FOK!forum / Werk, Geldzaken & Recht / Louche meubelverkoper
Gibraltar70woensdag 16 juni 2021 @ 17:51
Ik heb laatst via internet een TV meubel besteld van ruim 200. Deze heb ik gisteren ontvangen en meteen met mijn oom aan de slag geweest om deze te monteren. Echter, zit er een productiefout in, namelijk de bovenklep steekt over de kast en de kleppen van de kast sluiten niet goed.

Tevens ben ik totaal niet blij over de kwaliteit van het product (dikte en kwaliteit van de materialen).

Dus de verkoper over gemaild met de constateringen incl foto’s en aangegeven dat ik niet tevreden ben. Hierom graag zou willen retourneren.

Krijg ik een standaardmail terug met: ‘Scharnieren zijn een welbekend probleem bij dit TV meubel. We sturen u nieuwe scharnieren op.’

Vervolgens meteen teruggemaild wat de nieuwe scharnieren zal oplossen, want een afmetingsfout los je niet op met scharnieren. Maar ik moest het vooral proberen en een gemonteerde kast kon niet gerouterneerd worden. Hoe moet ik dan dan de kwaliteit en functionaliteit van het meubel beoordelen zonder deze te monteren?

Gelukkig heb ik via Afterpay geregeld en zal ik deze niet betalen. Ik heb toch een bedenktermijn van 14 dagen op online aankopen? En gemonteerd betekent toch niet dat mijn wettelijke bedenktermijn vervalt?
investeerdertjewoensdag 16 juni 2021 @ 17:54
A
quote:
1s.gif Op woensdag 16 juni 2021 17:51 schreef Gibraltar70 het volgende:
Ik heb laatst via internet een TV meubel besteld van ruim 200. Deze heb ik gisteren ontvangen en meteen met mijn oom aan de slag geweest om deze te monteren. Echter, zit er een productiefout in, namelijk de bovenklep steekt over de kast en de kleppen van de kast sluiten niet goed.

Tevens ben ik totaal niet blij over de kwaliteit van het product (dikte en kwaliteit van de materialen).

Dus de verkoper over gemaild met de constateringen incl foto’s en aangegeven dat ik niet tevreden ben. Hierom graag zou willen retourneren.

Krijg ik een standaardmail terug met: ‘Scharnieren zijn een welbekend probleem bij dit TV meubel. We sturen u nieuwe scharnieren op.’

Vervolgens meteen teruggemaild wat de nieuwe scharnieren zal oplossen, want een afmetingsfout los je niet op met scharnieren. Maar ik moest het vooral proberen en een gemonteerde kast kon niet gerouterneerd worden. Hoe moet ik dan dan de kwaliteit en functionaliteit van het meubel beoordelen zonder deze te monteren?

Gelukkig heb ik via Afterpay geregeld en zal ik deze niet betalen. Ik heb toch een bedenktermijn van 14 dagen op online aankopen? En gemonteerd betekent toch niet dat mijn wettelijke bedenktermijn vervalt?
Betekend niet dat de bedenktermijn vervalt. Ja ze kunnen waardevermindering in rekening brengen. Ja je mag retourneren, waarbij retour op eigen kosten is tenzij anders in de voorwaarden vermeld. Nee een rekening niet betalen of storneren terwijl je de kast nog hebt is nooit een goed idee.
Fe2O3woensdag 16 juni 2021 @ 18:07
Let op dat je niet over de 14 dgn gaat met je scharnieren ;)

Wat staat er in hun voorwaarden over retourneren?
Gibraltar70woensdag 16 juni 2021 @ 18:13
quote:
0s.gif Op woensdag 16 juni 2021 18:07 schreef Fe2O3 het volgende:
Let op dat je niet over de 14 dgn gaat met je scharnieren ;)

Wat staat er in hun voorwaarden over retourneren?
Controleer of uw artikel compleet is, onbeschadigd is en in absolute nieuwstaat verkeert: het product mag nog niet in elkaar gezet / gemonteerd zijn

Dit is heel gek, want hoe zou een koper moeten beoordelen of die het product wil houden of niet zonder deze te monteren?
Peterwoensdag 16 juni 2021 @ 18:21
De zichttermijn van 14 dagen staat los van non conformiteit.
Het product is niet zoals afgesproken, dan kun je op basis daarvan om omruiling vragen, een oplossing (dit is eerst de keuze van de verkoper!) of als dat niet lukt ontbinden.

Binnen de 14 dagen kun je vanwege de wet koop op afstand zonder reden retourneren.
Dus uit elkaar halen, netjes weer inpakken en terugsturen. De kosten voor retoursturen zijn wel voor jouzelf.
Delenlillwoensdag 16 juni 2021 @ 19:42
Je mag het product testen zoals je in de winkel ook zou doen. Het in elkaar zetten van een product valt hier duidelijk niet onder. Dit heeft geen invloed op de 14 dagen bedenktijd. Maar dit zou wel kunnen betekenen dat ze een kleine schadeloosstelling in rekening kunnen brengen.

Maar het product moet wel goed zijn natuurlijk. Wat in dit geval niet zo is. Je moet de verkoper de gelegenheid geven om dit op te lossen. (indien je voor garantie/non comformiteit gaat).
shazaamwoensdag 16 juni 2021 @ 22:49
Als die scharnieren het niet oplossen moet je het niet op de bedenk termijn gooien maar op non conformiteit, afaik zijn de kosten voor terugzenden dan juist voor de verkoper.
MisChrartinwoensdag 16 juni 2021 @ 23:51
Ik moest even terug denken aan een eerder topic waar je je neus ophaalde voor Ikea spullen _O-

[..]
Dat is ook zo. Echter heeft mijn vriendin en ik een dure smaak en zijn wij niet echt van de IKEA-dingen, dus zijn wij een beetje bang dat wij dure meubels aanschaffen en bij aankoop van een woning over twee jaar, geen zin hebben om deze mee te nemen naar de nieuwe woning. Het is nog een beetje zoeken allemaal.
[..]
Sjemmertwoensdag 16 juni 2021 @ 23:55
quote:
0s.gif Op woensdag 16 juni 2021 23:51 schreef MisChrartin het volgende:
Ik moest even terug denken aan een eerder topic waar je je neus ophaalde voor Ikea spullen _O-

[..]
Dat is ook zo. Echter heeft mijn vriendin en ik een dure smaak en zijn wij niet echt van de IKEA-dingen, dus zijn wij een beetje bang dat wij dure meubels aanschaffen en bij aankoop van een woning over twee jaar, geen zin hebben om deze mee te nemen naar de nieuwe woning. Het is nog een beetje zoeken allemaal.
[..]
Ik weet niet of het ikea spul is hoor. Koste wel ruim 200eu he.
ToTdonderdag 17 juni 2021 @ 00:01
Doet me denken aan onze salontafel van 400 waarbij op de bon vermeld stond dat retourneren niet meer mogelijk was als je de verpakking open maakte. :')
Matige kwaliteit met productiefouten.
Bij gratie Gods mocht ik hem omruilen voor een model die ze gecontroleerd hadden op productiefouten, maar de kwaliteit bleef uiteraard het zelfde.

Geen idee in hoeverre hun eigen voorwaarden zwaarder wegen dan algemeen geldende wetten.
Misschien ff bellen om het verhaal nog eens duidelijk toe te lichten?
NightDancertdonderdag 17 juni 2021 @ 00:12
quote:
0s.gif Op woensdag 16 juni 2021 23:51 schreef MisChrartin het volgende:
Ik moest even terug denken aan een eerder topic waar je je neus ophaalde voor Ikea spullen _O-

[..]
Dat is ook zo. Echter heeft mijn vriendin en ik een dure smaak en zijn wij niet echt van de IKEA-dingen, dus zijn wij een beetje bang dat wij dure meubels aanschaffen en bij aankoop van een woning over twee jaar, geen zin hebben om deze mee te nemen naar de nieuwe woning. Het is nog een beetje zoeken allemaal.
[..]
_O-

Maar Leen Bakker is toch geen IKEA?
lipjedonderdag 17 juni 2021 @ 00:22
quote:
10s.gif Op donderdag 17 juni 2021 00:12 schreef NightDancert het volgende:

[..]

_O-

Maar Leen Bakker is toch geen IKEA?
Nee maar wel slechter ^O^
baskickdonderdag 17 juni 2021 @ 10:31
quote:
16s.gif Op woensdag 16 juni 2021 23:55 schreef Sjemmert het volgende:

[..]

Ik weet niet of het ikea spul is hoor. Koste wel ruim 200eu he.
Maar 200 voor een meubelstuk is niet wat ik zou bestempelen als "dure smaak".
TheoddDutchGuydonderdag 17 juni 2021 @ 10:48
Het is al gezegd eigenlijk, maar niet conform.

Product is daarmee ondeugdelijk en hij zal het moeten terugnemen als hij het niet kan corrigeren.

Koop op afstand twijfel ik aan, het kan onder maatwerk vallen.
Edit : nee ik vergis me, koop op afstand telt gewoon, het komt uit een fabriek rollen en is dus geen maatwerk.

Je bedenktermijn vervalt niet, je kan het gekochte artikel niet oordelen zonder het in elkaar te zetten.

Het is niet als een laptop of iets dergelijks wat je op zich uit de doos kan halen maar niet in gebruik hoeft te nemen om te kunnen oordelen of je het product wil of niet.
MisChrartindonderdag 17 juni 2021 @ 11:25
quote:
16s.gif Op woensdag 16 juni 2021 23:55 schreef Sjemmert het volgende:

[..]

Ik weet niet of het ikea spul is hoor. Koste wel ruim 200eu he.
Dat is nog goedkopere meuk dan wat de Ikea verkoopt :D
investeerdertjedonderdag 17 juni 2021 @ 17:07
quote:
0s.gif Op donderdag 17 juni 2021 10:48 schreef TheoddDutchGuy het volgende:
Het is al gezegd eigenlijk, maar niet conform.

Product is daarmee ondeugdelijk en hij zal het moeten terugnemen als hij het niet kan corrigeren.

Koop op afstand twijfel ik aan, het kan onder maatwerk vallen.
Edit : nee ik vergis me, koop op afstand telt gewoon, het komt uit een fabriek rollen en is dus geen maatwerk.

Je bedenktermijn vervalt niet, je kan het gekochte artikel niet oordelen zonder het in elkaar te zetten.

Het is niet als een laptop of iets dergelijks wat je op zich uit de doos kan halen maar niet in gebruik hoeft te nemen om te kunnen oordelen of je het product wil of niet.
Zelfs een laptop mag je aanzetten. In de winkel kan je immers ook het showmodel even bepottelen. Dat het een waardevermindering kan opleveren, zeker.
TheoddDutchGuydonderdag 17 juni 2021 @ 17:23
quote:
0s.gif Op donderdag 17 juni 2021 17:07 schreef investeerdertje het volgende:

[..]

Zelfs een laptop mag je aanzetten. In de winkel kan je immers ook het showmodel even bepottelen. Dat het een waardevermindering kan opleveren, zeker.
Zover ik kan herinneren is het toch net even anders met elektronische producten, maar wellicht vergis ik me.
Ericrdonderdag 17 juni 2021 @ 17:25
quote:
0s.gif Op donderdag 17 juni 2021 10:31 schreef baskick het volgende:

[..]

Maar 200 voor een meubelstuk is niet wat ik zou bestempelen als "dure smaak".
Vergeet de boxspring van 400 euro niet

K&W / Boxspring of een matras?

Maar goed dure smaak is lastig te kwantificeren natuurlijk. Kan niet in de portemonnee kijken van de ts.
investeerdertjedonderdag 17 juni 2021 @ 17:35
quote:
0s.gif Op donderdag 17 juni 2021 17:23 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Zover ik kan herinneren is het toch net even anders met elektronische producten, maar wellicht vergis ik me.
https://tweakers.net/revi(...)f-ook-gebruiken.html
Leandradonderdag 17 juni 2021 @ 21:37
quote:
16s.gif Op woensdag 16 juni 2021 23:55 schreef Sjemmert het volgende:

[..]

Ik weet niet of het ikea spul is hoor. Koste wel ruim 200eu he.
Het Ikea TV-meubel dat ik op het oog heb is duurder :')
TheoddDutchGuyvrijdag 18 juni 2021 @ 04:31
quote:
0s.gif Op donderdag 17 juni 2021 21:37 schreef Leandra het volgende:

[..]

Het Ikea TV-meubel dat ik op het oog heb is duurder :')
Ikea is dan ook dure meuk geworden met die kartonnen nep spaanplaten die ze overal in lijken te verwerken.
En niet te vergeten die rare prijs online en het verschil met prijzen in de Ikea zelf.

Laatst nog een klein kastje gekocht, in de winkel 119 EU, online 75eu.. maar dan komt er nog 45 of 49 verzendkosten bij.

Rare gang van zaken.
Leandravrijdag 18 juni 2021 @ 04:53
quote:
0s.gif Op vrijdag 18 juni 2021 04:31 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Ikea is dan ook dure meuk geworden met die kartonnen nep spaanplaten die ze overal in lijken te verwerken.
En niet te vergeten die rare prijs online en het verschil met prijzen in de Ikea zelf.

Laatst nog een klein kastje gekocht, in de winkel 119 EU, online 75eu.. maar dan komt er nog 45 of 49 verzendkosten bij.

Rare gang van zaken.
Totaal niet herkenbaar.
Het een noch het ander, maar ik blijf dan ook altijd weg bij de goedkoopste variant bij Ikea.
YoshiBignosevrijdag 18 juni 2021 @ 09:28
quote:
0s.gif Op donderdag 17 juni 2021 17:25 schreef Ericr het volgende:

[..]

Vergeet de boxspring van 400 euro niet

K&W / Boxspring of een matras?

Maar goed dure smaak is lastig te kwantificeren natuurlijk. Kan niet in de portemonnee kijken van de ts.
Nee maar we kunnen ondertussen wel in het hoofd kijken van TS... en het is een klapjosti :')
Riovrijdag 18 juni 2021 @ 12:52
Backfiretopic 😂