Ik werk voor een bedrijf dat babykamers maakt. Deze verkopen wij dan weer aan babyzaken. Waar ik nou zo benieuwd naar ben, en dat komt mede door de soms hele rare klachten die ik soms terugkrijg op een kamertje, is naar jullie ervaringen met de aankoop, levertijd, service e.d. op het kamertje wat jullie voor juliie kindje hebben gekocht. En natuurlijk wat er volgens jullie beter zou kunnen op dat gebied.
gekocht bij babypark
quote:babypark Kesteren toevallig? heeft ook kamertjes van onsOp dinsdag 22 februari 2005 13:45 schreef Martineke het volgende:
geen klachten hier, aankoop, levertijd, service, alles was perfecto in orde
gekocht bij babypark
kamertje te laat geleverd, beschadigd, kant en klaar terwijl er in de winkel zelfbouw werd aangegeven (waardoor ons raam eruit moest om de boel boven te krijgen
). Onbeschoft te woord gestaat, nauwelijks teruggebeld, slecht bereikbaar. En na een week of 6 stortte 's nachts de bodem van het bedje naar beneden op de grond, met kind en al, omdat er een las was afgebroken.Uiteindelijk bij de Geschillencommissie deel van het geld teruggehad.
Zowel over het kamertje zelf als over de winkel dus niet tevreden, met name de communicatie liet te wensen over, evenals het erkennen van fouten en die proberen op te lossen (ipv aankomen met "ja, ik werk hier pas net, ik kan er ook niks aan doen
")quote:Welke kamer was dat?Op dinsdag 22 februari 2005 23:35 schreef pluisje het volgende:
Babythings Barendrecht:
kamertje te laat geleverd, beschadigd, kant en klaar terwijl er in de winkel zelfbouw werd aangegeven (waardoor ons raam eruit moest om de boel boven te krijgen
Uiteindelijk bij de Geschillencommissie deel van het geld teruggehad.
Zowel over het kamertje zelf als over de winkel dus niet tevreden, met name de communicatie liet te wensen over, evenals het erkennen van fouten en die proberen op te lossen (ipv aankomen met "ja, ik werk hier pas net, ik kan er ook niks aan doen
quote:gouda, hetzelfde heOp dinsdag 22 februari 2005 14:00 schreef Puckzzz het volgende:
[..]
babypark Kesteren toevallig? heeft ook kamertjes van ons
Wij hebben onze babykamer gekocht bij van Asten baby superstore in Tilburg.
We hebben de kamer in juni 2004 uitgezocht en in november 2004 zou hij geleverd worden.
Half november kwam de kamer inderdaad bij ons aan maar bij het uitpakken bleek al snel dat het een mengelmoes was van verschillende kamertjes die bovendien ernstig beschadigd was.
Na contact met de winkel bleek al snel dat het optijd leveren van een nieuwe kamer een probleem was, het was op dat moment de meeste verkochte kamer en er zat dus een wachttijd op van 4 maanden maarja ik was al 7 maanden zwanger. Daarbij konden ze ons ook niet verzekeren dat de nieuwe kamer wel in perfecte staat zou komen, gezien deze levering . Hij raade ons dan ook aan een nieuwe kamer uit te zoeken. maarja als je eenmaal iets in je hoofd hebt qua stijl..... en we hadden alle assesoires al gekocht in de stijl van de eerst gekozen kamer dus wilde ik wel graag iets wat daar op leek.
Ik vroeg hem nog of hij niet even wilde aanwijzen welke kamers voorradig waren omdat ik anders misschien mijn oog weer liet vallen op iets waar 4 maanden levertijd op zit maar hij was er zeker van dat alles wat binnen stond optijd te leveren was.
Dus wij gaan zoeken en eigenlijk stond er maar een kamer in dezelfde stijl/ kleur als die wij voorheen hadden maar die was wel 600 euro duurder.... Nu was de winkel niet al te beroerd en wilde daar de helft van mee betalen maar toen kwam probleem twee, hij zou pas geleverd worden eind januari en ik was 7 februari uitgeteld
Even een lichtelijke paniek maarja je moet toch iets en een andere winkel was ook niet echt een optie, overal zijn z'on beetje levertijden.Dus toch maar gedaan in de hoop dat alles optijd zou zijn en ondertussen een leenkamertje.
Begin jauari kwam deel 1 van de kamer
de commode.... alleen tijdens het in elkaar zetten vroeg ik me af waarom er laden zaten in een commode met deurtjes 
JA! ze hadden de verkeerde gestuurd, weliswaar uit de zelfde lijn maar wel de verkeerde.na contact met de winkel maar besloten dat we toch deze commode zouden houden omdat het nog maar de vraag was wanneer die andere dan zou komen en ik begon het hoogzwanger toch behoorlijk beu te worden.
Maar goed half januari komt deel 2, de kast en ja hoor ook daar was iets kapot aan
de schanieren vielen uit elkaar. Ze zouden nieuwe per post toesturen maar ik was het zo beu dat ik met de schanieren zelf naar het magazijn ben gegaan waar ze binnen no time wat volgens de winkelier niet mogelijk was weer in elkaar stonden. Als laatste kwamen eind januari het bedje en het wandrekje en welliswaar in perfecte staat ik wilde bijna nog bellen om ze te feliciteren dat het eindelijk een keer gelukt was een week later is Jordy geboren 
jammer dat die hele aankoop/levering zo heeft moeten verlopen, het heeft me heel wat spanningen en ook traantjes gekost tijdens de zwangerschap en het ergste is nog dat je gewoon niks kunt.... je bent zo tijd gebonden.
Wij hebben op dit moment vreselijke problemen met onze fabrikant die de levering van bepaalde kamers maarliefst 4 weken heeft uitgesteld. Dan schiet bij mij de stress ook volledig in het rode, maar ook wij kunnen daar niets aan doen.
Het probleem is dat de klant (jullie dus
) meestal de redenen niet geloven en denken dat het excuses zijn.Ik wil heel graag de namen van de kamertjes weten, omdat ik nieuwsgierig ben of er ook kamers van ons tussenzitten
quote:Bij ons viel er niks te geloven, ze hadden gewoon onze babykamer niet. samen toch een oplossing gevonden maar als er dan nog zoveel fout gaat in 1 bestelling en de manier waarop het dan afgehandeld wordtOp woensdag 23 februari 2005 10:59 schreef Puckzzz het volgende:
Ik wil heel graag de namen van de kamertjes weten, omdat ik nieuwsgierig ben of er ook kamers van ons tussenzitten
nee dat gaat er bij mij niet in. Wij hebben overigens de Basic 2 kamer.
quote:Het enige wat ik op de bon kan vinden is "Little Magic". Zal later nog wel eens kijken of ik nog andere papieren heb.
Alle winkels die jullie opnoemen zijn wel klanten van ons dus het had gekund. BabyThings heeft de irritante gewoonte om al hun kamers met Little te laten beginnen. In het begin had ik een lijstje bij de pc. hoe die kamer bij ons dan heette
De bezorgafspraak kwam eerder dan verwacht (pluspunt!) dus ruim op tijd konden wij het kamertje in elkaar gaan zetten. Was maar goed ook, want de handleiding was vrij vertaald vanuit het weetikveelwats en er was geen touw aan vast te knopen.
4 dagen vloeken, kreunen, schelden en steunen later stond het kamertje! En wat was ie moooooooooooooooi! Alleen het bovenblad van de grote kast liep zo bol als ik weet niet wat maar na daarover gebeld te hebben kwamen er 2 weken later 2 monteurs met een nieuw bovenblad die ze er zelf op gemonteerd hebben.
Kortom: hier wel een dikke 9 voor service en kamertje! Alleen die handleiding he...
Dit is 1 van onze toppertjes (en dat voor zo'n 900 euro
) of is dat reclame en mag dat hier niet? dan haal ik het weg hoor 
Waarbij trouwens de voorgeboorde gaten in het frontpaneel van de commode allemaal zo'n 5mm teveel naar rechts (geloof ik) zaten en dat dus scheef zat waardoor je tegen spaanplaat aankeek. Binnen een paar dagen was er iemand van de TD van Burgerhout hier, bekeek e.e.a. en twee weken later hadden we een nieuw frontpaneel in huis.
Prima opgelost dus.
Ons uitgangspunt is dan ook " betaalbaar design voor baby's"
Burgerhout is een grote zaak die altijd in bulk inkopen (ook bij ons, bovenstaande hebben ze ook
)zodoende hebben hun eventuele service onderdelen meestal wel op voorraad en kan er snel gehandeld worden.Maar zo extreem duur was die van ons niet hoor.. zeg maar een duurdere middenmoter. (opvallend trouwens dat bij Babypark Kesteren exact hetzelfde kamertje 300 euro duurder was
)
Wel grappig
Wij hebben ons kamertje dan ook bij die fabrieksdump gekocht. We konden het meteen meenemen, dus hebben wij geen problemen gehad met levertijden en bezorging.
Babythings is failliet. De winkels zijn dicht, er is een curator aangesteld.
(verdiende loon
)Op het forum van Radar is een soort verzamelhoekje voor gedupeerde klanten ontstaan.
quote:Ben jij ff op tijd geweestOp maandag 14 maart 2005 21:34 schreef pluisje het volgende:
Misschien wel handig om hier even te melden:
Babythings is failliet. De winkels zijn dicht, er is een curator aangesteld.
(verdiende loon
Op het forum van Radar is een soort verzamelhoekje voor gedupeerde klanten ontstaan.
Anders had je niet alleen ellende gehad, maar stel je voor.. dan had je nu nog meer ellende gehad en helemaal geen mogelijkheid tot oplossen...
quote:denk eerder duurderOp zondag 27 februari 2005 10:40 schreef miss_dynastie het volgende:
kesteren is toch meestal veel goedkoper
Wel grappig
quote:Ik bedoelde die dump
quote:Klopt, ik wordt regelmatig gebeld door klanten van ons waar de gedupeerde klanten dan weer naartoe gaan om zo toch nog aan het door hun bestelde kamertje te komen. Het gekke is dat wij al vele maanden niets meer in nota hadden staan voor Babythings en toch schijnen er klanten een kamertje van ons bij hun te hebben besteld. Hier klopt natuurlijk niets van maar het is erg lullig voor de klantenOp maandag 14 maart 2005 21:34 schreef pluisje het volgende:
Misschien wel handig om hier even te melden:
Babythings is failliet. De winkels zijn dicht, er is een curator aangesteld.
(verdiende loon
Op het forum van Radar is een soort verzamelhoekje voor gedupeerde klanten ontstaan.
quote:Ik heb ook van dat soort enorme problemen met Van Asten. Asociaal zijn ze gewoon. Ze maken er echt gewoon misbruik van dat je geen tijd meer hebt!Op woensdag 23 februari 2005 10:21 schreef Githa het volgende:
[..]
jammer dat die hele aankoop/levering zo heeft moeten verlopen, het heeft me heel wat spanningen en ook traantjes gekost tijdens de zwangerschap en het ergste is nog dat je gewoon niks kunt.... je bent zo tijd gebonden.
Zodra je je geld los laat doen ze hélemaal niks meer voor je.Bij ons kwamen ze eerst 2 maanden na het bestellen aan kakken dat ze niet op tijd konden leveren wat wij besteld hadden. Vervolgens zoeken we dan maar iets anders uit, en een paar weken later komen ze dan iets bezorgen wat goed lijkt te zijn. Maar wat blijkt bij het uitpakken: het is de verkeerde kleur! En nu geven ze niet thuis. Moeten we het zelf maar uitzoeken.
Ik weet nog niet wát ik ga doen, maar hier laat ik het niet bij.
En waar ik een bestelling voor een kamertje heb staan, maar dat terzijde.
quote:Natuurlijk moet je het niet zelf uitzoeken! Blijven bellen! Worden ze vanzelf gek van jeOp dinsdag 24 januari 2006 20:18 schreef foton het volgende:
[..]
Ik heb ook van dat soort enorme problemen met Van Asten. Asociaal zijn ze gewoon. Ze maken er echt gewoon misbruik van dat je geen tijd meer hebt!
Bij ons kwamen ze eerst 2 maanden na het bestellen aan kakken dat ze niet op tijd konden leveren wat wij besteld hadden. Vervolgens zoeken we dan maar iets anders uit, en een paar weken later komen ze dan iets bezorgen wat goed lijkt te zijn. Maar wat blijkt bij het uitpakken: het is de verkeerde kleur! En nu geven ze niet thuis. Moeten we het zelf maar uitzoeken.
Ik weet nog niet wát ik ga doen, maar hier laat ik het niet bij.
Welke kamer hadden jullie in eerste instantie besteld?
Van Asten is wel een klant van ons
@Icicle, voor zover ik weet hebben wij geen zilverkleurige folders laten maken, dat past niet in onze gebruikelijke kleuren dus het lijkt me onwaarschijnlijk.
quote:Ik weet niet precies meer hoe het heet. We hadden het al begin November al besteld en ik heb de bonnen even niet bij de hand.Op woensdag 25 januari 2006 09:25 schreef Puckzzz het volgende:
[..]
Welke kamer hadden jullie in eerste instantie besteld?
Van Asten is wel een klant van ons
Als ik je trouwens een tip mag geven nav de foto hierboven: het is veel mooier afgewerkt als je die schroeven die aan de voorkant van het bedje zitten uit het zicht zou zetten.
quote:dat is ook al veranderd jaOp woensdag 25 januari 2006 21:59 schreef foton het volgende:
[..]
Ik weet niet precies meer hoe het heet. We hadden het al begin November al besteld en ik heb de bonnen even niet bij de hand.
Als ik je trouwens een tip mag geven nav de foto hierboven: het is veel mooier afgewerkt als je die schroeven die aan de voorkant van het bedje zitten uit het zicht zou zetten.
dus jullie hadden de kamer in november besteld? en hoeveel weken levertijd werd er gezegd?
Onze kamers hebben een levertijd van soms wel 14 weken dus het kan idd even duren tot je je kamertje hebt.
Een scharniertje was niet helemaal goed of zo, of ik miste een schroefje of zo, dus gebeld en 2 dagen later werd een pakje bezorgd, waardoor ik voldoende hang- en sluitwerk heb voor nog een kamertje
Ik zal eens nagaan welk merk dat was (en waarvandaan, want dat moet ik even aan mijn agenda/geheugen/steun-en-toevertaat/vrouw
vragen)quote:14 weken!?Op donderdag 26 januari 2006 07:53 schreef Puckzzz het volgende:
[..]
dus jullie hadden de kamer in november besteld? en hoeveel weken levertijd werd er gezegd?
Onze kamers hebben een levertijd van soms wel 14 weken dus het kan idd even duren tot je je kamertje hebt.
Wat doen jullie dan allemaal? Moet je eerst zelf de boom nog omzagen? 
Ons was 8 tot 10 weken beloofd. Het kan zijn dat ze gewoon slechte afspraken hebben gemaakt met de leverancier. Of dat de afdeling verkoop niet weet wat de afdeling inkoop doet. In elk geval kunnen ze niet communiceren.
Ik vind trouwens in het algemeen wel dat het erg lang duurt voordat meubels geleverd worden. Een vol kwartaal levertijd wordt soms al normaal gevonden. Ik snap dat echt niet. Zelfs al moet het per schip uit China komen, dan kan het toch nog niet zó lang duren?