Enorme gas/electra rekening. Wat valt er nog te doen?

Vorige week kreeg ik een afrekening van de Essent. Ik dacht dat er een foutje was gemaakt. De rekening was 2240 euro bijbetalen (bovenop de 1450 euro die ik al had betaald als voorschot).

Mijn maandbedrag was 120 euro en is naar 350 euro gegaan. Uiteraard heb ik meteen gebeld. Volgens de Essent is het sinds 2002 geschat, ipv dat ze mijn doorgegeven tellerstanden hebben gebruikt, waarbij de schatting te laag was en zodoende dus nu ineens veel moet bijbetalen.
Nu heb ik na 2 uur telefoongesprekken en wazige verhalen van Essentkant voor elkaar gekregen dat mijn belachelijke maandvoorschot van 350 verlaagd is naar 180. Tevens heb bij godsgratie een 10 maandenregeling ipv een 6 maandenregeling gekregen voor het afbetalen van de 2240 euro.

Volgens de Essent is mijn verbruik dus de afgelopen jaren geschat.
De feiten:
2001: beginstand doorgegeven (Essent heeft dit ook in de computer staan)
2002: Monteur heeft de standen opgenomen (Essent heeft dit ook in de computer staan)
2003: Standen vergeten door te geven. Essent doet schatting. Staat ook op de afrekening
2004: Standen wél doorgegeven. Afrekening geeft aan dat er geen schatting is. Bij essent in de computer staat schatting. ("ik zal het wel te laat hebben doorgegeven...ofzo")
2005: Standen doorgegeven. Essent geeft mij een rekening van 2240 euro.

Vanaf 2001 is ook elk jaar mijn maandbedrag netjes omhoog bijgesteld.

Wat kan ik hier in hemelsnaam nog aan doen? Essent geeft aan "verbruikt is verbruikt. Uw probleem is niet ons probleem. De betalingsregeling is al supersoepel."
Mijn mening is dat de Essent sterk in gebreke is gebleven. Ten eerste door verkeerde schattingen en ten tweede omdat ze mijn doorgegeven meterstanden niet in de computer hebben staan, terwijl dat wél op mijn afrekening staat van 2004.

Voor diegene die het gelezen heeft en het nog snapt: chapeau. Ik begrijp er zelf zo langzamerhand geen zak meer van.

quote:

Op donderdag 20 oktober 2005 10:38 schreef Megumi het volgende:
Ben gewoon heel erg bang dat het dokken wordt

Deze maand moet ik 578 euro betalen voor m'n energie. .


Ze kunnen toch niet verwachten dat een normaal mens dit kan betalen? Zeker omdat ze me nooit hebben gewaarschuwd??
Is er niet ergens een geschillencommissie ofzo? Ik wil m'n klacht ergens kwijt, want de Essenthelpdeskmedewerkers zijn onpersoonlijke machines.

quote:

Op donderdag 20 oktober 2005 10:43 schreef mystery1980 het volgende:
kijken of de meters wel kloppen 350 is erg veel , woon je in een villa ofzo? Controleer even wanneer de meters voor het laatst vervangen zijn enzo.

Die meters zijn van voor de 2e wereldoorlog. Ik woon in een groot vrijstaand huis, de benedenverdieping is niet van mij en is apart berekend (winkelpand). Ik heb zelfs sinds 2002 ofzo een hogerendementscombiketel (hiervoor had ik 30 jaar ouwe meuk), dus ik ging ervanuit dat ik sowieso al zuiniger aan zou doen...
Ben nu bezig met een 4 weken lange meting, om te kijken of die meters misschien kapot zijn....maar echt verwachten doe ik dat niet...

De getallen op mijn jaarafrekeningen, voor zover je daar uit kunt komen met die ingewikkelde meuk, komen overeen met de getallen vd Essent. Die hebben ze dus wel gebruikt....

Er klopt dus ergens iets gigantisch niet, maar ik kan er de vinger nog niet opleggen en de Essent helpt me niet echt mee. . Ben benieuwd hoe hard ze zouden werken als het vice versa was.

quote:

Op donderdag 20 oktober 2005 10:48 schreef Troel het volgende:

[..]

Heb je erg veel elektrische apparaten draaien? Elektrische boiler? Veel computers? Want anders is het verbruik wel verdacht hoog. Maarja, als het een vrijstaand huis is, dan moet je toch draadjes naar de buren zien hangen. Betaal je niet toevallig ook de kosten van de onderburen?

Nope. Ben de helft vd tijd niet thuis. Ik werk overdag en ben afgelopen jaren zeker 50% vd weekenden niet thuis geweest. Ik heb 1 tv, 1 vaatwasser en 1 computer (die vaak aanstaat).
Mijn verwarming slaat automatisch smorgens een half uurtje aan, en savonds van 6 tot half 11. Voor de rest staat ie op ontdooistand 15 graden.

Als ik ook voor de buren zou betalen, zou dat de afgelopen jaren niet anders moeten zijn geweest...er is niets veranderd. Ik ga morgen wel even praten met de benedenbuurman. Misschien dat hij ook rare dingen heeft...

quote:

Op donderdag 20 oktober 2005 10:54 schreef Troel het volgende:

[..]

Wasmachine? Droger?

Moeder. .

quote:

Op donderdag 20 oktober 2005 11:08 schreef Mr.Saboteur het volgende:
Hebben ze je geen rekening gegeven vanaf 2002 (toen ze de meter hebben gecontroleerd) tot aan 2005, omdat ze elk jaar geen nieuwe metergegevens door hebben gekregen? (je gaf zelf al aan dat het 1 jaar vergeten was, 1 jaar waarschijnlijk te laat doorgegeven)

1 jaar vergeten idd. verder niets, Essent neemt aan dat ik het vergeten ben, maar dat is niet zo. Dat blijkt ook niet uit mijn jaarafrekening. En ja, ik heb wel jaarafrekeningen gehad en ik heb ook gewoon elke maand betaald... .

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 07:26 schreef avotar het volgende:

[..]

Neej.. 2 jaar is het geschat.. 1 keer echt.. en 1 keer omdat Krea te laat was met het doorgeven van z'n eigen standen.
En ja.. dan kan zo'n bedrag best snel oplopen hoor.. reken maar uit.. 24 maanden op 2240 euro.. dat is iets van 90 euro of zo...? per maand wat je dan te weinig betaald hebt?
hmmm da's nog best stevig..

Het is maar 1x geschat. De Essent heeft echter in de computer staan dat het 2x is geschat. Dus dit moet van 1 jaar zijn.

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 07:43 schreef BloodhoundFromHell het volgende:
zoveel verbruik is onmogelijk als je geen wietplantage hebt ofzo. Als je inderdaad zo zuinig bent as je zegt, zit er ergens een groot energielek! ,

Zet alles eens uit en kijk of je meter draait en ga dan 1 voor 1 je apparaten aanzetten. Als daar niks mis mee lijkt, koop dan een kwh meter en kijk elk aftapunt naar stroomlekken, Een kapotte elektrische boiler, of elektrische oven, of kachel zou een oorzaak kunnen zijn.

Wat is je jaarverbruik in kwh eigenlijk??

Dat zei ik ook nog tegen ze. "ik heb verdomme toch geen wietplantage..."

Volgens de Essent:

elec Kwh: 4399
gas M3: 5410

Terwijl dat afgelopen jaren dus véééééél minder was.

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 08:05 schreef Rewimo het volgende:
In dat jaar dat de standen geschat zijn, heb je toen moeten bijbetalen of kreeg je toen geld terug? En hoeveel is je totale verbruik tussen het moment dat je in het huis kwam en de rekening (eindstanden minus beginstanden)?

Ik moest elk jaar een ietsiepietsie (100, 200 euro ofzo, waardoor ze mijn maandbedrag telkens 10 of 20 bijstelden) bijbetalen. Ik moet nog ff uitrekenen wat het totale verbruik was sinds ik erin ben gekomen.

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 08:50 schreef ennuik het volgende:
Ja, dat zijn echt geen leuke verrassingen.

Als ik het goed begrijp, is het verbruik wel degelijk mogelijk. Mijn simpele theorie:

Naar alle waarschijnlijkheid is het voorschot door de jaren heen ongeveer gelijk gebleven, door die schattingen. Dus in verbruiksjaar 2002-2003, 2003-2004 en 2004-2005 heb je ongeveer ¤1450 per jaar betaald, wat waarschijnlijk in het eerste jaar een goed voorschot was maar door de schattingen en verhoging van energieprijzen achterhaald is.

Nu, na 2 schattingen en een echte meterstand (dit volgens Essent), komt Essent er achter dat je 2240 euro moet bij betalen. Als je dit uitsmeerd over de bovenstaande verbruiksjaren, zou je uitkomen op een gemiddeld voorschot van ¤180 per maand. En dat is helemaal geen onredelijk voorschot, afhankelijk wat er in het voorschot is meegenomen. Het lijkt er op dat je pech hebt.

Wat je wel kan doen is:
Hoofdschakelaar "uitzetten", kijken of de meter na een kwartier nog aan het bewegen is. Er kan bijvoorbeeld afgetapt worden maar over het algemeen: een meter die kapot is, gaat of als een tierelier draaien (dus meer dan 100.000 kWh per jaar) of staat stil.

Beste manier: Beginstanden nakijken (standen op dag van overdracht) en vandaag de dag. Vraag bij Essent de prijzen van destijds en nu op. Kijk wat je had moeten betalen en hoeveel je betaald hebt.

Succes er mee!

Thx voor de info en de tips. Dat zijn zeker nog de dingen die ik ga doen. Totalen bekijken, terugrekenen en kijken of het gemiddeld wel ongeveer klopt. Maar dan nog, stel dat het gemiddeld 180 had moeten zijn, dan heeft ten eerste de essent geblunderd met de schatting en ten tweede zou er tussendoor met een goede doorgegeven telling wel bijgesteld moeten zijn...

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 11:09 schreef avotar het volgende:

[..]

4399 met een pc die heel vaak aanstaat valt wel mee.. .

jouw gas daarentegen.. daar kan ik niet over oordelen.. jij had een hr ketel toch?

Ik heb een HR combiketel ja.

4399 is wel heel erg veel hoor.

2002/2003: 1911
2003/2004: 1869
2004/2005: 4399

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 11:40 schreef IntruderAlert het volgende:

[..]

Ben je toevallig je voorgevel kwijt ofzo? Man wat een toename.

Is t mischien niet mogelijk omdat t 1 pand is met 2 verschillende ruimten (woon / winkel) dat ze de winkel bij jou hebben opgeteld.
Dit lijkt mij haast waarschijnlijk.

Dat ga ik vanmiddag ff navragen bij de makelaar die hier beneden zit. Maar ik ga eerst ff totalen uitrekenen vd afgelopen jaren...

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 12:50 schreef Rewimo het volgende:
Heb je de door jou opgenomen standen nog?

Nee. .


Maar goed. Concluderend:

Ik heb alles uitgerekend en het klopt wel ongeveer. Er zijn gewoon verkeerde schattingen gemaakt. De teller staat stil als ik niets aan heb staan, dus er is geen bijzonder verbruik. Afgelopen maand had ik 130m3 en dat is ook vrij normaal voor mijn doen.
Essent gebeld en navraag gedaan. Ik krijg nu een klachtenformulier omdat volgens de medewerker Essent in gebreke is gebleven en misleidend was door mij niet aan te geven dat ik vorig jaar een schatting heb gehad (Dat blijkt namelijk niet uit de papieren) en de jaren daarvoor niets heeft gedaan toen er geschat werd, waarbij tevens te lage schattingen zijn gedaan.

Dus. Ik maak nog wel een kleine kans, maar ik verwacht gewoon te moeten betalen.

quote:

Op vrijdag 21 oktober 2005 12:50 schreef Rewimo het volgende:

[..]

1911 + 1869 + 4399 : 3 = gemiddeld 2726

Ja ik weet het, maar mijn gemiddelde maandelijkse verbruik is al jaren tussen de 120 en 140.
En 130x12=1560. Dat is toch wel iets minder.