Videoland streams probleem: 4 streams lopen vast in tabs FireFox

Dit probleem komt steeds terug. Ik kijk zowel Big Brother en Een Jaar van je Leven maar naar verloop van tijd, na ruim 2 uur 4 tabbladen open te hebben staan wordt mijn browser trager en krijg ik grijze schermen en een ronddraaiende cirkel. Rest dan enkel nog mijn browser af te sluiten en weer helemaal opnieuw te starten. Dit probleem ervaarde ik een aantal weken ook, toen werd het opgelost door Videoland en nu ineens komt het probleem weer terug. Dus ik heb net als de vorige keer contact gezochten. Dit was mijn conversatie met Videoland over dit probleem....echt ongekend die arrogantie!

Videoland medewerker:Hoi, bedankt voor het melden! We gaan het hier intern nog een keer testen voor je! Even voor de goede orde: welke software versie van Firefox gebruik je op dit moment?

Groetjes, Dennis

IK: De laatste versie die deze week is uitgekomen 111.0 dacht ik.

Videoland medewerker: Dank je wel. Zou je het wellicht eens via een andere browser willen proberen?

IK: Dat heb ik gedaan en daar zijn de problemen niet. Het is enkel met FireFox.

Videoland medewerker: Even voor de goede orde. Gaat het hier over dat je 4 streams tegelijkertijd wilt kijken? Groetjes, Mark!

IK: Klopt. Dat ging een een tijd goed maar sinds gisteren ervaar ik hetzelfde probleem weer als enkele weken geleden.

Videoland medewerker: Gaat een enkele stream wel gewoon goed? 🙂 🙂 🙂 🙃

IK: Dat gaat denk ik wel gewoon goed maar dat doe ik nooit.

Videoland medewerker: Okay, dan raad ik je aan om andere streams via andere apparaten te kijken. Mocht dat werken. We zijn officieel niet ingericht om meerdere streams tegelijk te ondersteunen. Als het kan is dat mooi. Maar we kunnen hier dan helaas verder niets aan doen.

IK: Hoezo eerst kon het wel en nu ineens niet? Raar…..

Videoland medewerker:Het is helaas niet anders. Mocht je verder geen vragen meer hebben, dan ga ik je een heel fijn weekend wensen en natuurlijk evenveel kijkplezier. 🙂 Groetjes, Mark!

IK:Belachelijk wat een slechte service!

Videoland medewerkerWat bedoel je precies met slechte service?

IK:Nou, ik wordt met een kluitje het riet in gestuurd. Eerst werd het verholpen en nu is er blijkbaar ineens niet meer mogelijk.

Videoland medewerker: Mijn collega liep wat te hard van stapel. Onze excuses hiervoor. Maar we bieden videoland aan om gewoon naar 1 scherm te kunnen kijken. We claimen nergens dat je op 20 tabbladen tegelijkertijd naar iets kunt kijken. Dus dan kunnen we daar ook geen ondersteuning voor bieden. Dat is iets wat er bij jou thuis speelt en je netwerk/ computer. Het is ook een ongebruikelijke situatie. Ik heb in ieder geval nog nooit gehoord dat men naar 4 verschillende dingen tegelijkertijd wil kijken. 🙃
En dit is ook iets anders dan op 4 apparaten tegelijkertijd kijken natuurlijk. Maar als je je account deelt met iemand anders, dan kan ook dit het geval zijn.

IK:Dat heeft te maken met de streams van Big Brother en van Een Jaar van je Leven. En ik kan u verzekeren, er zijn meerdere gebruikers die hetzelfde doen als ik en dezelfde klachten ervaren. Het is ook vreemd dat het ineens opgelost was een paar weken terug en sinds gisteren weer de kop op stak dit issue. Mijn computer kan het dus aan, mijn verbinding kan het aan. Dus aan mijn zijde is niets veranderd, dat in tegenstelling tot de instellingen/servers aan jullie kant die het niet aan kunnen....
Ik deel mijn account wel maar dat is niet altijd tegelijkertijd, bijna niet zelfs. Dus dat heb ik ook uitgesloten inmiddels.

Videoland medewerker Je bent de eerste die we hierover horen. 🙂 Dus we kunnen verder niets meer voor je betekenen. Als het werkt op 1 scherm dan is dat alles waar we ondersteuning voor kunnen bieden. We snappen dat het lastig klinkt, want we willen natuurlijk dat jij gewoon lekker kan kijken. En dit kan ook. Alleen houdt onze ondersteuning ergens op. We hopen op je begrip.

Groetjes, Mark!

IK: Helaas heb ik dat begrip niet om de doodeenvoudige redenen dat het altijd goed ging en nu ineens niet. Punt.

Videoland medwerker:Jammer dat je het zo ziet. Mocht je verder geen vragen hebben? Dan wens ik je verder een hele fijne dag! Groetjes, Mark!

------------------

Onbegrijpelijk dit! Stuitende arrogantie en mede door het gebruik van die emoticons. En dan ben je uit geluld...
Meer gebruikers hier last van? Zo ja, meld het bij Videoland zodat ik niet alleen sta. Oja, neem contact op via WhatsApp want ze reageren niet (meer) via Twitter.

quote:

Op zondag 19 maart 2023 20:08 schreef rinardo het volgende:
Hoe kan je nou 4 streams in 1 x volgen man man man

Je snapt het punt niet.

Met recht slechte service zoals ik hun ook schreef. Maar je kan de boom in blijkbaar. Kijk, ze bieden streams aan en niet alleen series en films maar ook dus livestreams van programma's zoals Big Brother en Een Jaar van je Leven, en dat in totaal 2 streams per programma. Vind je het gek dat beide streams open staan bij gebruikers om alles te kunnen volgen en dus van de ene naar de andere stream te zappen via de tabbladen. Daar moet hun netwerk en dus browsers mee om kunnen gaan en niet af en toe niet af en toe wel want dan klopt er iets niet. Net of het geheugen vol loopt na ruim 2 uur kijken dus ze doen blijkbaar iets niet goed. Ik heb ook alleen met Videoland dat FireFox vast loopt.

quote:

Op maandag 20 maart 2023 15:51 schreef Schakeltopia het volgende:
Ja het ligt sowieso niet aan jouw. Bij mij is het sinds afgelopen vrijdag (17e) weer aan de gang. Precies hetzelfde probleem als enkele weken geleden.

Na een uur tikt hij gewoon rustig 4GB geheugen gebruik aan. Dit is met een enkele stream. Kijk je 2 streams, dan heb je dat dus 2x. En dit loopt rustig door totdat je beschikbare geheugen niet meer toereikend is en krijg je dus de ellende. Voordat je er last van hebt of er een probleem door ervaart heeft dus te maken met een aantal dingen:

• Hoe meer streams tegelijk, hoe sneller het probleem zich voor doet.
• Hoe meer werkgeheugen in je computer, hoe langer het duurt voordat het probleem zich voordoet omdat hij gewoon meer kan gebruiken voordat je aan je limiet zit.
• Hoe lang de stream draait, want het kost gewoon tijd voordat je geheugen volloopt. Na 5 minuten kijken zit je niet op 4GB verbuik.

Ze maken er gewoon een zooitje van bij videoland.

Oja, met jou had ik hier een paar weken terug ook al contact over. Ik wist niet meer met wie. Nou je ziet, heb weer contact gehad met Videoland en ze zijn niet van plan om het probleem aan te pakken, of het moet weer 'ineens' opgelost zijn wat vaker gebeurd zoals ik toen al schreef. Je merkt iets op, ze negeren alles en schuiven alles van zich af en op de gebruiker, en 'ineens' is het opgelost....dus fingers crossed dat het nu weer is opgelost voor dat we het weten.
Ik heb die 'geheugen vol' melding van mijn Mac nog niet gezien, de vorige keer wel. Maar ik ververs nu om de 2 uur, want zo lang duurt het voordat de problemen zich voor gaan doen, mijn browser steeds dus kan zijn dat ik die melding van geheugen vol dan net niet krijg.

quote:

Op maandag 20 maart 2023 18:26 schreef Schakeltopia het volgende:
Heb net een uur lang in google chrome gekeken, als test en tik daar ook gewoon de 3GB aan. Minder als firefox maar ook gewoon problematisch dus.
[ afbeelding ]

Ligt echt niet aan ons, maar aan videoland.

Zou jij ze ook nog even kunnen benaderen want ze snappen het niet blijkbaar.

quote:

Op maandag 20 maart 2023 18:15 schreef Monique___ het volgende:
Het ligt dus niet hier aan de verbinding of macbook hiero
Sinds een paar dagen loopt hier standaard 1 of soms 2 streams achter.. super irritant..
Zie aan de Cos dan dat ik weer flink achterloop (minuten... ) of ik zie linds op stream 1 buiten en op 2 binnen..

Beetje grinnik om de domme reactie van de medewerker van Videoland : Ik heb in ieder geval nog nooit gehoord dat men naar 4 verschillende dingen tegelijkertijd wil kijken. 🙃

Die snappen niet hoe RLS’s in combi met streams werkt.

quote:

Op maandag 20 maart 2023 18:33 schreef Monique___ het volgende:

[..]
zou wel moeten..
hangt nu ook de hele tijd.. zat al te kijken hoe je contact krijgt met ze om het te melden..
nu eerst even zelf eten, daarna tik ik wel wat naar ze. is echt pas sinds deze week en ben klaar met steeds refreshen...

Zal straks het directe WhatsApp linkje posten, je kunt gewoon chatten.

quote:

Op maandag 20 maart 2023 19:02 schreef Monique___ het volgende:

[..]
heb die domme chatbot nu
hmpf
edit nu dit: Bedankt! Je vraag wordt doorgezet naar mijn collega, wij proberen jouw berichtje binnen 4 uur te beantwoorden.

nou zal wel niks mee gedaan worden... blabla welke versie heb je blabla niemand anders heeft dit
(had al geschreven ik weet dat ik niet de enige hiermee ben )

Weet ik, chatbot moet je doorheen daarna pikken ze het op. Vrij snel bij mij tenminste.

quote:

Op maandag 20 maart 2023 19:50 schreef Monique___ het volgende:

[..]
ja zit nu in gesprek
medewerker zegt ook dat 2 streams zeker moeten werken tegelijkertijd..

Joe...nou 4 ook hoor...

Dat is echt niet zo, het ligt bij hun.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 11:13 schreef Monique___ het volgende:
Goed dat je ons dit meldt. Onze collega's die de website ontwikkelen werken er hard aan, eerst om het probleem op onze eigen systemen te reproduceren om te kijken waar het probleem aan ligt en daarna om het te verhelpen. De volgende update van de website zal het (hopelijk) oplossen, bedankt voor je begrip

kreeg dit bericht nog..
en nee... ik had geen begrip.. snap niet dat hij het erbij zet

Of dit aan de website licht weet ik niet. Het lijkt me meer dat het met FireFox en hun streams niet lekker gaat. Lijkt wel op een memory leak in de laatste update van FireFox, net als bij de vorige update want net na de lancering van die update ging het ook fout. Dat weet Schakeltopia ook.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 12:45 schreef Monique___ het volgende:
op 1 staat dennie bij mij nog voor de deurtjes om te kiezen

Verkeerde topic.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 12:43 schreef Monique___ het volgende:

[..]
ik gebruik Chrome maar heb het in Safari ook..

Vreemd dat Chrome het dan ook heeft. Dan is het probleem dus wel groter dan enkel FireFox, dan zorgt Videoland voor een memory leak bij meerdere browsers dus mogelijk.

Aan dat laatste kunnen ze niet veel doen, dat doet de regie.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 13:55 schreef Monique___ het volgende:

[..]
nee ik bedoel het zoals boven. dat ze op stream 1 nog aan tafel zitten.. en op de andere echt al langg weg zijn..
toen straks op stream 1 dennie net in de gameroom, op 2 al lang weg..
loopt hier enorm achter.. en heb het idee dat macbook toch wel snel is.

Ja daar zit een vertraging in, maar dat heb ik nog niet ervaren. Enkel dat de streams na ruim 2 uur vast gaan lopen en enkel nog een herstart van mijn browser helpt.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 14:17 schreef Schakeltopia het volgende:

[..]
Dit wil ik graag even tegenspreken. Dit heeft niets met een update van firefox te maken. Vorige keer heb ik zelf firefox gedowngrade, en had ik het zelfde probleem. daarnaast had ik voor vrijdag al de nieuwe versie van firefox draaien, en had toen nog geen problemen. Kom niet aan met een memoryleak in firefox. Die zal er vast wel inzitten, maar heeft niets met dit van doen.

Waarom wordt het dan steeds zwaarder naar mate de 2 uur achter elkaar kijken nadert en daarna memory full popups verschijnen?

Overigens dit is het WhatsApp nummer/chat van Videoland: https://api.whatsapp.com/send?phone=31614459277 Je kunt gewoon in je browser met ze chatten. Eerst moet je langs een chatbot die stelt je wat vragen maar al vrij snel pakken ze het 'lijfelijk' op en heb je contact met ze.

Ik kijk te weinig op de streams via de app op mijn Apple TV wat hetzelfde v2 platform is, en dus alleen lang via mijn browser waar dit probleem speelt.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 14:20 schreef Schakeltopia het volgende:

[..]
Omdat er steeds geheugen geclaimt word door een website genaamd videoland.

Heb jij vorige keer een update moeten installeren voordat de website het weer goed deed?
nee.

Dat is dan puur toeval dat ik het elke keer heb na een update van FireFox.

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 14:32 schreef Schakeltopia het volgende:

[..]
Daarom had je er dinsdag of woensdag ook al last van zeker, want de nieuwe firefox is gereleased op dinsdag. Maar nee plots op vrijdag de 17e komen de problemen, net als dat ik de oplossing vorige keer plots op een zaterdag waarnam.

Maar ik heb wel genoeg van. ik kan het toch niet oplossen, dus hier schieten wij niks mee op.

Tja, contact opnemen met Videoland is het beste, en zoveel mogelijk. Want mij alleen lukt het niet!

Lopen ze zelf dus te kloten met het e.e.a. het kan namelijk niet zo zijn dat het een tijdje goed gaat en nu ineens niet meer. Ze trekken daar zelf aan wat knoppen waardoor het even goed gaat en dan weer even niet. Kan het niet anders om het zo te omschrijven...

quote:

Op dinsdag 21 maart 2023 22:17 schreef Monique___ het volgende:

[..]
Nou ze willen nu dat ik het opneem en hun doorstuur.. heb mail van hun..
Ik denk: zoek het even zelf uit.. had ze al fotos erbij gedaan.

Ze willen alles van je weten, maar zelf uitzoeken ho maar. Ze denken altijd eerst dat het bij de gebruiker ligt dan bij hun zelf. Grote misvatting en arrogantie. Maar wat moet je dan opnemen dan? Dat is toch niet te doen? Wordt je in de maling genomen of zo? Ik kreeg het toen ik contact met ze had wel het idee, zeker door het gebruik van die kinderachtige emoticons in hun teksten. Erg arrogant en neerbuigend!