Voor het aangetekend versturen van een enkel A4-tje betaal je bij PostNL tegenwoordig ruim 8 euro. Dan mag je toch verwachten dat daar dan ook de track en trace werkt? Nou... mooi niet dus.
Dit zie ik vanochtend op de site van PostNL:
Het bezorgmoment is nog steeds afgelopen vrijdag, maar de brief is nog onderweg.
Ik heb naar aanleiding van bovenstaande contact opgenomen met PostNL. Wat blijkt? Bij postbusnummers werkt de t&t vaak niet omdat er door postbushouders gekozen kan worden om de stukken met een aparte service te laten bezorgen. PostNL weet hiervan maar zegt natuurlijk niets bij het aanschaffen van de service, 8 euro is immers 8 euro. Lekker omzet draaien!
Nu is het geld niet het grootste probleem, wat ik vervelender vind is dat ik betaald heb voor een dienst die niet geleverd wordt en nu zelf achter die brief aan moet om te zorgen dat ik een ontvangstbevestiging krijg... en bij de gemeente weten ze natuurlijk van niets...
Ik zal nu alsnog verlof moeten opnemen om de brief tijdens kantooruren persoonlijk bij de balie af te leveren...
Klacht: PostNL verkoopt een dienst waarvan ze zelf al weten dat het niet werkt bij een groot deel van de postbusnummers.
Ja hoor, dat kan gewoon volgens de site van PostNL, en ook in het 'echt'.quote:Op maandag 5 november 2018 11:58 schreef gianni61 het volgende:
een aangetekende brief naar een postbusnummer versturen is toch sowieso niet mogelijk?
maar bij een postbus is toch nooit een fysiek persoon die voor ontvangst kan tekenen?quote:
[..]
Ja hoor, dat kan gewoon volgens de site van PostNL, en ook in het 'echt'.
Daarom werken ze met een systeem waar de postbushouder moet bevestigen dat zijn postbus geleegd is en dus het aangetekende stuk is meegenomen. Bij het inzetten van een brengservice gebeurt dat dus blijkbaar niet en is het versturen van aangetekende stukken totaal betekenisloos. Dat vermeldt PostNL echter nergens op hun website.quote:
[..]
maar bij een postbus is toch nooit een fysiek persoon die voor ontvangst kan tekenen?
Vroeger tekende ik die dan altijd af als de postbode de zak kwam brengen op kantoor.quote:
[..]
maar bij een postbus is toch nooit een fysiek persoon die voor ontvangst kan tekenen?
Handhavingsverzoeken via de mailquote:
Dat kan, maar niet handig.Blijkbaar wel, maar daar mag PostNL wel iets doorzichtiger over zijn. Op deze manier denk ik een dienst af te nemen die blijkbaar helemaal niet mogelijk is.quote:
Je had gewoon naar het vestigingsadres van de gemeente moeten sturen.
Sowieso een terechte klacht. Wat een dramabedrijf is dat (geworden) zeg.