A&F Inkoopactie 4

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 17:20 schreef Steijn het volgende:

[..]

Ik hoop het wel ja, maar dat zal ook wel weer touwtrekken worden. Ik heb overigens liever dat A&F het gewoon weer een keer verzend maar dan met de juiste papieren. Tenminste, ik neem aan dat iedereen graag zijn kleding wil.

Dat lijkt mij eerlijk gezegd vrij logisch, A&F maakt een fout en daar zouden jullie nou het 'slachtoffer' van worden..

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 17:20 schreef Steijn het volgende:

[..]

Ik hoop het wel ja, maar dat zal ook wel weer touwtrekken worden. Ik heb overigens liever dat A&F het gewoon weer een keer verzend maar dan met de juiste papieren. Tenminste, ik neem aan dat iedereen graag zijn kleding wil.

Dat hangt er van af bij wie de schuld ligt en of A&F dat toe wil geven mocht die bij hun liggen...als ze hem nog eens vanuit Amerika op moeten sturen maak je goede kans dat je de verzendkosten nog een keer mag ophoesten

Steijn, heb je wel al betaald dan?

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 17:39 schreef Steijn het volgende:

[..]

Ja het is al betaald.

Hmm.. dat is idd lastig met die verzendkosten dan, ze kunnen het toch zeker niet maken om jullie dat nog een keer te laten betalen?

CC kun je altijd terug laten boeken

Klein tipje.

Bel A&F en laat ze contact opnemen voor dat papiertje. Ik heb het voor elkaar gekregen dat de zending hier tot morgen blijft liggen. En morgen is er een kansje dat ik max 2 dagen uitsel krijg.

Het gaat op zeker veel problemen geven wanneer je het terug laat sturen en dan weer met de juiste papieren hier heen. 99$ verzendkosten gaat A&F niet leuk vinden als je snapt wat ik bedoel. Dat papiertje over sturen kost nog geen 10$

Voor de geen die gaat bellen. Laat even een bevestiging van het gesprek en afspraken mailen naar je zelf. Mail dit naar mij dan kan ik het door sturen naar de douane. Ik moet ze morgen toch nog bellen om te vragen of er meer info is en ook om te proberen om de zending vast te houden.

MAAR ER MOET GEBELD WORDEN! En echt ik zou het zo doen. Maar ik heb er helaas geen tijd voor. Ik ben weer weg. Als er vragen zijn laat het hier achter of mail me!

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 17:26 schreef Molluck het volgende:

[..]

Dat hangt er van af bij wie de schuld ligt en of A&F dat toe wil geven mocht die bij hun liggen...als ze hem nog eens vanuit Amerika op moeten sturen maak je goede kans dat je de verzendkosten nog een keer mag ophoesten

Dat moet je in geen geval accepteren.

In de eerste plaats is het belangrijk om het zo te regelen dat FedEx de bestelling nog een tijdje vasthoudt, je moet dus A&F zover krijgen dat ze dat certificaat opsturen opdat je FedEx kan vertellen dat het eraan komt en dat het een hoop gedoe zou schelen als ze het gewoon even vasthouden. Bel echter eerst FedEx zelf op en vraag ze wat er normaal gesproken gebeurt als het certificate of origin ontbreekt en wiens verantwoordelijkheid dat is (het gebeurt vast wel vaker), ze zullen ws. zeggen dat de verantwoordelijkheid bij A&F ligt, waar je hen weer mee om de oren kan slaan.

Mocht FedEx de hele zaak toch terugsturen naar A&F, maak dan duidelijk dat het om een shipment naar een heleboel personen gaat die allemaal erg teleurgesteld zullen zijn, blabla. Ze willen geen reputatie als een slechte leverancier en dan heb je grote kans dat ze de hele zaak alsnog "gratis" terugsturen. Stel je in het geval van het terugsturen van de shipment naar A&F dus op als een verontwaardigde klant die erg teleurgesteld is, betere service had verwacht. Stel ze ook vooral niet de vraag of ze bereid zijn het gratis terug te sturen, maar laat gewoon blijken dat je daar domweg vanuit gaat.

"I've been waiting for my shipment for several weeks now, I'm rather disappointed with this whole situation and so are the people for whom I've placed this order." is bijvoorbeeld een goede zin.

Kans is vrij groot dat je een dom telefoonsletje aan de lijn krijgt die niet authorized is om je iets te beloven, in dat geval: "I would like to speak to your supervisor, please" (niet als in films "I demand to speak to blabla"). Vervolgens: "I am not willing to pay double shipping costs because of a mistake on behalf of your company, which means I will have to disappoint several people. I would like to have my shipment for which I've already paid delivered to me as soon as possible".

Blijf wel altijd beleefd.

PS dit mailtje heb ik snel in elkaar geknalt en verzonden naar A&F

quote:

Dear Mr/Mrs,



Our shipment with tracking nr 70087146405531 REF 001-2945440-01 with order nr 4710517 is hold bij customs. It’s hold there because the don’t have a certificate of origin. Can you please call fed-ex to make sure they have it before tomorrow because they need it before 00.00. If Fex-ex the Netherlands don’t have the papers the shipment will return to the sender.

Contact me if you need more info about this shipment. Phone ************



Kind regards,

*******

Laat ook even weten of er iemand gaat bellen

dubbel

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 18:16 schreef Speth het volgende:
verhaal

Bedankt voor de tips.

zoals je gezien heb is het al min of meer geregeld dat de zending iets langer blijft liggen.
Maar het vervelende is dat er al op 5-10-05 een bericht naar de US gestuurd is en daar geen antwoord op gekomen is. En daar wacht Fed-ex NL op. Meer dan dat doen ze niet en kunnen ze niet doen.

Daarom is het belangrijk dat iemand A&F belt en zo snel mogelijk. Als het echt niet anders ben ga ik morgen wel bellen. Maar ik heb er om heel eerlijk te zijn totaal geen tijd voor. Min engels daar bij is ook vrij slecht. Maar goed Fuck it

Ik heb zelf redelijk wat ervaring met zendingen die niet ingeklaard kunnen worden. Maar dat had ik meer met zee containers vol met 17" TFT schermen En dat werkt heel anders

Daarom als iemand A&F gesproken heeft mail mij dan mail ik direct de douane. Ik heb die afspraak al staan. En een mail van A&F met bevestiging dat ze het gaan regelen is al weer iets waar mee ik de zending vast kan laten houden

Nu ben ik echt weg. Sorry jongens ik had dit graag zelf allemaal op me genomen maar het gaat helaas nu even niet lukken

En als iemand krap bij kas zit en de tel kosten te hoog vind moet hij gewoon door geven wat de tel kosten waren dan maak ik dat geld wel over. Dus mensen laat dat niet het probleem zijn

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 18:19 schreef ook_gek het volgende:
PS dit mailtje heb ik snel in elkaar geknalt en verzonden naar A&F
[...]

Laat ook even weten of er iemand gaat bellen

No offense, maar hier gaan ze niet veel van begrijpen, hergeformuleerd:

quote:

Dear sir/madam,

I'm sending you this email regarding shipment number 4710517 to the Netherlands. It seems it wasn't accompanied by the proper certificate of origin, which means FedEx will return the shipment to you in 24 hours. Since this would cause unnesessary inconvenience to both your company, myself, and the people for whom I've placed this order, I urge you to send to proper certificate of origin to FedEx Europe (of waar het nu ook vastgehouden wordt), so I can reassure them to hold the shipment for a while longer.

I hope I can count on your cooperation to save all parties involved a lot of inconvenience. If you would like to contact me by phone, my number is <blabla>.

Regards,

<naam>

In case je het nog niet verzonden hebt.

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 18:29 schreef Speth het volgende:

[..]

No offense, maar hier gaan ze niet veel van begrijpen, hergeformuleerd:
[..]

In case je het nog niet verzonden hebt.

Top dank je wel

Had hem al wel verzonden maar ik knal dit er gewoon even achteraan

Ik vond hem wel redelijk begrijpelijk in elkaar gezet in 2 min

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 18:31 schreef ook_gek het volgende:

[..]

Top dank je wel

Had hem al wel verzonden maar ik knal dit er gewoon even achteraan

Ik vond hem wel redelijk begrijpelijk in elkaar gezet in 2 min

Ik heb er zojuist nog een n00b fout uit ge-edit.

Je kunt meteen weer een inkoopactie doen als je deze bestelling binnenhebt

quote:

Op maandag 10 oktober 2005 16:42 schreef ook_gek het volgende:

[..]

Hoezo dan?

1 het ligt niet aan steijn maar aan A&F wegensh et niet mee sturen van het document

2 steijn krijgt gewoon zijn geld terug dus ik zie het probleem niet

3 dit is de eerste keer dat dit gebeurd. De vorige 4 zendingen zijn zonder problmen verkomen. Dit is wat ze noemen OVERMACHT

Maar goed je moet het zelf weten.

zeg ik dan dat het aan Steijn ligt?

quote:

Op dinsdag 11 oktober 2005 12:31 schreef Billy_Mack het volgende:

[..]

zeg ik dan dat het aan Steijn ligt?

nee voel je niet aangevallen. Dat stukje was gewoon voor iedereen in het algemeen

Beetje verkeerd neer gezet, sorry.

PS
Steijn heeft nog geen reactie van A&F en de douane in NL ook nog niet. Ik word er nu vrij saggo door kan ik je vertellen Ik ga anders straks zelf even bellen met A&F

Fedex NL kan niet beloven dat de zending blijft liggen. Eind van de dag MOET hij terug maar men kan hem "perongeluk" vergeten te versturen werd mij verteld

mensen goed erg goed nieuws
Ik heb net weer de douane gesproken en ja hoor het is gelukt.
Ze hebben bericht van fedex US gekregen na dat ik zelf nog even A&F gebeld heb.
En wat blijkt. Ze werken niet met zo een certificaat. Ik hem direct het factuur en een lijstje met wat precies wat is door gefaxt naar de douane ( vroegen ze om )

En ik ben net terug gebeld en ja hoor alles is goed. Hij word op dit moment ingeklaard en gaat vannacht nog op transport. steijn morgen word hij bij je afgeleverd

DE ZENDING WORD VANDAAG INGEKLAARD


Lekker wijf ook bij A&F ( teminste haar stem ) Heeft direct gebeld met een 2de lijn naar haar acountmanager van fedex en die heeft op zijn beurt direct een bericht naar fedex NL gestuurd

Helemaal goed dus.

Eind goed. Al goed.

Ps
steijn jou gesprek heeft ook geholpen want er was al een melding voor onzerzoek aan de gang betreft deze zending Maar toen ik vertelde dat de kans bestond dat de zending vandaag retour zou gaan werd ze gek

Goed gedaan ook_gek & Steijn .

Het is ook meteen aangepast bij het track&trace nummer.

w00tw00t, nice ook_gek en Steijn!

Lekker wijf

Mijn moeder wordt ook altijd aan de telefoon uitgevraagd, wie weet is jouw A&F chickie ook wel een vrouw van 45 (wel stijlvoller gekleed dan mijn moeder iig)

mooi gedaan dudes!

quote:

4:21 PM
Vrijgave internationale zending

Zo dat hebben ze snel gedaan ik hem de douane om 16:11 voor het laatst gesproken.

quote:

Vastgehouden, ingeklaard bij douanepersoneel nadat vliegtuig was vertrokken

Zo dan ik wist niet eens dat hij 2X is vastgehouden


Steijn bedankt voor het overzicht dat je me mailde met wat precies wat is