al meer dan een jaar zitten ze te kutten met mijn verbinding. ik krijg dat ook niet hetgeen waarvoor ik wel 50 euro in de maand neer leg. vaak geen verbinding of gewoon bagger verbinding. en dan bedoel ik 1/10 deel van wat je zou moeten hebben
vandaag is het weer zover dat ik om de 5 minuten even 30 seconden geen internet heb + de snelheid is bagger, kan net zo goed me oma de bytes laten rondbrengen.
Ik zeg krijg de Tyfus met je @home kut essent
Morgen maar eens kijken voor een andere ISP want de maat is vol.
*zo moest ik even kwijt*
nergens last van, altijd verbinding, en snel ookoverdag een waardeloze verbinding waar niet mee te gamen valt ( pings van 700+)
maar na een uur om 11 kan ik wel me max speeds halen
@home is de laatste tijd enorm slecht bezig
Binnekort idd een andere provider zoeken
zo 1 keer per jaar ga ik met hun in gevecht als ik een paar dagen geen internet heb.
@TS:
kabel gecontroleerd of die ijzeren draad van jouw kabel tegen het dopje van de kabel komt?
Kweet ook ff niet hoe je het precies zegt maar dat was bij mij ook eens zo het geval. Na 4 dagen kwam @home monteur zag dat had het toen weer goed gemaakt zonder dat ik daar extra voor moest betalen
en nu heb ik ruim 3/4 jaar continue internet......
quote:Op zondag 12 maart 2006 10:05 schreef ummagumma het volgende:
ik ben eigenlijk best wel weer lang vriendjes met @sloom
zo 1 keer per jaar ga ik met hun in gevecht als ik een paar dagen geen internet heb.
Vaste gebruikers werden op 'n drukkere (DNS)-server gegooid en met deze server zijn ook meer problemen laatste tijd, maar omdat wij al vrolijk een hele tijd klant zijn heeft dat iets minder prioriteit.
Van multikabel (quicknet) betaal 43 euro per maand. Snelheid 5120 kbps downstream en 1024 kbps upstream
kats irritant
dan heb je gewoon geluk
aangezien dit dagelijk ritueel is hiero
quote:Resultaten van ********************
(Overgenomen op Sun Mar 12 2006 om 15:19:57 UTC+0100)
Download : 41.8 KByte/sec
Upload : 19.6 KByte/sec
Connection : 277.0 Conn/min
en dat noemen ze dan breedband
en daar durfen ze gvd ook nog 47.95 ¤ voor te vragen
en als dat niet genoeg is duurt dit gezeik tot een uur of 6 ( gaan de mensen eten he ) en dan begint het om 8 uur weer net zo hard tot een uur of 11
Godsamme
ben het hierbij ook volledig eens met de TS
Kut Tyfus @home STERFFFFF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[ Bericht 19% gewijzigd door Revenge2005 op 12-03-2006 15:28:22 (Even layout iets aangepast) ]
quote:heb nu draadloos, maar zelfs met kabel is het klote. bijna een jaar geleden kreeg ik een bevestiging dat hun capaciteit niet in orde was, dit is tot op het heden nog niet gemaakt.Op zondag 12 maart 2006 10:05 schreef ummagumma het volgende:
ik ben eigenlijk best wel weer lang vriendjes met @sloom
zo 1 keer per jaar ga ik met hun in gevecht als ik een paar dagen geen internet heb.
@TS:
kabel gecontroleerd of die ijzeren draad van jouw kabel tegen het dopje van de kabel komt?
Kweet ook ff niet hoe je het precies zegt maar dat was bij mij ook eens zo het geval. Na 4 dagen kwam @home monteur zag dat had het toen weer goed gemaakt zonder dat ik daar extra voor moest betalen
en nu heb ik ruim 3/4 jaar continue internet......
@homeDownload
Download van een bestand (128KB ~ 1MB afhankelijk van uw verbinding) vanaf een server in Nederland Klaar 94.1 KByte/sec
(=753 kbps)
Upload
Upload van gegenereerde gegevens naar een server in Nederland om de upload snelheid te bepalen Klaar 28.7 KByte/sec
(=230 kbps)
Connection
Veelvuldig maken van een connectie naar een server in Nederland. Klaar 447.0 Conn/min
Ping test Nederland
Uitvoeren van een aantal grote pings vanuit Nederland naar uw computer (N.B. Uw evt. firewall moet deze pings dus wel accepteren! De test is ook niet mogelijk als u via een proxy server de site gebruikt) Klaar 30.0 ms
en dit is een goede dag :S
Gewoon elke dag bellen,wordt je doorverbonden en dan krijg je op gegeven moment iemand aan de foon die denkt belangrijk te zijn bij @home en er worden afspraken gemaakt die ze ook, zei het enigsinds met 1 dag vertraging ook nakomen.
In ieder geval was bij mij dat wel zo.
Als het aantoonbaar is kun je restitutie aanvragen.
Ze hebben jouw de bevestiging gegeven dus kun je hier je voordeel uit halen omdat het na al die tijd niet verholpen is.
Gewoon elke dag bellen, bereik je veel mee.
De service bij @home is naar mijn mening stukken verbeterd in 2 jaar tijd.
heb ooit een keer norton geupdate deed mn internet niet meer. Blijkbaar die week een bekend probleem
Ik bellen:
@home: heeft u NAV geupdate?
ik: ja
@home: verwijder NAV wacht een half uur daarna heeft u weer internet
ik: een half uur?????? ik moet nu internetten.
@home: tja dat is het probleem met een fireall. ik zou als ik u was sowieso geen firewall installeren omdat deze toh overbodig zijn.
ik: mag ik nu jouw leiding gevende spreken?
@home: tuut tuut tuut
dat was 2 jaar geleden en nu zijn ze erg lief geworden
TOP!!
quote:kun je nagaan dat dit begonnen is sinds de snelheids verhogingen van vorig jaarOp zondag 12 maart 2006 17:38 schreef MaceNL het volgende:
nooit niks vergoed gekregen, aangezien in het contract staat een maximale verbinding van 5M/bit en niet minimaal. en vergoeding omdat ik dagenlang geen verbinding heb, nope. geld vanaf 2/3 dagen continue geen verbinding. en elke keer bellen dat heeft me onderhand ook al behoorlijk wat gekost. ik ben er echt klaar mee. ik heb ze vannacht een mail gestuurd dat ze hun tyfus internet ergens kunnen steken waar de zon niet schijnt en dat ik een andere ISP ga pakken.
en daarvoor hadden ze idd capaciteits problemen en nu nog steeds
Fixen doen ze het niet dus ik heb zojuist maar even de incasso van hun gestorneerd
Geen werkend internet dan ook geen geld
en ik ga ze idd ook zo ff mailen dat ze het ergens mogen steken waar de zon niet schijnt
dit is gewoon te erg voor woorden
quote:Op zondag 12 maart 2006 03:35 schreef MaceNL het volgende:
kan net zo goed me oma de bytes laten rondbrengen.
ben opzich nu tevreden met @home maar 47 euro per maand vind ik veel.
ik moet nog eens een keer kijken welke adsl boer mij dezelfde snelheid bied maar dan minder dan die 47 euro.
of ze moeten het abonnement verlagen dan blijf ik gezellig bij @home. ik ga er ook van uit dat de prijzen binnenkort zakken om zo klanten te blijven houden en nieuwe aan te trekken.
quote:misschien moet je gewoon ff je computer nakijken, @home de schuld geven is erg makkelijk,Op zondag 12 maart 2006 03:35 schreef MaceNL het volgende:
ik heb hier Breedband van @home en zoals gewoonlijk is het weer bagger.
al meer dan een jaar zitten ze te kutten met mijn verbinding. ik krijg dat ook niet hetgeen waarvoor ik wel 50 euro in de maand neer leg. vaak geen verbinding of gewoon bagger verbinding. en dan bedoel ik 1/10 deel van wat je zou moeten hebben
vandaag is het weer zover dat ik om de 5 minuten even 30 seconden geen internet heb + de snelheid is bagger, kan net zo goed me oma de bytes laten rondbrengen.
Ik zeg krijg de Tyfus met je @home kut essent
Morgen maar eens kijken voor een andere ISP want de maat is vol.
*zo moest ik even kwijt*
hebben je buren er ook last van??
Zit nu bij TweakDSL. 39,95 voor 12 Mbit download en 1 Mbit upload.
En ze hebben nu een actie dat je het eerste jaar maar 14,95 per maand betaald.
quote:niks problemen met de computer, ook niet met router of wat dan ook, idd @home de schuld geven is makkelijk maar dan ook terecht, ik heb zovaak gebeld dat ze "even" 10 euro later de computer etc hebben nagekeken via hun en alles is perfect in orde. tevens hebben ze toegegeven dat ze een capaciteits probleem hebben en dat ze ermee bezig zijn (ondertussen bijna een jaar geleden) ze zijn nu nog steeds ermee bezig.Op maandag 13 maart 2006 00:29 schreef guitarist.nl het volgende:
[..]
misschien moet je gewoon ff je computer nakijken, @home de schuld geven is erg makkelijk,
hebben je buren er ook last van??
het enigste wat ze willen zijn nieuwe klanten, als je eenmaal een klant bent van hun kun je kijken hoe je een fatsoendelijk product krijgt. nieuwe klanten gaan namelijk voor. ze zeggen het gewoon door de telefoon het is niet meer normaal.
het ergste is zelfs dat ik ze 2 maal gemailt heb met dergelijke storingen/problemen krijg ik gewoon 2 keer een identieke email terug. heb ze even geattendeerd dat ik niet van zo`n standaard kut formulier gedient ben.
hier even een paar emails wat ik van hun heb gekregen (op vele emails die ik had verzonden kreeg ik geen reactie, dit zijn er een paar die ik wel kreeg)
quote:Geachte heer,
Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden
van uw e-mail in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw e-mail
informeren wij u als volgt.
In uw e-mail geeft u aan dat u een vergoeding wilt omdat u de snelheden
van @Home Breedband niet behaalt. @Home Breedband heeft alleen een
maximale snelheidsspecificatie. @Home kan geen minimaal te behalen
snelheid garanderen. Conform artikel 8.5 van onze Algemene Voorwaarden
biedt @Home geen vergoeding voor problemen omtrent de snelheid van uw
internetverbinding.
Een restitutie wordt bepaald aan de hand van de gegevens in ons systeem,
hierin kunnen wij zien wanneer een storing meer dan 48 uur heeft geduurd
en of u de storing bij ons heeft gemeld.
Wij kunnen slechts een beperkt aantal dagen terug kijken naar de status
van uw verbinding. Het is daarom ook essentieel dat problemen worden
gemeld en er contact wordt gehouden met onze klantenservice. Al deze
contacten worden namelijk geregistreerd zodat wij een goed beeld kunnen
krijgen hoelang iemand werkelijk offline is geweest.
Wij kunnen in ons systeem helaas geen e-mail op uw account terug vinden
die betrekking heeft op de gemelde storing van 3 dagen waar u aan
refereert.
quote:Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
U geeft aan regelmatig problemen te ondervinden met uw
verbindingssnelheid tijdens de piekuren. In uw regio is er op dit moment
sprake van een capaciteitsprobleem. Wij doen ons best om dit probleem zo
spoedig mogelijk op te lossen. Wij kunnen u hierin helaas geen concrete
datum geven.
Uiteraard begrijpen wij dat deze situatie ongemak heeft veroorzaakt. Wij
bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan.
Heeft u nog vragen, dan kunt u ook terecht op onze online help via http://help.home.nl/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
quote:Geachte heer,
Wij hebben uw e-mail ontvangen, en betreuren dat u ontevreden bent over
de service van @Home. Als eerste willen wij u onze welgemeende excuses
aanbieden voor de door u ondervonden ongemakken.
Zoals u al gemerkt heeft zijn er inderdaad enkele capaciteitsproblemen
op het netwerk in uw regio. Een van de gevolgen kan zijn dat u niet (of
minder) gebruik kunt maken van uw @Home aansluiting.
Onze technici doen hun uiterste best om het probleem zo spoedig mogelijk
te verhelpen. Helaas hebben eerdere pogingen tot nu toe niet het
gewenste effect gesorteerd.
quote:zijn even een paar reacties die ik gekregen heb afgelopen jaar.Geachte heer,
Naar aanleiding van uw e-mail informeren wij u als volgt.
Het voorspellen van een capaciteitsprobleem is erg moeilijk omdat nooit
duidelijk te zeggen is hoeveel impact een snelheidsverhoging heeft op
het gebruik van het netwerk in een regio. Wij doen ons best het netwerk
goed genoeg te maken voor wij de snelheid verhogen, door de
onvoorspelbaarheid van het gebruik is hier dus een verkeerde schatting
gemaakt.Wij doen ons best om dit probleem zo spoedig mogelijk op te
lossen door extra capaciteit in het netwerk in te bouwen. Wij kunnen u
hierin helaas geen concrete datum geven. Het bijplaatsen van capaciteit
kan soms langer duren omdat ons netwerkbeheer dit goed moet plannen en
er ook andere problemen kunnen zijn, die ook behandeld moeten worden.
Hierbij onze welgemeende excuses voor alle problemen die u ondervindt
Conclussie? probleem nog niet verholpen
Mijn huidige tiscali-aansluiting is ongeveer even snel als wat ik toenb bij @home had (al zijn ze die zomer nog wel van 4000 naar 5000 kbit/s gegaan). Ik overweeg echter wel weer over te stappen, vanwege de matige support en stabiliteit van de verbinding (valt me iets te vaak uit, zeer irritant). Ik weet nog niet welke. Maar goed, indien je allang bij @home zit, wellicht dat je een soortgelijke aanbieding kunt afdwingen, of ijnderdaad dat je gewoon vertrekt. Check Breedbandshop voor je mogelijkheden.
@Home quote:Op zondag 12 maart 2006 03:35 schreef MaceNL het volgende:
kan net zo goed me oma de bytes laten rondbrengen
quote:Precies, jammer dat je er kut op nieuwsgroepen mee kan gaan, maar voorderest primaOp zondag 12 maart 2006 04:50 schreef superhaagie het volgende:
Casema Wanadoo
quote:bedankt voor de link, de enigste andere mogelijkheid hier is wanadoo Family, maar dat is ADSL dus dan zal ik eerst een telefoon aansluiting moeten aanvragen aangezien ik geen vaste telefoon lijn hebOp maandag 13 maart 2006 11:02 schreef RaJitsu het volgende:
Wij hebben er jarenlang gezeten (vanaf het begin, ongeveer een jaar of 5). Daarna zijn we toch maar overgestapt. 50 Euri in de maand voor een verbinding waar andere ISP's 20 Euro minder voor vragen. Toen we het op wilde zeggen kregen we eerst nog wel 3 maanden gratis internet aangeboden, en een dag later na het eerste aanbod geweigerd te hebben, 4 maanden. Ik had mijn aanvraag voor Tiscali echter al doorgevoerd, en had geen zin om een annuleringsvergoeding te betalen. Waren ze iets eerder geweest, had ik het misschien nog overwogen.
Mijn huidige tiscali-aansluiting is ongeveer even snel als wat ik toenb bij @home had (al zijn ze die zomer nog wel van 4000 naar 5000 kbit/s gegaan). Ik overweeg echter wel weer over te stappen, vanwege de matige support en stabiliteit van de verbinding (valt me iets te vaak uit, zeer irritant). Ik weet nog niet welke. Maar goed, indien je allang bij @home zit, wellicht dat je een soortgelijke aanbieding kunt afdwingen, of ijnderdaad dat je gewoon vertrekt. Check Breedbandshop voor je mogelijkheden.
. maar dan nog ik zou dan in theorie 4 keer sneller internet hebben en ben dan nog goedkoper uit. 10 euro voor KPN en 30 euro voor wanadoo. = 7,95 goedkopermaarja of die wel goed is, is ook maar de vraag.