KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Op hun website hebben ze een mogelijk om te chatten met een medewerker, dus ik denk handig!
Gezien ik een tweetal vragen niet kan terugvinden op hun website start ik de chat op.
Na 5 minuten te hebben gewacht zonder reactie denk ik er is niemand of het werkt niet goed, dus ik probeer het een paar keer opnieuw, en jawel weer 5 minuten later eindelijk iemand die me helpt!
Maar dan krijg je zo'n botte lul die geen antwoord weet op mijn vragen en uiteindelijk de chatsessie stopt, hallo wat is dat nou voor klantvriendelijkheid!
Zie screenshot van de chatsessie:
Norrod
Gezien ik een tweetal vragen niet kan terugvinden op hun website start ik de chat op.
Na 5 minuten te hebben gewacht zonder reactie denk ik er is niemand of het werkt niet goed, dus ik probeer het een paar keer opnieuw, en jawel weer 5 minuten later eindelijk iemand die me helpt!
Maar dan krijg je zo'n botte lul die geen antwoord weet op mijn vragen en uiteindelijk de chatsessie stopt, hallo wat is dat nou voor klantvriendelijkheid!
Zie screenshot van de chatsessie:
Norrod
.
Ja, dat viel mij ook al opquote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:20 schreef Chriz2k het volgende:
U beld .
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
Beter een baas onder je duim, dan tien bovenop
Trekt bij warm weer een poncho aan
Trekt bij warm weer een poncho aan
Binnen 5 minuten ja, niet binnen 10...quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
En dan nog, zo ga je niet met klanten om.
"Dat is op MSN altijd wel zo."quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
M.Sehut.quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Chriz2k het volgende:
M. Salvat .
Het zal wel Mohammed Sehut zijn.
MBOér op stage
Zet het dan niet op je site.quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
quote:U kunt met ons chatten als u vragen heeft maar verwacht niet binnen een half uur reactie.
Lang leve mij! *O*
Begin zo'n chat dan ook niet als bedrijfquote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:21 schreef Lucille het volgende:
Dus jij verwacht dat iemand altijd binnen 5 minuten die chat kan beginnen?
Neem de Postbank, die doen het opzich wel redelijk goed
En ja, natuurlijk is de postbank een stuk groter en rijker
LOL
Cheeex with deeeex: hoeiboei! -Sandstorm- schreef: Koop je toch een spiraal, kut. Biogarde schreef: Moet het topic weer open? Foto's van je kut en tieten naar -mailadres weg-
Meestal krijg je een chatbot bij dat soort bedrijven.
In dit geval een echt persoon.
Welliswaar met een gelijk iq als de chatbot...maar toch
In dit geval een echt persoon.
Welliswaar met een gelijk iq als de chatbot...maar toch
Op woensdag 21 januari 2009 01:53 schreef helldeskr de waarheid.
Ja, naar hun 0900 nummer zekerquote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:26 schreef Muhammad het volgende:
Loop gewoon zo'n zaak binnen.... of bel ze
Als ze zo'n chat hebben moeten ze ook zorgen dat het werkt en niet zo'n mavoschaap achter die pc zetten, anders kun je het net zo goed niet doen.
Nee man, bel gewoon het hoofdkantoor of stuur een mailtje ofzo...quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:28 schreef pierce het volgende:
[..]
Ja, naar hun 0900 nummer zeker
Als ze zo'n chat hebben moeten ze ook zorgen dat het werkt en niet zo'n mavoschaap achter die pc zetten, anders kun je het net zo goed niet doen.
0900 is helpdesk... je hebt toch nog niets gekocht (*even teruglezen gaat)
Ik zag de laatste reply in de AT en ik dacht: Hey, Norrod heeft nu gereageerd via Fok!quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:34 schreef Muhammad het volgende:
[..]
Nee man, bel gewoon het hoofdkantoor of stuur een mailtje ofzo...
0900 is helpdesk... je hebt toch nog niets gekocht (*even teruglezen gaat)
Lang leve mij! *O*
quote:Op donderdag 3 augustus 2006 13:47 schreef Echo99 het volgende:
[..]
Ik zag de laatste reply in de AT en ik dacht: Hey, Norrod heeft nu gereageerd via Fok!
Ik denk dat het niveau op fok! wat te hoog ligt voor norrod medewerkers
|
|
