Garantie wasmachine. Klopt dit wel wat ze zeggen?

Ja, in zekere zin klopt dat wel (ook al klopt dat niet voor het gevoel)
Ze garanderen dat je in ieder geval 2 jaar gebruik kunt maken van je aankoop.

Nu zou je nog kunnen zeggen 'he, maar al die dagen dan dat ik er niet gebruik van kon maken door mankementen'. Tja, dat is een goed argument om aan de leverancier voor te leggen.

De garantie van die winkel stopt na 2 jaar na aankoop van die eerste.

Los van welke garantie de verkoper jouw geeft heb je uberhaubt langer dan 2 jaar recht op garantie. Je hebt namelijk garantie voor de periode dat een product redelijkerwijs mee zou moeten gaan. Bij een wasmachine is dat duidelijk meer dan 2 jaar.

Zie ook: https://www.judex.nl/rech(...)ik-een-product-koop/

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 12:10 schreef sloopkogel het volgende:
Dus we krijgen volgende week een andere nieuwe machine maar hebben maar ongeveer 10 maanden garantie?
Kan dat zo maar? Mogen ze dat doen?

Garantie houdt in dat je recht hebt op het herstel van de gebreken: in dit geval voldoen ze daaraan door 100% van de onderdelen te vervangen. Dat wil echter nog niet zeggen dat je een nieuwe wasmachine hebt "gekocht" en de garantie van voor af begint te tellen.

Als je persé opnieuw de volledige garantie wil hebben dan moet je doorzetten op het ontbinden van je koop en elders een nieuwe wasmachine kopen.

De vervanging met een nieuw apparaat dient als garantievoldoening omdat jullie oude wasmachine domweg niet gemaakt kan worden.

Maw het is niet anders als een onderdeel vervangen, maar omdat dat niet kan, krijg je een gelijkwaardige machine er voor terug.

De minimale Europese garantie is 2 jaar op een product.
Volgens mij is in Nederland de garantie op de levensduur van het product.

Dus de garantie van 2 jaar op wasmachines of auto's is echt wassenneus als je dat juridisch wil voorleggen.

Je hebt wettelijke garantie en winkel garantie.

Winkel garantie is de 2 jaar die is genoemd, dat is een afspraak tussen jou en de winkel.
Wettelijke garantie in Nederland is de verwachte levensduur.

Winkel garantie is in principe waardeloos omdat je al wettelijke garantie hebt. Echter winkel garantie maakt je leven wel makkelijker:
Bij wettelijke garantie, als het apparaat binnen de 6 maanden stuk gaat, dan zal de winkel dit repareren/vervangen tenzij zij kunnen aantonen dat jij het apparaat fout hebt gebruikt. Na 6 maanden wordt de bewijslast omgedraaid, dan moet jij bewijzen dat de fout al in het apparaat zat bij aanschaf. Het wordt dus lastiger om aanspraak te maken op de garantie.

Val je nog binnen de winkel garantie, maar buiten de 6 maanden, dan blijft de bewijslast voor de winkel. Zij moeten gewoon gaan repareren/vervangen tenzij zij kunnen aantonen dat jij het apparaat hebt stuk gemaakt. Kortom je kan makkelijk aanspraak maken op je garantie.

In dit geval blijft de 2 jaar na originele aankoop staan.

Na november 2021 hoeft TS dus niet meer bij de verkoper aan te kloppen. Bij wie moet hij dan zijn voor de wettelijke garantie? De fabrikant?

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 13:44 schreef Lienekien het volgende:
Na november 2021 hoeft TS dus niet meer bij de verkoper aan te kloppen. Bij wie moet hij dan zijn voor de wettelijke garantie? De fabrikant?

Feitelijk de verkoper, maar dat is wel afhankelijk hoe lang de te verwachten levensduur van het product is. Let wel op dat dit dus wel het gekochte product is.

Effectief zal het bij de rechter worden als ts vind dat hij ergens recht op heeft. (Of er moet fabrieksgarantie zijn)

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 13:50 schreef investeerdertje het volgende:

[..]

Feitelijk de verkoper, maar dat is wel afhankelijk hoe lang de te verwachten levensduur van het product is. Let wel op dat dit dus wel het gekochte product is.

Effectief zal het bij de rechter worden als ts vind dat hij ergens recht op heeft. (Of er moet fabrieksgarantie zijn)

Op de nieuw geleverde wasmachine is toch wel gewoon weer de wettelijke garantie van toepassing?

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 13:57 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Op de nieuw geleverde wasmachine is toch wel gewoon weer de wettelijke garantie van toepassing?

Daar is de wettelijke garantie op van toepassing zoals hij voor het gekochte product van toepassing was. Dus als als je het gekochte product een jaar had en voor dit type product is 2 jaar regulier. Dan heb je nog 1 jaar te gaan.

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 13:59 schreef investeerdertje het volgende:

[..]

Daar is de wettelijke garantie op van toepassing zoals hij voor het gekochte product van toepassing was. Dus als als je het gekochte product een jaar had en voor dit type product is 2 jaar regulier. Dan heb je nog 1 jaar te gaan.

Na die twee jaar heb je bij een wasmachine nog steeds recht op een deugdelijk product. Afhankelijk van de aanschafwaarde loopt dat op in jaren.

Wat mij betreft blijft het de vraag wanneer die teller begint te lopen voor die tweede wasmachine.

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 14:02 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Na die twee jaar heb je bij een wasmachine nog steeds recht op een deugdelijk product. Afhankelijk van de aanschafwaarde loopt dat op in jaren.

Wat mij betreft blijft het de vraag wanneer die teller begint te lopen voor die tweede wasmachine.

Aanschafdatum natuurlijk. Anders heb je oneindig garantie als iets steeds onder garantie vervangen wordt.

De teller loopt vanaf de aanschaf van de eerste machine. Het loont niet om elke twee jaar je wasmachine te slopen. Je krijgt na twee jaar geen nieuwe meer, zelfs als de tweede machine ook niet deugdelijk is. Na de periode van twee jaren zal ook de afschrijving meegenomen worden. Misschien dat ze dan wel weer een andere bieden, maar dan mag je bijbetalen.

Compleet iets anders, maar wellicht ermee te maken.
Heb 15 jaar geleden PC's / Laptops e.d gerepareerd.
Op de reparatie onderdelen, kreeg bij ons de klant standaard 1 jaar garantie op.

Nu worden alle onderdelen (min of meer) vervangen.
Geld daar dan een termijn op? Of is dit per bedrijf anders?

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 14:02 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Na die twee jaar heb je bij een wasmachine nog steeds recht op een deugdelijk product. Afhankelijk van de aanschafwaarde loopt dat op in jaren.

Wat mij betreft blijft het de vraag wanneer die teller begint te lopen voor die tweede wasmachine.

Die teller heb je niet, die bestaat niet. Die teller gaat lopen bij de eerste machine.

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 14:24 schreef ssjgoku het volgende:
Compleet iets anders, maar wellicht ermee te maken.
Heb 15 jaar geleden PC's / Laptops e.d gerepareerd.
Op de reparatie onderdelen, kreeg bij ons de klant standaard 1 jaar garantie op.

Nu worden alle onderdelen (min of meer) vervangen.
Geld daar dan een termijn op? Of is dit per bedrijf anders?

Wat jij leverde is een winkelgarantie, te kort, maar een winkelgarantie. Als jij die computer in eerste instantie al verkocht had, had je op de onderdelen (als die dus gratis zijn) geen nieuwe garantie hoeven geven.

Afwijkend van de bovenstaande antwoorden is er 1 maar in het hele verhaal:

Wanneer het geleverde product niet voldoet aan de gemaakte afspraken, of de verwachtingen die je normaliter redelijkerwijs van het product mag verwachten, dan is het product “non conform”. Juridisch gezien is er dan sprake van een “onvolledige levering”.

De volledige levering heeft dan feitelijk plaatsgevonden op het moment dat het product “conform” is. Pas op dat moment gaat de garantietermijn lopen, omdat het product feitelijk op dat moment pas geleverd is.

In jouw situatie lijkt het hierop neer te komen. Allereerst geef je aan dat je vanaf het begin af aan al ellende hebt ervaren met het product. Dit moet je gecommuniceerd hebben. Daarnaast: als ze je zwart-op-wit hebben gecommuniceerd dat het product geleverd is met een fabrieksfout, is dat voldoende onderbouwing om aan te mogen nemen dat het in eerste instantie geleverde product “non conform” is, zeker ook omdat deze blijkbaar niet meer te maken was. Dit betekent dat de daadwerkelijke levering van het conforme product plaats heeft gevonden, bij het ontvangen van de nieuwe wasmachine. De garantietermijn zal op dat moment dus pas gaan beginnen.

Deze rechten staan beschreven in 7:21 BW. De “schade” die je als consument hebt geleden is het (deels) verlopen van de garantietermijn, welke door de leverancier vergoed dient te worden. Een nieuw garantietermijn dus.

Dit zijn iig mijn gedachtes hierover

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 14:48 schreef tuinkabouter5000 het volgende:
Afwijkend van de bovenstaande antwoorden is er 1 maar in het hele verhaal:

Wanneer het geleverde product niet voldoet aan de gemaakte afspraken, of de verwachtingen die je normaliter redelijkerwijs van het product mag verwachten, dan is het product “non conform”. Juridisch gezien is er dan sprake van een “onvolledige levering”.

De volledige levering heeft dan feitelijk plaatsgevonden op het moment dat het product “conform” is. Pas op dat moment gaat de garantietermijn lopen, omdat het product feitelijk op dat moment pas geleverd is.

In jouw situatie lijkt het hierop neer te komen. Als ze je zwart-op-wit hebben gecommuniceerd dat het product geleverd is met een fabrieksfout, is dat voldoende onderbouwing om aan te mogen nemen dat het in eerste instantie geleverde product “non conform” is, zeker ook omdat deze blijkbaar niet meer te maken was. Dit betekent dat de daadwerkelijke levering van het conforme product plaats heeft gevonden, bij het ontvangen van de nieuwe wasmachine. De garantietermijn zal op dat moment dus pas gaan beginnen.

Deze rechten staan beschreven in 7:21 BW. De “schade” die je als consument hebt geleden is het (deels) verlopen van de garantietermijn, welke door de leverancier vergoed dient te worden. Een nieuwe garantietermijn dus.

Dit zijn iig mijn gedachtes hierover

Je hebt gelijk, als het een nonconforme levering is. Ik vraag mij wel af of je met deze redenatie weg komt als ts er wasjes mee heeft kunnen draaien. Ik zou hier dus in mee gaan als de deur van de wasmachine niet meegeleverd was.

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 14:55 schreef investeerdertje het volgende:

[..]

Je hebt gelijk, als het een nonconforme levering is. Ik vraag mij wel af of je met deze redenatie weg komt als ts er wasjes mee heeft kunnen draaien. Ik zou hier dus in mee gaan als de deur van de wasmachine niet meegeleverd was.

Terechte opmerking. Ik sta er hetzelfde in, maar toch niet omdat de leverancier heeft aangegeven dat de oorzaak van alle ellende een fabrieksfout betreft die (blijkbaar) niet gemaakt kan worden.

Vergelijk het met een laptop: je kan een laptop prima gebruiken zonder een werkende fan op je GPU. Pas bij zwaardere of langdurige belasting kapt hij er dan mee.

Is het product dan non conform?

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 14:27 schreef investeerdertje het volgende:

[..]

Die teller heb je niet, die bestaat niet. Die teller gaat lopen bij de eerste machine.

Waarom wordt de te verwachten levensduur van de tweede machine verminderd met de tijd tussen levering van de eerste en de tweede wasmachine?

Ik mis daarin echt de logica.

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 15:01 schreef tuinkabouter5000 het volgende:

[..]

Terechte opmerking. Ik sta er hetzelfde in, maar toch niet omdat de leverancier heeft aangegeven dat de oorzaak van alle ellende een fabrieksfout betreft die (blijkbaar) niet gemaakt kan worden.

Vergelijk het met een laptop: je kan een laptop prima gebruiken zonder een fan op je GPU. Pas bij zwaardere of langdurige belasting kapt hij er dan mee.

Is het product dan non conform?

Als het gewoon niet meegeleverd is, terwijl dit hoort, ja dan wel. Maar een fabricage fout kan zoveel betekenen. Het kan ook een band zijn die te strak zat en dan kom je dus op de reden van de redelijke termijn, die moeten ze dan fixen. Dat hebben ze (uiteindelijk) ook gedaan. Als ts in die >1 jaar zijn was elders moest doen. Ja dan heb je een punt. Indien niet ga ik toch voor de garantie

quote:

Op dinsdag 19 januari 2021 15:06 schreef investeerdertje het volgende:

[..]

Als het gewoon niet meegeleverd is, terwijl dit hoort, ja dan wel. Maar een fabricage fout kan zoveel betekenen. Het kan ook een band zijn die te strak zat en dan kom je dus op de reden van de redelijke termijn, die moeten ze dan fixen. Dat hebben ze (uiteindelijk) ook gedaan. Als ts in die >1 jaar zijn was elders moest doen. Ja dan heb je een punt. Indien niet ga ik toch voor de garantie

In dit geval is hij meegeleverd, maar niet werkend. (Zie edit). Na retour voor reparatie blijkt deze ook niet te repareren door een fabrieksfout. Je krijgt een nieuwe laptop.

In dat geval zie ik de eerste laptop als non conform. Hetzelfde kán zijn met de wasmachine.

Je opmerking over fabrieksfout kan alles zijn: In mijn ogen is het enige dat terzake doet het feit dat dit niet hersteld kan worden. Het gaat nu niet meer om reparatie, maar om de vervanging van het hele product. Dan kan je in mijn ogen niet anders dan concluderen dat het eerste product non conform geweest moet zijn, want anders maak je hem wel?

Als ik TS was, zou ik dit aandragen bij de leverancier en verzoeken de geleden schade, in dit geval de gedeeltelijk vervalen garantietermijn, te vergoeden met 7:21 BW achter de hand.

Wil dit niet baten, dan via de geschillencommissie (indien aangesloten). Is dat laatste niet het geval, dan via de juridische afdeling.

Mijn inschatting is dat TS dan een goede kans van slagen heeft.