abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
pi_184726417
registreer om deze reclame te verbergen
Stel een product heeft problemen. Kan je dan bij de webwinkel aangeven dat er problemen zijn en om die reden gebruik wilt maken van je herroepingsrecht? Of is het beter om geen reden op te geven?

Vraag me namelijk af of de webwinkel niet kan claimen dat de problemen met het product tijdens bezit van de koper zijn opgetreden en om die reden weigeren om het product terug te nemen.
  donderdag 31 januari 2019 @ 09:44:42 #2
479373 Banaanvragen
Voor al uw Banaanvragen
pi_184726433
vertel eerst eens even wat voor product je hebt, wat er stuk is (of waarom je het terug wil sturen) en hoe dat dat komt
pi_184726561
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 09:44 schreef Banaanvragen het volgende:
vertel eerst eens even wat voor product je hebt, wat er stuk is (of waarom je het terug wil sturen) en hoe dat dat komt
Het gaat om een occasion. Het kraakt nogal tijdens het nemen van een drempel. Tijdens proefrit deed ie dat niet. Denk dat het te maken heeft met het weer van nu. Hoe dan ook het is net 4 jaar oud dus zou ook bij koud weer niet zoveel moeten kraken. Heb het online gekocht dus heb 14 dagen herroepingsrecht.
  donderdag 31 januari 2019 @ 09:55:14 #4
479373 Banaanvragen
Voor al uw Banaanvragen
pi_184726607
registreer om deze reclame te verbergen
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 09:52 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Het gaat om een occasion. Het kraakt nogal tijdens het nemen van een drempel. Tijdens proefrit deed ie dat niet. Denk dat het te maken heeft met het weer van nu. Hoe dan ook het is net 4 jaar oud dus zou ook bij koud weer niet zoveel moeten kraken. Heb het online gekocht dus heb 14 dagen herroepingsrecht.
https://www.anwb.nl/auto/kopen/via-internet
quote:
Als de auto op internet wordt aangeboden en je koopt zonder dat je eerst bij de verkoper gaat kijken, dan is er sprake van koop op afstand en heb je recht op de in de wet vastgestelde bedenktijd*.
De bedenktijd begint op de dag nadat de auto geleverd is. De verkoper mag in zijn voorwaarden de bedenktijd wel langer maken maar niet korter. Er zijn wel voorwaarden aan deze bedenktijd: je mag de auto bijvoorbeeld wel bekijken, onderzoeken en er een proefrit maken, maar er niet even mee op en neer naar Berlijn.
In de meeste gevallen zal de koper eerst gaan kijken naar de auto voordat de koopovereenkomst wordt gesloten. In dat geval is sprake van een gewone koopovereenkomst en heb je gn bedenktijd.
aangezien je een proefrit hebt gemaakt is het geen koop op afstand en heb je geen herroepingsrecht.

Heb je garantie genomen op de auto?

[ Bericht 1% gewijzigd door Banaanvragen op 31-01-2019 10:00:47 ]
pi_184726812
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 09:43 schreef MartianHunter het volgende:
Vraag me namelijk af of de webwinkel niet kan claimen dat de problemen met het product tijdens bezit van de koper zijn opgetreden en om die reden weigeren om het product terug te nemen.
Weigeren mag niet zomaar. Maar eventuele kosten of waardevermindering mag wel in rekening gebracht worden.
Eventuele reparatie schade, zou ook verhaald kunnen worden. Die winkel moet dit wel aan kunnen tonen dat dit door de gebruiker veroorzaakt is.

Een belangrijke is hoe exact de koop op afstand gemaakt is. Denk hierbij heb je online betaald via de website, of toen je reageerde op de website hoe heb de koop exact gedaan? Was het daarna bijvoorbeeld verplicht tot de afname.
pi_184726854
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 09:55 schreef Banaanvragen het volgende:

[..]

https://www.anwb.nl/auto/kopen/via-internet

[..]

aangezien je een proefrit hebt gemaakt is het geen koop op afstand en heb je geen herroepingsrecht.

Heb je garantie genomen op de auto?
Ze hebben zelf aangegeven dat ik daar recht op heb toen ik daar was voor een proefrit. Heb ook de voorwaarden op papier van hun gekregen waar niets staat over wat jij zegt.


Het kan natuurlijk dat ze alsnog moeilijk doen, maar ik kan het proberen. Heb ook 6 maanden garantie, maar weet niet of dit daaronder valt.
pi_184726879
registreer om deze reclame te verbergen
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 10:13 schreef Rolfieo het volgende:

[..]

Weigeren mag niet zomaar. Maar eventuele kosten of waardevermindering mag wel in rekening gebracht worden.
Eventuele reparatie schade, zou ook verhaald kunnen worden. Die winkel moet dit wel aan kunnen tonen dat dit door de gebruiker veroorzaakt is.

Een belangrijke is hoe exact de koop op afstand gemaakt is. Denk hierbij heb je online betaald via de website, of toen je reageerde op de website hoe heb de koop exact gedaan? Was het daarna bijvoorbeeld verplicht tot de afname.
Via de website afspraak gemaakt voor bezichtiging en proefrit vervolgens thuis via internetbankieren geld overgemaakt. 2 dagen later opgehaald.
  donderdag 31 januari 2019 @ 10:25:16 #8
303802 nogeenoudebekende
The future is shit...
pi_184726973
Gekraak als je over een drempel knalt een gebrek? Echt?
And so is the past
pi_184727026
quote:
7s.gif Op donderdag 31 januari 2019 10:25 schreef nogeenoudebekende het volgende:
Gekraak als je over een drempel knalt een gebrek? Echt?
Niet knalt maar met gepaste snelheid overeen ga. Zelfs als ik met 15 kmh over een drempel ga hoor je het.
pi_184728785
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 10:17 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Via de website afspraak gemaakt voor bezichtiging en proefrit vervolgens thuis via internetbankieren geld overgemaakt. 2 dagen later opgehaald.
Handtekening ergens gezet onder een contract/overeenkomst?
pi_184729038
Dit is geen koop op afstand.

En bij een drempel een kraakje in het onderstel of een rammeltje in het dashboard, dat gebeurt bij veel auto’s en zeker een gebruikte auto van 4 jaar oud. En hebben we het over een Kia Picanto of een Mercedes S-klasse met luchtvering?

Ik zou contact opnemen met de garage en kijken of ze het probleem kunnen verhelpen of verminderen, de koop ongedaan maken lijkt me een lastig verhaal.
pi_184729047
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 10:17 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Via de website afspraak gemaakt voor bezichtiging en proefrit vervolgens thuis via internetbankieren geld overgemaakt. 2 dagen later opgehaald.
Het herroepingsrecht komt uit de wet koop op afstand. Dat jij online een afspraak voor een proefrit gemaakt hebt, wil niet zeggen dat je een koop op afstand gesloten hebt. Hetzelfde geldt voor een online betaling. Waar en wanneer is de koop gesloten? Ik vermoed fysiek op locatie.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_184729675
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 12:27 schreef Rolfieo het volgende:

[..]

Handtekening ergens gezet onder een contract/overeenkomst?
Ik heb wel het een en ander moeten ondertekenen ja.
pi_184729682
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 12:45 schreef escortmk2 het volgende:
Dit is geen koop op afstand.

En bij een drempel een kraakje in het onderstel of een rammeltje in het dashboard, dat gebeurt bij veel auto’s en zeker een gebruikte auto van 4 jaar oud. En hebben we het over een Kia Picanto of een Mercedes S-klasse met luchtvering?

Ik zou contact opnemen met de garage en kijken of ze het probleem kunnen verhelpen of verminderen, de koop ongedaan maken lijkt me een lastig verhaal.
Vw golf benzine uit 2015.

Waarom vallen dat soort dingen mij dan nooit op als ik bij anderen in de auto zit? Ook als het om oudere auto's gaat.

[ Bericht 3% gewijzigd door MartianHunter op 31-01-2019 13:35:40 ]
pi_184729727
Ja maar jongens, Ik heb dus gevraagd of ik binnen 14 dagen geld terug kan krijgen toen ik daar was. Het antwoord was ja. Dus of ze zijn toegeeflijk of ze hebben gelogen.

Maar als ik jullie hoor zou een piepje of kraakje bij drempels niet zorgwekkend moeten zijn?
  Moderator / Redactie FP + Sport donderdag 31 januari 2019 @ 14:20:02 #16
408813 crew  trein2000
pi_184730588
Als er 14 ‘herroepingsrecht’ is opgenomen in de overeenkomst maakt het geen zak uit of je er wettelijk wel of geen recht op hebt. Enige probleem wordt bewijs...
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
pi_184730763
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 14:20 schreef trein2000 het volgende:
Als er 14 ‘herroepingsrecht’ is opgenomen in de overeenkomst maakt het geen zak uit of je er wettelijk wel of geen recht op hebt. Enige probleem wordt bewijs...
Bewijs voor?
  Moderator / Redactie FP + Sport donderdag 31 januari 2019 @ 14:33:27 #18
408813 crew  trein2000
pi_184730822
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 14:29 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Bewijs voor?
Dat dat onderdeel is van de overeenkomst. Of staat het toevallig in je contract?
Trots daw veur Twente bint!
We zijn gehaat en asociaal
We zijn de allermooiste club van allemaal
pi_184731907
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 13:24 schreef MartianHunter het volgende:
Ik heb wel het een en ander moeten ondertekenen ja.
Even vanuitgaande dat je hiermee de koopovereenkomst getekend heb, en dan is dat het moment van de koop. Dus geen WKOA.

Nu kan het natuurlijk zijn dat in de koopovereenkomst iets van een geld terug mogelijkheid beschreven is zoals je besproken hebt. Anders gaat het een vrij lastig stukje bewijs worden. Want wat is er dan precies besproken en afgesproken.
pi_184732103
Dus je wilt een auto weer inleveren, omdat deze kraakt? Waarom wil je het probleem niet laten oplossen als het verder een prima auto is? Een auto van VAG die kraakt bij een drempel is absoluut geen uitzondering, met name bij koud weer niet.
Doorrijden kan geen kwaad, vind je het toch hinderlijk, even terug naar de garage, die kunnen de rubbertjes vervangen of invetten.
pi_184732630
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 09:52 schreef MartianHunter het volgende:

[..]
Heb het online gekocht dus heb 14 dagen herroepingsrecht.
Tijden niet zo gelachen.
pi_184733615
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 16:29 schreef paardendokter het volgende:

[..]

Tijden niet zo gelachen.
Als het online gekocht was, was het niet lachwekkend, maar waar. Maar hier lijkt geen sprake van een online aankoop.
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_184733758
Ik val in herhaling maar ze hebben zelf aangegeven dat de 14 dagen recht gewoon van toepassing is. Gaan jullie dan van uit dat ze dat alleen maar gezegd hebben om mij een auto aan te smeren?
pi_184734133
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 17:35 schreef MartianHunter het volgende:
Ik val in herhaling maar ze hebben zelf aangegeven dat de 14 dagen recht gewoon van toepassing is. Gaan jullie dan van uit dat ze dat alleen maar gezegd hebben om mij een auto aan te smeren?
Wat er gesmeerd moet worden is je draagarmen ofzo.

Is je in je PTA topic ook al aangeraden maar blijkbaar ben je nogal eigenwijs. VErder betwijfel ik of je kan herroepen na een proefrit. Dat is niet het idee achter WKOA.

Maar je kan het proberen. Laat je het wel even weten of het lukt?

quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 17:28 schreef baskick het volgende:

[..]

Als het online gekocht was, was het niet lachwekkend, maar waar. Maar hier lijkt geen sprake van een online aankoop.
TS geeft weinig details. Maar als de auto op autotrack stond maakt het nog geen online aankoop :D

TS; waar heb je de handtekening gezet? na de proefrit in de showroom? dan is het geen koop of afstand.
pi_184734641
quote:
0s.gif Op donderdag 31 januari 2019 17:35 schreef MartianHunter het volgende:
Ik val in herhaling maar ze hebben zelf aangegeven dat de 14 dagen recht gewoon van toepassing is. Gaan jullie dan van uit dat ze dat alleen maar gezegd hebben om mij een auto aan te smeren?
En wij vallen in herhaling door te blijven vragen wat er in je koopovereenkomst staat.
Let's all go play Nagasaki. We can all get vaporized. Hold my hand. let's turn to ash. I see you on the other side.
Let's all go play Nagasaki. What a lovely way to die. A final show and we all go. So no one has to say goodbye.
pi_184735725
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 09:52 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Het gaat om een occasion. Het kraakt nogal tijdens het nemen van een drempel. Tijdens proefrit deed ie dat niet. Denk dat het te maken heeft met het weer van nu. Hoe dan ook het is net 4 jaar oud dus zou ook bij koud weer niet zoveel moeten kraken. Heb het online gekocht dus heb 14 dagen herroepingsrecht.
Maak je niet druk, een auto kraakt wel vaker met koud weer/zout strooien.
pi_184741079
quote:
3s.gif Op donderdag 31 januari 2019 18:11 schreef Armani XL het volgende:

[..]

En wij vallen in herhaling door te blijven vragen wat er in je koopovereenkomst staat.
Ik heb een algemene voorwaarden print gekregen met daarop onder andere dat de koper de geleverde occasion binnen 14 dagen mag retourneren. Er staat wel een lijst van voorwaarden erbij waaraan voldaan moet worden, maar daar staat niet tussen dat de occasion online besteld moet zijn.
pi_184746283
quote:
19s.gif Op donderdag 31 januari 2019 17:51 schreef Gunner het volgende:

[..]

Wat er gesmeerd moet worden is je draagarmen ofzo.

Is je in je PTA topic ook al aangeraden maar blijkbaar ben je nogal eigenwijs. VErder betwijfel ik of je kan herroepen na een proefrit. Dat is niet het idee achter WKOA.

Maar je kan het proberen. Laat je het wel even weten of het lukt?

[..]

TS geeft weinig details. Maar als de auto op autotrack stond maakt het nog geen online aankoop :D

TS; waar heb je de handtekening gezet? na de proefrit in de showroom? dan is het geen koop of afstand.
Uiteraard is dat geen online aankoop :)

quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 22:14 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Ik heb een algemene voorwaarden print gekregen met daarop onder andere dat de koper de geleverde occasion binnen 14 dagen mag retourneren. Er staat wel een lijst van voorwaarden erbij waaraan voldaan moet worden, maar daar staat niet tussen dat de occasion online besteld moet zijn.
En kraken bij een drempel is wel genoemd?
"Met charme kun je je een kwartiertje redden, daarna moet je iets te zeggen hebben."
pi_184746423
quote:
1s.gif Op donderdag 31 januari 2019 22:14 schreef MartianHunter het volgende:

[..]

Ik heb een algemene voorwaarden print gekregen met daarop onder andere dat de koper de geleverde occasion binnen 14 dagen mag retourneren. Er staat wel een lijst van voorwaarden erbij waaraan voldaan moet worden, maar daar staat niet tussen dat de occasion online besteld moet zijn.
We moeten de informatie wel uit je trekken h.

\Welke voorwaarden staan er wl bij?
Let's all go play Nagasaki. We can all get vaporized. Hold my hand. let's turn to ash. I see you on the other side.
Let's all go play Nagasaki. What a lovely way to die. A final show and we all go. So no one has to say goodbye.
abonnementen ibood.com bol.com Coolblue
Forum Opties
Forumhop:
Hop naar:
(afkorting, bv 'KLB')