Omdat ik een handhavingsverzoek wil neerleggen heb ik een aangetekende brief verstuurd naar mijn gemeente. Waarom aangetekend? Zodat ik zeker weet dat het stuk netjes is afgeleverd en dus ook mijn verzoek wettelijk opgevolgd/beantwoord moet worden.
Voor het aangetekend versturen van een enkel A4-tje betaal je bij PostNL tegenwoordig ruim 8 euro. Dan mag je toch verwachten dat daar dan ook de track en trace werkt? Nou... mooi niet dus.
Dit zie ik vanochtend op de site van PostNL:
Het bezorgmoment is nog steeds afgelopen vrijdag, maar de brief is nog onderweg.
Ik heb naar aanleiding van bovenstaande contact opgenomen met PostNL. Wat blijkt? Bij postbusnummers werkt de t&t vaak niet omdat er door postbushouders gekozen kan worden om de stukken met een aparte service te laten bezorgen. PostNL weet hiervan maar zegt natuurlijk niets bij het aanschaffen van de service, 8 euro is immers 8 euro. Lekker omzet draaien!
Nu is het geld niet het grootste probleem, wat ik vervelender vind is dat ik betaald heb voor een dienst die niet geleverd wordt en nu zelf achter die brief aan moet om te zorgen dat ik een ontvangstbevestiging krijg... en bij de gemeente weten ze natuurlijk van niets...
Ik zal nu alsnog verlof moeten opnemen om de brief tijdens kantooruren persoonlijk bij de balie af te leveren...
Klacht: PostNL verkoopt een dienst waarvan ze zelf al weten dat het niet werkt bij een groot deel van de postbusnummers.