Mijn vriendin en ik zijn het vorige weekend een weekend weg geweest naar Dusseldorf. Hier hebben we gezeten in een AirBnB appartement (studio), gehuurd op naam van mijn vriendin.
Bij aankomst merkten we dat de aanwezige bank (standaard IKEA slaapbank, waarvan een aantal kussens ontbraken) op 1 plek doorzakte. Hier hebben we verder geen aandacht aan besteed, we waren immers voornamelijk in de stad zelf, niet in het appartement. Pas op een later moment (zondag) hebben we geconstateerd dat de bank daadwerkelijk kapot was. Dit hebben we vervolgens bij het uitchecken gemeld (maandag) aan de huurder (via AirBnb, de verhuurder hebben we zelf nooit gezien). We gaven aan dat volgens ons de bank kapot was, en of de verhuurder hier al van op de hoogte was? De verhuurder bedankte ons voor deze melding, en zou hier op een later moment naar kijken.
Dinsdag kregen wij een bericht van de verhuurder. De verhuurder had geconstateerd dat de bank inderdaad kapot is. Hij was hier verbaasd over, omdat de bank in ‘perfecte staat’ verkeerde en deze schade alleen kan komen door ‘grof geweld’. Vervolgens vraagt de verhuurder aan ons een bedrag van ¤1250,- voor (1) het opruimen van de oude bank, (2) de aanschaf en bezorging van een nieuwe bank. Dit doet hij via een dienst van AirBnB, dus niet via een eigen verzekering.
Voor de duidelijkheid, wij zijn ons van geen kwaad bewust en vinden de situatie waarin we nu zitten bijzonder vervelend. De verhuurder heeft geen bewijs geleverd dat wij deze schade hebben veroorzaakt, maar wij hebben ook geen bewijs dat wij het niet hebben gedaan. Tevens speelt de verhuurder dit via AirBnb, en niet via een verzekering. We vragen ons dus af hoe we dit moeten aanpakken.
Mijn concrete vraag is: wat zijn onze mogelijkheden?
Ik heb al even gepraat met mijn rechtsbijstandsverzekering, maar ze kunnen niet echt helpen omdat (1) mijn vriendin niet onder mijn verzekering valt en (2) ik niet het juiste 'pakket' binnen de polis heb. Zij gaven aan dat we het beste contact op kunnen nemen met aansprakelijkheids of reisverzekering. Dit doen we later vandaag, maar ik ben toch benieuwd of er mensen zijn die hetzelfde of iets soortgelijks hebben meegemaakt.
[ Bericht 1% gewijzigd door rottebrabo op 28-12-2018 11:23:39 ]
Volgens mij ook. TS heb je en borgsom betaald? Als Je googled nu dit t probleem voor de verhuurder. Als je geweten schoon is zou ik er niks mee doen.quote:Op vrijdag 28 december 2018 11:23 schreef RedFever007 het volgende:
Beetje het risico van het AirBNB vak
https://www.google.nl/amp(...)-verhuur-wat-nu.html
Hier staat ook nog wel wat. Ie eist bewijst airbag bemiddeld maar is zelf ook verzekerd.
Hoe heb je jouw melding over de kapotte bank precies opgesteld? Heb je direct duidelijk gemaakt dat jij geconstateerd hebt dat de bank stuk was bij aankomst? Heb je heel toevallig foto's gemaakt waar de bank op staat bij aankomst?
Ik zou het in de eerste plaats proberen te sussen via Airbnb. Aangeven dat je pertinent niet de bank hebt stukgemaakt, eventueel wijzen op jouw reviews die uiteraard uitstekend zijn. Niet over het bedrag beginnen, want dan ga je de onderhandeling in. Dat is pas de bedoeling op het allerlaatste moment, als het echt niet anders kan.
Als dat niet lukt: dan zijn er de volgende mogelijkheden:
- Heb je een (doorlopende) reisverzekering?
- Heb je betaald met een creditcard, en wellicht op die manier een verzekering?
- Heb je een aansprakelijkheidsverzekering? Check de voorwaarden.
wie eist, bewijst…quote:Op vrijdag 28 december 2018 11:18 schreef rottebrabo het volgende:
Hoi, en alvast thnx voor het lezen!
Mijn vriendin en ik zijn het vorige weekend een weekend weg geweest naar Dusseldorf. Hier hebben we gezeten in een AirBnB appartement (studio), gehuurd op naam van mijn vriendin.
Bij aankomst merkten we dat de aanwezige bank (standaard IKEA slaapbank, waarvan een aantal kussens ontbraken) op 1 plek doorzakte. Hier hebben we verder geen aandacht aan besteed, we waren immers voornamelijk in de stad zelf, niet in het appartement. Pas op een later moment (zondag) hebben we geconstateerd dat de bank daadwerkelijk kapot was. Dit hebben we vervolgens bij het uitchecken gemeld (maandag) aan de huurder (via AirBnb, de verhuurder hebben we zelf nooit gezien). We gaven aan dat volgens ons de bank kapot was, en of de verhuurder hier al van op de hoogte was? De verhuurder bedankte ons voor deze melding, en zou hier op een later moment naar kijken.
Dinsdag kregen wij een bericht van de verhuurder. De verhuurder had geconstateerd dat de bank inderdaad kapot is. Hij was hier verbaasd over, omdat de bank in ‘perfecte staat’ verkeerde en deze schade alleen kan komen door ‘grof geweld’. Vervolgens vraagt de verhuurder aan ons een bedrag van ¤1250,- voor (1) het opruimen van de oude bank, (2) de aanschaf en bezorging van een nieuwe bank. Dit doet hij via een dienst van AirBnB, dus niet via een eigen verzekering.
Voor de duidelijkheid, wij zijn ons van geen kwaad bewust en vinden de situatie waarin we nu zitten bijzonder vervelend. De verhuurder heeft geen bewijs geleverd dat wij deze schade hebben veroorzaakt, maar wij hebben ook geen bewijs dat wij het niet hebben gedaan. Tevens speelt de verhuurder dit via AirBnb, en niet via een verzekering. We vragen ons dus af hoe we dit moeten aanpakken.
Mijn concrete vraag is: wat zijn onze mogelijkheden?
Ik heb al even gepraat met mijn rechtsbijstandsverzekering, maar ze kunnen niet echt helpen omdat (1) mijn vriendin niet onder mijn verzekering valt en (2) ik niet het juiste 'pakket' binnen de polis heb. Zij gaven aan dat we het beste contact op kunnen nemen met aansprakelijkheids of reisverzekering. Dit doen we later vandaag, maar ik ben toch benieuwd of er mensen zijn die hetzelfde of iets soortgelijks hebben meegemaakt.
en dat zegt Airbnb ook heel duidelijk..
https://www.airbnb.com/he(...)-my-security-deposit
je host zal dus moeten bewijzen dat die schade door jullie is ontstaan..
echter..
het feit dat jullie aankwamen in een Airbnb, daar schade ontdekten, dat pas hebben gemeld bij uitchecken.. volgens de voorwaarden die jullie zelf hebben geaccepteerd had dat gemeld moeten worden bij het inchecken..
https://www.airbnb.com/he(...)cted-when-i-check-in
en daar zit waarschijnlijk de crux..
de host geeft aan dat het stuk is. die gaat kosten in rekening brengen via Airbnb (en dat is ook de afspraak die jullie beiden hebben geaccepteerd bij het boeken). hij eist, en bewijst daarbij dat het stuk was met foto's. en daar geeft de host ook wat facturen van de bank verwijderen bij, en een Nieuwe bank. en die Nieuwe bank zal vast wat duurder zijn dan de oude. jullie bewijs bestaat uit, joh het was al stuk, maar pas bij vertrekken hebben we dat gemeld. ik gok dat jullie ook geen foto's hebben gemaakt bij inchecken dat het stuk was?
hebben jullie enig bewijs dat het stuk was bij inchecken? zo nee, dan zie ik het somber in voor jullie
tuurlijk niet. als je een hotelkamer sloopt is het toch ook niet het risico van het hotel-vak?quote:
Beetje het risico van het AirBNB vak
tuurlijk niet. als je de voorwaarden van Airbnb bekijkt dan staat daar heel duidelijk dat geschillen door Airbnb beslecht zullen worden (zie bovenstaande post van me) en dat doen ze vrij simpel. stuur ons foto's van het gesloopte, stuur ons bonnen van wat er stuk is, en we betalen. het artikel waar je zelf aan linkt geeft ook aan da thij prima de bonnen mocht insturen en dat ze die zouden betalen. maar helaas, die had hij niet. gek he dat er dan niet betaald wordt..quote:Op vrijdag 28 december 2018 11:33 schreef Bastoenie het volgende:
[..]
Volgens mij ook. TS heb je en borgsom betaald? Als Je googled nu dit t probleem voor de verhuurder. Als je geweten schoon is zou ik er niks mee doen.
https://www.google.nl/amp(...)-verhuur-wat-nu.html
Hier staat ook nog wel wat. Ie eist bewijst airbag bemiddeld maar is zelf ook verzekerd.
Airbnb is idd verzekerd, en Airbnb betaald de schades. en die gaan ze vrolijk verhalen op de huurders. of niet. maar dat is niet het probleem van de verhuurder.
utieindelijk heeft TS verzaakt. heeft schade geconstateerd bij inchecken en dat niet gemeld aan Airbnb.. en heeft daarbij de voorwaarden geschonden.. dus TS staat niet zo sterk nu
Toch vind ik het wel frappant dat niet AirBnb de schade bij ons verhaalt. De huurder stuurt zelf een betaalverzoek in, zonder foto's, bonnen whatsoever. Hoe denk je daar dan over als ik vragen mag?quote:
[..]
Airbnb is idd verzekerd, en Airbnb betaald de schades. en die gaan ze vrolijk verhalen op de huurders. of niet. maar dat is niet het probleem van de verhuurder.
utieindelijk heeft TS verzaakt. heeft schade geconstateerd bij inchecken en dat niet gemeld aan Airbnb.. en heeft daarbij de voorwaarden geschonden.. dus TS staat niet zo sterk nu
En idd, achteraf hadden we dit meteen moeten melden bij het zien. Volgende keer AirBnB ga ik sowieso foto's maken bij aankomst. Wel jammer dat het nodig is.
Daarom slaap ik nog in gewone hotels daar heb je minder kans op dit gezeikquote:
[..]
Toch vind ik het wel frappant dat niet AirBnb de schade bij ons verhaalt. De huurder stuurt zelf een betaalverzoek in, zonder foto's, bonnen whatsoever. Hoe denk je daar dan over als ik vragen mag?
En idd, achteraf hadden we dit meteen moeten melden bij het zien. Volgende keer AirBnB ga ik sowieso foto's maken bij aankomst. Wel jammer dat het nodig is.
Ik heb zelf ook 2x airbnb gebruikt, 1 keer ging het goed andere keer niet zo goed .
nu volg ik je niet meer. in je post geef je aan dat het vervangen gaat via een dienst van Airbnb.quote:
[..]
Toch vind ik het wel frappant dat niet AirBnb de schade bij ons verhaalt. De huurder stuurt zelf een betaalverzoek in, zonder foto's, bonnen whatsoever. Hoe denk je daar dan over als ik vragen mag?
En idd, achteraf hadden we dit meteen moeten melden bij het zien. Volgende keer AirBnB ga ik sowieso foto's maken bij aankomst. Wel jammer dat het nodig is.
als de verhuurder een claim wil indien bij je, dan gaat dat, volgens de voorwaarden van Airbnb, alleen via Airbnb. punt. klaar.
heb je wel je deposit terug gehad?
in dit geval mag je de verhuurder melden dat je graag meewerkt aan alle schade die de verhuurder denkt opgelopen te hopen, dat je zelf van mening bent dat je niets fout hebt gedaan, en dat dit alles dan netjes via Airbnb mag lopen. zelf overigens dit wel bij Airbnb aangeven dat deze person bij jou probeert te claimen.
excuus, ik had het niet helemaal goed begrepen. als hij nu buiten Airbnb om dingen probeert te regelen, dan is dat tegen alle regels. geen kans.
dat gezegd hebbende, als hij een claim via Airbnb indient maakt hij wel een kans..
Ik ga in ieder geval niet alle schades melden als ik in een hotelkamer aan kom omdat er heel vaak dingen kapot zijn of ontbreken. Beetje business as usual.quote:
tuurlijk niet. als je een hotelkamer sloopt is het toch ook niet het risico van het hotel-vak?
Dit. Verder is het natuurlijk niet verwonderlijk dat een woningspeculant je probeert te naaien. Voor de toekomst is het misschien aan te bevelen ver weg te blijven bij partijen die de handel en wandel van dit soort lieden faciliteren.quote:
Zeggen dat hij de vinkentering kan krijgen en verder niks op door doen.
Het zal ook geen nieuwe bank geweest zijn, echt schade wss hooguit ¤250.
Als iemand schade veroorzaakt wordt de waarde altijd naar beneden gebagatalliseerd.quote:
Even los van de oorzaak, je moet aardig je best doen om bij Ikea een slaapbank van ¤1250 te vinden.
Het zal ook geen nieuwe bank geweest zijn, echt schade wss hooguit ¤250.
Wijs alle modellen van https://m2.ikea.com/nl/nl/cat/slaapbanken-bedbanken-20874/ die in de buurt komen van 1250 anders even aan.quote:
[..]
Als iemand schade veroorzaakt wordt de waarde altijd naar beneden gebagatalliseerd.
Nou, deze bijvoorbeeldquote:
[..]
Wijs alle modellen van https://m2.ikea.com/nl/nl/cat/slaapbanken-bedbanken-20874/ die in de buurt komen van 1250 anders even aan.
Als iemand jouw 8 jaar oude Astra total loss rijdt, dan kan je ook geen nieuwe kopen van de schadevergoeding.
vreemd dat hij niet om bonnetjes vraagt of dergelijke
hoeveel reviews heeft je account en hoeveel reviews heeft jouw account
1250 euro is voor airbnb niks
Eentje. De kans dat de betreffende host precies die had is niet zo groot. Daarbij was de slaapbank ongetwijfeld ouder dan splinternieuw. Je snapt vast m'n punt.quote:
En dit.quote:
Misschien zijn jullie de zoveelste bij wie hij dit kunstje flikt ... kassaaaaa.
Waarom?quote:
Het feit dat je dit pas meldde bij uitchecken maakt je positie bijzonder zwak. Volgende keer direct melden, desnoods via email.
Het kan best zijn dat ze die ingezakte bank helemaal niet zo'n prioriteit vonden omdat ze lekker van hun weekend wilden genieten in plaats van te gaan klagen.
Dat ze dan pas bij vertrek meldden dat die bank kapot is toont nog niet aan dat zij hem ook gesloopt hebben.
Maar het gaat niet om exact sluitend bewijs, het gaat om de omstandigheden. Hoe waarschijnlijk is het dat je hem sloopt en direct meldt? Heel onwaarschijnlijk. Dus daarom direct melden.quote:
Dat ze dan pas bij vertrek meldden dat die bank kapot is toont nog niet aan dat zij hem ook gesloopt hebben.
Nou, je neemt bij aanvang van de huur de staat van het gehuurde op. Dat accepteer je, en gebreken meld je direct.quote:
[..]
Waarom?
Het kan best zijn dat ze die ingezakte bank helemaal niet zo'n prioriteit vonden omdat ze lekker van hun weekend wilden genieten in plaats van te gaan klagen.
Dat ze dan pas bij vertrek meldden dat die bank kapot is toont nog niet aan dat zij hem ook gesloopt hebben.
Niet direct melden heeft tot gevolg dat de verhuurder de laatste huurder ziet als veroorzaker van de schade.
Informeel snap ik best dat je geen zin hebt om schade te melden, maar ja, dan loop je dus wel het risico om onterecht als veroorzaker gezien te worden.
Als TS die bank had gesloopt en niet wil betalen dan zou hij het toch helemaal niet hebben gemeld?quote:
Maar het gaat niet om exact sluitend bewijs, het gaat om de omstandigheden. Hoe waarschijnlijk is het dat je hem sloopt en direct meldt? Heel onwaarschijnlijk. Dus daarom direct melden.
Waarbij de verhuurder dat nog steeds moet bewijzen.quote:
Nou, je neemt bij aanvang van de huur de staat van het gehuurde op. Dat accepteer je, en gebreken meld je direct.
Niet direct melden heeft tot gevolg dat de verhuurder de laatste huurder ziet als veroorzaker van de schade.
Informeel snap ik best dat je geen zin hebt om schade te melden, maar ja, dan loop je dus wel het risico om onterecht als veroorzaker gezien te worden.
Heeft hij een door TS ondertekende checklist waaruit blijkt dat bij aanvang alles in orde was?
Het lijkt mij eerder van belang dat je de discussie vermijdt. Dat is gewoon het prettigst. En meteen melden voorkomt een hoop discussie.quote:
Heeft hij een door TS ondertekende checklist waaruit blijkt dat bij aanvang alles in orde was?
Eerst de schuldvraag terug leggen....wie eist bewijst. Daarnaast is dit een “verborgen” gebrek waar je later achter komt en daar heeft Airbnb vast wel standaard regels voor.
Ik zou niet met de verhuurder in discussie gaan maar alleen met Airbnb. Zij zijn de tussenpersoon en met hun heb je afspraken
Bij een huurwoning wel bij een bed en breakfast niet. Daar is vaker wel dan niet iets niet helemaal lekker (scheve douchekop, ontbreken klink of ander klein grut).quote:
[..]
Nou, je neemt bij aanvang van de huur de staat van het gehuurde op. Dat accepteer je, en gebreken meld je direct.
Niet direct melden heeft tot gevolg dat de verhuurder de laatste huurder ziet als veroorzaker van de schade.
Informeel snap ik best dat je geen zin hebt om schade te melden, maar ja, dan loop je dus wel het risico om onterecht als veroorzaker gezien te worden.