KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Ik heb vrijdag de DVDbox (5 DVD`s) van Vrouwenvleugel gekocht bij de V&D in Groningen maar disc 4 doet het niet de dvd speler geeft aan dat er een disc fout is. Krassen en/of vlekken zitten er niet op.
Vandaag was het koopzondag in Groningen dus ik ben terug gegaan naar de V&D om de DVD`s te ruilen. Maar dat willen ze niet, ze zeggen dat disc 4 het gewoon moet doen en dat het aan mijn dvd speler ligt. Daar geloof ik dus niks van want mijn dvd speler is nog vrij nieuw en hij leest verder alles, alleen disc 4 doet het niet. Volgens mij ligt dat dus echt aan het schijfje, kan haast niet anders.
Maar nu kan ik het dus niet ruilen. Ik heb dus 25 euro betaald voor een DVDbox met 5 dvd`s waarvan maar 4 het doen
[ Bericht 0% gewijzigd door Alieda1984 op 02-04-2006 21:04:04 ]
Vandaag was het koopzondag in Groningen dus ik ben terug gegaan naar de V&D om de DVD`s te ruilen. Maar dat willen ze niet, ze zeggen dat disc 4 het gewoon moet doen en dat het aan mijn dvd speler ligt. Daar geloof ik dus niks van want mijn dvd speler is nog vrij nieuw en hij leest verder alles, alleen disc 4 doet het niet. Volgens mij ligt dat dus echt aan het schijfje, kan haast niet anders.
Maar nu kan ik het dus niet ruilen. Ik heb dus 25 euro betaald voor een DVDbox met 5 dvd`s waarvan maar 4 het doen
[ Bericht 0% gewijzigd door Alieda1984 op 02-04-2006 21:04:04 ]
Vreemde gang van zaken. Misschien eens navragen bij iemand anders of hij het daar wel doet?
En ik zou zeker geen genoegen nemen met dit antwoord en het hoger op zoeken bij de V&D. Zij hebben jou een produkt verkocht dat niet werkt, dus ook verplicht om te zorgen dat je een prdukt hebt dat wel werkt of je geld terug te geven.
En ik zou zeker geen genoegen nemen met dit antwoord en het hoger op zoeken bij de V&D. Zij hebben jou een produkt verkocht dat niet werkt, dus ook verplicht om te zorgen dat je een prdukt hebt dat wel werkt of je geld terug te geven.
laat ze het dan testen daar.
en laat je niet afschepen door zo'n junior-verkopertje.
en laat je niet afschepen door zo'n junior-verkopertje.
❤ Rozen zijn rood ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
Ik heb gisteren toen ik bij m`n moeder op visite was de DVD meegenomen en in haar speler getest. Zij heeft een heel ander merk/type speler dan ik maar daarin deed disc 4 het ook niet en de andere discs wel. Het ligt dus echt aan het schijfje, heb dat ook gezegd bij de V&D en gevraagd of ze hem daar in de winkel ff wilden testen maar dat weigerden zequote:Op zondag 2 april 2006 16:16 schreef Xanthe het volgende:
Vreemde gang van zaken. Misschien eens navragen bij iemand anders of hij het daar wel doet?
En ik zou zeker geen genoegen nemen met dit antwoord en het hoger op zoeken bij de V&D. Zij hebben jou een produkt verkocht dat niet werkt, dus ook verplicht om te zorgen dat je een prdukt hebt dat wel werkt of je geld terug te geven.
Dat wilden ze niet want ze zijn er daar van overtuigd dat het schijfje goed is, anders dan lag hij niet te koop in de winkel zeiden ze.quote:Op zondag 2 april 2006 16:19 schreef MrBadGuy het volgende:
Hebben ze bij de V&D geen DVD speler staan waarin hij getest kon worden?
Klantvriendelijkheid ten top. Ze moeten hem gewoon terug nemen, ze horen een deugdelijk product te leveren. De V&D zit dus fout.quote:Op zondag 2 april 2006 16:18 schreef Alieda1984 het volgende:
[..]
Ik heb gisteren toen ik bij m`n moeder op visite was de DVD meegenomen en in haar speler getest. Zij heeft een heel ander merk/type speler dan ik maar daarin deed disc 4 het ook niet en de andere discs wel. Het ligt dus echt aan het schijfje, heb dat ook gezegd bij de V&D en gevraagd of ze hem daar in de winkel ff wilden testen maar dat weigerden ze
Slechte zaak van die winkel en je moet het er zeker niet bij laten zitten.quote:Op zondag 2 april 2006 16:20 schreef Alieda1984 het volgende:
[..]
Dat wilden ze niet want ze zijn er daar van overtuigd dat het schijfje goed is, anders dan lag hij niet te koop in de winkel zeiden ze.
Precies, ik ga er morgen dus weer naartoe en hopen dat er dan een andere verkoper aan het werk is. Ik vind gewoon dat ze die DVDbox terug moeten nemen en mij dan een nieuwe moeten geven.quote:Op zondag 2 april 2006 16:20 schreef MrBadGuy het volgende:
[..]
Klantvriendelijkheid ten top. Ze moeten hem gewoon terug nemen, ze horen een deugdelijk product te leveren. De V&D zit dus fout.
vraag naar de leidinggevende van die verkoper, als die niet wil helpen
❤ Rozen zijn rood ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
correc.tquote:Op zondag 2 april 2006 16:18 schreef __Saviour__ het volgende:
laat ze het dan testen daar.
en laat je niet afschepen door zo'n junior-verkopertje.
[Love] Beyond this dejection there's beauty and grace
A glorious future we long to embrace
[Rage] (PAIN!) All the time, I have waited with rage
All the time, I was promised my salvation
A glorious future we long to embrace
[Rage] (PAIN!) All the time, I have waited with rage
All the time, I was promised my salvation
dat dus. gewoon boos gaan worden en ze overbluffenquote:Op zondag 2 april 2006 16:18 schreef __Saviour__ het volgende:
laat ze het dan testen daar.
en laat je niet afschepen door zo'n junior-verkopertje.
Die was vandaag niet aanwezig, en ze wilden zijn assistent er niet bijhalen. Morgenochtend om 10.00u is de V&D weer open en ik zorg ervoor dat ik er dan ben, blijf gewoon net zolang totdat ze me een nieuwe geven.quote:Op zondag 2 april 2006 16:23 schreef __Saviour__ het volgende:
vraag naar de leidinggevende van die verkoper, als die niet wil helpen
Wat een service weer
Vinden ze het gek dat mensen steeds vaker in het buitenland kopen omdat het personeel hier ronduit kut is *
*Uitzonderingen uitgesloten.
Wat een service weer Vinden ze het gek dat mensen steeds vaker in het buitenland kopen omdat het personeel hier ronduit kut is *
*Uitzonderingen uitgesloten.
Niks mee te schoffelen. Zelfs zonder reden kun jij je DVD-box ruilen. Je hebt je laten overbluffen.quote:Op zondag 2 april 2006 16:20 schreef Alieda1984 het volgende:
[..]
Dat wilden ze niet want ze zijn er daar van overtuigd dat het schijfje goed is, anders dan lag hij niet te koop in de winkel zeiden ze.
Anatidaephobia
The fear that somewhere, somehow, a duck is watching you.
The fear that somewhere, somehow, a duck is watching you.
Ik zou even naar een ander filiaal van V&D gaan, als ze hier zo moeilijk doen. Wel een vreemde gang van zaken, je hebt toch recht op een goed product?
With only two tools, you can fix everything:
WD40: If something doesn't move and it should.
Ducttape: If something moves and it shouldn't.
WD40: If something doesn't move and it should.
Ducttape: If something moves and it shouldn't.
Is een bekend geval. Ik werk ook in een winkel, en verkoop ook deze box. CD4 doet het inderdaad niet, daar hebben wij een keer vervangende DVDtjes voor gekregen, om in de box te doen ipv degene die erin zat.
Dan zullen ze die bij de V&D niet hebben denk ik, of ze hebben er nog geen klachten van andere klanten over gehad.quote:Op zondag 2 april 2006 16:31 schreef Duimstok het volgende:
Is een bekend geval. Ik werk ook in een winkel, en verkoop ook deze box. CD4 doet het inderdaad niet, daar hebben wij een keer vervangende DVDtjes voor gekregen, om in de box te doen ipv degene die erin zat.
Je kan eventueel ook overwegen om telefonisch kontakt op te nemen met de V&D en daar ook meteen een klacht neer te leggen om trent de service.
0900-235 83 63
0900-235 83 63
Kan natuurlijk ook zijn dat ze het wel weten dat disc 4 het niet doet, dat ze daarom me geen nieuwe box wilden geven omdat misschien in alle exemplaren wel een fout zit.
Nou dan maar naar Kassa met deze dvd. Die verkoper kan fluiten naar z'n baan.
Alle televisie's de wereld uit, radio's aan de macht.
Hoe dan ook jij staat in je recht. Het produkt is ondeugdelijk en moet dus geruild worden voor een goed werkend exemplaar of geld terug.quote:Op zondag 2 april 2006 16:36 schreef Alieda1984 het volgende:
Kan natuurlijk ook zijn dat ze het wel weten dat disc 4 het niet doet, dat ze daarom me geen nieuwe box wilden geven omdat misschien in alle exemplaren wel een fout zit.
Zou anders toch hetzelfde zijn als bv. een defecte dvd speler verkopen. Daar ga je als klant ook niet mee akkoord en breng je ook terug.
Nu er ook al gezegd is dat het een bekend probleem is , sta je helemaal sterk en dat moet je dus zeker meenemen als men je weer probeerd te overbluffen.
ze zijn wettelijk verplicht het product terug te nemen en te testen of terug te sturen.
Mensen die opruimen zijn gewoon te lui om te zoeken.
fotoboek
fotoboek
Volgens hun kan dat niet omdat de prijs sticker er niet meer op zit. Ik heb de kassabon nog wel maar volgens die verkopers die er vanmorgen waren is alleen de kassabon niet genoeg.quote:Op zondag 2 april 2006 16:42 schreef simonsvision het volgende:
ze zijn wettelijk verplicht het product terug te nemen en te testen of terug te sturen.
je kassabon is je garantiebewijs. die verkoper probeert je te overbluffen door met hun 'regeltjes' aan te komen.quote:Op zondag 2 april 2006 16:44 schreef Alieda1984 het volgende:
[..]
Volgens hun kan dat niet omdat de prijs sticker er niet meer op zit. Ik heb de kassabon nog wel maar volgens die verkopers die er vanmorgen waren is alleen de kassabon niet genoeg.
En bewijs dat je niet de enige bent: http://www.google.nl/search?hl=nl&q=vrouwenvleugel+disc+4+dvd+fout&btnG=Google+zoeken&meta=
❤ Rozen zijn rood ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
Er staat in die berichten dat aflevering 16 niet compleet is, maar dat de dvd het dus wel doet. Ik heb het probleem dat mijn dvd speler het schijfje helemaal niet kan lezen.
maar dat doet er niet toe. of het nu gedeeltelijk werkt of geheel niet, het is een ondeugdelijk product.
❤ Rozen zijn rood ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
Idd. Jij betaalt voor een box van 5 werkende dvd's. Als er eentje niet werkt maakt dat in feite de hele product ondeugdelijk. Er is aan de aankoopvoorwaarden niet voldaan (product is ondeugdelijk). De winkel heeft nu volgens mij 2 opties:quote:Op zondag 2 april 2006 16:51 schreef __Saviour__ het volgende:
maar dat doet er niet toe. of het nu gedeeltelijk werkt of geheel niet, het is een ondeugdelijk product.
1) Vervangen voor werkend exemplaar
2) Geld teruggeven
Mijn UI is:
verFEEst, geZOMbificeerd, verROLluikt en verEKt!
verFEEst, geZOMbificeerd, verROLluikt en verEKt!
Heb net even onder een lamp gekeken en ik heb dus ook iets ontdekt wat bij daglicht niet te zien is. Het hele schijfje zit toch vol met krasjes. Allerlij rare kronkels. Dat zal ik ze morgen ook laten zien daar, het is alleen te zien onder een felle lamp.quote:Op zondag 2 april 2006 16:51 schreef __Saviour__ het volgende:
maar dat doet er niet toe. of het nu gedeeltelijk werkt of geheel niet, het is een ondeugdelijk product.
Dat is het allerdomste argument ooit. Gewoon teruggaan, je kunt tot een bepaalde periode na aankoop zelfs de koop ontbinden meen ik.quote:Op zondag 2 april 2006 16:20 schreef Alieda1984 het volgende:
[..]
Dat wilden ze niet want ze zijn er daar van overtuigd dat het schijfje goed is, anders dan lag hij niet te koop in de winkel zeiden ze.
Overwhelmed as one would be, placed in my position
Such a heavy burden now to be the one
Born to bear and read to all
The details of our ending
Such a heavy burden now to be the one
Born to bear and read to all
The details of our ending
quote:Op zondag 2 april 2006 16:57 schreef TrenTs het volgende:
[..]
Dat is het allerdomste argument ooit. Gewoon teruggaan, je kunt tot een bepaalde periode na aankoop zelfs de koop ontbinden meen ik.
Bij software mag je andere regels toepassen. Bij ons mag je het ook alleen maar ruilen binnen 24 uur, tegen andere software en geen geld of tegoedbon
Sommige bedrijven hanteren inderdaad andere regels, maar volgens mij geld voor alle artikelen de standaard van 8 werkdagen omruilgarantie.quote:Op zondag 2 april 2006 17:52 schreef Duimstok het volgende:
Bij software mag je andere regels toepassen. Bij ons mag je het ook alleen maar ruilen binnen 24 uur, tegen andere software en geen geld of tegoedbon
"We meet every day at the same cafe, six-thirty and no one knows she'll be there."
Dat is onder normale omstandigheden ook geen probleem. Maar als het prudukt niet in orde is (en het ook nog een bekend probleem is) moet het gewoon geruild of geld terug gegeven worden.quote:Op zondag 2 april 2006 17:52 schreef Duimstok het volgende:
[..]
Bij software mag je andere regels toepassen. Bij ons mag je het ook alleen maar ruilen binnen 24 uur, tegen andere software en geen geld of tegoedbon
In zo'n geval gaat die 24 uurs regel niet op.
Surequote:Op zondag 2 april 2006 16:38 schreef Roskoo het volgende:
Nou dan maar naar Kassa met deze dvd. Die verkoper kan fluiten naar z'n baan.
Uhm de verkoper handelt juist volgens de regels van zijn werkgever.quote:Op zondag 2 april 2006 16:38 schreef Roskoo het volgende:
Nou dan maar naar Kassa met deze dvd. Die verkoper kan fluiten naar z'n baan.
Hij zal eerder een schouderklopje krijgen dan ontslag.
Moest ineens denken aan een probleem dat ik van de zomer had. Totaal ander produkt maar liep wel tegen de regels van het bedrijf aan;quote:Op zondag 2 april 2006 17:52 schreef Duimstok het volgende:
[..]
Bij software mag je andere regels toepassen. Bij ons mag je het ook alleen maar ruilen binnen 24 uur, tegen andere software en geen geld of tegoedbon
Ik had een aantal kleding stukken gekocht voor mijn dochter. 1 van de broekjes was wit met roze biesjes. Na de 1e wasbeurt was de roze kleur van die biesjes uitgelopen in het wit van het broekje.
Terug naar de winkel waar men mij vertelde niets voor mij te kunnen doen omdat het kleding stuk gewassen was. Nou ben ik niet iemand die zich snel met een kluitje het riet in laat sturen en ben er flink tegen in gegaan. Te meer omdat als het broekje niet gewassen was het probleem zich niet had voor gedaan. Uiteindelijk wel mijn gelijk gekregen. Ik mocht een ander produkt uitkiezen.
Erg leuk als de winkel middenin een uitverkoop zit en alle leuke kleding in de juiste maten al verkocht was. Toen heb ik toch nog mijn geld terug gekregen.
Een bedrijf mag wel vanalles eisen. Als ik nu een clausule opstel waarin staat dat ik je huis en je auto mag hebben en je moeder in elkaar mag slaan als je een DVD terug brengt, denk je dat een rechter me dan niet hartelijk uitlacht? Iets wat niet deugt, deugt niet. Ook voor V&D is dat zo.quote:Op zondag 2 april 2006 17:52 schreef Duimstok het volgende:
[..]
Bij software mag je andere regels toepassen. Bij ons mag je het ook alleen maar ruilen binnen 24 uur, tegen andere software en geen geld of tegoedbon
Overwhelmed as one would be, placed in my position
Such a heavy burden now to be the one
Born to bear and read to all
The details of our ending
Such a heavy burden now to be the one
Born to bear and read to all
The details of our ending
24 uur is meer dan genoeg om even een backup te makenquote:Op zondag 2 april 2006 17:52 schreef Duimstok het volgende:
[..]
Bij software mag je andere regels toepassen. Bij ons mag je het ook alleen maar ruilen binnen 24 uur, tegen andere software en geen geld of tegoedbon
Maar als een schijf beschadigd is en daardoor niet leesbaar is, dan is dat een ondeugdelijk product. En dan moet dat product gewoon worden vervangen door een goede versie. Garantie, enzo. Da's iets heel anders dan een in principe goed product ruilen omdat het niet bevalt ofzo.
De wet koop op afstand (BW7:46a-j) m (ok, die is hier niet van toepassing, maar toch) stelt dat je binnen 7 dagen zonder opgaaf van redenen de koop ongedaan mag maken, maar maakt daarbij een expliciete uitzondering voor oa. audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper de verzegeling heeft verbroken.quote:Op zondag 2 april 2006 18:08 schreef TrenTs het volgende:
[..]
Een bedrijf mag wel vanalles eisen. Als ik nu een clausule opstel waarin staat dat ik je huis en je auto mag hebben en je moeder in elkaar mag slaan als je een DVD terug brengt, denk je dat een rechter me dan niet hartelijk uitlacht? Iets wat niet deugt, deugt niet. Ook voor V&D is dat zo.
Met dat in het achterhoofd is het niet onlogisch dat ook gewone winkels aparte regels hanteren voor het terugnemen van audio- en video-opnamen en software.
Maar naar mijn mening zou dat geen invloed mogen hebben op garantie waarop je aanspraak kunt doen bij levering van een ondeugdelijk product, zoals een onleesbare cd of dvd.
Hm daar is wat voor te zeggen, maar het lijkt me toch dat het hier wel belangrijker is dat het een ondeugelijk product is. Ze wil hem niet terugbrengen, ze wil alleen iets wat werkt. Wat natuurlijk ook gewoon normaal is.quote:Op zondag 2 april 2006 18:21 schreef Light het volgende:
[..]
De wet koop op afstand (BW7:46a-j) m (ok, die is hier niet van toepassing, maar toch) stelt dat je binnen 7 dagen zonder opgaaf van redenen de koop ongedaan mag maken, maar maakt daarbij een expliciete uitzondering voor oa. audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper de verzegeling heeft verbroken.
Met dat in het achterhoofd is het niet onlogisch dat ook gewone winkels aparte regels hanteren voor het terugnemen van audio- en video-opnamen en software.
Maar naar mijn mening zou dat geen invloed mogen hebben op garantie waarop je aanspraak kunt doen bij levering van een ondeugdelijk product, zoals een onleesbare cd of dvd.
Overwhelmed as one would be, placed in my position
Such a heavy burden now to be the one
Born to bear and read to all
The details of our ending
Such a heavy burden now to be the one
Born to bear and read to all
The details of our ending
Ben net weer naar V&D gegaan maar weer geen afdelings chef aan gewezig. Vanmiddag dus maar weer ff heen.
dat je het sowiezo accepteert, afdelingchef of niet, zij nemen dat gewoon terug en jij krijgt je geld terug of een vervangende goeie dvd
quote:Op maandag 3 april 2006 12:36 schreef Alieda1984 het volgende:
Ben net weer naar V&D gegaan maar weer geen afdelings chef aan gewezig. Vanmiddag dus maar weer ff heen.
Ik accepteer het juist niet, wil zelf die chef even spreken, kan ik meteen klagen over zijn personeel.quote:Op maandag 3 april 2006 12:37 schreef zwelgje81 het volgende:
dat je het sowiezo accepteert, afdelingchef of niet, zij nemen dat gewoon terug en jij krijgt je geld terug of een vervangende goeie dvd
Vraag dan naar een andere superieur van dat verkopertje. De bedrijfsleider van het filiaal bijvoorbeeld.
❤ Rozen zijn rood ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
❤ Viooltjes zijn blauw ❤
❤ Kristel, ik hou van jou! ❤
afdelingchef, iemand die boven die persoon staat, anders iemand daarboven, en anders ter plekke met je mobiel naar hoofdkantoor bellen waar die persoon bij is en zeggen dat je verschrikkelijk onbeschoft behandeld word en dit niet pikt....moet je kijken hoe snel je geholpen word
|
|
