Waarom:
Laatst een kast gekocht met 3424234 schroefjes en ze waren vergeten de montage-handleiding in de doos te stoppen.
Mailtje gestuurd naar IKEA-service: geen respons.
Gebeld (a 10 cent/minuut, je word t minimaal 15 minuten in de wachte gezet) naar service, ze faxen 'm: niet aangekomen.
Nog een keer gebeld, ze mailen 'm: niet aangekomen.
Terug naar de Ikea is ook een optie maar da's dan zo'n 100km rijden voor een handleiding, ook niet echt handig.
(Ja, ik werk bij IKEA, bij de klantenservice nog wel
)quote:Goed bezig!Op donderdag 21 juli 2005 22:11 schreef Allan24 het volgende:
Van welk meubel moet je de handleiding hebben? Ik kan morgen wel even voor je kijken op het intranet, en hem je doormailen? Ze zijn helaas nergens te downloaden (copyrights enzo).
(Ja, ik werk bij IKEA, bij de klantenservice nog wel
Het betreft de nieuwe(!) HENSVIK "Kast-/wandkastcombinatie"
http://www.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10101&storeId=9&langId=-22&productId=56821
Ik heb nu dus al 2x de handleiding van de simpeler te monteren HENSVIK "Opbergmeubel" gekregen, deze:
http://www.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10101&storeId=9&langId=-22&productId=56790
Mocht je me kunnen helpen laat 't dan effe hier weten dan gaan we wel per email verder.
quote:Ik zal morgen voor je kijkenOp donderdag 21 juli 2005 23:06 schreef stefimke het volgende:
Ik heb inmiddels 2x dezelfde FOUTE handleiding per email gekregen. (Na in totaal 32 minuten aan de telefoon gehangen te hebben a 10cnt per minuut)
Het betreft de nieuwe(!) HENSVIK "Kast-/wandkastcombinatie"
[afbeelding]
http://www.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10101&storeId=9&langId=-22&productId=56821
Ik heb nu dus al 2x de handleiding van de simpeler te monteren HENSVIK "Opbergmeubel" gekregen, deze:
[afbeelding]
http://www.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10101&storeId=9&langId=-22&productId=56790
Mocht je me kunnen helpen laat 't dan effe hier weten dan gaan we wel per email verder.
wel vervelend dat je niet in 1 keer de goeie handleiding gekregen hebt 
quote:Ik zoek een handleiding voor een doorsnee pax kastOp donderdag 21 juli 2005 23:31 schreef Allan24 het volgende:
[..]
Ik zal morgen voor je kijken
.Het gaat me voornamelijk om de eerste pagina waarin staat welke onderdelen er included zijn.
quote:http://www.ikea.com/ms/nl(...)tact_us/contact.htmlOp donderdag 21 juli 2005 23:46 schreef blieblie het volgende:
[..]
Ik zoek een handleiding voor een doorsnee pax kast
Het gaat me voornamelijk om de eerste pagina waarin staat welke onderdelen er included zijn.
TS heeft echt een probleem hiermee, met een PAX kunnen 'we' niet misgaan denk ik
quote:Toppie! Je kunt me mailen op <fok-id> (at) hotmail . comOp donderdag 21 juli 2005 23:31 schreef Allan24 het volgende:
Ik zal morgen voor je kijken
Inderdaad vervelend ja. Kost een hoop tijd en geld al dat gebel en gemail (mailen is overigens compleet zinloos want daar krijg je uberhaupt geen reactie op). En dan geef ik notabene het 8-cijferige produkt-nummer van de kast, "want die moeten we hebben meneer, die maakt het produkt uniek", en dan krijg ik NOG TOT TWEE MAAL TOE de foute handleiding.
Ohja: het "8-cijferige produkt-nummer wat het produkt uniek maakt" : 500.772.47
en slecht nieuws 
Ik heb de handleiding gevonden, van de kast zoals je die op het plaatje hebt aangegeven (die bovenste dus)
en ik heb de PDF vanaf 't werk naar mezelf doorgemaild
en opgeslagen op mijn computer
alleen het bestand lijkt beschadigd en kan niet worden geopend of gerepareerd
Ik heb 'm even geupload, misschien doet 'ie het bij jou wel en is mijn Adobe Reader gewoon brak... http://www.xs4all.nl/~meinoth/fok/50077247.pdf
Nou moet ik morgen nog werken, mocht je 'm niet kunnen openen dan kan ik twee dingen voor je doen... ik kan 'm doorfaxen vanaf 't werk (mits je een fax hebt, natuurlijk), of ik kan 'm per post naar je opsturen (maar dan heb je 'm pas maandag in de bus)...
quote:HahaOp vrijdag 22 juli 2005 19:33 schreef Conflict het volgende:
Ik heb een ikea pannenset gekocht. De 365+. Nu mist de deksel van de een na kleinste pan, regel je dat ff voor me?
nee, ik ben geen privé klantenservice quote:2. Ik heb iets gekocht, maar het is kapot. Wat moet ik doen?
Als het product wat je hebt gekocht al beschadigd was toen je het kocht, hoef je alleen maar terug te gaan naar de IKEA vestiging. Vergeet niet de kassabon mee te nemen. Helaas kan een aankoop niet worden teruggebracht als het product beschadigd raakt na het verlaten van het woonwarenhuis. Informeer ook bij de klantenservice als je twijfelt.
3. Wat doe ik als ik een onderdeel mis?
Bekijk aan de hand van de montage-instructie (follow me) welk onderdeel je mist. Stuur ons dan een e-mail (via "neem contact met ons op", op deze site) of bel met ons informatienummer 0900 23 545 32 (0.10/min)
quote:Hee! Nou kijk ik net, via die link, en dan doet 'ie het wel! Wat vreemd?!Op vrijdag 22 juli 2005 19:10 schreef Allan24 het volgende:
alleen het bestand lijkt beschadigd en kan niet worden geopend of gerepareerd
Ik heb 'm even geupload, misschien doet 'ie het bij jou wel en is mijn Adobe Reader gewoon brak... http://www.xs4all.nl/~meinoth/fok/50077247.pdf
Naja, printen maar en succes met in elkaar zetten
Ik nomineer je bij deze voor Ikea employee of the month!
Ohja: krijg ik een Ikea waardebon als ik een fout in de manual meldt?
Bouwstap #23 is fout: er staat dat er 4 houten duveltjes gebruikt moeten worden. Klopt niet: er moeten van die metalen schroef-verbindindingsdingen ingedraait worden.
quote:Graag gedaanOp vrijdag 22 juli 2005 21:49 schreef stefimke het volgende:
Helemaal toppie Allan24! De kast staat al opgebouwd dankzij je hulp!
Ik nomineer je bij deze voor Ikea employee of the month!
Ohja: krijg ik een Ikea waardebon als ik een fout in de manual meldt?
Bouwstap #23 is fout: er staat dat er 4 houten duveltjes gebruikt moeten worden. Klopt niet: er moeten van die metalen schroef-verbindindingsdingen ingedraait worden.
enne, ik zal het doorgeven 
Ik doe hem wel dicht voordat meer mensen Allan24 gaan vragen om handleidingen enzo en dan heeft ie geen rust meer