Ik ga (wil) in de herfstvakantie 5 dagen/4 nachten naar Antwerpen. Ik heb een leuk hotel gevonden via booking.com en heb geboekt. Nu vraagt booking.com (of liever gezegd, het hotel) om mijn creditcard-gegevens. Deze gebruiken ze om de boeking te bevestigen. Prima.
Ik heb alles ingevuld en alles is naar behoren gegaan, totdat ik na ong. 45 minuten een melding krijg van booking.com. Mijn creditcard (een prepaid-kaart van Skrill, met genoeg saldo) is geweigerd. Ik ben gaan kijken op het dashboard van Skrill.com en daarop zie ik, inderdaad, een afgewezen betaling van ¤0,10. Ik vond dit raar, dus probeerde het nog een keer. Opnieuw de gegevens ingevuld en wederom... een afgewezen betaling.
Heeft iemand enig idee wat ik hieraan kan doen? Waar kan dit door komen? Ik heb genoeg saldo op mijn Skrill-kaart (genoeg om de hele reis te kunnen betalen, dus ¤0,10 is zeker geen probleem, lijkt mij), ik heb Skrill.com gebeld/gemaild en ook zij zien niets verkeerd, ik heb het hotel in Antwerpen gebeld en ook daar is er niets aan de hand met mijn account. Hoe kan het dat dan alsnog de transactie wordt afgewezen?
Ik hoor graag!
[ Bericht 0% gewijzigd door Bodykit op 29-09-2021 09:53:52 (typfout) ]
Booking.com vermeldt op de website dat alle informatie rondom de transacties gaat via het hotel. Zij hebben er blijkbaar niets mee te maken. Ik heb dit ook genoemd bij het hotel (Citybox Antwerpen) en door hen wordt het bevestigd.quote:Op woensdag 29 september 2021 09:54 schreef Dries4Ever het volgende:
wat zei booking.com toen je ze belde, want blijkbaar heb je iedereen gebeld, behalve de partij waar je moet zijn
Ik herken dit verhaal, ik heb dit afgelopen weken 4 keer gehad bij hetzelfde hotel, maar dan met een VISA kaart. Heb voldoende ruimte, dus dat kan het niet zijn. Overige hotels lukt het wel om te betalen. Ik heb het hotel uiteindelijk geannuleerd en heb iets anders geboekt, werd er gek van. Heb het idee dat de fout bij het hotel ligt, bij jou dus ook. Waarom zou iedereen kunnen incasseren en zij niet? Vreemd verhaal.quote:
[..]
Booking.com vermeldt op de website dat alle informatie rondom de transacties gaat via het hotel. Zij hebben er blijkbaar niets mee te maken. Ik heb dit ook genoemd bij het hotel (Citybox Antwerpen) en door hen wordt het bevestigd.
Zei zegt skrill trouwens over waarom de betaling afgewezen is?
Hmmm... Dat maakt de zaak wel iets duidelijker voor me. Het is erg apart dat andere hotels geen moeite hebben met transacties. Hoe werd je geholpen door Citybox toendertijd? Werd er een oplossing aangeboden? Bij mij kwamen ze met het idee om de kamer te boeken via de website van Citybox zelf... Ik weet niet of ik dit wel moet doen. Misschien is een ander hotel boeken een betere oplossing?quote:
[..]
Ik herken dit verhaal, ik heb dit afgelopen weken 4 keer gehad bij hetzelfde hotel, maar dan met een VISA kaart. Heb voldoende ruimte, dus dat kan het niet zijn. Overige hotels lukt het wel om te betalen. Ik heb het hotel uiteindelijk geannuleerd en heb iets anders geboekt, werd er gek van. Heb het idee dat de fout bij het hotel ligt, bij jou dus ook. Waarom zou iedereen kunnen incasseren en zij niet? Vreemd verhaal.
Dat zou kunnen. Het is wel raar, dat er dan niets erkent wordt door Skrill/MasterCard of het hotel...quote:
Misschien accepteerd het betalingssysteem van het hotel jouw kaart niet.
Ohh, even duidelijker, dat was niet het hotel waar jij over spreekt, maar een hotel in een ander land. Wel exact hetzelfde probleem. Ik zou als ik jou was annuleren (als dat nog gratis kan) en een ander hotel boeken. Zal je zien dat het daar probleemloos gaat.quote:
[..]
Hmmm... Dat maakt de zaak wel iets duidelijker voor me. Het is erg apart dat andere hotels geen moeite hebben met transacties. Hoe werd je geholpen door Citybox toendertijd? Werd er een oplossing aangeboden? Bij mij kwamen ze met het idee om de kamer te boeken via de website van Citybox zelf... Ik weet niet of ik dit wel moet doen. Misschien is een ander hotel boeken een betere oplossing?
Als je bij hun direct boekt om korting vragen. Zij moeten anders toch commisie betalen aan booking.comquote:
[..]
Hmmm... Dat maakt de zaak wel iets duidelijker voor me. Het is erg apart dat andere hotels geen moeite hebben met transacties. Hoe werd je geholpen door Citybox toendertijd? Werd er een oplossing aangeboden? Bij mij kwamen ze met het idee om de kamer te boeken via de website van Citybox zelf... Ik weet niet of ik dit wel moet doen. Misschien is een ander hotel boeken een betere oplossing?
Volgens mij accepteren - bijvoorbeeld - autoverhuurbedrijven ook geen debit cards, enkel credit cards ....
Als het goed is, is het geen debit-card. Hierbij een stukje uit de officiële Skrill.com-pagina;quote:
Is het misschien een debit card ? M.a.w., je stort er geld op en gaat dan uitgeven ?
Volgens mij accepteren - bijvoorbeeld - autoverhuurbedrijven ook geen debit cards, enkel credit cards ....
2.1 You can use the Skrill Card at any location that displays the Mastercard Acceptance Mark, including shops, restaurants, online, or on the telephone, however a virtual Skrill Card can only be used where a physical card is not required, for example, transactions made online or on the telephone. You can also use your Skrill Card overseas. Before using the Skrill Card you need to make sure that it is activated and that there are enough funds available (see section 3). You will not be able to use your Skrill Card after its expiry date.
2.2 Your Skrill Card is not a credit card or debit card.
2.3 Your Skrill Card is issued by Skrill as an affiliate member of Paysafe Financial Services Limited in selected countries pursuant to a license from Mastercard International. The Card remains the property of Skrill.
Is dit niet het punt?quote:
2.2 Your Skrill Card is not a credit card.
Ik zou sowieso boeken via het hotel zelf. Meestal voordeliger en je bent geen fout bedrijf aan het financieren. Waarom wil je zo graag via booking boeken?quote:
[..]
Hmmm... Dat maakt de zaak wel iets duidelijker voor me. Het is erg apart dat andere hotels geen moeite hebben met transacties. Hoe werd je geholpen door Citybox toendertijd? Werd er een oplossing aangeboden? Bij mij kwamen ze met het idee om de kamer te boeken via de website van Citybox zelf... Ik weet niet of ik dit wel moet doen. Misschien is een ander hotel boeken een betere oplossing?
Toch is direct boeken bij een hotel nooit goedkoper.quote:Op woensdag 29 september 2021 10:17 schreef Yurithemaster het volgende:
[..]
Als je bij hun direct boekt om korting vragen. Zij moeten anders toch commisie betalen aan booking.com
Tegenwoordig worden de debitcards wel geaccepteerd, zo lang ze maar opstaande letters hebben.quote:
Is het misschien een debit card ? M.a.w., je stort er geld op en gaat dan uitgeven ?
Volgens mij accepteren - bijvoorbeeld - autoverhuurbedrijven ook geen debit cards, enkel credit cards ....
Autoverhuurbedrijven accepteren ze ook, Hertz bv. En tegenwoordig ook meerdere.
Booking is vaak goedkoper (door kortingen met bv Genius) of minstens gelijk en geeft een makkelijker overzicht.quote:
[..]
Ik zou sowieso boeken via het hotel zelf. Meestal voordeliger en je bent geen fout bedrijf aan het financieren. Waarom wil je zo graag via booking boeken?
Als het geen credit/debitcard is dan zullen bedrijven het simpelweg niet accepteren idd.quote:
[..]
Als het goed is, is het geen debit-card. Hierbij een stukje uit de officiële Skrill.com-pagina;
Zelfde als een Maestro card. Het zal geen geponste getallen hebben en dus niet geldig zijn.
Zeker wel! Zelfs de genius-aanbiedingen van Booking zijn vaak duurder dan de tarieven op de site van het hotel.quote:
Toch is direct boeken bij een hotel nooit goedkoper.
Vroeger was het zo dat in de contracten met Booking stond dat het hotel geen lagere prijzen mocht rekenen dan de prijzen op de site van Booking, maar zulke wurgcontracten zijn in steeds meer landen verboden. Je ziet nu dus vaak dat hotels lagere prijzen rekenen dan via Booking en/of dat het product niet gelijk is: bijv. dat het ontbijt al is inbegrepen, dat je gratis een late check-out kunt krijgen of dat de annuleringsvoorwaarden gunstiger zijn.
Het kan ook goed zijn dat een hotel, maar een deel van de kamers via Booking aanbiedt. Zodoende kan het voorkomen dat de goedkoopste kamers via Booking al vol zitten, maar dat ze via het hotel nog wel beschikbaar zijn.
Sowieso dus altijd ook even kijken op de eigen site van het hotel!
Booking is wel goed om te zien welke hotels er zijn in een bepaalde plaats en te bepalen in welke je eventueel zou willen verblijven.
Een echte CC, of zo'n skrill-geval.quote:Op donderdag 30 september 2021 13:36 schreef ZeventiendeEtage het volgende:
Dat is raar, had vorig week nog via booking.com met mijn cc betaald...
Een debit-cc, echter betaalde ik pas lokaal dus het was meer een reservering.quote:Op donderdag 30 september 2021 14:55 schreef UIO_AMS het volgende:
[..]
Een echte CC, of zo'n skrill-geval.
Telt dat ook?
Het hotel bellen/mailen, zeg welke prijs booking.com heeft en vragen of ze het goedkoper kunnen doen. Afhankelijk van het contract betaalt een hotel maximaal 18.5% commisie aan booking.com.quote:
[..]
Toch is direct boeken bij een hotel nooit goedkoper.
Dus een beetje slim hotel gaat er graag onder die prijs zitten om van die commisie af te komen.
Doe ik vaak ook wel, maar de kosten zijn eigenlijk altijd gelijkwaardig. En soms ook gwn koper bij Booking.quote:
[..]
Zeker wel! Zelfs de genius-aanbiedingen van Booking zijn vaak duurder dan de tarieven op de site van het hotel.
Sowieso dus altijd ook even kijken op de eigen site van het hotel!