Gezien ik een tweetal vragen niet kan terugvinden op hun website start ik de chat op.
Na 5 minuten te hebben gewacht zonder reactie denk ik er is niemand of het werkt niet goed, dus ik probeer het een paar keer opnieuw, en jawel weer 5 minuten later eindelijk iemand die me helpt!
Maar dan krijg je zo'n botte lul die geen antwoord weet op mijn vragen en uiteindelijk de chatsessie stopt, hallo wat is dat nou voor klantvriendelijkheid!
Zie screenshot van de chatsessie:
Norrod
.quote:Hooggeschoold personeel, dat zie je zo.beld
quote:Ja, dat viel mij ook al op
.quote:Binnen 5 minuten ja, niet binnen 10...Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
En dan nog, zo ga je niet met klanten om.
quote:"Dat is op MSN altijd wel zo."Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
quote:M.Sehut.
Het zal wel Mohammed Sehut zijn.
MBOér op stage
beld u ze nou
quote:Zet het dan niet op je site.Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
quote:U kunt met ons chatten als u vragen heeft maar verwacht niet binnen een half uur reactie.
quote:Begin zo'n chat dan ook niet als bedrijfOp donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
Neem de Postbank, die doen het opzich wel redelijk goed
En ja, natuurlijk is de postbank een stuk groter en rijker
In dit geval een echt persoon.
Welliswaar met een gelijk iq als de chatbot...maar toch
quote:Ja, naar hun 0900 nummer zekerOp donderdag 3 augustus 2006 13:26 schreef Muhammad het volgende:
Loop gewoon zo'n zaak binnen.... of bel ze
Als ze zo'n chat hebben moeten ze ook zorgen dat het werkt en niet zo'n mavoschaap achter die pc zetten, anders kun je het net zo goed niet doen.
quote:Nee man, bel gewoon het hoofdkantoor of stuur een mailtje ofzo...Op donderdag 3 augustus 2006 13:28 schreef pierce het volgende:
[..]
Ja, naar hun 0900 nummer zeker
Als ze zo'n chat hebben moeten ze ook zorgen dat het werkt en niet zo'n mavoschaap achter die pc zetten, anders kun je het net zo goed niet doen.
0900 is helpdesk... je hebt toch nog niets gekocht (*even teruglezen gaat)
quote:Ik zag de laatste reply in de AT en ik dacht: Hey, Norrod heeft nu gereageerd via Fok!Op donderdag 3 augustus 2006 13:34 schreef Muhammad het volgende:
[..]
Nee man, bel gewoon het hoofdkantoor of stuur een mailtje ofzo...
0900 is helpdesk... je hebt toch nog niets gekocht (*even teruglezen gaat)
quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:47 schreef Echo99 het volgende:
[..]
Ik zag de laatste reply in de AT en ik dacht: Hey, Norrod heeft nu gereageerd via Fok!
Ik denk dat het niveau op fok! wat te hoog ligt voor norrod medewerkers
Aardig ventje
Voel me zo eenzaam.
quote:Een gele kikker?
quote:google > norrod > bovenaan bij service > online chatOp donderdag 3 augustus 2006 14:43 schreef GizartFRL het volgende:
Waar kun je met ze chatten?
Voel me zo eenzaam.
quote:Vergeet vooral niet te vragen naar de laagste prijsgarantie en kabelgarantie op de muis
quote:hmm.. ga ik proberen, maar heb zo medelijnen met die manOp donderdag 3 augustus 2006 14:44 schreef pierce het volgende:
[..]
Vergeet vooral niet te vragen naar de laagste prijsgarantie en kabelgarantie op de muis
of als die zegt ''welkom bij norrod compuers'' moet je zeggen '' wat neukpot computers?''
quote:Hij heet gewoon Schut, weer een Nederlander die geen Nederlands kan. Beld. Pff..Op donderdag 3 augustus 2006 13:22 schreef Dementor het volgende:
[..]
M.Sehut.
Het zal wel Mohammed Sehut zijn.
MBOér op stage
Get real, bij de gemiddelde helpdesk hang je aan de telfoon alleen al minimaal een kwartier te wachten.
Dus als je dan 10 keer op de chat inlogt omdat je haasthaasthaast hebt, dan is het logisch dat de wederpartij eveneens iets minder geduldig is.
edit: leg gewoon je vraag neer en ga lekker een kop koffie drinken ofzo.
Of je opwinden over iets belangrijks.
quote:Ja en frikandellen en willempies met patatje oorlog...
Echt een zeer geniaal idee om dat te gaan doen
!1111!!!11 R0fl einsss!211!1111 !!1 ;D ;-D !11quote:niet weer heOp donderdag 3 augustus 2006 15:21 schreef Chriz2k het volgende:
Vraag of ze ook naar Nederland verzenden
En idd verzenden ze ook naar nederland met een prijsgarantie
quote:ach, die beste meneer M. heeft ongetwijfd een leuke middag gehadOp donderdag 3 augustus 2006 15:36 schreef Underverse het volgende:
Zo deze topic is dood!
quote:Was jij dat toen @Postbank chat?
Ik heb in een deuk gelegen!
plaats graag wel ff screens van je meest domme vragen aan de random norrod medewerker whehe
quote:Standaard bij helpdesken, had ik ook een keer met HP.Op donderdag 3 augustus 2006 13:18 schreef pierce het volgende:
Maar dan krijg je zo'n botte lul die geen antwoord weet op mijn vragen en uiteindelijk de chatsessie stopt, hallo wat is dat nou voor klantvriendelijkheid!
Zoek dan via kieskeurig de goedkoopste op
quote:Ga je eens inlezen:Op donderdag 3 augustus 2006 15:20 schreef Underverse het volgende:
[..]
Ja en frikandellen en willempies met patatje oorlog...
Echt een zeer geniaal idee om dat te gaan doen
we do not ship to Netherlands
quote:Misschien wel from the NetherlandsOp donderdag 3 augustus 2006 18:02 schreef yosander het volgende:
[..]
Ga je eens inlezen:
we do not ship to Netherlands
quote:Oh hou me vastOp donderdag 3 augustus 2006 15:21 schreef Chriz2k het volgende:
Vraag of ze ook naar Nederland verzenden
quote:Op donderdag 3 augustus 2006 18:02 schreef yosander het volgende:
[..]
Ga je eens inlezen:
we do not ship to Netherlands
quote:Is dat een dreigement?Op vrijdag 4 augustus 2006 00:52 schreef Sebasser het volgende:
Tyfus, morgen print ik dit topic dan uit en geef het even aan de eigenaar van die winkelketen
Maargoed, de klacht is feitelijk ongegrond dus. Vind de TS eigenlijk ook een botte lul. Beetje 10 chats starten!
quote:Nee, helemaal geen dreigement.Op vrijdag 4 augustus 2006 00:56 schreef NiGeLaToR het volgende:
[..]
Is dat een dreigement?
Maargoed, de klacht is feitelijk ongegrond dus. Vind de TS eigenlijk ook een botte lul. Beetje 10 chats starten!
Ik woon alleen naast die directeur/eigenaar
quote:Gaat zeker niet goed met Norrod?Op vrijdag 4 augustus 2006 00:58 schreef Sebasser het volgende:
[..]
Nee, helemaal geen dreigement.
Ik woon alleen naast die directeur/eigenaar
quote:HoezoOp vrijdag 4 augustus 2006 08:23 schreef NiGeLaToR het volgende:
[..]
Gaat zeker niet goed met Norrod?
?Edit: Hint: kijk bij de shopreview's op tweakers bij norrod
!quote:Omdat het jouw buurman isOp vrijdag 4 augustus 2006 08:24 schreef Sebasser het volgende:
[..]
Hoezo
Edit: Hint: kijk bij de shopreview's op tweakers bij norrod
In een poging grappig te zijn.. snap je.. jij.. buurman, vast slecht gaat.. enzo..
quote:Oh, dat was een grapje ?Op vrijdag 4 augustus 2006 08:37 schreef NiGeLaToR het volgende:
[..]
Omdat het jouw buurman is
In een poging grappig te zijn.. snap je.. jij.. buurman, vast slecht gaat.. enzo..
Leuk
quote:Poging tot.. tis nog vroeg, moet nog inkomen..
Maargoed.. back OT.. Norrod enzo
Ken die hele tent niet en toch zit ik dit topic te vervuilen.. echt erg.
quote:Tenten.Op vrijdag 4 augustus 2006 08:39 schreef NiGeLaToR het volgende:
[..]
Poging tot.. tis nog vroeg, moet nog inkomen..
Maargoed.. back OT.. Norrod enzo
Ken die hele tent niet en toch zit ik dit topic te vervuilen.. echt erg.
www.norrod.nl
Ah, who cares, ik ga wat doen
Adios!quote:Ik kan het niet lezen hoor..Op vrijdag 4 augustus 2006 09:56 schreef AntonDingeman het volgende:
Christus, wat is die naam slecht gecensureerd in de OP.