tijdje geleden heb ik via DHGate een paar sneakers besteld voor +/- 85 eu. Nu waren ze door de douane onderschept en na het invullen van een formulier weer vrijgelaten.
Nu is volgens mijn track en trace het pakketje gister bezorgd. Echter hebben geen van mijn buren iets ontvangen, ook heb ik geen briefje in de bus dat het bij de buren of bij een Bruna oid afgeleverd zou zijn. Bel gister POSTNL op zegt die gast dat bezorgers soms al als afgeleverd scannen terwijl ze onderweg zijn (dit mag toch niet?) Dus ik denk; oke nou ik wacht wel een dag.
Vandaag weer niks.
Bel postnl weer op. Nu een dame aan de lijn. Zegt ze dat het pakketje ondertekend ontvangen is !!! (Niemand heeft wat ontvangen?! Ook niet de buren).
Hij is ondertekend onder een naam die ik niet ken. Niet mijn naam en ook niet van mijn buren.
Toen ik aan de mevrouw vroeg of zij mij een mailtje wilde sturen met de zogenoemde handtekening die gezet is, gaf ze aan dat ze dat niet kon doen.
Ze gaan nu zogenaamd een onderzoek opstarten naar mijn pakket.
De postnl bezorger die normaliter altijd aan mijn deur komt die levert altijd de pakketjes netjes af. Ik kan mij dus ook niet voorstellen dat hij ermee gesjoemelt zou kunnen hebben..
Iemand hier eerder ervaring mee gehad? Wat kan ik nu het beste doen?
PostNL
Dat bedrijf zou echt van de aardbodem mogen verdwijnen.Gelukkig kwam enkele weken later de buurman van een halve straat verder met de pakketjes aanzetten. Waarom ik ze nog niet had opgehaald. Tja, ik had nooit een briefje in de bus gekregen en in de app stond dat het pakket bij mij thuis was afgeleverd. Waren nog best dure spullen, dus ben wel blij dat ik t uiteindelijk nog gehad heb.
quote:Op woensdag 5 december 2018 12:02 schreef -mosrednA het volgende:
Jezus wat een verhaal weer zeg.
PostNL
helemaal mee eens.. Snap niet hoe ze zo slordig kunnen zijn..Heb jij geluk gehad zeg! Ik vrees dat mijn pakket niet meer terecht zal komen.. Was helaas een dure aankoop voor mij en nu heb ik mijn geld gewoon weggegooid.quote:Op woensdag 5 december 2018 12:12 schreef noodgang het volgende:
Helaas gebeuren zulke dingen vaak. Zelf ooit hetzelfde meegemaakt. PostNL zei dat ze niks konden doen, want pakket uit buitenland, dus ik had pech.
Gelukkig kwam enkele weken later de buurman van een halve straat verder met de pakketjes aanzetten. Waarom ik ze nog niet had opgehaald. Tja, ik had nooit een briefje in de bus gekregen en in de app stond dat het pakket bij mij thuis was afgeleverd. Waren nog best dure spullen, dus ben wel blij dat ik t uiteindelijk nog gehad heb.
Wat ik nog het aller gekst vind is dat er dus een handtekening voor ontvangst gezet is. Een naam die mij en mijn buren helemaal niks zegt.
Iemand ervaring met contact opnemen met de verkoper van een Chinese webshop (in dit geval DHGate). Is er een kans dat zij mij tegemoet zouden kunnen komen?
Plus tijd en plaats waar bezorgd.
Keer gehad dat iets bij de buren lag zonder briefje in mij bus.
Kon ik wel terug vinden in de app
ik ga nu de app downloaden. Ik keek zelf via de international parcel tracking site van postnl. daar zie ik alleen de status bezorgd en tracking info maar niet bij wie of welke handtekening..quote:
In de posnl app kun je van de pakketten gewoon zien wat voor handtekening is gezet.
Plus tijd en plaats waar bezorgd.
Keer gehad dat iets bij de buren lag zonder briefje in mij bus.
Kon ik wel terug vinden in de app
De handtekening is ook gewoon zichtbaar via jouw.postnl.nl als je de tracktrace code invoert.quote:
[..]
ik ga nu de app downloaden. Ik keek zelf via de international parcel tracking site van postnl. daar zie ik alleen de status bezorgd en tracking info maar niet bij wie of welke handtekening..
Kan de app niet gebruiken voor mijn track en trace. Hij kan m niet vinden (is een zending uit china).quote:
[..]
De handtekening is ook gewoon zichtbaar via jouw.postnl.nl als je de tracktrace code invoert.
Ik ga nu de site proberen die jij zegt.
Namelijk internationalparceltracking.com
en daar zie ik geen handtekening.
vraag is wel of je dit pakket nog kan terug vinden. Maar poging waard en anders handig voor toekomstige zendingen.quote:
[..]
ik ga nu de app downloaden. Ik keek zelf via de international parcel tracking site van postnl. daar zie ik alleen de status bezorgd en tracking info maar niet bij wie of welke handtekening..
Ik moet soms zendingen er wel handmatig in zetten voor de app ze herkent maar vaak staan ze er ook gewoon vanzelf tussen
Als het daadwerkelijk vermist is dan he
Als postnl deze vervoert moet je toch ook via hun site het pakket kunnen volgen?quote:
Beide methodes werken niet. Ik kan alleen mijn tracking informatie zien op te internationale site.
Namelijk internationalparceltracking.com
en daar zie ik geen handtekening.
raar...
Niet aan TS in ieder geval, die moet zijn geld bij de webshop zien te halen.quote:
Ik neem aan dat PostNL gewoon voor de kosten moet opdraaien als het pakketje vermist is? Het is notabele een aangetekende verzending waarbij jij je handtekening niet hebt gezet.
Als het daadwerkelijk vermist is dan he
En de webshop moet die kosten dan weer verhalen op PostNL?quote:Op woensdag 5 december 2018 12:41 schreef Nobu het volgende:
[..]
Niet aan TS in ieder geval, die moet zijn geld bij de webshop zien te halen.
Hangt van het type verzending af.quote:
[..]
En de webshop moet die kosten dan weer verhalen op PostNL?
Hoe zet ik handmatig mijn zendingen erin? Want als ik mijn track en trace code (die overigens begint met LM en niet met 3S of KG) invoer en mijn postcode, zegt die dus zending niet gevonden..quote:
[..]
vraag is wel of je dit pakket nog kan terug vinden. Maar poging waard en anders handig voor toekomstige zendingen.
Ik moet soms zendingen er wel handmatig in zetten voor de app ze herkent maar vaak staan ze er ook gewoon vanzelf tussen
de webshop is in dit geval DHGate (soort alieixpres achtige site)... vraag me af of zij überhaupt iets gaan vergoeden. Want zij hebben het pakketje netjes verzonden. Probleem ligt bij PostNL. maar zij wijzen natuurlijk naar de ander want dat is makkelijk..quote:
[..]
Niet aan TS in ieder geval, die moet zijn geld bij de webshop zien te halen.
Zoals in de OP vermeldt: Aangetekende verzending. PostNL verzuimd te bezorgen aan geadresseerde dus kunnen ze in gebreke worden gesteld. Of zie ik dat verkeerd?quote:
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 05-12-2018 14:24:01 ]
Nu zie ik een handtekening staan dat verreweg niet op de mijne lijkt en er staat WEST links onderin het veld waar de handtekening is gezet. Ik heb geen idee wat dit zou moeten betekenen..
wie of wat heeft mijn pakketje aangenomen (geen van mijn buren draagt de naam west en ik ook niet..)
Jij hebt geen dienst afgenomen bij PostNL dus die gaan jouw ook niets vergoeden.quote:
[..]
de webshop is in dit geval DHGate (soort alieixpres achtige site)... vraag me af of zij überhaupt iets gaan vergoeden. Want zij hebben het pakketje netjes verzonden. Probleem ligt bij PostNL. maar zij wijzen natuurlijk naar de ander want dat is makkelijk..
Waar. Maar zij hebben wel mijn pakket zomaar bij iemand anders geleverd (of de bezorger heeft zelf getekend en mijn pakket in zn zak gestoken).quote:
[..]
Jij hebt geen dienst afgenomen bij PostNL dus die gaan jouw ook niets vergoeden.
meestal vind hij hem dan wel. Vaak pas als zending in Nederland is maar je kunt hem.dan wel vooraf al opslaan zodat hij hem later herkent.quote:
[..]
Hoe zet ik handmatig mijn zendingen erin? Want als ik mijn track en trace code (die overigens begint met LM en niet met 3S of KG) invoer en mijn postcode, zegt die dus zending niet gevonden..
Uiteindelijk komt er dan vaak ook in de app of op de postnl site een 3s code voor je pakje boven drijven.
Bij mij altijd lopende de zendending weet niet hoe dat uitpakt als je achteraf gaat zoeken.
Heb inmiddels mijn zending gevonden in de app en zie ook de handtekening die gezet is. Echter herken ik de handtekening niet en is de naam die eronder staat ook niet bekend bij mij (of bij mijn buren)...quote:
[..]
meestal vind hij hem dan wel. Vaak pas als zending in Nederland is maar je kunt hem.dan wel vooraf al opslaan zodat hij hem later herkent.
Uiteindelijk komt er dan vaak ook in de app of op de postnl site een 3s code voor je pakje boven drijven.
Bij mij altijd lopende de zendending weet niet hoe dat uitpakt als je achteraf gaat zoeken.
Heb contact gehad met de woningbouw en die konden ook niemand vinden met de naam WEST in mijn gebouw. Dus nu ga ik toch echt denken dat de bezorger zomaar heeft getekend. Heb PostNL ook een berichtje gestuurd via FB messenger nu. Hoop dat ze snel reageren.
Iemand tips wat ik verder nog kan doen?
Dit was niet het geval. De Bruna heeft ook niks binnen.
Ik zit echt met mijn handen in het haar.
Ik denk dat dit bij jou ook aan de hand is . Iemand uit jouw buurt/omgeving heeft het pakje en er is geen brief in de bus gedaan bij jou.
Ik heb mijn buren al gevraagd. Verder zit ik in een Facebook groep met heel veel mensen uit de buurt (woon op een campus). En tot nu toe nog geen hits binnen.. ik vraag mij sterk af of de bezorger het überhaupt wel heeft geleverd (dan wel bij de 'buren').quote:Op woensdag 5 december 2018 16:20 schreef Moneyfornothing1 het volgende:
Ik had dit 2 weken geleden ook. Er zou ook een onderzoek worden ingesteld door het bedrijf, drie keer gebeld met PostNL en een hoop blablabla. Toen kwam de postbezorger bij mij aan de deur voor een ander pakket en vroeg ik hem of hij iets wist van mijn pakket. Toen zei hij dat hij dat pakket weken geleden had afgeleverd bj iemand uit mijn straat. Dus ik daarheen en bleek mijn pakket daar al weken te liggen, maar ik had nooit zo'n briefje of melding gehad dat het ergens anders was afgeleverd. Wel dat het dus bij mij was afgeleverd terwijl dit dus niet het geval was. '
Ik denk dat dit bij jou ook aan de hand is . Iemand uit jouw buurt/omgeving heeft het pakje en er is geen brief in de bus gedaan bij jou.
Nou, dus niet mn directe buren maarl aan t eind van de straat. Denk echt dat dat t is, maar je hoort t vanzelf wel als je het al in de facebook groep hebt gevraagd.quote:
[..]
Ik heb mijn buren al gevraagd. Verder zit ik in een Facebook groep met heel veel mensen uit de buurt (woon op een campus). En tot nu toe nog geen hits binnen.. ik vraag mij sterk af of de bezorger het überhaupt wel heeft geleverd (dan wel bij de 'buren').
Ik hoop dat ik inderdaad wat ga horen..quote:
[..]
Nou, dus niet mn directe buren maarl aan t eind van de straat. Denk echt dat dat t is, maar je hoort t vanzelf wel als je het al in de facebook groep hebt gevraagd.
Gefeliciteerd! Maar wel echt slecht van PostNL tbh.quote:
Update: pakket is bezorgd. Zij hadden de verkeerde barcode gekoppeld aan mijn pakket. Na heel wat heen en weer gebel en gepraat is het uiteindelijk terecht gekomen!
en dan drama bedrijven als bpost, sandd of dhlpacket (= niet DHL koerier!) die post gaan bezorgen zeker.?quote:
Jezus wat een verhaal weer zeg.
PostNL
dan wil je heeeeel snel terug naar postnl