[Vraag wat je wil] aan een triage medewerker

Welkom bij een nieuw deel van "Vraag wat je wil".

Soms vraag je je wel eens af hoe bepaalde zaken in elkaar steken, hoe zou het zijn om een specifiek beroep te hebben. Wat beweegt mensen met een bijzondere hobby. Daarom hebben wij deze reeks op FOK! in het leven geroepen. Hier bieden wij mensen extra anonieme mogelijkheid om vragen te beantwoorden. De personen die zich kunnen opgeven in dit topic: GC / [Vraag wat je wil]: een inventarisatie. (andere feedback mag ook in dat topic). krijgen toegang tot het VraagWatJeWil account en kunnen via dit account een paar dagen vragen van jullie beantwoorden. Dit account blijft van de persoon totdat het volgende deel in de reeks geopend wordt.

Dit deel kunnen we vragen stellen aan een triage medewerkster op een spoedeisende eerste hulp. Dus ben jij benieuwd wie of wat voorrang krijgt voor medische hulp, of er ook manieren zijn om eerder aan de beurt te komen, en of er ook wel eens iemand te laat geholpen wordt, vraag het hier!

Wacht even totdat de ondervraagde zichzelf introduceert alvorens te reageren.

[ Bericht 0% gewijzigd door VraagWatJeWil op 03-07-2019 13:11:43 ]

Hee hallo, leuk dat ik mee mag doen. Ik vind mijn beroep zelf niet (meer) zo spannend maar merk aan mijn omgeving dat ze altijd veel belangstelling hebben in hoe een dag op de SEH eruit ziet.

Ik werk inderdaad als triagist op een spoedpost, dus huisartsenpost en spoedeisende hulp in Amsterdam. Nachtdiensten, avonden en weekenden horen er allemaal bij. Mijn taak is de telefoon naar huisartsenpost en eerste hulp te beantwoorden en de patiënten te beoordelen die binnenlopen of via een arts zijn doorverwezen. Vervolgens bepaal ik welke patient de eerste hulp op komt en hoe lang deze evt kan wachten.

Ik ga proberen al jullie vragen te beantwoorden, behalve de vragen welke BN'ers er zijn binnengereden

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:05 schreef Bosbeetle het volgende:
Hoi en welkom, leuk dat je mee doet.

Is het bij jullie wel eens zo druk dat je mensen moet laten wachten waarbij het eigenlijk niet kan, en wat is dan het alternatief kunnen jullie iemand doorverwijzen naar een andere SEH?

Ja, we moeten heel vaak mensen laten wachten. Door steeds meer patienten en sluitende ziekenhuizen in de buurt hebben we bijna de capaciteit niet meer om iedereen binnen de landelijk gestelde tijd aan een arts te presenteren.
Tot nu toe is het niet zo dat mensen met een U1 urgentie (moeten meteen door naar achter) te laat gezien zijn maar wel dat mensen met breuken of grote wonden helaas langer zitten te wachten dan eigenlijk zou moeten.

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:06 schreef marcb1974 het volgende:
Hoe vaak ben je al bedreigd door patiënten (of nog meer familieleden) die vinden dat ze eerst moeten en dat zij de meest spoedeisende zijn?
En hoe ga je daar mee om, kan je dat van je af zetten?

Tegenwoordig wel bijna dagelijks scheldende patiënten. Door de langere wachttijd, cultuurverschil en mensen die vinden dat ze 'recht' op onze zorg hebben (hebben ze ook maar dan via een andere weg). Fysiek geweld of bedreigingen valt relatief mee maar komt helaas wel voor. Zeker in de avond- en nachtdiensten in combinatie met middelengebruik.

Als ze boos zijn op de situatie kan ik het gemakkelijker van me afzetten maar worden ze persoonlijk gaat dat weleens wat lastiger. Gelukkig heb ik een fijn team waardoor je ook opgevangen wordt.

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:14 schreef Yasmin23 het volgende:
Heb je hier een opleiding voor gevolgd? Heb je ook te maken met agressie aan de balie van mensen die vinden dat ze te lang moeten wachten?

Alleen een mbo opleiding doktersassistent. Intern word je opgeleid tot triagist en je moet hier dan ook een landelijk examen voor afleggen. Het beroep is relatief nieuw dus ik kan me voorstellen dat er binnen niet al te lange tijd een aparte opleiding voor wordt ontwikkeld.

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:14 schreef Bosbeetle het volgende:

[..]

Welke categorieën hanteren jullie eigenlijk?

U0 (dan is iemand al bijna dood)
U1 - levensbedreigend
U2 - binnen een uur worden gezien, kans op blijvend letsel
U3 - mag tot 4 uur wachten
U4 - dezelfde dag
U5 - zelfzorgadvies

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:07 schreef klappernootopreis het volgende:
Als het kinderen betreft, geef je die dan voorrang? of zijn er andere criteria?

Alleen als er ruimte is achter en als ze echt jong zijn proberen we wel wat. Gewoon omdat we het anders zielig vinden.

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:18 schreef Treinhoer het volgende:
Hoe vaak moet je per week iemand laten helpen die iets in zijn/haar anus heeft zitten (wat er dus niet in hoort te zitten)?

Haha, vaak

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:20 schreef Yasmin23 het volgende:
Heb je wel eens een verkeerde inschatting gemaakt?

Ik heb achteraf weleens gehad dat ik twijfelde of een urgentie beter had kunnen verhogen. Gelukkig niet zo dat een patient in een levensbedreigende situatie kwam of is overleden. Je werkt in dit beroep veel op je 'niet-pluis' gevoel, wat soms beter werkt dan je systeem.

quote:

Op woensdag 3 juli 2019 13:25 schreef Antonov89 het volgende:

[..]

Maar is het bij U1 en U0 niet handiger een ambulance te laten komen? Of ze dus aan te raden 112 te bellen?

Zeker, maar er zijn genoeg mensen die uit paniek in de auto springen en dus bij ons aan de balie staan. Of mensen die hun eigen klachten bagatelliseren en rustig na het boodschappen doen even langs komen fietsen