[Wii] Huil topic. [Deel de pre-orders!]

quote:

Op maandag 18 december 2006 18:58 schreef vin001 het volgende:

[..]

Tsjah helemaal precies weet ik het ook niet. Maar je hebt iets bij ze besteld, wat ze niet kunnen leveren. Daarnaast reageren ze, zoals je aangeeft, niet op emails, dus zou ik zeggen fuck 'em en mail dat je je bestelling wilt annuleren. Ik weet dat ik destijds als antwoord kreeg dat het product niet leverbaar was en dat ik een tegoed kreeg, dit wilde ik niet en het geld werd gewoon teruggestort (na lange tijd). Als ik jou was schreef ik al mn frustraties in een annuleringsmail, met de eis dat het geld zo snel mogelijk op je rekening wordt teruggestort, aangezien de leverdatum afwijkt van wat je had vewacht, niet meer dan redelijk lijkt me. Of, je legt je erbij neer en wacht nog ff..

quote:

Op maandag 18 december 2006 19:08 schreef Qwea het volgende:
ik heb zelf ook een wii gekocht zonet

quote:

Op maandag 18 december 2006 19:18 schreef super_mario88 het volgende:

[..]

Gefeliciteerd weer een blije wii-bezitter. Het aanbod van de wii van dixons in emmen gaat niet meer door?

quote:

Op maandag 18 december 2006 19:23 schreef Qwea het volgende:

[..]

Geen idee of die er nog is. Heb hem zaterdag achteruit laten leggen en nooit weer naar om gekeken eigk.

quote:

Op maandag 18 december 2006 19:35 schreef super_mario88 het volgende:

[..]

ah k. Dan ga ik lekker door met de wii-hunt. Hopelijk komen er nog grote lading met wii's aan deze week

quote:

Op maandag 18 december 2006 18:50 schreef Lemming22 het volgende:

[..]

Klopt, het was bij Game247. In principe had ik weinig problemen met ze, ik had al eens eerder bij ze besteld en dat werd netjes 3 dagen later bezorgd. Maar nu is het echt bagger, ik mail ze, krijg steeds geen antwoord. Nu heb ik een laatste mail gestuurd op boze toon dat ik NU wil weten wanneer ik mijn Wii krijg. Als ik daar geen of een ontwijkend antwoord op krijg ga ik mijn geld terug eisen. En dan hopen dat ze mn geld wel op tijd terugstorten.... Het klote is dat ze geen telefonische klantenservice hebben, dus ben ik afhankelijk van e-mailverkeer en dat is de laatste tijd niet echt soepel verlopen..

Het probleem is alleen of ik niet weet of ik in mijn recht sta als ik mijn order annuleer. Daar zou zich even een rechtenkenner op los moeten laten...

Dit is wat ze zeggen over annuleren:
[..]

Maar als ze zich niet aan hun afspraak houden (op hun site stond dat ze 15-18 dec een tweede levering hadden waar nog niets bij stond over vol zijn --> mag ik er dan vanuit gaan dat ik m dan binnen krijg? En is dit dus afspraakbreuk?)

quote:

Kopen via internet
Gepubliceerd: 17 oktober 2005
Vier jaar geleden is de Wet koop op afstand in werking getreden. Deze beschermt consumenten bij de koop van goederen en diensten via internet, telefoon, post en andere communicatietechnieken. De wet is nog niet bij iedereen bekend.


Vier jaar geleden is de "Wet bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten", of kort gezegd de "Wet koop op afstand" in werking getreden. Deze wet beschermt de consument bij het kopen van goederen en diensten waarbij geen persoonlijk contact plaatsvindt tussen koper en verkoper. De wet beschermt dus consumenten bij de koop via internet, telefoon, post en andere communicatietechnieken. We beperken ons in dit artikel tot overeenkomsten die via internet tot stand komen.

Alleen voor consumenten
De Wet koop op afstand is alleen van toepassing op consumenten. Dit is een belangrijk criterium. Het moet gaan om een overeenkomst tussen een particulier en een bedrijf. Het is echter niet altijd makkelijk om de hoedanigheid van de wederpartij vast te stellen. Iemand die eenmalig op internet een advertentie plaatst om zijn computer of mobiele telefoon te verkopen wordt beschouwd als een particulier. Maar iemand die zijn boterham verdient met de verkoop van computers of telefoons wordt gezien als handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf. De koper moet de overeenkomst sluiten voor eigen gebruik. Wanneer je een product of dienst bestelt voor je (eenmans-)bedrijf is de Wet koop op afstand dus niet van toepassing.

Uitzonderingen
In enkele gevallen is de Wet koop op afstand in het geheel niet van toepassing. De belangrijkste uitzonderingen zijn:
reisovereenkomsten;
koop van onroerend goed;
financiële diensten;
internetveilingen.

Wat staat er in de Wet koop op afstand?
De belangrijkste onderwerpen die deze wet regelt zijn:

recht op voorafgaande informatie;
schriftelijke bevestiging;
herroepingsrecht;
uitvoering;
ongevraagde levering.

Recht op voorafgaande informatie
De verkoper heeft een informatieplicht. Je hebt recht om vooraf voldoende en duidelijk geïnformeerd te worden in begrijpelijke termen. De verkoper is in ieder geval verplicht vóór de koop de volgende relevante informatie te verstrekken:

de identiteit van de verkoper: naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer;
de belangrijkste kenmerken van het goed of de dienst;
de prijs inclusief toeslagen en belastingen, zoals verzendkosten en BTW
de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
of je het recht hebt om de overeenkomst binnen een bedenktijd te beëindigen;
de geldigheidsduur van het aanbod of de prijs;
de minimumduur van de overeenkomst bij periodieke levering van diensten of producten.

Schriftelijke bevestiging
De verkoper moet van tevoren maar uiterlijk bij levering een schriftelijke bevestiging sturen dat een overeenkomst tot stand is gekomen. Het is toegestaan om dit per e-mail te doen. Naast de hierboven genoemde informatie moet in de bevestiging worden vermeld:

hoe je gebruik kunt maken van het recht op ontbinding;
het adres van de verkoper waar je een eventuele klacht kunt indienen;
informatie over eventuele garantie en service;
hoe je kunt opzeggen (bij overeenkomsten van langer dan één jaar).

Herroepingsrecht
Na ontvangst van de bestelling heb je een bedenktijd van zeven werkdagen waarbinnen je de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen mag herroepen (ontbinden). Als je op de dag van ontvangst of de dag waarop je de overeenkomst sluit nog geen bevestiging hebt ontvangen met de juiste informatie dan bedraagt de ontbindingstermijn maar liefst drie maanden!

De verkoper mag je hiervoor geen boete in rekening brengen, hoogstens de kosten voor het terugzenden. Heb je al (gedeeltelijk) betaald? Dan moet de verkoper binnen 30 dagen het geld terugstorten.

De bedenktijd is bij bepaalde diensten en producten niet van toepassing:

cd's, dvd's en cd-roms waarvan je de verzegeling al hebt verbroken;
maatwerk of producten met een duidelijk persoonlijk karakter zoals medicijnen of een maatpak;
weddenschappen en loterijen;
tijdsgebonden producten zoals tijdschriften, kranten en concertkaartjes;
producten die snel bederven of verouderen;
diensten waarbij je zelf toestemming hebt gegeven om alvast met de uitvoering van de dienst te beginnen;
wanneer de prijs afhankelijk is van prijsschommelingen op financiële markten waarop de verkoper geen invloed heeft.

Uitvoering van de overeenkomst
De verkoper moet binnen dertig dagen na de bestelling het product of de dienst leveren, tenzij hierover expliciet een andere afspraak is gemaakt. Als de bestelling niet kan worden geleverd, moet de verkoper je daarvan op de hoogte stellen en eventuele betalingen terugstorten. De verkoper mag alleen een product of dienst leveren van gelijke kwaliteit en prijs als deze mogelijkheid van tevoren is genoemd.

Ongevraagde levering
Bedrijven mogen niet ongevraagd goederen of diensten leveren en daarvoor betaling eisen. Mocht je dat toch overkomen, dan ben je niet verplicht enige actie te ondernemen. Het enkele feit dat je niet reageert betekent dus nog niet dat je akkoord gaat met de levering.

Veel websites juridisch niet in orde
Vorig jaar heeft een onderzoek van de Consumentenbond plaatsgevonden onder driehonderd webwinkels en is bekeken in hoeverre deze sites zich aan de Wet koop op afstand houden. De resultaten waren schrikbarend. Zo werden consumenten in 37% van de gevallen niet gewezen op het recht om de koop binnen zeven werkdagen te ontbinden. En als er al een termijn werd genoemd, dan betrof dit in de helft van de gevallen een te korte termijn. Bedrijven snijden hiermee zichzelf in de vingers: het wettelijke gevolg hiervan is namelijk dat de consument opeens een bedenktijd van drie maanden heeft! Verder bleken veel webwinkels andere voorwaarden te hanteren die niet rechtsgeldig zijn: het in rekening brengen van kosten voor ontbinding tijdens de bedenktijd of de eis dat de verpakking niet mag worden geopend (geldt alleen voor software en audio- en video-opnames). Verder ontbraken dikwijls gegevens zoals telefoonnummer of adres van de verkoper. En in maar liefst 85% van de gevallen werd onvoldoende informatie over de te leveren producten of diensten gegeven.

Nog een paar tips:

Na verloop van de bedenktermijn heb je als consument nog altijd recht op tenminste zes maanden garantie. In deze periode moet de verkoper aantonen dat een defect product bij levering in orde was en dat de consument zelf de oorzaak van het defect is.

Veel bedrijven zijn aangesloten bij brancheorganisaties met een laagdrempelige klachtenregeling zodat het ook voor kleinere aankopen de moeite loont om een geschil voor te leggen.

Sommige bedrijven hebben een eigen bezorg- en ophaaldienst maar soms moet je zelf het product terugsturen. Dit kan in de overeenkomst of algemene voorwaarden zijn bepaald. Stuur de bestelling dan het liefst aangetekend terug, anders kan de verkoper zeggen dat hij niets heeft ontvangen en alsnog de koopprijs in rekening brengen.

Waar kun je de volledige tekst van de Wet koop op afstand vinden?
De Wet koop op afstand komt voort uit een Europese richtlijn die in alle landen van de Europese Unie van kracht is. In Nederland is deze regeling geen zelfstandige wet maar bestaat uit een serie wetsartikelen, artikel 46a t/m 46j van boek 7 Burgerlijk Wetboek om precies te zijn. Voor de exacte tekst kun je terecht op de officiële wettensite www.wetten.nl.

quote:

Op maandag 18 december 2006 19:42 schreef harley het volgende:

[..]

Dit is dus kei verboden zie :
[..]

quote:

Op maandag 18 december 2006 18:01 schreef Gloeidoos het volgende:

[..]

Eigenlijk zoek ik nog naar een Wii in Utrecht ....

quote:

Op maandag 18 december 2006 19:54 schreef Tweek het volgende:

[..]

Pst rond een uur of 18 was ik in de media markt utrecht, voor impuls wii aankoop te doen. Bij de ingang stond dat ze uitverkocht waren, maar na even bij de dvd's gekeken te hebben kwam er ineens een pallet binnen rollen met daarop 20-25 wii's.

Ik zeg succes.

quote:

Op maandag 18 december 2006 20:07 schreef Sokpop het volgende:
Zullen de ergste tekorten nu wel weggewerkt zijn als ik dit allemaal zo hoor'

quote:

Op maandag 18 december 2006 21:59 schreef Jesse- het volgende:
nu staat mn wii in een of ander distributie centrum dat niet hier in de buurt is

quote:

Op maandag 18 december 2006 21:59 schreef Jesse- het volgende:
nu staat mn wii in een of ander distributie centrum dat niet hier in de buurt is

quote:

Op maandag 18 december 2006 22:01 schreef mschol het volgende:

[..]

wees blij dattie onderweg is
(en ja soms doet een pakketje vreemde zaken, maar wees gerust er zit logica in )

quote:

Op maandag 18 december 2006 22:06 schreef Jesse- het volgende:

[..]

maar ik wil hem wel morgen anders heb ik hem donderdag pas in huis

quote:

Op maandag 18 december 2006 22:09 schreef VAC het volgende:
stuur chear.nl btw ook bevestigingen ofzo? ik heb vanmiddag met Ideal wii-play en een nunchuck besteld, maar ik heb nog steeds geen reactie van ze.

quote:

Op maandag 18 december 2006 22:05 schreef shoomba het volgende:

[..]

De mijne (van Chear.nl) is ook verzonden gelukkig

quote:

Zending zit in afleverroute 19-12-2006

quote:

Op dinsdag 19 december 2006 07:25 schreef Snever het volgende:
Iemand een wii te koop/pre-order omgeving Arnhem?