Loyaliteits programma hotels

Vergeet niet dat het hotel ook de nodige euros aan booking moet betalen.
En jij krijgt geen elite benefits als je via booking bestelt.

quote:

Op maandag 21 september 2026 15:55 schreef Fushia2 het volgende:
1 liter duur mineraal water

Inkoop 30 cent.

Daar gaan ze echt arm aan worden.

quote:

Maar revenue technisch zijn dit toch gewoon allemaal stand allone hotels die zoveel mogelijk geld willen verdienen? Het zijn geen franchises, dit heb ik ook opgezocht.

Juist een franchise is toch een stand alone hotel die zoveel mogelijk geld wil verdienen? Die kan niet teren op de winsten van de overkoepelende organisatie. In een keten kan 1 bedrijfsonderdeel prima verlies maken zolang de rest van de keten levensvatbaar blijft.

Bovendien hebben ze met zo'n loyaliteitsprogramma jou als klant aan zich gebonden. Ze verdienen liever 100x 10 euro op jou dan 50 of zelfs 100 euro op een gast die ze eens maar nooit meer zien.

quote:

Op maandag 21 september 2026 15:55 schreef Fushia2 het volgende:
Ik ben royal lid van een hotelketen, de hoogste level van die keten.


Ik heb geen master in hotel management, maar ik stelde mij de bolgende vraag

Vandaag boekte ik last minute een kamer. Ik kreeg:

- gratis early checkin
- gratis late checkout tot 15u
- gegarandeerde upgrade
- 1 liter duur mineraal water
- gratis verblijf huisdier
- .....

En de kamer was +/- 50/55 euro goedkoper dan wat ik op booking opzocht.

Oke, ik reis heel erg vaak en steeds in hotels van die keten.

Maar revenue technisch zijn dit toch gewoon allemaal stand allone hotels die zoveel mogelijk geld willen verdienen? Het zijn geen franchises, dit heb ik ook opgezocht.

Ik klaag niet, maar als hoteldirecteur zou ik toch liever een duur betalende gast hebben.

Je betaalt toch ook wel wat voor het lidmaatschap?

Wat voor huisdier kreeg je? Een hond of een kat?

quote:

Op maandag 21 september 2026 20:13 schreef Fushia2 het volgende:

[..]
Ja maar bedoelde, ieder hotel is.toch verantwoordelijk voor zijn eigen cijfers?

Maar op zich heb je wel.gelijk, ik heb in 2026 al 18 boekingen

In de regel wel, maar een franchiser is echt een eigen onderneming. Hij moet zijn eigen boontjes zien te doppen. Een hotel onderdeel van een keten kan ook ergens zitten waar verlies wordt geleden, maar waarin ander profijt op de lange termijn gezien kan worden. Als deze verliezen dan kunnen worden gecompenseerd door een ander bedrijfsonderdeel, blijven de cijfers in het groen staan.

En dat laatste maakt het natuurlijk af. Verdienen ze meer aan mij denk je als ik er hypothetisch 1x zou overnachten, dan aan jouw loyaliteitsprogramma waar jij gretig gebruik van maakt?

quote:

Op maandag 21 september 2026 17:19 schreef KvanG het volgende:

[..]
Inkoop 30 cent.

Daar gaan ze echt arm aan worden.

Zelfde als vroege checkinn of late checkout, is altijd afhankelijk van availability, en kost niks, enkel wat planning bij de schoonmaak...

quote:

Op maandag 21 september 2026 15:55 schreef Fushia2 het volgende:
Ik ben royal lid van een hotelketen, de hoogste level van die keten.

Ik heb geen master in hotel management, maar ik stelde mij de bolgende vraag

Vandaag boekte ik last minute een kamer. Ik kreeg:

- gratis early checkin
- gratis late checkout tot 15u
- gegarandeerde upgrade
- 1 liter duur mineraal water
- gratis verblijf huisdier
- .....

En de kamer was +/- 50/55 euro goedkoper dan wat ik op booking opzocht.

Oke, ik reis heel erg vaak en steeds in hotels van die keten.

Maar revenue technisch zijn dit toch gewoon allemaal stand allone hotels die zoveel mogelijk geld willen verdienen? Het zijn geen franchises, dit heb ik ook opgezocht.

Ik klaag niet, maar als hoteldirecteur zou ik toch liever een duur betalende gast hebben.

Booking.com kost ze meer geld dan de extraatjes die ze je geven. Early check-in en late check-out kost geen geld in principe, maar is gewoon een kwestie van plannen. Zo'n huisdier is een kwestie van wat langer schoonmaken door een of andere laagbetaalde schoonmaakkracht. Litertje mineraalwater is het geld ook niet.

Op deze manier hopen ze natuurlijk dat je vaker logeert in een hotel van deze keten. En dan het liefst zonder dat via Booking te regelen, maar direct via hen.

Het belangrijkste getal waar hotels naar kijken is bezettingsgraad. Een bezettingsgraad van x% levert break-even op. Alles daarboven is winst. Als ze jou daarvoor een flesje water en een late checkout moeten geven dan doen ze dat gewoon.

quote:

Op maandag 21 september 2026 15:55 schreef Fushia2 het volgende:
Ik ben royal lid van een hotelketen, de hoogste level van die keten.
Maar revenue technisch zijn dit toch gewoon allemaal stand alone hotels die zoveel mogelijk geld willen verdienen? Het zijn geen franchises, dit heb ik ook opgezocht.

Als het geen franchise is, dan is het dus geen stand alone hotel. Ook de hoogste baas in dat hotel is dan gewoon een werknemer van de keten. Hij/zij wil wel zoveel mogelijk verdienen om zijn baantje te houden en een goede bonus te krijgen aan het einde van het jaar, maar het meeste beleid komt vanuit de keten.

Bij een franchise is de hoogste baas in het hotel een zelfstandig ondernemer die zelf winst wil maken. Maar om de naam van de keten te voeren moet hij/zij dus wel aan alle regels van de keten voldoen, qua branding, maar moet dus ook loyalty-programma's respecteren. Maar hij/zij heeft wel veel meer vrijheid in de manier waarop verder het bedrijf wordt geleid, maar met een eigen risico, faillisement is mogelijk.

quote:

Op maandag 21 september 2026 20:20 schreef Citizen.Erased het volgende:
Wat voor huisdier kreeg je? Een hond of een kat?

Een bedwants.

quote:

Op maandag 21 september 2026 20:14 schreef Fushia2 het volgende:

[..]
Ja, maar ze verkopen het wel aan 5 euro. Dus opnieuw missen ze geld

Dat geld missen ze alleen als jij een fles had gekocht indien je er niet eentje had gekregen. In het andere geval kost het hen die 5ct

Er zijn best veel Hotels die zwaar teren op evenementen, mensen als jouw gebruiken ze om de gaatjes op te vullen.

quote:

Op maandag 21 september 2026 20:17 schreef NoCigar het volgende:

[..]
Je betaalt toch ook wel wat voor het lidmaatschap?

Is doorgaans inbegrepen in de x boekingen in y periode.

quote:

Op dinsdag 22 september 2026 07:16 schreef Chillegast het volgende:
Het belangrijkste getal waar hotels naar kijken is bezettingsgraad. Een bezettingsgraad van x% levert break-even op. Alles daarboven is winst. Als ze jou daarvoor een flesje water en een late checkout moeten geven dan doen ze dat gewoon.

Bezettingsgraad èn gemiddelde kamerprijs 😉

Early check in en late checkout kost niets. Dat is gewoon de volgorde van schoonmaak aanpassen. Dat "dure" water is centenwerk. En wat kost een verblijf van een huisdier nu echt?

Ook echt 1 liter duur mineraalwater als benefit noemen xD kreeg je ook van die kleine flesjes met shampoo en douchegel en een chocolaatje op je kussen?

Hier heb je veel antwoorden op maar oa..
-bezettingsgraad en overheadkosten
Lege kamers kosten per definitie geld. als jij voor (bijna) inkoop daar zou zitten is dat alsnog beter dan dat ie leeg blijft omdat er in ieder geval een geldstroom is.

Hoeveel variabele kosten heeft zo'n hotel nou echt?
Als er al tweemaal daags schoongemaakt wordt hebben ze geen late checkout kosten
Mineraalwater is zo duur niet
de dame aan de balie zit er sowieso. of er nou 1 of 50 gasten komen

Het beddengoed wassen en de handdoeken dat wel

De kosten die direct aan de gast/kamerbezetting te relateren zijn, zijn beperkt. Paar euro voor gebruik van water en energie, een keer de kamer schoonmaken en het bed opmaken. Linnengoed wassen. En dan dat ene in bulk ingekochte flesje water.
Eventueel nog de kosten voor het ontbijt indien dat is inbegrepen in de kamerprijs. Tel je dat allemaal op zit je aan 25-35 euro directe kosten.

De rest van wat jij betaalt gaat naar de overhead van het bedrijf. Pand, afschrijvingen, personeel wat er ongeacht het aantal gasten toch wel moet zijn (baliemedewerker, nachtwaker, personeel van bar, restaurant en ontbijt, administratief personeel, management). Of er in de nacht dat jij komt nu 2 andere gasten zijn of dat het hotel is volgeboekt maakt voor bovenstaande posten niet zo veel uit. Bezetting creëren met een kleine marge bovenop de directe kosten is daarom relatief aantrekkelijk.

En vergeet niet dat jij kennelijk rechtstreeks boekt. Ten opzichte van een gast die via Booking.com boekt kunnen ze je dan al 15% korting bieden zonder dat het ten koste van de marge gaat.