanley_Climbfall
out of your league
pi_46383124
De aversie tegen die etenstijdbellers is de laatste jaren ook groter geworden volgens mij. Alleen omdat er te veel van zijn?
pi_46384127
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:12 schreef DiviFilius het volgende:

[..]

vertel...
Nou eerst toen was ik nog een scheiterd wat betreft terughappen, dus toen hing ik altijd maar meteen op . later ging het van, "Ja met blablabla, ik wil u graag iets meer vertellen over..." "neh bedankt!". Ik heb me ook wel is al de vrouw des huizes ( ja zo zeiden ze dat een keer! ) voorgedaan en die kerol zn hele verhaaltje laten doen ik was toen met vrienden hoor maar toen toch aan het eind toen ik bijna was overgehaald opgehangen. Ik was nog een kleinkind toen hoor dus aub bekritiseer me hier niet op
Shoulder pads may come and go, but a BFF is forever O+
pi_46384318
je bent nog maar 16 toch? mijn zusje wordt morgen 16 en haar zie ik nog altijd als mijn kleine zusje. Ik weet niet of zij het met die benaming eens is trouwens.
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 22:54:26 #186
162491 DiviFilius
Vigilate Deo Confidentes
pi_46384499
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:44 schreef Nesle het volgende:

[..]

Nou eerst toen was ik nog een scheiterd wat betreft terughappen, dus toen hing ik altijd maar meteen op . later ging het van, "Ja met blablabla, ik wil u graag iets meer vertellen over..." "neh bedankt!". Ik heb me ook wel is al de vrouw des huizes ( ja zo zeiden ze dat een keer! ) voorgedaan en die kerol zn hele verhaaltje laten doen ik was toen met vrienden hoor maar toen toch aan het eind toen ik bijna was overgehaald opgehangen. Ik was nog een kleinkind toen hoor dus aub bekritiseer me hier niet op


Ophangen werkt het beste, maar daar heb je ze volgensmij niet mee. Het leukste is om ze zo lang mogelijk bezig houden, vragen stellen etc, en dan opt einde toch zeggen 'sorry, eigenlijk helemaal geen interesse '
  vrijdag 16 februari 2007 @ 22:56:18 #187
44591 Stanley_Climbfall
out of your league
pi_46384545
Je kunt toch gewoon in het begin aangeven dat je geen interesse hebt?
pi_46384645
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:49 schreef Homdeck het volgende:
je bent nog maar 16 toch? mijn zusje wordt morgen 16 en haar zie ik nog altijd als mijn kleine zusje. Ik weet niet of zij het met die benaming eens is trouwens.
16 ja. Maar ik nam dan al vroeg de telefoon op.
Shoulder pads may come and go, but a BFF is forever O+
pi_46384650
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:56 schreef Stanley_Climbfall het volgende:
Je kunt toch gewoon in het begin aangeven dat je geen interesse hebt?
dat doe ik ook gewoon. Ik zeg netjes dat ik geen interesse heb en als ze dan door blijven zeuren, hang ik gewoon op. ik blijf niet bezig
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
pi_46384789
Ik wijs ze altijd op hun fouten mbt het volgen van het script totdat ze zelf niet meer weten waarvoor ze mij eik bellen, zeer vermakelijk...
“ That was pretty fucking trippy... ”
Pulp Fiction
  vrijdag 16 februari 2007 @ 23:14:03 #191
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46385086
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:04 schreef David Letterman het volgende:
Ik wijs ze altijd op hun fouten mbt het volgen van het script totdat ze zelf niet meer weten waarvoor ze mij eik bellen, zeer vermakelijk...
Dus jij hebt Callcenter ervaring ?
Weisst
pi_46385222
Noot noot.
pi_46385340
pi_46385531
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:14 schreef erkel het volgende:

[..]

Dus jij hebt Callcenter ervaring ?
ja, ik heb zelf aan de telefoon gezeten en mensen opgeleid...
“ That was pretty fucking trippy... ”
Pulp Fiction
pi_46385592
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:56 schreef Stanley_Climbfall het volgende:
Je kunt toch gewoon in het begin aangeven dat je geen interesse hebt?
Is minder leuk!
Noot noot.
pi_46385595
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:30 schreef David Letterman het volgende:

[..]

ja, ik heb zelf aan de telefoon gezeten en mensen opgeleid...
waarom zeuren ze vaak door als ik zeg dat ik geen interesse heb? daar maken ze zich niet echt populairder mee namelijk. worden ze daar ook op getraind?
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 23:39:06 #197
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46385757
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:30 schreef David Letterman het volgende:

[..]

ja, ik heb zelf aan de telefoon gezeten en mensen opgeleid...
Dan hebben ze aan jouw een verkeerde idd
Weisst
pi_46385800
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:33 schreef Homdeck het volgende:

[..]

waarom zeuren ze vaak door als ik zeg dat ik geen interesse heb? daar maken ze zich niet echt populairder mee namelijk. worden ze daar ook op getraind?
bij keiharde sales gesprekken is dat vrijwel standaard...jij gaat er niet op in, maar het blijkt dat doorzeuren toch wel kans van slagen heeft, wat ook weer tot een sale kan leiden...een deel van de mensen die worden gebeld blijken dan toch gevoelig om toe te geven...
“ That was pretty fucking trippy... ”
Pulp Fiction
pi_46385867
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:56 schreef Stanley_Climbfall het volgende:
Je kunt toch gewoon in het begin aangeven dat je geen interesse hebt?
ik brul ze altijd uit
  vrijdag 16 februari 2007 @ 23:43:19 #200
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46385876
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:33 schreef Homdeck het volgende:

[..]

waarom zeuren ze vaak door als ik zeg dat ik geen interesse heb? daar maken ze zich niet echt populairder mee namelijk. worden ze daar ook op getraind?
Ik weet alleen dat je je niet moet laten afschepen door een 'Nee'. Daar wordt op geselecteerd bij het oefengesprek. Bijna ooit de fout gemaakt om me te solliciteren voor outbound De afspraak was gemaakt voor het oefengesprek en ik werd gebeld, maar lekker over laten gaan en nooit weer wat van me laten horen
Weisst
pi_46385933
als je callcenter werk wil doen, ga dan voor inbound...
“ That was pretty fucking trippy... ”
Pulp Fiction
pi_46385957
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:40 schreef David Letterman het volgende:

[..]

bij keiharde sales gesprekken is dat vrijwel standaard...jij gaat er niet op in, maar het blijkt dat doorzeuren toch wel kans van slagen heeft, wat ook weer tot een sale kan leiden...een deel van de mensen die worden gebeld blijken dan toch gevoelig om toe te geven...
hmmm ach ja er zullen altijd wel mensen zijn die dan alsnog overstag gaan. ik vind het al helemaal irritant als ik verantwoording af moet leggen aan die gasten waarom ik niks van ze wil kopen. Net alsof ik ze dat uitgebreid ga vertellen
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
  vrijdag 16 februari 2007 @ 23:49:20 #203
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46386064
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 90% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:35 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
pi_46386212
ach, ik heb het 7,5 jaar bij dezelfde baas uitgehouden met mijn bijbaan
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:00:55 #205
75556 erkel
back from Dagestan
pi_46386360
Ik heb echt al tig bijbaantjes/zomerbaantjes gehad. 3 jaar is tot nu toe het langst waar ik ooit ergens gezeten heb.
Weisst
pi_46386386
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 23:46 schreef Homdeck het volgende:

[..]

hmmm ach ja er zullen altijd wel mensen zijn die dan alsnog overstag gaan. ik vind het al helemaal irritant als ik verantwoording af moet leggen aan die gasten waarom ik niks van ze wil kopen. Net alsof ik ze dat uitgebreid ga vertellen
die verantwoording is voor sales weer een deur die ze kunnen openen, een mogelijkheid, dus nooit aangeven waarom je niks wilt kopen etc...
“ That was pretty fucking trippy... ”
Pulp Fiction
pi_46386486
quote:
Op zaterdag 17 februari 2007 00:02 schreef David Letterman het volgende:
die verantwoording is voor sales weer een deur die ze kunnen openen, een mogelijkheid, dus nooit aangeven waarom je niks wilt kopen etc...
Ja klopt...

'Ik wil niks kopen, omdat ik geen geld heb!'
"Ja maar we hebben nu een speciale actie! Nu halen, 5 jaar later betalen!
Noot noot.
pi_46386877
gelukkig heb ik het meeste inbound gedaan...outbound was voor mij over toen ik samen met een team een lening moest verkopen aan mensen die al diep in de schulden zaten...daarmee kon ik niet leven...
“ That was pretty fucking trippy... ”
Pulp Fiction
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:27:49 #209
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46387152
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 91% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:35 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:28:24 #210
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46387177
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 89% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:36 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
pi_46387699
Iemand nog wakker?
pi_46387727
Neleos
pi_46387764
quote:
Op zaterdag 17 februari 2007 00:45 schreef Neleos het volgende:
Iemand nog wakker?
ja
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
pi_46387773
Wakker.
Shoulder pads may come and go, but a BFF is forever O+
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:49:53 #215
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46387819
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 74% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:36 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
pi_46387823
quote:
Op vrijdag 16 februari 2007 22:56 schreef Stanley_Climbfall het volgende:
Je kunt toch gewoon in het begin aangeven dat je geen interesse hebt?
Juist.
pi_46387837
Jezus kriebel wat een volk nog.
pi_46387853
Ik heb vandaag trouwens Hawaii Tim gezien, hij had een Sex Pistols t-shirt aan.
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:51:21 #219
152047 Yurithemaster
Winter is coming
pi_46387867
En een Soempie.
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:51:55 #221
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46387871
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 88% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:37 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
  zaterdag 17 februari 2007 @ 00:52:05 #222
48288 Mikkie
Mastermind.
pi_46387881
- Prive gegevens op verzoek van de poster weggehaald. -

[ Bericht 92% gewijzigd door Sander op 19-05-2011 16:05:37 ]
Zerg schreef:
1/1 is 1. 2/2 is 2. Basisschool breuken.
pi_46387890
quote:
Op zaterdag 17 februari 2007 00:51 schreef Yurithemaster het volgende:
Ik ben er ook nog
Je verpest mijn Soempie


hoi
pi_46387910
ik heb een aantal mensen op foto's gezien
When I was a child I had a fever.
My hands felt just like two balloons.
pi_46387911
quote:
Op zaterdag 17 februari 2007 00:51 schreef Mikkie het volgende:
Ik heb nog nooit iemand van jullie gezien.

Naja, foto's van Soempie, maar dat telt niet
Lijk je een beetje op Screech dan?
abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')