TheoddDutchGuy | maandag 21 juni 2021 @ 17:07 |
Zit met een vraag van familieleden die met hun kinderen etc een aantal dagkaarten online hebben besteld, paar dagen geleden, via slagharen direct, voor a.s. zaterdag. Nu is 1 persoon ziek geworden en willen ze annuleren maar dat lijkt niet kosteloos te kunnen? Ik moet zeggen ik zie het ook niet terug of ik kijk er overheen. Ze lijken zoiets er in te hebben staan dat het aantal dagen wat tussen bestellen en dag dat je er heen wil, dat het bepaald in hoeverre je je geld terugkrijgt. Dus even uit m'n hoofd, bijv 8 dagen te gaan is 80% niet terug. Meer dan 8 dagen 60% etc etc. No show is natuurlijk 100%. Dit lijkt mij niet rechtsgeldig? Tenminste voor dagkaarten. Als je nou zo'n overnachting erbij hebt snapte ik het wel, maar ook in de normale algemene voorwaarden staat alleen over omboeken en komt de term annuleren niet eens voor. Beetje onduidelijk dus of ligt het aan mij? (denk het laatste ) | |
exelletor | maandag 21 juni 2021 @ 17:18 |
Waarom zou het niet rechtsgeldig zijn? Ik vind het in deze tijd irritant, maar voor een dubeltje op de eerste rang zitten kan ook niet altijd. | |
TheoddDutchGuy | maandag 21 juni 2021 @ 17:23 |
Wat dacht je van wet koop op afstand? Heeft niets te maken met op de eerste rang zitten.. Hoewel voor de bedragen per persoon je dat zeker mag verwachten. Zijn niet persoonsgebonden tickets overigens. | |
MevrouwKees | maandag 21 juni 2021 @ 17:25 |
Van de website
[ Bericht 7% gewijzigd door Peejtur op 25-06-2021 12:11:41 ] | |
exelletor | maandag 21 juni 2021 @ 17:26 |
Je reserveert voor een bepaalde datum waardoor men wellicht personeel moet inplannen, een vliegticket kun je ook niet annuleren. | |
TheoddDutchGuy | maandag 21 juni 2021 @ 17:27 |
Ik zie het probleem of antwoord al trouwens, staat nergens op de site uitgelegd. Dagkaarten met een datum hebben geen bedenktijd. Bedankt voor het meelezen allen. | |
TheoddDutchGuy | maandag 21 juni 2021 @ 17:28 |
Ja omboeken, dat is geen annuleren. Maar ik had het antwoord al gevonden nog voor ik het had gelezen hier eigenlijk. | |
spinazieruiker | maandag 21 juni 2021 @ 17:32 |
Gelukkig kun je omboeken. Als er een reisverzekering met annuleringsdekking is kun je ook kijken of die de annulering zou vergoeden. | |
Fe2O3 | maandag 21 juni 2021 @ 22:26 |
Dit valt ook gewoon onder de wet koop op afstand. https://www.acm.nl/nl/pub(...)tum-geldt-bedenktijd maar ze moeten wel zeggen dat je het niet kan 'retourneren' https://www.consuwijzer.n(...)er-heb-ik-bedenktijd Als je de algemene voorwaarden leest dan zeggen ze dat ook https://www.slagharen.com/nl/algemene-voorwaarden art 6.1 Lijkt me vrij duidelij | |
TheoddDutchGuy | dinsdag 22 juni 2021 @ 04:33 |
Nee, de algemene voorwaarden die jij quote gaat over boeken met overnachting. | |
Fe2O3 | dinsdag 22 juni 2021 @ 06:44 |
Zelf vinden ze dat ze over alles gaan ... maar het had best wat duidelijker in het bestelscherm mogen staan ja | |
TheoddDutchGuy | dinsdag 22 juni 2021 @ 07:08 |
Ze hebben het inmiddels omgeboekt, maar kregen vervolgens tickets voor dezelfde datum en ziet er opeens totaal anders uit. Het is vaag gedoe moet ik zeggen. | |
baskick | dinsdag 22 juni 2021 @ 09:01 |
Mij ook. Je linkt specifiek naar "Bij online verkoop tickets dagattracties zonder datum geldt bedenktijd". Hier was nog niet 100% duidelijk of de tickets voor zaterdag bedoeld waren of alleen op aanstaande zaterdag geldig waren. Maar hier wel En dan, wat TS al gevonden had, maar voor andere geïnteresseerden, heb je artikel 6:230p aanhef en onder e BW: Lang verhaal kort: voor tickets met een vaste datum geldt geen retourrecht onder Koop op afstand. [ Bericht 5% gewijzigd door baskick op 22-06-2021 09:06:35 ] | |
Fe2O3 | dinsdag 22 juni 2021 @ 09:41 |
En als je de 1e ~5 zinnen leest van die link? Uit het verhaal maak ik op dat TS specifiek voor zaterdag heeft geboekt (anders hoefde omboeken ook niet) | |
baskick | dinsdag 22 juni 2021 @ 09:47 |
Daaruit haal ik dat er géén bedenktijd geldt bij dagkaarten met datum:
| |
Mrmime | woensdag 23 juni 2021 @ 08:34 |
slagharen moet je gewoon altijd annuleren. | |
TheoddDutchGuy | vrijdag 25 juni 2021 @ 10:11 |
Begin te vermoeden dat je gelijk hebt. Ze hebben gemaild naar de klantenservice want de datum op de omgeboekte kaartjes kloppen niet. (nou kun je het risico nemen om toch te gaan op de nieuwe datum, maar goed) Op mail nog geen reactie binnen, na 4 dagen. Ze bellen, na 30 min word er gewoon opgehangen. Nogmaals, wederom na 30 min word er opgehangen. Ik ga het nu zelf proberen, ik heb alle info dus ik kan net zo goed vragen hoe het zit. Ik edit dit over 30 min. Edit : inderdaad, na 30 min word er opgehangen. Wtf. [ Bericht 8% gewijzigd door TheoddDutchGuy op 25-06-2021 10:42:50 ] | |
Mrmime | vrijdag 25 juni 2021 @ 10:57 |
Jeetje het is echt een klotetent. Tokkieharen heet het hier in de regio. Hellendoorn is in de buurt en een stuk leuker. Sterkte. | |
TheoddDutchGuy | vrijdag 25 juni 2021 @ 11:17 |
Ik heb het doorgegeven. Ik zou het zelf ook zo doen, gewoon naar “de overkant” naar Hellendoorn. Als ik op de site kijk is het nog goedkoper ook. | |
TheoddDutchGuy | zaterdag 26 juni 2021 @ 15:50 |
Ze hebben eindelijk iemand te pakken gekregen via Twitter, en wat blijkt? Kaartjes staan voor vandaag als geldig.. Helemaal niet omgeboekt en zouden ze voor niets gegaan zijn op 11 juli. |