Waarom e-mailen als je kan faxen: Duitse leger is het sufferdje

quote:

Waarom e-mailen als je kan faxen: Duitse leger is het sufferdje in oorlogstijd

Facturen, patiëntendossiers en verzekeringspasjes: in Duitsland gebeurt veel communicatie nog altijd met de fax. Maar tot verbazing van de Navo-bondgenoten grijpt ook het Duitse leger steevast terug op dit ouderwetse communicatie-apparaat. En dan liggen fouten op de loer.

Op bijna lachwekkende wijze laat de oorlog in Oekraïne zien waar het Duitse leger tekortschiet. Niet alleen is er te weinig personeel en een tekort aan munitie. Ook het militaire materieel is sterk verouderd. Exemplarisch daarvoor is de fax, dat apparaat dat in zwang was in de jaren 80, maar waarmee de Duitsers nog steeds werken.

Tijdens een Navo-oefening kon Duitsland vorig jaar vanwege de oude, versleutelde radio’s niet eens communiceren met deelnemende bondgenoten, zo schreef de Financial Times vorige week. Door de gebreken ‘staat de Bundeswehr enorm onder druk’, waarschuwde Eva Högl, de gezant van het leger in de Bondsdag, in de Britse krant.

Maar dit is slechts het topje van de ijsberg. In het jaarlijkse Bundeswehr-rapport dat sociaaldemocraat Högl presenteerde blijken er nog een trits defecten; geen of gebrekkige wifi in trainingskampen en barakken, medische dossiers van soldaten die alleen op papier staan en: het veelvuldig gebruik van het faxapparaat boven e-mailen.

Binnen het Duitse leger wordt de fax nog gebruikt om bijvoorbeeld documenten van vliegtickets te accorderen. Daarin vormt de krijgsmacht overigens geen uitzondering. Ook huisartsen in Duitsland faxen elkaar patiëntendossiers aan de lopende band. En bouwbedrijven en ondernemingen in de logistieke sector geven klanten en werknemers een faxnummer.

82 procent
Uit een rondvraag van vorig jaar mei door de digitale brancheorganisatie Bitkom bleek dat 82 procent van de bedrijven in Duitsland nog altijd de fax gebruikt. Een derde van de respondenten verklaarde het apparaat ‘vaak’ tot ‘zeer vaak’ te gebruiken. Ondanks dat een digitale handtekening op een pdf-bestand een fluitje van een cent is, vindt ook Bitkom.

Een ander praktijkvoorbeeld: Duitse tandartsen hebben een direct lijntje met verzekeraars. Is het pasje van de patiënt verlopen, dan faxt de verzekeraar een nieuwe kaart naar de tandarts. Klaar is Kees.

Naast het bedrijfsleven werkt de Duitse overheid nog volop met paperassen. Het printen en scannen van een document – uiteraard met handtekening – is alledaagse praktijk. Zelfs gemeentelijke instanties als Bürgeramt zouden opeens haast maken en binnen 24 uur antwoorden als er een fax binnenkomt, zo klinkt een stadse mythe in Berlijn.

Bij haar aantreden in het najaar van 2021 beloofde de huidige Bondsregering het faxapparaat in de ban te doen. ,,De Bondsdag is aangekomen in de 21ste eeuw’’, verkondigde FDP’er Marco Buschman trots. Zijn liberale achterban, die veel ondernemers telt, is helemaal klaar met het ouderwetse apparaat en de bijkomende handelingen.

900 fax-apparaten
Eerst wilde de regering in Berlijn de bezem door de Bondsdag halen. Want eind 2020 stonden er nog 900 faxapparaten in het parlementsgebouw. Maar ruim drie jaar later blijkt het gros van de apparaten nog altijd dienst te doen. Toch moeten ze vanaf 30 juni dit jaar allemaal verdwijnen, schrijft Der Spiegel. Precies vijftig jaar na de introductie van het eerste faxapparaat in Duitsland.

Maar ondertussen blijven andere overheidsorganisaties driftig doorwerken met de fax. Zo zocht Bundesnetzagentur vorig jaar een medewerker die goed met het apparaat kan omgaan. Jaarlijks verwerkt de toezichthouder naar schatting drie- tot vierduizend faxen, viel er te lezen. De vacature leidde tot hilariteit in Duitsland.

Het gebruik van de fax hangt samen met de ongebreidelde bureaucratie in Duitsland. De voorbeelden van bedrijven die zich stukbijten op ellenlange procedures zijn talrijk. FDP’er Buschman, tevens minister van Justitie, kondigde vorige week aan bureaucratische belemmeringen weg te nemen. Zo hoeven Duitse gasten zich voortaan niet meer verplicht aan te melden bij hotels. De maatregelen die flink wat papierwerk voorkomen, moeten 2,3 miljard euro per jaar vrijmaken.

Voor de prominente Duitse werkgeversbaas Rainer Dulger kan het stoppen van de papieren rompslomp niet snel genoeg beginnen. ,,Iedereen heeft het over digitalisering, maar vrijwel geen enkel kantoor implementeert het. We leven deels nog steeds in een faxmaatschappij’’, schreef Dulger in een gastbijdrage bij weekblad Focus vorig jaar.

quote:

Op dinsdag 19 maart 2024 10:08 schreef Eightyone het volgende:

[..]
De negatieve kanten van technische 'vooruitgang', waar we hier bovengemiddeld mee te maken hebben, worden daar wat onderdrukt. Dat is iig één voordeel ervan.

En toch is het idd wat vreemd.