4 weken terug wilde ik een vliegticket kopen.
door omstandigheden vulde ik de tancode van ING niet direct in.
dit zorgde voor een timeout melding.
ook geen email bevestiging ontvangen en met de "vliegcode" die in het betalingskenmerk staat kon ik ook niet inloggen.
wel is het bedrag van mijn rekening gehaald.
direct de klantenservice gebeld en die konden zowel met de vliegcode als de naam niks vinden.
toen ik het verhaal uitlegde vertelde hij dat de vliegticket waarschijnlijk weer was vrijgeven.
hij kon niet geloven dat het geld van mijn rekening is gehaald en zei dat ze dit terugstorten als ik het bewijs laat zien.
dat heb ik direct gedaan en daarna een nieuw ticket gekocht.
na 4 weken heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.
nu kom ik er pas achter dat terugbetaling bij deze vliegtuigmaatschappij maanden kan duren.
ik zie op Facebook verhalen van 8-10 maanden en bijna geen reactie van de klantenservice anders dan: "we zijn er mee bezig."
nu kan ik er nog redelijk mee leven dat ik lang op mijn geld moet wachten.
wat ik alleen minder leuk zou vinden is dat ze iets kunnen zeggen zodat ik mijn geld niet terug krijg.
ik wil niet maanden in twijfel zitten, maar volgens mij moet ik toch altijd mijn geld terug gaan krijgen?
is het mogelijk dat ze mijn claim kunnen weigeren?
de bank kan er helaas niks mee, omdat het een Ideal (direct) betalng is.quote:
met een credit card was misschien anders geweest.
juridisch loket ga ik eens naar kijken.
quote:Op zaterdag 9 maart 2019 23:55 schreef Renesite het volgende:
Daarom gebruik ik (altijd) creditcards met online bestellingen. Bonustip.
quote:Op zaterdag 9 maart 2019 23:56 schreef Peter het volgende:
in gebreke stelling vanwege een onverschuldigde betaling. Kan het juridisch loket vast bij helpen.
bedankt ik ga een daar langs.
Ga er vanuit dat ze dat gaan adviseren in the end. Maar wilde nog niet teveel weggeven.quote:
in gebreke stelling vanwege een onverschuldigde betaling. Kan het juridisch loket vast bij helpen.
Hij zegt dat hij de tancode ‘niet direct’ heeft ingevuld, dus ik neem aan met enige vertraging alsnog, waarna echter de site waar hij de tickets wilde kopen een time-out gaf.quote:
Hoe kan er geld afgeboekt worden zonder het invullen van je tancode dat lijkt me een veel vreemder iets in dit verhaal.
Iets vergelijkbaars meegemaakt. Bij mij zijn creditcard betalingen wel vaker afgeboekt zonder dat ik de signeercode van de Rabo Reader heb ingevoerd (in die stap betaling geannuleerd). Zeg jij maar hoe het kan.quote:
Hoe kan er geld afgeboekt worden zonder het invullen van je tancode dat lijkt me een veel vreemder iets in dit verhaal.
De timeout is waarschijnlijk van het boekingsproces, niet van de betaling.quote:Op zondag 10 maart 2019 12:10 schreef Lienekien het volgende:
[..]
Hij zegt dat hij de tancode ‘niet direct’ heeft ingevuld, dus ik neem aan met enige vertraging alsnog, waarna echter de site waar hij de tickets wilde kopen een time-out gaf.
Dat zeg ik.quote:
[..]
De timeout is waarschijnlijk van het boekingsproces, niet van de betaling.
Yes en ik gaf met mijn post aan het ermee eens te zijn.quote:
Ik zou aan de bank gaan aangeven dat je de betaling nooit hebt gemachtigd (je hebt je TAN codes niet ingevuld) en dat er een probleem in hun systeem zit en je je geld terug wilt hebben.quote:
het volgende is gebeurd.
4 weken terug wilde ik een vliegticket kopen.
door omstandigheden vulde ik de tancode van ING niet direct in.
dit zorgde voor een timeout melding.
ook geen email bevestiging ontvangen en met de "vliegcode" die in het betalingskenmerk staat kon ik ook niet inloggen.
wel is het bedrag van mijn rekening gehaald.
direct de klantenservice gebeld en die konden zowel met de vliegcode als de naam niks vinden.
toen ik het verhaal uitlegde vertelde hij dat de vliegticket waarschijnlijk weer was vrijgeven.
hij kon niet geloven dat het geld van mijn rekening is gehaald en zei dat ze dit terugstorten als ik het bewijs laat zien.
dat heb ik direct gedaan en daarna een nieuw ticket gekocht.
na 4 weken heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.
nu kom ik er pas achter dat terugbetaling bij deze vliegtuigmaatschappij maanden kan duren.
ik zie op Facebook verhalen van 8-10 maanden en bijna geen reactie van de klantenservice anders dan: "we zijn er mee bezig."
nu kan ik er nog redelijk mee leven dat ik lang op mijn geld moet wachten.
wat ik alleen minder leuk zou vinden is dat ze iets kunnen zeggen zodat ik mijn geld niet terug krijg.
ik wil niet maanden in twijfel zitten, maar volgens mij moet ik toch altijd mijn geld terug gaan krijgen?
is het mogelijk dat ze mijn claim kunnen weigeren?
ik heb de tancode wel ingevuld.quote:
[..]
Ik zou aan de bank gaan aangeven dat je de betaling nooit hebt gemachtigd (je hebt je TAN codes niet ingevuld) en dat er een probleem in hun systeem zit en je je geld terug wilt hebben.
alleen te laat waardoor de boeking is vervallen, maar de betaling niet.