Puckzzz | dinsdag 22 februari 2005 @ 13:25 |
Ik kom hier nooit ook al heb ik drie fantastische jongens maar ik heb even een vraag. Ik werk voor een bedrijf dat babykamers maakt. Deze verkopen wij dan weer aan babyzaken. Waar ik nou zo benieuwd naar ben, en dat komt mede door de soms hele rare klachten die ik soms terugkrijg op een kamertje, is naar jullie ervaringen met de aankoop, levertijd, service e.d. op het kamertje wat jullie voor juliie kindje hebben gekocht. En natuurlijk wat er volgens jullie beter zou kunnen op dat gebied. | |
Martineke | dinsdag 22 februari 2005 @ 13:45 |
geen klachten hier, aankoop, levertijd, service, alles was perfecto in orde ![]() gekocht bij babypark | |
Puckzzz | dinsdag 22 februari 2005 @ 14:00 |
quote:babypark Kesteren toevallig? heeft ook kamertjes van ons ![]() | |
pluisje | dinsdag 22 februari 2005 @ 23:35 |
Babythings Barendrecht: kamertje te laat geleverd, beschadigd, kant en klaar terwijl er in de winkel zelfbouw werd aangegeven (waardoor ons raam eruit moest om de boel boven te krijgen ![]() Uiteindelijk bij de Geschillencommissie deel van het geld teruggehad. Zowel over het kamertje zelf als over de winkel dus niet tevreden, met name de communicatie liet te wensen over, evenals het erkennen van fouten en die proberen op te lossen (ipv aankomen met "ja, ik werk hier pas net, ik kan er ook niks aan doen ![]() | |
Puckzzz | woensdag 23 februari 2005 @ 09:00 |
quote:Welke kamer was dat? | |
Martineke | woensdag 23 februari 2005 @ 09:29 |
quote:gouda, hetzelfde he ![]() | |
Githa | woensdag 23 februari 2005 @ 10:21 |
oeh, waar zal ik beginnen ![]() Wij hebben onze babykamer gekocht bij van Asten baby superstore in Tilburg. We hebben de kamer in juni 2004 uitgezocht en in november 2004 zou hij geleverd worden. Half november kwam de kamer inderdaad bij ons aan maar bij het uitpakken bleek al snel dat het een mengelmoes was van verschillende kamertjes die bovendien ernstig beschadigd was. Na contact met de winkel bleek al snel dat het optijd leveren van een nieuwe kamer een probleem was, het was op dat moment de meeste verkochte kamer en er zat dus een wachttijd op van 4 maanden maarja ik was al 7 maanden zwanger. Daarbij konden ze ons ook niet verzekeren dat de nieuwe kamer wel in perfecte staat zou komen, gezien deze levering . Hij raade ons dan ook aan een nieuwe kamer uit te zoeken. maarja als je eenmaal iets in je hoofd hebt qua stijl..... en we hadden alle assesoires al gekocht in de stijl van de eerst gekozen kamer dus wilde ik wel graag iets wat daar op leek. Ik vroeg hem nog of hij niet even wilde aanwijzen welke kamers voorradig waren omdat ik anders misschien mijn oog weer liet vallen op iets waar 4 maanden levertijd op zit maar hij was er zeker van dat alles wat binnen stond optijd te leveren was. Dus wij gaan zoeken en eigenlijk stond er maar een kamer in dezelfde stijl/ kleur als die wij voorheen hadden maar die was wel 600 euro duurder.... Nu was de winkel niet al te beroerd en wilde daar de helft van mee betalen maar toen kwam probleem twee, hij zou pas geleverd worden eind januari en ik was 7 februari uitgeteld ![]() Dus toch maar gedaan in de hoop dat alles optijd zou zijn en ondertussen een leenkamertje. Begin jauari kwam deel 1 van de kamer ![]() ![]() na contact met de winkel maar besloten dat we toch deze commode zouden houden omdat het nog maar de vraag was wanneer die andere dan zou komen en ik begon het hoogzwanger toch behoorlijk beu te worden. Maar goed half januari komt deel 2, de kast en ja hoor ook daar was iets kapot aan ![]() ![]() ![]() ![]() jammer dat die hele aankoop/levering zo heeft moeten verlopen, het heeft me heel wat spanningen en ook traantjes gekost tijdens de zwangerschap en het ergste is nog dat je gewoon niks kunt.... je bent zo tijd gebonden. | |
Puckzzz | woensdag 23 februari 2005 @ 10:59 |
Jeetje wat een verhalen. Alhoewel ik altijd aan de andere kant van de lijn zit, kan ik me de stress en problemen heel goed voorstellen. Ik probeer ook altijd zo snel mogelijk een onderdeel als een scharnier of i.d. (het kan gewoon voorkomen dat die er per ongeluk niet inzitten) op te sturen. Wij hebben op dit moment vreselijke problemen met onze fabrikant die de levering van bepaalde kamers maarliefst 4 weken heeft uitgesteld. Dan schiet bij mij de stress ook volledig in het rode, maar ook wij kunnen daar niets aan doen. Het probleem is dat de klant (jullie dus ![]() Ik wil heel graag de namen van de kamertjes weten, omdat ik nieuwsgierig ben of er ook kamers van ons tussenzitten ![]() | |
Githa | woensdag 23 februari 2005 @ 11:18 |
quote:Bij ons viel er niks te geloven, ze hadden gewoon onze babykamer niet. samen toch een oplossing gevonden maar als er dan nog zoveel fout gaat in 1 bestelling en de manier waarop het dan afgehandeld wordt ![]() Wij hebben overigens de Basic 2 kamer. | |
pluisje | woensdag 23 februari 2005 @ 11:57 |
quote:Het enige wat ik op de bon kan vinden is "Little Magic". Zal later nog wel eens kijken of ik nog andere papieren heb. | |
Puckzzz | woensdag 23 februari 2005 @ 12:44 |
Beide geen kamertjes van ons *phew* ![]() Alle winkels die jullie opnoemen zijn wel klanten van ons dus het had gekund. BabyThings heeft de irritante gewoonte om al hun kamers met Little te laten beginnen. In het begin had ik een lijstje bij de pc. hoe die kamer bij ons dan heette ![]() | |
Luckepuk | woensdag 23 februari 2005 @ 18:45 |
Wij hebben babykamer "monaco" van de Babystunter, Utrecht.![]() De bezorgafspraak kwam eerder dan verwacht (pluspunt!) dus ruim op tijd konden wij het kamertje in elkaar gaan zetten. Was maar goed ook, want de handleiding was vrij vertaald vanuit het weetikveelwats en er was geen touw aan vast te knopen. ![]() ![]() Alleen het bovenblad van de grote kast liep zo bol als ik weet niet wat maar na daarover gebeld te hebben kwamen er 2 weken later 2 monteurs met een nieuw bovenblad die ze er zelf op gemonteerd hebben. Kortom: hier wel een dikke 9 voor service en kamertje! Alleen die handleiding he... ![]() | |
Puckzzz | vrijdag 25 februari 2005 @ 16:04 |
Dat is idd een leuke kamer. Wij hebben een paar kamers die echte 'toppers' zijn, en dus niet aan te slepen. Dat levert nog wel eens wat leverproblemen op jammergenoeg. Dit is 1 van onze toppertjes (en dat voor zo'n 900 euro ![]() ![]() ![]() | |
E.T. | vrijdag 25 februari 2005 @ 16:09 |
He, dat kamertje lijkt wel wat op het kamertje dat we hier hebben ('Emiel' van Vroomshoop). Ook glas in lood in de commode en kast ![]() Waarbij trouwens de voorgeboorde gaten in het frontpaneel van de commode allemaal zo'n 5mm teveel naar rechts (geloof ik) zaten en dat dus scheef zat waardoor je tegen spaanplaat aankeek. Binnen een paar dagen was er iemand van de TD van Burgerhout hier, bekeek e.e.a. en twee weken later hadden we een nieuw frontpaneel in huis. Prima opgelost dus. | |
Puckzzz | zondag 27 februari 2005 @ 07:51 |
Vroomshoop is een heel goed merk, maar dat merk je ook aan het prijskaartje. Meestal zijn die kamers een keer zo duur als die van ons en niet iedereen kan dat betalen of wil dat voor een kamertje uitgeven waar je in principe maar een paar jaar mee doet. Ons uitgangspunt is dan ook " betaalbaar design voor baby's" Burgerhout is een grote zaak die altijd in bulk inkopen (ook bij ons, bovenstaande hebben ze ook ![]() | |
miss_dynastie | zondag 27 februari 2005 @ 09:04 |
E.T., zit daar ook minder levertijd op dan op het 'gemiddelde' kamertje of dat niet? | |
E.T. | zondag 27 februari 2005 @ 10:32 |
Nope, ons kamertje is gewoon bij de fabrikant besteld. En dus zat er ook een levertijd op van een week of 10. Maar zo extreem duur was die van ons niet hoor.. zeg maar een duurdere middenmoter. (opvallend trouwens dat bij Babypark Kesteren exact hetzelfde kamertje 300 euro duurder was ![]() | |
miss_dynastie | zondag 27 februari 2005 @ 10:40 |
kesteren is toch meestal veel goedkoper ![]() Wel grappig ![]() | |
livelink | zondag 27 februari 2005 @ 12:25 |
Kesteren is niet goedkoop, maar ze hebben daar op hetzelfde terrein een fabrieksdump, waar je wel goedkoop terecht kunt. Wij hebben ons kamertje dan ook bij die fabrieksdump gekocht. We konden het meteen meenemen, dus hebben wij geen problemen gehad met levertijden en bezorging. | |
puddingbucks | dinsdag 8 maart 2005 @ 22:15 |
He Puckzz van welke leverancier ben je dan? Daar ben ik wel benieuwd naar want dan wil ik wel een kamertje bij je kopen![]() | |
pluisje | maandag 14 maart 2005 @ 21:34 |
Misschien wel handig om hier even te melden: Babythings is failliet. De winkels zijn dicht, er is een curator aangesteld. (verdiende loon ![]() Op het forum van Radar is een soort verzamelhoekje voor gedupeerde klanten ontstaan. | |
E.T. | maandag 14 maart 2005 @ 21:41 |
quote:Ben jij ff op tijd geweest ![]() Anders had je niet alleen ellende gehad, maar stel je voor.. dan had je nu nog meer ellende gehad en helemaal geen mogelijkheid tot oplossen... | |
pluisje | maandag 14 maart 2005 @ 22:42 |
Uhuh ![]() | |
Martineke | dinsdag 15 maart 2005 @ 10:21 |
quote:denk eerder duurder ![]() | |
miss_dynastie | dinsdag 15 maart 2005 @ 12:09 |
quote:Ik bedoelde die dump ![]() | |
Puckzzz | zaterdag 19 maart 2005 @ 08:15 |
quote:Klopt, ik wordt regelmatig gebeld door klanten van ons waar de gedupeerde klanten dan weer naartoe gaan om zo toch nog aan het door hun bestelde kamertje te komen. Het gekke is dat wij al vele maanden niets meer in nota hadden staan voor Babythings en toch schijnen er klanten een kamertje van ons bij hun te hebben besteld. Hier klopt natuurlijk niets van maar het is erg lullig voor de klanten ![]() | |
foton | dinsdag 24 januari 2006 @ 20:18 |
quote:Ik heb ook van dat soort enorme problemen met Van Asten. Asociaal zijn ze gewoon. Ze maken er echt gewoon misbruik van dat je geen tijd meer hebt! ![]() Bij ons kwamen ze eerst 2 maanden na het bestellen aan kakken dat ze niet op tijd konden leveren wat wij besteld hadden. Vervolgens zoeken we dan maar iets anders uit, en een paar weken later komen ze dan iets bezorgen wat goed lijkt te zijn. Maar wat blijkt bij het uitpakken: het is de verkeerde kleur! En nu geven ze niet thuis. Moeten we het zelf maar uitzoeken. ![]() Ik weet nog niet wát ik ga doen, maar hier laat ik het niet bij. ![]() | |
lcicle | woensdag 25 januari 2006 @ 07:53 |
Je werkt toch niet toevallig bij het bedrijf waar ik net een nieuwe vierkante zilverkleurige folder voor gemaakt heb he..? En waar ik een bestelling voor een kamertje heb staan, maar dat terzijde. | |
Puckzzz | woensdag 25 januari 2006 @ 09:25 |
quote:Natuurlijk moet je het niet zelf uitzoeken! Blijven bellen! Worden ze vanzelf gek van je ![]() Welke kamer hadden jullie in eerste instantie besteld? Van Asten is wel een klant van ons ![]() @Icicle, voor zover ik weet hebben wij geen zilverkleurige folders laten maken, dat past niet in onze gebruikelijke kleuren dus het lijkt me onwaarschijnlijk. | |
foton | woensdag 25 januari 2006 @ 21:59 |
quote:Ik weet niet precies meer hoe het heet. We hadden het al begin November al besteld en ik heb de bonnen even niet bij de hand. Als ik je trouwens een tip mag geven nav de foto hierboven: het is veel mooier afgewerkt als je die schroeven die aan de voorkant van het bedje zitten uit het zicht zou zetten. ![]() | |
Puckzzz | donderdag 26 januari 2006 @ 07:53 |
quote:dat is ook al veranderd ja ![]() dus jullie hadden de kamer in november besteld? en hoeveel weken levertijd werd er gezegd? Onze kamers hebben een levertijd van soms wel 14 weken dus het kan idd even duren tot je je kamertje hebt. | |
Bright | donderdag 26 januari 2006 @ 08:53 |
Wij hadden helemaal geen enkel probleem met de bestelling, etc. Ik dacht dat de uiteindelijke bezorging een week eerder was dan afgesproken. Een scharniertje was niet helemaal goed of zo, of ik miste een schroefje of zo, dus gebeld en 2 dagen later werd een pakje bezorgd, waardoor ik voldoende hang- en sluitwerk heb voor nog een kamertje ![]() Ik zal eens nagaan welk merk dat was (en waarvandaan, want dat moet ik even aan mijn agenda/geheugen/steun-en-toevertaat/vrouw ![]() | |
gargamel | vrijdag 27 januari 2006 @ 18:42 |
Met een week of veertien zwanger besteld bij Duimeland, Leiderdorp en in de 15e week terug gegaan om dat we twee bedjes nodig hadden. De hele kamer is gaaf bezorgd in de 7e maand, nooit geen klachten meegehad. Zelfs nog een verhuizing meegemaakt maar ook die glansrijk doorstaan. Weet niet meer hoe hij heet maar het was een masssief houten exemplaar. | |
foton | vrijdag 27 januari 2006 @ 21:05 |
quote:14 weken!? ![]() ![]() Ons was 8 tot 10 weken beloofd. Het kan zijn dat ze gewoon slechte afspraken hebben gemaakt met de leverancier. Of dat de afdeling verkoop niet weet wat de afdeling inkoop doet. In elk geval kunnen ze niet communiceren. Ik vind trouwens in het algemeen wel dat het erg lang duurt voordat meubels geleverd worden. Een vol kwartaal levertijd wordt soms al normaal gevonden. Ik snap dat echt niet. Zelfs al moet het per schip uit China komen, dan kan het toch nog niet zó lang duren? | |
Puckzzz | vrijdag 27 januari 2006 @ 21:49 |
Mja het moet dus echt per schip uit China komen, en die zijn al 4 weken onderweg....... |