DIG Digital Corner
Alles wat je altijd al over computers, hardware, software, internet en elektronische gadgets had willen weten, maar niet op Tweakers.net durft te vragen.
Beste medeFokkers!
Per 7 juni wijzigt Orange een aantal van haar tarieven. De gewijzigde tarieven gelden alleen voor diensten die betrekking hebben op het buitenland (bellen naar/bellen vanuit en smsen vanuit.. het buitenland dus).
Om een paar voorbeelden te geven:
- Sms vanuit het buitenland gaat van ¤0,35 naar ¤0,45.
- Gesprekskosten in het buitenland gaan omhoog (marktconform heet dat heel mooi), maar worden wel per seconde berekend en niet per 30 seconden.
Zoals de meesten al zullen weten betekent dit dat de algemene voorwaarden gewijzigd worden/zijn. Dit houdt in dat bestaande klanten hun abonnement kunnen opzeggen.
Voor opzeggingen, stuur een brief naar:
Orange Klantenservice
Afd. Correspondence
Postbus 5127
6802 EC Arnhem
Vermeld:
NAW gegevens
Mobiele nummer van contract dat je wil beeindigen
Reden van opzeggen (dus tariefwijziging)
Datum van opzegging (7 juni dus)
Handtekening
Nee, ik ben geen ontevreden werknemer (integendeel) maar iedereen moet hier gewoon van kunnen profiteren. Zeg je abonnement op, sluit weer een nieuwe aan bij Orange en ontvang weer een retegaaf nieuw toestel!!
Per 7 juni wijzigt Orange een aantal van haar tarieven. De gewijzigde tarieven gelden alleen voor diensten die betrekking hebben op het buitenland (bellen naar/bellen vanuit en smsen vanuit.. het buitenland dus).
Om een paar voorbeelden te geven:
- Sms vanuit het buitenland gaat van ¤0,35 naar ¤0,45.
- Gesprekskosten in het buitenland gaan omhoog (marktconform heet dat heel mooi), maar worden wel per seconde berekend en niet per 30 seconden.
Zoals de meesten al zullen weten betekent dit dat de algemene voorwaarden gewijzigd worden/zijn. Dit houdt in dat bestaande klanten hun abonnement kunnen opzeggen.
Voor opzeggingen, stuur een brief naar:
Orange Klantenservice
Afd. Correspondence
Postbus 5127
6802 EC Arnhem
Vermeld:
NAW gegevens
Mobiele nummer van contract dat je wil beeindigen
Reden van opzeggen (dus tariefwijziging)
Datum van opzegging (7 juni dus)
Handtekening
Nee, ik ben geen ontevreden werknemer (integendeel) maar iedereen moet hier gewoon van kunnen profiteren. Zeg je abonnement op, sluit weer een nieuwe aan bij Orange en ontvang weer een retegaaf nieuw toestel!!
Euh....?
Heb zelf net een nieuw abonnement met een Motorola V600.. Die zet ik dus mooi om naar Ready (incl. eigen nummer en opgespaard beltegoed) en sluit weer een nieuw abonnement af met een ander leuk toestelletje
Euh....?
Zeg je abonnement op bij Orange.. aparte manier van reclame maken dan..quote:Op woensdag 12 mei 2004 00:13 schreef smash789 het volgende:
Right... Schaamteloos reclame maken...
Euh....?
maar hoe zit het dan met je nummer meenemen?
kun je dan als je bijv overstapt naar een andere provider wel je nummer behouden?
kun je dan als je bijv overstapt naar een andere provider wel je nummer behouden?
Wil je hier jou brief posten wan tdat wil ik ook (omzetten naar prepaid ezo)quote:Op woensdag 12 mei 2004 00:14 schreef Marvin het volgende:
Heb zelf net een nieuw abonnement met een Motorola V600.. Die zet ik dus mooi om naar Ready (incl. eigen nummer en opgespaard beltegoed) en sluit weer een nieuw abonnement af met een ander leuk toestelletje
Voor einde contractsdatum een formulier NummerBehoud invullen en opsturen.quote:Op woensdag 12 mei 2004 00:23 schreef Shaii het volgende:
maar hoe zit het dan met je nummer meenemen?
kun je dan als je bijv overstapt naar een andere provider wel je nummer behouden?
Of contract om laten zetten naar Ready.. heb je alle tijd om rustig rond te kijken en dan alsnog je nummer mee te nemen. Nummer om laten zetten naar een nieuw contract van Orange zelf kan (in principe) niet.
Euh....?
Ik heb gezocht naar het formulier nummerbehoud op orange.nl, maar het gevonden formulier vraagt naar de gegevens van de vorige provider, niet naar de nieuwe provider.quote:Op woensdag 12 mei 2004 00:25 schreef Marvin het volgende:
[..]
Voor einde contractsdatum een formulier NummerBehoud invullen en opsturen.
Of contract om laten zetten naar Ready.. heb je alle tijd om rustig rond te kijken en dan alsnog je nummer mee te nemen. Nummer om laten zetten naar een nieuw contract van Orange zelf kan (in principe) niet.
was het niet zo dat je alleen je contract op mag zeggen als die jonger is dan 3 maanden? Volgens mij is dat namelijk een wettelijke bepaling maar daar ben ik niet zeker van
Dat lijkt me ook logisch, aangezien je het nummer mee wil nemen VANAF een vorige provider naar een nieuwe.. De nieuwe provider heeft de gegevens van je vorige provider nodig om het nummer te porteren.quote:Op woensdag 12 mei 2004 00:37 schreef Shaii het volgende:
[..]
Ik heb gezocht naar het formulier nummerbehoud op orange.nl, maar het gevonden formulier vraagt naar de gegevens van de vorige provider, niet naar de nieuwe provider.
Euh....?
ok, thnxquote:Op woensdag 12 mei 2004 00:54 schreef Marvin het volgende:
[..]
Dat lijkt me ook logisch, aangezien je het nummer mee wil nemen VANAF een vorige provider naar een nieuwe.. De nieuwe provider heeft de gegevens van je vorige provider nodig om het nummer te porteren.
Ben er niet helemaal in thuis... maare.. als ik nu m'n abo opzeg per 7 juni, dan moet ik dus voor die tijd een nieuwe afsluiten waarbij ik aangeef dat ik m'n huidige nummer wil behouden? Ik heb iets gelezen over 10 dagen wat daartussen mag zitten?
De OPTA heeft toendertijd een gentlemens agreement met alle providers gesloten waardoor NP mogelijk werd binnen 10 dagen. (correct me if i'm wrong) Maar toen had één van deze providers (geloof Vodafone) daar ineens niet zo'n zin meer in..quote:Op woensdag 12 mei 2004 01:08 schreef Shaii het volgende:
[..]
ok, thnx
Ben er niet helemaal in thuis... maare.. als ik nu m'n abo opzeg per 7 juni, dan moet ik dus voor die tijd een nieuwe afsluiten waarbij ik aangeef dat ik m'n huidige nummer wil behouden? Ik heb iets gelezen over 10 dagen wat daartussen mag zitten?
Vandaar dat NP nu niet per defintie binnen 10 dagen meer mogelijk is. Het is wel van belang dat idd het verzoek tot NP binnen is bij de desbetreffende provider voordat het contract gedeactiveerd wordt. Het liefst zo ruim mogelijk.
Euh....?
ik heb een 2jarig abbo en zit bijna op 1jaar kan ik em dan kosteloos opzeggen ?
orange free 30
ik wist niet dat dat kon
orange free 30
ik wist niet dat dat kon
Voor degene die geen zin hebben om zelf een brief te schrijven: je kunt ook een standaard opzegformulier genereren op www.telecomvergelijker.nl
Maar dan een vraag aan de TS:
Het is nu bijna half mei, kun je NU een opzegbrief sturen en wordt het dan ook op 7 juni beeindigd ?
Maar dan een vraag aan de TS:
Het is nu bijna half mei, kun je NU een opzegbrief sturen en wordt het dan ook op 7 juni beeindigd ?
en hoe zit dat met je telefoon nummer ben je die dan ook kwijt?? of kan je die meenemen naar het andere abbonement
Living from vacation to vacation.
ik heb nu nog steeds dat gratis Orange Free abbo van 20 euro per maand ( actie icm. Belcompany )
kan ik nu ook al het abbo opzeggen zodat het na dit jaar word opgezegd?
( actie icm. Belcompany kan ik nu ook al het abbo opzeggen zodat het na dit jaar word opgezegd?
er is niemand die hier weet hoe het zit met de 'drie maanden' regeling?
Je kan dus je abo gewoon opzeggen, ongeacht hoelang je al abonee bent?
Je kan dus je abo gewoon opzeggen, ongeacht hoelang je al abonee bent?
Ik ben ook wel benieuwd, want ik wil al een tijdje overstappen naar KPN..... En moet nu nog een jaar met me abo
Gretsch fan
Wat er op tweakers wordt beweerd is b*llshit. Dit heeft niks met belgedrag of soort contract of wat dan ook te maken.. Dit is puur juridisch! Dat er staat: "Bij bezwaren tegen deze tariefwijzigingen kunt u contact opnemen met de klantenservice." betekent dat de Klantenservice dan moet gaan uitleggen dat de klant er niet op achteruit gaat/beter van wordt.
Bij eenzijdige wijziging van de Alg. Voorw. kan de wederpartij altijd de overeenkomst laten ontbinden.. dit is al zo vaak voorgekomen bij tariefwijzigingen van mobiele providers..
Ik zal even de desbetreffende wetsartikelen opzoeken om het één en ander te verduidelijken.
Bij eenzijdige wijziging van de Alg. Voorw. kan de wederpartij altijd de overeenkomst laten ontbinden.. dit is al zo vaak voorgekomen bij tariefwijzigingen van mobiele providers..
Ik zal even de desbetreffende wetsartikelen opzoeken om het één en ander te verduidelijken.
Euh....?
Waarom zou je een gratis abonnement opzeggen?quote:Op woensdag 12 mei 2004 10:34 schreef ID-Tweak het volgende:
ik heb nu nog steeds dat gratis Orange Free abbo van 20 euro per maand ( actie icm. Belcompany )
kan ik nu ook al het abbo opzeggen zodat het na dit jaar word opgezegd?
Maar dat kan inderdaad ja..
Euh....?
* Jornjur leest Marvin zijn profiel. jij werkt bij orange en dan vertel je dit???
Living from vacation to vacation.
Zie mijn openingspost:
Btw.. het zal ook staan op de eerstvolgende rekening die je ontvangt. Alleen niet zo uitgebreid en de mogelijk tot opzeggen wordt niet echt genoemd.quote:Nee, ik ben geen ontevreden werknemer (integendeel) maar iedereen moet hier gewoon van kunnen profiteren. Zeg je abonnement op, sluit weer een nieuwe aan bij Orange en ontvang weer een retegaaf nieuw toestel!!
Euh....?
Het enige wat ik me nog afvraag.. Nu het bekend is dat er een tariefswijziging aan zit te komen, kan ik dan nog ff snel een paar nieuwe abonnementen afsluiten, paar leuke toestellen erbij en dan meteen weer opzeggen?
Lijkt me sterk, maar hoe zit dat juridisch..?
-edit- even een nieuw topic geopend in WG&R om de juridische mogelijkheden duidelijk te krijgen: [Recht] Orange wijzigt tarieven per 7 juni !! - edit-
[ Bericht 24% gewijzigd door Marvin op 12-05-2004 14:39:41 ]
Lijkt me sterk, maar hoe zit dat juridisch..?
-edit- even een nieuw topic geopend in WG&R om de juridische mogelijkheden duidelijk te krijgen: [Recht] Orange wijzigt tarieven per 7 juni !! - edit-
[ Bericht 24% gewijzigd door Marvin op 12-05-2004 14:39:41 ]
Euh....?
Ik zit net 2 maandjes ofzo bij Orange, maar jij zegt dat ik dus het volgende kan doen (??) :
- abbo opzeggen / omzetten (incl. beltegoed dat ik over heb) naar Ready
- nieuw abbo aanvragen + toestel
- nr van ready porteren naar nieuwe abbo
Dat zou wel heel strak zijn natuurlijk
- abbo opzeggen / omzetten (incl. beltegoed dat ik over heb) naar Ready
- nieuw abbo aanvragen + toestel
- nr van ready porteren naar nieuwe abbo
Dat zou wel heel strak zijn natuurlijk
"Maar ja, echt ontspannen zaten we niet meer te bingoën"
quote:Op woensdag 12 mei 2004 14:39 schreef timmeeeh het volgende:
Ik zit net 2 maandjes ofzo bij Orange, maar jij zegt dat ik dus het volgende kan doen (??) :
- abbo opzeggen / omzetten (incl. beltegoed dat ik over heb) naar Ready ja
- nieuw abbo aanvragen + toestel ja
- nr van ready porteren naar nieuwe abbo van Orange naar Orange kan niet, wel van je Orange Ready naar een andere provider
Dat zou wel heel strak zijn natuurlijk is het ook
Euh....?
Nu lees ik dat topic op tweakers.net en daar ziet het er allemaal wat minder rooskleurig uit...quote:Op woensdag 12 mei 2004 14:41 schreef Marvin het volgende:
[..]
edit:
quote:Op woensdag 12 mei 2004 12:01 schreef genman het volgende:
Hier linkje:
http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/909868
"Maar ja, echt ontspannen zaten we niet meer te bingoën"
helaas,
vanochtend gebeld, en een abbo kan niet worden omgezet naar een ready.
opzeggen moet gebeuren dmv een aangetekende brief.
nummerbehoud is twijfelachtig, nummer is namelijk niet beschikbaar na het opzeggen van het abbo
vanochtend gebeld, en een abbo kan niet worden omgezet naar een ready.
opzeggen moet gebeuren dmv een aangetekende brief.
nummerbehoud is twijfelachtig, nummer is namelijk niet beschikbaar na het opzeggen van het abbo
Maar je kan wel kosteloos opzeggen ook al heb ik pas 2 mnd. een abbo??quote:Op woensdag 12 mei 2004 14:46 schreef -BIERTJUH- het volgende:
helaas,
vanochtend gebeld, en een abbo kan niet worden omgezet naar een ready.
opzeggen moet gebeuren dmv een aangetekende brief.
"Maar ja, echt ontspannen zaten we niet meer te bingoën"
ai ik zie t nu wel.quote:Op woensdag 12 mei 2004 15:41 schreef Marvin het volgende:
Lees het topic maar door, vind je vanzelf het juiste antwoord.
ik wist wel dat je niet van free naar free kon, maar d8 dat van ready naar free wel mogelijk was..
Even een vraagje voor de TS, komt er bij Orange niet op korte termijn een ¤ 10 abonnement? Leek me wel ideaal eigenlijk
Weten jullie verder iets over de komst van de Motorola Mpx220, of jullie die ook opnemen in het assortiment.
Weten jullie verder iets over de komst van de Motorola Mpx220, of jullie die ook opnemen in het assortiment.
url
Oke dus ik moet een brief sturen dat ik mijn abo wil veranderen naar een ready en dan kan ik daarvandaan een ander abo afsluiten bij de KPN. Begrijp ik dat zo goed?
Gretsch fan
Er bestaat zoiets als Orange Smart. Daar zijn 3 soorten "abonnementsvormen" van: ¤5, ¤10 en ¤15. Het voordeel is dat je iedere maand kan opzeggen en dat je voordeliger belt dan met Ready. En over de Motorola Mpx220.. dat duurt zeker nog een hele tijd willen we die gaan aanbieden via de Klantenservice (dus telefonisch). Of Belcompany en anderen die gaan aanbieden i.c.m. een Orange abonnement moet je aan hun vragen.quote:Op woensdag 12 mei 2004 16:06 schreef Drommelsch85 het volgende:
Even een vraagje voor de TS, komt er bij Orange niet op korte termijn een ¤ 10 abonnement? Leek me wel ideaal eigenlijk
Weten jullie verder iets over de komst van de Motorola Mpx220, of jullie die ook opnemen in het assortiment.
Euh....?
Brief sturen dat je het abonnement i.v.m. de tariefswijziging wil beëindigen en wil laten omzetten naar Ready per 7 juni. Bij het afsluiten van je abonnement bij KPN, vul je daar meteen een formulier Nummerbehoud in en dat wordt dan gestuurd naar Orange met het verzoek dat nummer vrij te geven aan KPN.quote:Op woensdag 12 mei 2004 16:11 schreef Leujel het volgende:
Oke dus ik moet een brief sturen dat ik mijn abo wil veranderen naar een ready en dan kan ik daarvandaan een ander abo afsluiten bij de KPN. Begrijp ik dat zo goed?
Euh....?
Hee Marvin,
Ik lees in je OP dat je een medewerker van Orange bent? Waar ben je werkzaam als ik vragen mag? Op de klantenservice? Als dat zo is: wat is de instructie die jullie hebben? Mogen jullie vertellen dat mensen kostenloos hun contract mogen beëindigen?
Ik lees in je OP dat je een medewerker van Orange bent? Waar ben je werkzaam als ik vragen mag? Op de klantenservice? Als dat zo is: wat is de instructie die jullie hebben? Mogen jullie vertellen dat mensen kostenloos hun contract mogen beëindigen?
Je kan alleen maar per direkt opzeggen nav wijziging Voorwaarden indien de nieuwe voorwaarden duidelijk nadelig zijn voor de abonnee.
Bijvoorbeeld bij een forse tariefsverhoging. Dat is hier niet het geval de wijzigingen zijn 'marktconform'.
Bijvoorbeeld bij een forse tariefsverhoging. Dat is hier niet het geval de wijzigingen zijn 'marktconform'.
Natuurlijk, we gaan geen mensen voorliegen.. We moeten de klant natuurlijk wel proberen te houden door uit te leggen dat ze niet op achteruit gaan/het marktconform is..
Maar Orange is heel slim om het op dit moment in te voeren.. Nu kunnen ze het excuus gebruiken dat men er niet op achteruit gaat.. en dan denkt de klant ach ja is ook wel zo.. totdat ze over 2 maanden op vakantie gaan en al akkoord zijn gegaan met de tariefswijziging en dan komen ze erachter dat ¤0.10 extra per sms vanuit het buitenland toch best wel veel is.. (maar toch marktconform)
Maar ja, daar staat wel weer tegenover dat bij Orange alles uit je bundel gaat, dus je krijgt geen nare verrassingen na je vakantie.
Maar Orange is heel slim om het op dit moment in te voeren.. Nu kunnen ze het excuus gebruiken dat men er niet op achteruit gaat.. en dan denkt de klant ach ja is ook wel zo.. totdat ze over 2 maanden op vakantie gaan en al akkoord zijn gegaan met de tariefswijziging en dan komen ze erachter dat ¤0.10 extra per sms vanuit het buitenland toch best wel veel is.. (maar toch marktconform)
Maar ja, daar staat wel weer tegenover dat bij Orange alles uit je bundel gaat, dus je krijgt geen nare verrassingen na je vakantie.
Euh....?
Maar ja, dat er een prijsverhoging doorgevoerd wordt, waarbij de nieuwe prijs 'marktconform' is betekent nog niet dat je niet kan opzeggen vanwege de prijsverhoging . Een verhoging van niet-marktconform naar marktconform kan alsnog excessief zijn. Wellicht is het net de reden waarom je juist voor Orange hebt gekozen, omdat hun tarief niet marktconform isquote:Op woensdag 12 mei 2004 16:46 schreef cinnamongirl het volgende:
Je kan alleen maar per direkt opzeggen nav wijziging Voorwaarden indien de nieuwe voorwaarden duidelijk nadelig zijn voor de abonnee.
Bijvoorbeeld bij een forse tariefsverhoging. Dat is hier niet het geval de wijzigingen zijn 'marktconform'.
Maar een prijsstijging van smsen in het buitenland van 28,5% is toch best fors. Aangezien je op vakantie ook niet met 1 smsje klaar bent. Dus het is een stijging van x maal 10 cent. Op 10 smsjes alweer een euroquote:Op woensdag 12 mei 2004 16:49 schreef Marvin het volgende:
Natuurlijk, we gaan geen mensen voorliegen.. [...] totdat ze over 2 maanden op vakantie gaan en al akkoord zijn gegaan met de tariefswijziging en dan komen ze erachter dat ¤0.10 extra per sms vanuit het buitenland toch best wel veel is.. (maar toch marktconform) [...]
Oh ja.Heb het gesprek ook opgenomen.En dit word er gezegd:
Als je van nu tot 7 juni opzegt,word je contract meteen gedeactiveerd.Kostenloos.Als je je nummer wilt behouden moet je het duidelijk vermelden in je opzegbrief.
Als je het van 7 juni tot 21 juni opzegt is het ook hetzelfde.Kostenloos.Maar je kan je nummer niet laten omzetten naar prepaid.
Na 21 juni kan het ook kostenloos en kan je het naar prepaid laten omzetten.Maar je hebt dan een opzegtermijn van 2 maanden.
Als je van nu tot 7 juni opzegt,word je contract meteen gedeactiveerd.Kostenloos.Als je je nummer wilt behouden moet je het duidelijk vermelden in je opzegbrief.
Als je het van 7 juni tot 21 juni opzegt is het ook hetzelfde.Kostenloos.Maar je kan je nummer niet laten omzetten naar prepaid.
Na 21 juni kan het ook kostenloos en kan je het naar prepaid laten omzetten.Maar je hebt dan een opzegtermijn van 2 maanden.
Orange is de BOM! Libertel was het best, maar Vodaphone is nu het slechtst.
En al die dure telefoons ik geef er niks om, je kan er toch niet meer mee dan met andere.
Dit vind ik de beste telefoon van het moment:
de siemens a52
* supergoedkoop
* superklein
* geen antenne
* supersteving
* de telefoon zit in een hoes, dus als ie kapot gaat gooi je er een nieuw kappie op.
En al die dure telefoons ik geef er niks om, je kan er toch niet meer mee dan met andere.
Dit vind ik de beste telefoon van het moment:
de siemens a52
* supergoedkoop
* superklein
* geen antenne
* supersteving
* de telefoon zit in een hoes, dus als ie kapot gaat gooi je er een nieuw kappie op.
"Mensen die tegen Israël zijn, zijn in werkelijkheid antisemieten." Doctor Martin Luther King - 1967
kan je dan je oude mobiele nummer wel meenemen naar een ander abonnement?
en kan je dan weer een orange abonnement nemen? zou wel raar zijn toch?!
en kan je dan weer een orange abonnement nemen? zou wel raar zijn toch?!
Strawberry Flavour..
oh, en ik wil hier dan ook nog even bij vermelden dat telfort zijn buitenland tarieven per 1 juni geloof ik wijzigt
Strawberry Flavour..
quote:Op woensdag 12 mei 2004 17:09 schreef -moi- het volgende:
kan je dan je oude mobiele nummer wel meenemen naar een ander abonnement?
en kan je dan weer een orange abonnement nemen? zou wel raar zijn toch?!
Topic lezen
| ❤ | Triquester... | ツ Met een accént aigu
Nou, ik heb mijn stoute schoenen aangetrokken door zonder naar de Klantenservice te bellen gewoon een opzegging n.a.v. de wijzigingen te sturen. Aangetekend uiteraard. Volgens TS zou dit voldoende moeten zijn. Ik heb hem iig verstuurd voordat er een wijziging in het beleid optreedt. Wat ik van meerdere fora heb gelezen zijn er meerdere mensen die te horen hebben gekregen dat ze kosteloos van hun contract af kunnen.
Uiteraard heb ik expliciet vermeld dat ik mijn mobiele nummer wil behouden
Uiteraard heb ik expliciet vermeld dat ik mijn mobiele nummer wil behouden
wil behouden
Leg eens uit..?
Je zegt je abonnement op, maar je wil je mobiele nummer behouden? Houdt dat in dat je naar Ready wil (en heb je dat in je brief vermeld)?
Je zegt je abonnement op, maar je wil je mobiele nummer behouden? Houdt dat in dat je naar Ready wil (en heb je dat in je brief vermeld)?
Euh....?
