Bellen met LowCall

Ik ben er wel bekend mee, maar ik kan er voor de rest niet veel over zeggen. Ze zitten op het Telfort netwerk. Ik heb nu Tele2 via Telfort en af en toe heb ik wel eens dat het bereik niet super is, maar over het algemeen wel te doen.
Binnenkort stap ik over naar Simyo, vergelijkbare aanbieder, maar dan op het netwerk van KPN (KPN dochter). Op de site van simyo staat ook een vergelijkingsvakje, daar kan je de andere goedkope (prepayed-) aanbieders ook vinden.

het klinkt egt low budget.

www.bel1649.nl

Ik heb ook Lowcall. Ik bel niet zoveel, maar prepaid vond ik erg lastig worden omdat het duur is en het beltegoed altijd net op is als ik moest bellen enzo. Met Lowcall heb je gewoon een soort 'abonnement' waarbij je geen beltegoed hebt en waar je ook weer niet aan vast zit. Je betaalt achteraf alleen wat je gebeld hebt. Bij echte abonnementen betaal ja altijd nog een vast bedrag per maand. Bovendien is het ook veel goedkoper dan prepaid. Ik gebruik ook nog wel eesn GPRS en dat is ook goedkoper (1,50 per MB itt T-Mobile prepaid 15,00 per MB...).

Ze gebruiken het telfort-netwerk. Over het bereik heb ik weinig te klagen. ALs je twijfelt kun je van te voren even een telfort prepaidkaartje kopen en testen hoe het bereik is op plaatsen waar je vak komt.

Verder heb ik er nog weinig over te klagen. Elke maand komt er netjes een gespecificeerde factuur op de website (PDF). Enige nadeel is dat ze alleen bereikbaar zijn via een duur telefoonnummer. Je kunt via de website zelf veel regelen (adres/bankgegevens, GPRS activeren etc.), maar mocht je de helpdesk nodig zijn dan kan dat niet gratis via de mail ofzo. Daarom is de rest ook zo goedkoop.

E-mail checken of internetten (met opera java browser). Niet zo extreem veel hoor, maar met mn prepaid-kaartje kostte me dat al snel een paar euro per sessie. Met lowcall is het extreem goedkoper.

GPRS activeren kost overigens wel eenmalig 8 euro oid (staat ook wel op hun site bij vraag en antwoord).

Offtopic troep weer weg.
En het mag ook weg blijven.
Dank u

GPRS kan niet met Simyo.

Waar zie je staan dat ze ook via KPN en Vodafone opereren? Ik zie alleen nog maar telfort staan op hun site...

[edit]
Ik zie het al. Dit staat in een algemeen stukje: ( https://www.lowcall.nl/lowcall?waxtrapp=jxbxwCsHyRpWbDKqCxCkD )

quote:

Over debitel
debitel Nederland B.V., opgericht in 1993 en onderdeel van debitel AG, is met 1,3 miljoen mobiele bellers de grootste onafhankelijke mobiele telecomaanbieder in Nederland. Klanten bellen met debitel via de netwerken van Vodafone, KPN en Telfort. debitel biedt mobiele telecomdiensten en mobiele internetdiensten voor de consumenten en zakelijke markt. debitel Nederland B.V. heeft 400 medewerkers bij het hoofdkantoor in Hoofddorp en bij de 34 eigen debitel winkels.

Dat gaat dus over debitel in het algemeen. Lowcall is alleen via telfort.

[ Bericht 40% gewijzigd door Palomar op 16-03-2006 20:17:32 ]

Hmm...

quote:

Op vrijdag 31 maart 2006 17:20 schreef Brentmeister het volgende:
Inmiddels is mijn aanvraag voor GRPS ook verwerkt. Ik moet nu m'n telefoon nog zo instellen dat het werkt. Dit is me nog niet gelukt. Verder gaat het bellen en sms'en prima, nog geen problemen met bereik gehad. Weet iemand hier misschien ook of het mogelijk is om op te vragen hoeveel je al gebeld en gesmst hebt?

Ik neem aan dat je gewoon via de website het saldo en verbruik kan opvragen.
Ik heb even op de website gekeken en daar zeggen ze dat er een gespreksspecificatie bij de facturen zit, maar ik weet niet wat ze met facturen bedoelen aangezien het natuurlijk prepaid is

Bij simyo is het in ieder geval zo dat je per telefoontje nummer, duur en bedrag kan zien. Per bedrag dat je pre-betaald krijg je een factuur, verbruik word gewoon in bijna "real-time" op de website bijgehouden, los van de facturen.

Vreemd dat dat er niet zou zijn, want ik neem aan dat ze zoiets niet gaan wegstoppen op de website. Het is denk ik een van de voordelen die je als online provider kan bieden.

Maar hoe zit het precies met die facturen dan? Krijg je gewoon periodiek dan een "factuur" van je verbruik?

ja, je krijgt per maand een pdf-je in je persoonlijke gedeelte van de website. Daarop staat gespecificeerd welke nummers je hebt gebeld, hoe lang, wanneer etc. Idem met dataverkeer. Je kunt het helaas niet real-time bekijken (al zal dat technisch gezien denk ik best mogelijk zijn).

Technisch gezien is het zeker mogelijk, zie Simyo...
Zo ziet het er uit, persoonlijk vind ik het lekker overzichtelijk, al kan je bijna tot het oneindige dingen blijven uitklappen.

Zoals je ziet is het volgens de uitleg niet echt real-time, maar desondanks is drie keer per dag beter dan niks...

Facturen bij simyo zijn ook pdfjes, maar dan alleen van de pre-paid betalingen.

Wat weer zeer positief van Lowcall is, is dat je daar als het goed is ook direct in een chat kan gaan met de klantenservice (in tegenstelling tot simyo waar het e-mail of een 0900 nummer is)

Ik dacht eigenlijk dat lowcall ook "normaal" prepaid was, maar ik zie nu op de webiste dat je achteraf betaald... Dan word het inderdaad lastig om een beetje inzicht te houden.
Simyo is hetzelfde als de standaard prepaid met beltegoed, dus je kan ook gewoon je beltegoed in de gaten houden.

*kick

Ik doe dit niet snel, maar ik zou eenieder willen adviseren om nooit en te nimmer in zee te gaan met Lowcall. Ik heb hier UITERMATE slechte ervaringen mee.

In oktober 2006 heb ik lowcall, op advies van een collega genomen, omdat ik een nieuwe zakelijke aansluiting nodig had, maar de tegenbevoegde collega zat in het buitenland. Bij lowcall zou je makkelijk weg kunnen porteren.

De eerste 2 maanden heb ik er zonder al te veel problemen gebruik van gemaakt. Gemiddelde belkosten lagen rond de ¤ 250. M'n bellimiet stond ingesteld op het max van ¤ 100. Als dit op begon te raken kreeg ik een sms met een blokkeringswaarschuwing, en verhoogde ik snel via de site door een extra betaling met ideal, soms meerdere malen per maand.

Op een gegeven moment kreeg ik deze SMS/Mail waarschuwingen niet maar, enkel een mail dat ik geblokkeerd was. Ik heb toen snel extra betalingen verricht, om te kunnen blijven bellen. Echter, m'n toestel werd niet automatisch ge-heractiveerd. Ik moest bellen met de helpdesk, waarna m'n toestel binnen 24 uur opnieuw aangesloten zou zijn. Bij de helpdesk had ik telkens gemiddeld 6 wachtenden, circa 15 minuten voor me.

Tot mijn grote verbazing herhaalde dit probleem zich structureel. Mijn ideal bij-betalingen ziet men op de helpdesk, maar worden binnen de account quota niet bijgewerkt.

Ik ben nu in 3 maanden tijd, zo'n 15 keer afgesloten geweest. Telkens bleek de reden hun fout te zijn. Telkens heeft het me minimaal 25 minuten bellen met het 0900 nummer gekost, en telkens gemiddeld 3 dagen tot ik weer in de lucht was. Een regelrechte ramp. Als zoiets 1, 2 of zelfs 3 keer gebeurd kan ik er nog mee inkomen als er beterschap beloofd wordt, omdat men het probleem erkende.

Na deze keren ben ik me harder op gaan stellen bij de helpdesk. De actie die vanuit hier werd uitgezet was wisselend, de meeste medewerkers deden alles volgens het 'boekje', en wilden hier perse niet van afwijken. Ene Wesley op de helpdesk heeft lijkt de enige persoon te zijn die klantvriendelijkheid begrijpt, en heeft geen e-mail naar het hoofdkantoor van Debitel gestuurd met een heraansluitverzoek, maar bleef ze bellen en zorgde er voor dat ik tijdens het gesprek weer aangesloten werd. Andere medewerkers zeiden me toe dezelfde dag nog met updates terug te bellen, nooit wat van gehoord.

Vorige week ben ik naar Spanje op vakantie geweest. In de week vantevoren heb ik voor de zekerheid met zo'n 300 euro bijgestort, de helpdesk wederom gebeld en gevraagd of het probleem opgelost was, dit werd bevestigd, ik zou niet meer afgesloten worden om niet. Tot mijn allergrote verbazing was ik ineens in Spanje onbereikbaar geworden, en kon ik ook niet meer bellen. Het zelfde probleem weer.
Ik heb vanuit daar de grootste trucendoos open moeten halen om het probleem bij Lowcall onder de aandacht te brengen, een 0900 nummer is vanuit het buitenland immers niet bereikbaar, en ze accepteerde mijn collega niet als beller namens mij, ook al legde hij alles uit. Uiteindelijk heeft een collega mij via de bedrijfscentrale doorverbonden. Ik werd 2 dagen later aangesloten met wederom geen tekst, uitleg, excuus of wat dan ook.

Vanmorgen zag ik in mijn mailbox wederom een bericht dat ik afgesloten ben. Terwijl ik circa 200 euro in de plus sta. Ik heb wederom gebeld, heb geprobeerd beschaafd te blijven, maar mevrouw wilde alles volgens het boekje doen, wilde me geen manager aan de lijn geven en vond het ook maar wat brutaal van mij dat ik daar geen genoegen mee nam na 17 keer hetzelfde probleem te hebben mogen melden.

Ik heb via de KVK het kantoornummer van Debitel achterhaald, en naar de eindverantwoordelijke gevraagd voor dit product. Ik zou in de ochtend nog terug gebeld worden, maar heb zoals ik al aannam niets meer vernomen.

Technische problemen, a la, het gaat er om hoe je hier mee om gaat, en hoe je de klant tevreden houdt. Ik zou iedereen willen adviseren om nooit en te nimmer met deze organisatie Lowcall/Debitel zaken te doen, ze hebben LETTERLIJK maling aan hun klachten getuige bovenstaande.

Dit gaat wat mij betreft absoluut een vervolg krijgen. Bij debitel zelf wordt ik niet serieus genomen, ik zal het vanaf nu dus zeker niet laten om alle andere kanalen in te zetten om er voor te zorgen dat ze naar mij met een passende oplossing komen, en anderen te behoeden voor deze praktijken.

Groet,
Simon

Ik ken het, het werkt goed. Ik gebruik het al een tijdje. Alleen was mn postpaid tegoed op toen ik in die bewuste storm stond een tijdje terug.