Eneco conflict (spoed)

quote:

Op vrijdag 30 september 2005 14:06 schreef Maanbeertje het volgende:

Afsluiten kunnen ze ook buiten je huis, dan graven ze fijn een gat in je tuin en knippen je kabel door. Vinden ze minder leuk natuurlijk, maar ze kunnen het wel (als je meld dat je een gaslek hebt in je huis, en ze komen en jij bent vervolgens niet thuis, graven ze ook gewoon fijn een gat voor je huis om je gasleiding af te sluiten).

prcs, en daar ligt nu net het probleem voor eneco.
Die kabel is niet van hen, maar van de netbeheerder. En de netbeheerder zal er niet snel accoord mee gaan dat er in zijn kabel geknipt wordt, want dit komt de stevigheid van het netwerk en de kabel niet ten goede.
Ze zullen alleen die kabel doorknippen bij extreme gevallen.

Het dreigen vanuit eneco met afsluiten is dus voor een deel bluf. Ze zullen eerder een deurwaarde langssturen als jou afsluiten.

Ik zeg alleen dat ze je best kunnen afsluiten zonder binnen te komen. En in sommige gevallen krijgen ze daar dus wel toestemming voor.

Het is jammer dat eneco niet, zoals essent, inmiddels klantenbalies heeft dan. Dan zou ik toch gaan voor het dreigen met kassa en radar, en ze eventueel ook inschakelen als je niet verder komt.

Radar heeft trouwens ook een forum met energiebedrijvenperikelen, misschien interessant?

quote:

Op vrijdag 30 september 2005 09:40 schreef N-tertainment het volgende:
Ik heb de waarden electronisch doorgegeven via hun site. Deze gegevens heb ik toen opgeschreven. Dit was in mei 2005. Begin september heb ik nogmaals mijn meterstanden doorgegeven en het blijkt dat ik in die periode 1000kwh heb verbruikt (!!!).

Mijn gevoel zegt mij 2 dingen:
1. er wordt afgetapt (maar zo technisch ben ik niet om dit te traceren).
Wel heb ik alle stekkers eruit getrokken maar er was niks opvallends. Misschien dat ik in het weekend nogmaals moet controleren of er idd wordt afgetapt.

2. de meter is kapot (Maar de kosten voor controle gaat me ruim 500,- kosten (volgens een eneco medewerker).

Er lijkt me niets mis met jouw meter. Ik gebruik als alleenstaande ongeveer 3500 kWh per jaar en betaal daar nog geen 500 euro voor. Zelfs al zou jouw meter een lichte afwijking naar boven hebben, dan nog kan ik dat niet rijmen met het bedrag dat Eneco vordert. Het moet toch niet zo moeilijk zijn om te achterhalen waar het bedrag van Eneco op is gebaseerd. Als het goed is staat er op de jaarafrekening een onderbouwing van de kosten.

quote:

2. de meter is kapot (Maar de kosten voor controle gaat me ruim 500,- kosten (volgens een eneco medewerker).

Volgens mij liegt-ie dat (liegen hoort op je CV te staan, anders kom je daar niet aan de bak...)!
Een metercontrole kost wel geld, maar niet *zo* veel... Als de meter echt defect is, kost het je niks (maar de meeste uitgevoerde controles waren achteraf onnodig...).

Eneco heeft wel degelijk een balie, een in Rotterdam en een in Den Haag (de adressen staan op hun site)
Wat zijn de verbruiken die in rekening worden gebracht? ik bedoel in KwH en m3? en wat is de preciese periode? eigenlijk zou je het in rekening gebrachte verbruik moeten vergelijken wat je nu verbruikt. Misschien is het handig als je de gegevens (begin en eindstanden) vermeldt zodat mensen met je kunnen meerrekenen.
(ja ik heb in de energiebrache gewerkt, en de ervaring leert dat veel mensen het jammergenoeg toch verbruikt hebben omdat ze niet realiseren wat apparaten verbruiken)

nog even over het afsluiten van een rechtsbijstandverzekering.

ik zelf ben bij "even apeldoorn bellen" verzekerd voor rechtsbijstand, ik heb daar al eens gebruik van moeten maken en dat beviel mij erg goed. Ook in combi met een verkeersverzekering hoef je bij schade zelf niets te regelen (erg handig).
Veel mensen zijn aangesloten bij Das rechtsbijstand, hier hoor ik echter niet veel goeds over. Dus voordat je zo'n verzekering afsluit moet je misschien eerst eens navragen hoe de ervaringen zijn van mensen die echt al eens gebruik hebben moeten maken van hun rechtsbijstandverzekering.

Naast DAS en "even apeldoorn bellen" zijn er natuurlijk nog veel meer aanbieders van zo'n verzekering. Doe een beetje vooronderzoek en ga niet voor de eerste de beste die je tegenkomt..

verder ben ik wel benieuwd naar de laatste stavaza van het conflict?

ik werk bij een energiebedrijf (welke ik niet nader zal noemen) en weet dus wel en hoop van dit soort procedures.
een aantal dingen die je ff op een rijtje moet hebben.
je meterstanden (die van het begin toen je er kwam wonen. tot aan nu.)
ben je geschat in die periode?

voorbeeld:
stel je begin standen van 2003 zijn werkelijke standen ondertekent door jou en je huisbaas/vorige bewoner.
in 2004 ben je geschat en nu in 2005 geef je werkelijke standen door. Dan kan het dus zo zijn dat je in 2004 te laag geschat bent waardoor je dus eigelijk over 2 periodes betaalt. Dus wat in de periode 2003 en 2004 te weinig in rekening is gebracht word dus rechtgetrokken op je jaarafrekening van 2005.

of je bent met je inhuisstanden geschat en die standen waren te laag waardoor je feitelijk een stuk meedokt met de vorige bewoner.

ik kan niet geheel een inschatting maken aangezien ik niet heel de topic door heb gespit. Ook kan ik geen reeele inschatting geven aangezien ik niet bij eneco werk.

mocht je een concrete vraag hebben kan je me evt wel mailen op kazter_troy@hotmail.com
ik zal niet zeggen dat ik je kan helpen maar aangezien ik redelijk wat kennis binnen die branche heb kan ik je misschien duidelijkheid geven over wat er fout of goed is.

mocht je mailen dan is het belangrijk dat je de volgende zaken vermeld:
inhuisstand geschat of werkelijk, als het werkelijk is heb je dit op papier en ondertekent.
stand in 2004 voor je eerste jaarafrekening, geschat of werkelijk
en uiteraard 2005 geshat of werkelijk.

laat je in ieder geval niet de kop gek praten door mensen die roepen van wat belachelijk ik woon alleen en verbruik veel en betaal minder. verbruik is strikt persoonlijk. alleen je buurman zn verbruik profiel zou enigszins overeen kunnen komen.
zo kan iemand constant een 2 pc's laten loeien en toch een lager verbruik hebben dan de buurman die nooit thuis is maar wel een waterbed heeft (waterbed is ongeveer 1000kwh perjaar = ongeveer 250 eurootjes)

quote:

Op vrijdag 30 september 2005 14:19 schreef kareltje_de_grote het volgende:

[..]

prcs, en daar ligt nu net het probleem voor eneco.
Die kabel is niet van hen, maar van de netbeheerder. En de netbeheerder zal er niet snel accoord mee gaan dat er in zijn kabel geknipt wordt, want dit komt de stevigheid van het netwerk en de kabel niet ten goede.
Ze zullen alleen die kabel doorknippen bij extreme gevallen.

Het dreigen vanuit eneco met afsluiten is dus voor een deel bluf. Ze zullen eerder een deurwaarde langssturen als jou afsluiten.

als eneco de netbeheerder is dan krijg je gewoon een tentje in de tuin en word er een gat gegraven. is eneco niet de netbeheerder dan zal eneco een verzoek indienen bij denetbeheerder. besluit de netbeheerder niet mee te werken dan ben je misschien we verder van huis want dan word je case overgegeven naar een het gemeentelijk deurwaarders bedrijf die vervolgens de centen komt vorderen. deurwaarder heeft het recht tot inbeslagname van boedel om eventuele kosten te compenseren. De deurwaarders optie zou ik ten alle tijden afraden aangezien die een percentage boven op het openstaande bedrag gooit. met 2000 euro schuld ga je dus flink de boot in.

wanneer afsluiting dreigt dan zou ik mensen ten alle tijden aanraden daar aan mee te werken. de deur dichthouden werkt niet aangezien dat de kosten voor afsluiting vertienvoudigd.


btw afsluiting in de straat gebeurd zeker niet bij alleen extreme gevallen. Als je de deur niet opendoet voor de incasseerder word er gewoon al afgesloten in de straat.
stevigheid van het netwerk is daarbij niet ingeding aangezien er een soort verbindingspal in zit die gewoon verwijderd kan worden.
fysiek knippen gaat dus niet gebeuren

quote:

Op donderdag 29 september 2005 17:03 schreef N-tertainment het volgende:
Ik heb (helaas) nog geen rechtsbijstand. En mocht ik dit per direct afsluiten, kan ik er dan ook binnen nu en een maand aanspraak op maken?

Ik denk ook dat ik met een probleem zit, en wel het volgende:
Bij de aanschaf van mijn huis heb ik de meterstand niet opgenomen. Ik hoop dan ook dat de makelaar over deze gegevens beschikt. (Ik zal ook even contact opnemen met mijn makelaar hieromtrent).
Verder had ik nog steeds stroom toen ik in dit huis kwam wonen. Ik vond dit echter merkwaardig en ben toen vervolgens persoonlijk naar Eneco gegaan om door te geven dat ik nu de rechtmatige eigenaar was. (Dit was dus medio oktober 2003). Als het goed is, zou deze info geregistreerd moeten zijn).
Ik vrees dus, dat ik nu de rekening van de vorige eigenaar (omdat ik nog gewoon stroom had) aan het betalen ben.

Nog meer nuttige tips zijn zeer welkom!

stroom afsluiten gebeurd niet meer, dus dat je stroom hebt is logisch. er word puur gekeken naar meterstanden.
Ik zou zeker de makelaar contacteren want ik denk dat dat je uitweg is aangezien je zelf niet de standen het opgenomen. Volgens mij is het zelfs verplicht dat de makelaar bij het koopcontract de meterstanden aanlevert. Feit is wel dat je ten alle tijde zelf als contractant verantwoordelijk bent voor de meterstanden.

Naar aanleiding van al deze ellende even de volgende vraag: Ik zit sinds februari in dit huis. Heb toen zo'n papier ondertekend met daarop de meterstanden ten tijde van de overdracht. Dit ook netjes gecontroleerd. Een paar weken geleden heb ik de nieuwe meterstanden doorgegeven via internet.

Wanneer kan ik nou mijn jaarafrekening verwachten?? Is daar een vast tijdstip voor of krijg ik die wanneer ik hier een jaar woon?

quote:

Op dinsdag 4 oktober 2005 12:45 schreef PiperMaru het volgende:
Naar aanleiding van al deze ellende even de volgende vraag: Ik zit sinds februari in dit huis. Heb toen zo'n papier ondertekend met daarop de meterstanden ten tijde van de overdracht. Dit ook netjes gecontroleerd. Een paar weken geleden heb ik de nieuwe meterstanden doorgegeven via internet.

Wanneer kan ik nou mijn jaarafrekening verwachten?? Is daar een vast tijdstip voor of krijg ik die wanneer ik hier een jaar woon?

jaarafrekeningen worden opgemaakt en verstuurd per regio (regios van postcodes meen ik) kan dus maar zo zijn dat je er een maand woont en dan de jaarafrekening krijgt. kan dus ook zo zijn dat een bekende die 2 straten verder woont 2 maanden eerder of laten zn jaarnota krijgt.

btw nice nick. xfiles season 3 meen ik..die boot:P

quote:

Op dinsdag 4 oktober 2005 12:48 schreef Troy het volgende:

[..]

jaarafrekeningen worden opgemaakt en verstuurd per regio (regios van postcodes meen ik) kan dus maar zo zijn dat je er een maand woont en dan de jaarafrekening krijgt. kan dus ook zo zijn dat een bekende die 2 straten verder woont 2 maanden eerder of laten zn jaarnota krijgt.

Okee, duidelijk! Maar is er wel enige samenhang met het doorgeven van de meterstanden (waarvoor je dus zo'n kaartje thuis krijgt). Ik bedoel, krijg je dan binnenkort de jaarafrekening?

quote:

btw nice nick. xfiles season 3 meen ik..die boot:P

Helemaal goed

quote:

Op dinsdag 4 oktober 2005 12:58 schreef PiperMaru het volgende:

[..]

Okee, duidelijk! Maar is er wel enige samenhang met het doorgeven van de meterstanden (waarvoor je dus zo'n kaartje thuis krijgt). Ik bedoel, krijg je dan binnenkort de jaarafrekening?
[..]

Daar waar ik werk word een meterstanden kaart 6 weken voor de jaarafrekening verstuurd.

quote:

Helemaal goed

Wat win ik:D:D:D:D

1000KWh in vier maanden is rijkelijk veel voor een eenpersoonshuishouden van iemand zonder zonnebank die alleen in het weekend thuis is.

Er kunnen dus 4 dingen aan de hand zijn:
- de allereerste meterstand is verkeerd doorgegeven. Kan gebeuren (collega van mij had dit ook, is nog niet opgelost). Maar het verbruik van 1000KWh in vier maanden kan op iets anders duiden.
- De meter kan defect zijn. Zeer onwaarschijnlijk, maar snel te testen. Kijk gewoon hoe snel hij draait als je bijvoorbeeld 2 gloeilampen aan hebt. Op de meter staat hoe vaak hij ronddraait per KWh. Kun je uitrekenen of het klopt. Nogmaals: Defecte meter is zeer onwaarschijnlijk.
- Foutje bij Eneco. Achterhaal de meterstanden waar zij dit verhaal op baseren. Om welke periode gaat het? Gaat het nog om de standen die je makelaar heeft doorgegeven of om de periode daarna?
- Je wordt afgetapt. Dat zul je echt wel merken aan de meterstanden. Ik neem aan dat je sindsdien regelmatig de meterstanden bijhoudt. Wat is daaruit gekomen?

Merk daarbij op dat een illegale aftap (wiet!) niet 100% van de tijd in bedrijf is; zo'n installatie kan wel eens een maandje of twee stilliggen (vakantietijd voor de thuis-boer).

quote:

Op vrijdag 30 september 2005 23:42 schreef RemcoDelft het volgende:

Volgens mij liegt-ie dat (liegen hoort op je CV te staan, anders kom je daar niet aan de bak...)!
Een metercontrole kost wel geld, maar niet *zo* veel... Als de meter echt defect is, kost het je niks (maar de meeste uitgevoerde controles waren achteraf onnodig...).

hangt er van af...als je bv de storingsmeldpost belt en er komt een monteur langs om even te kijken, dan kost dat je wat voorrijkosten en verder weinig...als je voor een meterijking gaat is het een heel ander verhaal...dan wordt je meter nl weggehaald en aan allerlei tests onderworpen, en betaal je (als er niks met de meter mis is) voor alle kosten die hierbij horen....en dat kan ook een stuk hoger dan 500 euro uit vallen...

quote:

Op vrijdag 30 september 2005 14:03 schreef kareltje_de_grote het volgende:
Ze kunnen je wel af sluiten, maar zullen het niet snel doen, omdat het nogal vergaande consequenties met zich meebrengt.

Ze hebben mij voor een soort gelijk conflict weldegelijk afgesloten.

Ik kreeg een correctienota van 1400 euro, terwijl mijn verbruik dat jaar zelfs met 10% was gedaald. Nota bestuderen en als snel een fout gevonden. Twee termijnen niet verwerkt en er bleef nog 1100 euro over. Nog steeds erg veel. We zijn nu al zeker anderhalve maand verder.

Steeds maar bellen, brieven schrijven, in afwachting van een reactie op de laatste brief. Vrijdagavond thuis komen, PC aan, geen internet. Gebeurd wel vaker, morgen nog eens proberen. Hele weekend niets, weinig thuis geweest en kom er zondagavond achter dat ik ook geen TV heb.

Maandag gelijk met UPC gebeld (begon voor mij met internet, gebruik ik veel meer als de TV). Test dit, test dat, maar niets hielp. Moest monteur langs komen, duurde zeker wel twee weken. Jaja, toch afspraak gemaakt en proberen eerder voor elkaar te krijgen. Hele week geen internet/tv. En bij thuiskomt op vrijdag ook geen gas en elektra meer. Gelijk bellen, was al na 19:00 uur, alleen de storingsdienst nog bereikbaar en die wilde me echt met geen mogelijkheid meer aansluiten. Ik kon maandag pas weer bellen.

Hele weekend maar bij vrienden geweest, maandag gelijk gebeld. De enige mogelijkheid was het gehele bedrag, nu ondertussen opgelopen naar 1750 euro, in 1x die dag voor 12:00 uur direct op de rekening van eneco te storten en het betalingsbewijs te faxen (hebben ze gewoon een standaard formulier voor op het postkantoor, incl. alle gegevens van eneco).

Het geld gelukkig bij elkaar kunnen krijgen en ik was om 14:00 uur weer aangesloten. Dat kunnen ze dan wel weer snel, was ook 1 draad, maar ja, dat wist ik zelf ook wel, heb die zegeltjes alleen niet. Ondertussen ben ik nog niet klaar met ze, ik wil het geld terug voor aan en afsluiten en mijn hotelkosten voor dat weekend vergoed hebben.

Uiteindelijk is gebleken dat de fout bij eneco heeft gelegen, maar ik heb er weinig zin meer in. Ik ben echt helemaal eneco moe na dit avontuur.

Ik betaal nu 172 euro per maand voor een +/- 60m2 2 kamer appartement. Alleen en ´s avond vaak alleen de PC en burolamp aan. Ach, ik kan het betalen, maar het is wel absurd veel.

Al nieuws van TS?

quote:

Uiteindelijk is gebleken dat de fout bij eneco heeft gelegen, maar ik heb er weinig zin meer in. Ik ben echt helemaal eneco moe na dit avontuur.

En daar hopen de HUFTERS op!!! Ik heb er geen woorden voor, hoe deze monopolisten met hun klanten om gaan.... Ik kan alleen maar zeggen: geef niet op, en klaag ze net zo lang aan tot ze elke cent betaald hebben!

quote:

1000KWh in vier maanden is rijkelijk veel voor een eenpersoonshuishouden van iemand zonder zonnebank die alleen in het weekend thuis is.

Valt mee. Het kost grofweg 150 euro, oftewel 37,50 per maand. 3000 kWh totaal per jaar kan makkelijk.

quote:

Op dinsdag 4 oktober 2005 22:27 schreef RemcoDelft het volgende:

[..]

En daar hopen de HUFTERS op!!! Ik heb er geen woorden voor, hoe deze monopolisten met hun klanten om gaan.... Ik kan alleen maar zeggen: geef niet op, en klaag ze net zo lang aan tot ze elke cent betaald hebben!
[..]

Valt mee. Het kost grofweg 150 euro, oftewel 37,50 per maand. 3000 kWh totaal per jaar kan makkelijk.

en dan ga je switchen....en switchen is een administratieve verhuizing...3x raden wat jij op dit moment niet wil:P
ik zie tijdens mijn werk dat het steeds beter gaat en dat de hele grote problemen afnemen omtrent switchen en verhuizen maar eerlijkheid gebied te zeggen dat ik mensen op dit moment afraad een switch uit onvrede door te zetten, de kans is namelijk erg groot dat het nogmaals op een telleurstelling uitloopt.
Overigens is de switch problematiek vaak niet te wijten aan jou leverancier. Het berichtenverkeer tussen leveraniers is gewoon abominabel bij vlagen (om nog maar niet over die ranzige stunters als oxxio e.d. te beginnen)

Troy ==> Het hele meter-opneem-gebeuren zou ook niet in handen moeten zijn van de monopolist die er BELANG bij heeft dat het fout gaat, zodat mensen niet "switchen", maar bij een aparte instantie die onafhankelijk is!
Als monopolist is het simpelweg CHANTAGE als je zegt: als je weggaat, geven we je zo'n gigantische chaos en onterechte rekeningen van duizenden euro's, dat je het beter niet kan doen!

oejee Eneco probeerde mij ook te belazeren..zomaar rekeningen sturen van 1000 euro bijbetalen terwijl ik al heel het jaar 150 euro per maand aan hun had betaald eenpersoonshuishouden...die gasten hebben hun zaken gewoon niet op orde

quote:

Op dinsdag 4 oktober 2005 17:05 schreef mgerben het volgende:
1000KWh in vier maanden is rijkelijk veel voor een eenpersoonshuishouden van iemand zonder zonnebank die alleen in het weekend thuis is.

Nee... daar ben ik het niet mee eens.. ik denk juist dat het ongeveer wel klopt.. 1000 kwh op 3 of 4 maanden.. zoals TS beschrijft met een downloadende pc en gewoon wasjes draaien en zo..
reken het maar eens uit..

quote:

Op woensdag 5 oktober 2005 06:57 schreef RemcoDelft het volgende:
Troy ==> Het hele meter-opneem-gebeuren zou ook niet in handen moeten zijn van de monopolist die er BELANG bij heeft dat het fout gaat, zodat mensen niet "switchen", maar bij een aparte instantie die onafhankelijk is!
Als monopolist is het simpelweg CHANTAGE als je zegt: als je weggaat, geven we je zo'n gigantische chaos en onterechte rekeningen van duizenden euro's, dat je het beter niet kan doen!

het meter opneem gebeuren is geen zaak voor je netbeheerder. je staat namelijk als klant vrij gebruik te maken van een extern meetbededrijf die die voor jou bijhoud. Veel mense doen dat gewoon niet. Dus je kritiek over monopoly is absoluut niet waar. Feit is idd wel dat je niet je netbeheerder kan kiezen maar die brengt in principe geen variabele kosten inrekening. Je leverancier kan je wel kiezen. Het monopoly argument gaat echt niet meer op.

Het is zwaar nonsens te denken dat je energiebedrijf er belang bij heeft dat het fout gaat want de winstmarges per klant zijn (tenminste waar ik werk) gigantisch laag. Ik mag geen uitspraak doen over wat die marge is maar ik kan je vertellen dat jij er iig geen avond van kan stappen.
Je kan je dus vorstellen dat als er een fout gemaakt is (wat uiteraard voorkomt) en er ook bij het bedrijf manuren moet worden ingezet om een fout te corrigeren dan is die marge heel snel weg.
je anarchistische gedachten dat fouten maken winstgevend en opzettelijk is en zelfs beleid is echt klinklare nonsens

Overigens is er wel degelijk een onafhankelijke toezichthouder. Namelijk de DTE. als je er niet uit komt met je energieleverancier kan je er altijd voor kiezen de klacht bij hun te leggen.

interessant, tvp.

quote:

Het is zwaar nonsens te denken dat je energiebedrijf er belang bij heeft dat het fout gaat want de winstmarges per klant zijn (tenminste waar ik werk) gigantisch laag. Ik mag geen uitspraak doen over wat die marge is maar ik kan je vertellen dat jij er iig geen avond van kan stappen.

Tot ze even een paar "foutjes" maken, wat ze structureel doen bij verhuizingen, en je een paar honderd euro extra aannaaien... Zie je het niet, dan is dat een paar honderd euro pure winst!