abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
  FOK!fotograaf dinsdag 25 augustus 2020 @ 20:40:23 #271
364681 over_hedge
pi_194718946
quote:
0s.gif Op dinsdag 25 augustus 2020 20:39 schreef Newone82 het volgende:

[..]

Het gaat bij TS om een pakketautomaat. Daar krijg je geen verzendbewijs. Dat is de uitspraak, daar zult u het mee moeten doen.
Ja leuk. Maar je hebt het zelf net over aan een bezorger meegeven. En dan geef ik bewijs dat je het dan wel moet krijgen. En dan ga je bijdehand zitten doen :')
Don't worry about the future. Or know that worrying is as effective as trying to solve an algebra equation by chewing bubble gum.
pi_194719409
quote:
0s.gif Op dinsdag 25 augustus 2020 20:40 schreef over_hedge het volgende:

[..]

Ja leuk. Maar je hebt het zelf net over aan een bezorger meegeven. En dan geef ik bewijs dat je het dan wel moet krijgen. En dan ga je bijdehand zitten doen :')
Las het verkeerd. Excuses.
pi_194719584
quote:
0s.gif Op dinsdag 25 augustus 2020 20:21 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

Via de website van PostNL in elk geval niet. Als je aangeeft iets naar een antwoordnummer te willen sturen kan je niet de optie "aangetekend" selecteren. En als je iets aangetekend wilt versturen kan je bij de adresregels geen antwoordnummer invullen, dan krijg je een foutmelding
Mogelijk. Volgens https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/ kan het wel.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194723312
quote:
0s.gif Op dinsdag 25 augustus 2020 17:11 schreef JosMert het volgende:
Nou, dan verdere stappen ondernemen maar.
Dus klacht bij Thuiswinkel is nu ingediend?

Artikel 6:230m lid 1 onder h:
quote:
Voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte, dan wel aan een daartoe strekkend aanbod, verstrekt de handelaar de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie:

[...]

h) wanneer een recht van ontbinding van de overeenkomst bestaat, de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor de uitoefening van dat recht overeenkomstig artikel 230o, alsmede het modelformulier voor ontbinding opgenomen in bijlage I, deel B, van de richtlijn;
Hier heb je m.i. prima aan voldaan door het retour te melden via je klantaccount en terug te sturen middels het hierom door hen verstrekte verzendlabel :Y

Artikel 6:230o lid 5:
quote:
Op de consument rust de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het in lid 1 bedoelde recht.
Jij hebt een bewijs van afgifte die qua adres en barcode 1 op 1 overeenkomt met de informatie van het door hen verstrekte label? Check! Mogelijk komt zelfs het gewicht in de buurt van de heenzending (en komt het verschil door een andere omdoos, ander opvulmateriaal, enz). Dit toont de juistheid én tijdigheid aan.

Ben benieuwd naar de uitkomst :+
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194723954
quote:
0s.gif Op woensdag 26 augustus 2020 09:07 schreef baskick het volgende:

[..]

Dus klacht bij Thuiswinkel is nu ingediend?

Artikel 6:230m lid 1 onder h:
[..]

Hier heb je m.i. prima aan voldaan door het retour te melden via je klantaccount en terug te sturen middels het hierom door hen verstrekte verzendlabel :Y

Artikel 6:230o lid 5:
[..]

Jij hebt een bewijs van afgifte die qua adres en barcode 1 op 1 overeenkomt met de informatie van het door hen verstrekte label? Check! Mogelijk komt zelfs het gewicht in de buurt van de heenzending (en komt het verschil door een andere omdoos, ander opvulmateriaal, enz). Dit toont de juistheid én tijdigheid aan.

Ben benieuwd naar de uitkomst :+
Heb ik ingediend al vorige week. Was erg druk daar. Kon 2 weken duren.
pi_194747569
Nog steeds geen mail terug van Thuiswinkel TS?
pi_194754998
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd. Daarna kan je vragen of zij de zending al uit de bus hebben gehaald. Zo’n track & trace betekend geen ene moer. Één keer een scan vergeten en die hele track & trace informatie klopt niet meer.

Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.

Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
pi_194756961
quote:
0s.gif Op donderdag 27 augustus 2020 22:58 schreef Pendule het volgende:
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd. Daarna kan je vragen of zij de zending al uit de bus hebben gehaald. Zo’n track & trace betekend geen ene moer. Één keer een scan vergeten en die hele track & trace informatie klopt niet meer.

Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.

Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
Kan je iets verzekerd versturen naar een antwoordnummer?
pi_194757033
quote:
0s.gif Op donderdag 27 augustus 2020 22:58 schreef Pendule het volgende:
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd.
Denk je echt dat bol.com een letterlijke postbus heeft die ze zelf moeten legen?
pi_194757159
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 06:23 schreef JochemSjakie het volgende:

[..]

Kan je iets verzekerd versturen naar een antwoordnummer?
Nee.

Antwoordnummer is je enige mogelijkheid voor een retourzending en daarmee is bol echt helemaal zelf verantwoordelijk.

De betaler is de verzender en zelfs opdrachtgever.

Breng dit voor een rechter en je wint dit gegarandeerd.
Maar TS heeft de pech dat hij continu de verkeerde "klantenservice" debielen voor zijn neus krijgt, ze hebben er volgens mij duizenden die ook nog eens deels thuiswerken dus dan krijg je dit soort situaties.

1 hoeft er maar een vlag bij je account te zetten en je krijgt geen hulp meer.
pi_194757213
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 06:23 schreef JochemSjakie het volgende:

[..]

Kan je iets verzekerd versturen naar een antwoordnummer?
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 07:30 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Nee.

Antwoordnummer is je enige mogelijkheid voor een retourzending en daarmee is bol echt helemaal zelf verantwoordelijk.
Jawel. Maar niet kosteloos.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194757267
quote:
0s.gif Op donderdag 27 augustus 2020 22:58 schreef Pendule het volgende:
Dit gebeurt vaker. Vooral met postbus zendingen. Het ict process wat gebruikt wordt voor postbussen loopt niet helemaal lekker. Bel bol.com en vraag wanneer die bussen worden geleegd. Daarna kan je vragen of zij de zending al uit de bus hebben gehaald. Zo’n track & trace betekend geen ene moer. Één keer een scan vergeten en die hele track & trace informatie klopt niet meer.

Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.

Niet standaard versturen. Als je dit wel hebt gedaan ben je gewoon de lul en kan je gaan mailen en of bellen om nog wat te fixen mocht het pakket echt spoorloos zijn.
Antwoordnummer wordt afgeleverd op een adres naar keuze. Dat zal een fysiek adres zijn, verwacht ik.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194757973
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 07:42 schreef baskick het volgende:

[..]

[..]

Jawel. Maar niet kosteloos.
Nee dat kan niet.

Aangetekend of verzekerd verzenden naar een antwoordnummer is een andere poststroom en kan dus nooit verzekerd verzonden worden ook niet tegen bijbetaling. (volgens PostNL medewerker)

Ik heb ook moeite in bijv. de FAQ van postNL iets te vinden wat het tegenovergestelde beweerd, maar ik kan iets over het hoofd zien.

Edit : nee het kan alleen als je dan zelf zorg draagt voor de verzending.
Maw dat zou dan naar een apart niet-antwoordnummer postadres, aangetekend/verzekerd verzonden moeten worden en dat kan dus niet bij bol.
pi_194758430
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 09:22 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Nee dat kan niet.

Aangetekend of verzekerd verzenden naar een antwoordnummer is een andere poststroom en kan dus nooit verzekerd verzonden worden ook niet tegen bijbetaling. (volgens PostNL medewerker)

Ik heb ook moeite in bijv. de FAQ van postNL iets te vinden wat het tegenovergestelde beweerd, maar ik kan iets over het hoofd zien.

Edit : nee het kan alleen als je dan zelf zorg draagt voor de verzending.
Maw dat zou dan naar een apart niet-antwoordnummer postadres, aangetekend/verzekerd verzonden moeten worden en dat kan dus niet bij bol.
https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/

Volgens de FAQ van PostNL zelf zou het wel degelijk moeten kunnen. Mijn ervaring is echter gelijk aan de jouwe: als je naar een postagentschap gaat met een poststuk voor een antwoordnummer en je zegt deze aangetekend te willen versturen, dan luidt het antwoord steevast dat het niet kan. Ook als je online een verzendlabel wil aanmaken op de site van PostNL gaat het je niet lukken. Kies je de optie aangetekend dan kun je bij het adres geen antwoordnummer opgeven, en kies je de optie antwoordnummer dan kun je er niet voor kiezen dit aangetekend te doen. Theoretisch zou het moeten kunnen, in de praktijk niet.
Newman: I'm a U.S. Postal worker.
George: Aren't those the guys that always go crazy and come back with a gun and shoot everybody?
Newman: Sometimes...
pi_194758636
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 09:54 schreef Kramerica-Industries het volgende:

[..]

https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/

Volgens de FAQ van PostNL zelf zou het wel degelijk moeten kunnen. Mijn ervaring is echter gelijk aan de jouwe: als je naar een postagentschap gaat met een poststuk voor een antwoordnummer en je zegt deze aangetekend te willen versturen, dan luidt het antwoord steevast dat het niet kan. Ook als je online een verzendlabel wil aanmaken op de site van PostNL gaat het je niet lukken. Kies je de optie aangetekend dan kun je bij het adres geen antwoordnummer opgeven, en kies je de optie antwoordnummer dan kun je er niet voor kiezen dit aangetekend te doen. Theoretisch zou het moeten kunnen, in de praktijk niet.
Dat maakt de houding van Bol nog meer bizar. @JosMert had niks anders of beters kunnen doen.
Neem je verlies dan lijkt me als Bol zijnde.
pi_194760016
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 09:22 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Nee dat kan niet.

Aangetekend of verzekerd verzenden naar een antwoordnummer is een andere poststroom en kan dus nooit verzekerd verzonden worden ook niet tegen bijbetaling. (volgens PostNL medewerker)

Ik heb ook moeite in bijv. de FAQ van postNL iets te vinden wat het tegenovergestelde beweerd, maar ik kan iets over het hoofd zien.

Edit : nee het kan alleen als je dan zelf zorg draagt voor de verzending.
Maw dat zou dan naar een apart niet-antwoordnummer postadres, aangetekend/verzekerd verzonden moeten worden en dat kan dus niet bij bol.
Het kan wel. Naar een antwoordnummer. Op eigen kosten. Bron: https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/ en eigen ervaring. Maar die prutsers van Primera of Jumbo of welke PostNL balie dan ook staan juist dáár omdat ze niet zoveel kunnen. Het zijn dezelfde lui die beweren dat een aangetekende brief gewoon in de brievenbus moet, omdat die niet tussen de pakketten op de container kunnen/horen/mogen. Alsof ze dan ooit nog gescand worden :')
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194760587
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 12:16 schreef baskick het volgende:

[..]

Het kan wel. Naar een antwoordnummer. Op eigen kosten. Bron: https://www.postnl.nl/kla(...)-een-antwoordnummer/ en eigen ervaring. Maar die prutsers van Primera of Jumbo of welke PostNL balie dan ook staan juist dáár omdat ze niet zoveel kunnen. Het zijn dezelfde lui die beweren dat een aangetekende brief gewoon in de brievenbus moet, omdat die niet tussen de pakketten op de container kunnen/horen/mogen. Alsof ze dan ooit nog gescand worden :')
Dat zal vast kloppen, maar goed praktisch gezien kom je er nergens mee.
Jij staat voor de balie, de medewerker zegt kan niet.. en dan? Moet je dan in discussie gaan of iets?
Het is onredelijk om dit van de klant te verwachten, die kan hier niks mee want je gaat geen PostNL punt vinden die jouw pakket gaat verzekeren met een antwoordnummer.
pi_194760701
Antwoord terug Thuiswinkel klacht.

Gedeelte er van:

“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.

U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”


Nou, ook niks aan dus :(
pi_194760733
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 13:01 schreef JosMert het volgende:
Antwoord terug Thuiswinkel klacht.

Gedeelte er van:

“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.

U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”


Nou, ook niks aan dus :(
:( :( :( Dat waarborg teken is dus ook niks waard...
pi_194760747
Tis wel een rare situatie waar Bol als opdrachtgever verantwoordelijk is voor het pakket. Maar de klant verantwoordelijk blijft voor dat het pakket aankomt bij Bol.

Beetje als een NS medewerker die telkens een officiële waarschuwing krijgt voor te laat komen op de dienst, terwijl het iedere keer komt door een uitgevallen trein.
.
pi_194760914
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 13:10 schreef Fer het volgende:
Tis wel een rare situatie waar Bol als opdrachtgever verantwoordelijk is voor het pakket. Maar de klant verantwoordelijk blijft voor dat het pakket aankomt bij Bol.

Beetje als een NS medewerker die telkens een officiële waarschuwing krijgt voor te laat komen op de dienst, terwijl het iedere keer komt door een uitgevallen trein.
Ik denk bel Bol nog eens. Nog steeds op blokkade lijst :(
pi_194761112
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 12:51 schreef TheoddDutchGuy het volgende:

[..]

Dat zal vast kloppen, maar goed praktisch gezien kom je er nergens mee.
Jij staat voor de balie, de medewerker zegt kan niet.. en dan? Moet je dan in discussie gaan of iets?
Het is onredelijk om dit van de klant te verwachten, die kan hier niks mee want je gaat geen PostNL punt vinden die jouw pakket gaat verzekeren met een antwoordnummer.
Ik dus wel, gezien eigen ervaring. Kwestie van volharden. Of het label zelf regelen en alleen afgeven (geen idee of dat ook voor verzekerde zending kan, voor aangetekend wel). Of klagen bij PostNL met de vraag of ze hun eigen loketten even correct willen instrueren omdat ze klanten onterecht wegsturen.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194761133
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 13:01 schreef JosMert het volgende:
Antwoord terug Thuiswinkel klacht.

Gedeelte er van:

“Aangezien de retourzending verantwoordelijkheid ligt bij u als consument, staat Bol in zijn recht u het bedrag van ¤305 niet uit te keren omdat het pakket is kwijt geraakt.

U zult dus met Bol.com verder in gesprek moeten gaan, om tot een oplossing te komen.”


Nou, ook niks aan dus :(
Nou, dan rest je niets anders dan Geschillencommissie Thuiswinkel en dan fatsoenlijk onderbouwen. En anders een dagvaarding :+
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194761290
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 13:50 schreef JosMert het volgende:

[..]

Ik denk bel Bol nog eens. Nog steeds op blokkade lijst :(
Heb je in dit topic ooit nog een reactie gegeven op de vraag hoe precies het gesprek is gegaan waarbij Bol besloten heeft je te blokkeren?
Op donderdag 9 mei 2013 16:42 schreef tong80 het volgende:
Je bent de grootste kut-user van FOK! realiseer je je dat ?
pi_194761331
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 14:25 schreef Cara het volgende:

[..]

Heb je in dit topic ooit nog een reactie gegeven op de vraag hoe precies het gesprek is gegaan waarbij Bol besloten heeft je te blokkeren?
Voor het blokkeren wellicht relevant, niet voor de afhandeling van het retour.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_194761409
quote:
0s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 14:28 schreef baskick het volgende:

[..]

Voor het blokkeren wellicht relevant, niet voor de afhandeling van het retour.
Niet als rondom de afhandeling van de retour een deel van het verhaal ontbreekt. Zoals eerder aangegeven, ik ken de werkingen van Bol, normaal gesproken doen ze niet zo moeilijk.
Op donderdag 9 mei 2013 16:42 schreef tong80 het volgende:
Je bent de grootste kut-user van FOK! realiseer je je dat ?
pi_194761615
quote:
0s.gif Op donderdag 27 augustus 2020 22:58 schreef Pendule het volgende:
Stel dat hij aangetekend teruggestuurd is, is het pakket verzekerd tot 100 euro. Bij verzekerd versturen is hij gedekt tot 500 euro.
Aangetekende brieven zijn voor 50 verzekerd en aangetekende pakketten voor 500 euro .
Brieven met verzekerservice zijn voor 500 euro verzekerd en pakketten met verzekerservice voor 5500 euro.
Het is zeker mogelijk om aangetekend of verzekerd naar een antwoordnummer te sturen. Dit moet geen probleem zijn bij een postkantoor.
pi_194762329
quote:
1s.gif Op dinsdag 25 augustus 2020 18:20 schreef JosMert het volgende:

[..]

Misschien speelt ook mee dat ik omdat ik mijn inlog gegevens niet meer wist een nieuw account had aangemaakt met geen bestelgeschiedenis. Achteraf toch wachtwoord moeten resetten als dat het echt is.
Moet weinig uitmaken lijkt me, maar ze behandelen me tot nu toe als een stuk stront. Wat een (web)winkel.
Mobiele telefoons zijn het fraude item bij uitstek. Als je dan ook nog fratsen hebt zoals een dubbele account en een ontbrekend verzend bewijs zul je het lastig krijgen omdar alle alarmbellen voor evt fraude afgaan.

Ga je dan bijdehand lopen doen aan de telefoon sta je heel snel op een zwarte lijst.

Hoe heb je de retour eigenlijk aangemeld bij bol.com als je een andere account hebt gebruikt?
pi_194762374
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 15:28 schreef descon het volgende:

[..]

Mobiele telefoons zijn het fraude item bij uitstek. Als je dan ook nog fratsen hebt zoals een dubbele account en een ontbrekend verzend bewijs zul je het lastig krijgen omdar alle alarmbellen voor evt fraude afgaan.

Ga je dan bijdehand lopen doen aan de telefoon sta je heel snel op een zwarte lijst.

Hoe heb je de retour eigenlijk aangemeld bij bol.com als je een andere account hebt gebruikt?
Leer eens lezen. Hij heeft gewoon zijn account gelinkt van de retour die bij zijn nieuwe account past. Niks geks verder.
pi_194762717
quote:
1s.gif Op vrijdag 28 augustus 2020 15:28 schreef descon het volgende:

[..]

Mobiele telefoons zijn het fraude item bij uitstek. Als je dan ook nog fratsen hebt zoals een dubbele account en een ontbrekend verzend bewijs zul je het lastig krijgen omdar alle alarmbellen voor evt fraude afgaan.

Ga je dan bijdehand lopen doen aan de telefoon sta je heel snel op een zwarte lijst.

Hoe heb je de retour eigenlijk aangemeld bij bol.com als je een andere account hebt gebruikt?
Er is gewoon een verzendbewijs. En retour via het account waarmee besteld is.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
abonnement Unibet Coolblue Bitvavo
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')